烟草运输保供方案模版

正本项目名称： 招标编号：第 标段投 标 文 件第二册道路运输服务方案（模版）投 标 人： 法定代表人（或委托代理人）： 某 年 某 月 某 日 目录一、运输服务方案总体说明11.1公司简介11.2项目简介11.2.1运输任务的下达21.2.2货物的发运31.2.3货物卸货41.2.4运费结算41.2.5业务过程的管理41.2.6业务操作流程示意图5二、以云南某某地区（市）-昆明-湖南长沙卷烟厂运输服务专线为例72.1本物流方案设计目的72.1.1操作流程72.1.2运输线路72.1.3运输时间估计82.1.4物流车辆调度8三、货物运输服务管理机构人员配备113.1管理结构图113.2人员岗位职责113.2.1 集团董事长113.2.2业务总监123.2.3客户经理123.2.4业务员133.2.5现场调度133.2.6统计结算143.2.7专职安全员14四、项目运输服务承诺及保证措施164.1运输保障承诺及保证164.1.1 季节性的集中运输保障164.1.2 临时性的运输调度响应164.1.3 突发性的运输过程中异常情况的及时处置164.2 运输过程中的异常情况处置164.3运输管理承诺及保证174.3.1运输在途的监控管理174.3.2运输过程中所携带票据、准运证使用管理174.3.3装货和卸货的现场管理174.4车辆管理承诺及保证184.5货物风险承诺及保证184.6客户服务承诺及保证184.7制度管理服务承诺及保证184.8依法服务承诺及保证19五、运输安全管理机制205.1安全生产操作规程205.2安全生产和岗位责任制205.3安全生产监督检查制度215.3.1监督检查落实企业安全生产主体责任情况215.3.2监督检查从业驾驶人员的资质215.3.3监督检查车辆安全生产管理215.3.4监督检查安全基础工作及宣传教育培训215.3.5监督检查隐患和事故处理225.3.6监督检查应急机构和应急队伍建设225.4从业人员安全管理制度225.4.1机动车驾驶员管理225.4.2机动车辆管理235.5安全例会制度235.6安全培训和教育学习制度235.7车辆、设施、设备安全管理制度245.8事故处理应急预案24六、货物运输安全事故应急处理措施266.1指导思想和基本原则266.1.1指导思想266.1.2基本原则266.2道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围266.2.1应急处置定义266.2.2适用范围266.3应急预案体系266.3.1指挥组织266.3.2领导小组职责276.3.3办公室职责276.4报告程序276.4.1报告内容276.4.2上报程序276.5预案启动程序286.6应急救援保障（车辆和设备储备）286.7应急救援措施286.7.1驾驶员、押运员现场处理措施286.7.2现场施救296.7.3支援政府抢险296.8应急救助结束296.9预案演练29七、项目安全运输承诺及保证措施317.1安全检查317.2依法管理317.3安全操作317.4车辆管理317.5人员管理317.6应急预案31八、运输方案证明材料338.1集团公司物流运输安全相关文件338.1.1云南某某物流集团安全生产责任制度338.1.2云南某某物流集团安全教育培训管理办法498.1.3云南某某物流集团交通运输安全管理办法568.1.4云南某某物流集团安全生产检查制度598.1.5云南某某物流集团生产安全事故综合应急救援预案628.2运输车辆信息768.3道路运输许可证778.4管理人员从业资格证788.5管理人员安全操作证848.6交通运输企业安全生产标准化达标等级证书878.7荣誉证书88 一、运输服务方案总体说明1.1公司简介云南某某物流集团系某某控股公司的全资子公司，于某年某月成立，集团所属全资子公司4个，控股子公司3个，参股子公司2个，管属单位1个。集团现拥有物流仓储面积近100万平方米，管控运输车辆超过3000辆，具备组织5000万吨/年运输的能力及相应的人力资源。同时集团通过了ISO9001：2008质量管理体系认证，获得交通运输企业安全生产标准化达标等级证。集团成立以来与省内多家公司合作，在物流运输方面积累了丰富的经营，为客户提供了优质的服务，在行业内具有良好的口碑，并于2014年、2015年、2016年在国家级及省级物流行业评选中分别获得“全国物流行业先进集体”、“西部物流百强企业”等荣誉称号。六年来集团在省内十余个市县设立了物流运输网点，业务涵盖运输、仓储、加工、搬运、装卸、物流策划、物流信息、物流金融、国内贸易等方面。1.2项目简介本次运输业务主要涉及某某有限公司云南省某某地区（市）至国内指定地点原料道路运输，预计运输业务量根据招标周期内烤季原料的调拨、复烤、调剂让售、卷烟的生产等时机情况而变化。由于运输点线涉及云南境内，山多路远运输道路情况较为复杂，加之云南省内涉及滇西各县、市货物运输道路正进行维修，增加了运输组织的难度。运输业务出现运量较大、货物目的地集中、运输频率高等特殊性，结合以上运输业务的特殊性，我集团对涉及云南省某某地区（市）至国内指定地点原料运输道路进行了细致的实地踏勘，对当地运输市场情况进行了深入市场调研，充分分析了实地运输线路的可操作性，采集了相关运输、运力等信息，根据所采集的信息综合评估的结果，在本着争取经济效益和客户满意最大化原则下，设定了较为优化的运输线路处，根据设定线路设计了以下运输方案：接到中标通知书后，我集团将针对湖南中烟原料道路运输服务项目，成立相应运输业务管控小组，全面负责湖南中烟原料道路运输服务项目的运输协调、管理、运输调控等工作。运输业务管理部人员配置表部门人员工作职责业务总监全面负责三标段云南省某某地区（市）至国内指定地点原料道路运输业务经理负责云南某某地区（市）至至国内指定地点原料道路运输相关业务，确保整个运输过程中的人身及货物的安全保障。客户经理负责领取、发放及核对管理准运证；负责统计运输信息及数据采集，在确保运输资金及时到位的同时，做好后勤保障工作现场业务员负责对货物起运前接取信息的梳理及对运输信息的核对工作，货物起运后负责装卸过程中的监管工作。现场调度负责车辆的调配，保证货物运输的时效性。同时对驾驶员进行运输安全教育及适时抽查工作。1.2.1运输任务的下达（1） 我集团接云南省某某地区（市）至国内指定地点原料道路运输运输任务后，业务总监召集运输管控小组全体人员对业务进行详尽的分析、梳理，理清各个业务节点、管控要点，再次明确各业务操作人员的职责和职能，明确运输管控小组各业务具体操作人员提出任务及要求。由业务经理下达运输指令，客服经理安排相关业务的现场业务员及现场调度员携带集团人力资源部统一开具的单位介绍信前往发运地，到达目的地后，客服经理负责办理本次货物发运涉及的植物检疫证明等相关资质手续；现场业务员明确发运时间及批次、数量，及时办理好的货物运输单证（包括：发货单、货物调运单、货物准运证等）；现场调度员则迅速与提货地点负责人联系，确认发货信息后，及时组织发货运输车辆并向集团公司车辆管理部门提报本业务相关执行运输车辆信息。（2）集团公司车辆管理部门针对本次运输业务严格审核参与云南省某某地区（市）至国内指定地点原料道路运输车辆清单，汇同集团安监部对运输车辆清单中涉及运输车辆进行审核，在确保运输车辆技术档案齐全一车一档的前提下，依照当地公安交警部门的规定针对运输车辆的车型、相关牌照、证件、及车辆保险进行审核，确认相关证照均合法有效。经核审核后的车辆由客户经理安排现场调度带队至发运标段地进行货物运输工作。（3） 在确定运输车辆信息后，集团车辆管理部、安监部对参与该业务运输的车辆驾驶员的驾驶证、道路运输从业资格证、交通违章记录、安全培训记录等进行审核，按招标方要求确保参与运输的驾驶员驾龄在3年以上、身体健康、无职业禁忌、遵纪守法、个人年龄在50岁周岁以下。1.2.2货物的发运（1）按照云南某某物流集团交通运输安全管理办法文件中的相关规定对车辆及驾驶员信息审核后，通过审核车辆及驾驶人员由客户经理统一调配，现场调度根据运输计划需要组织车辆参与运输。（2）现场业务员根据货物运输计划对云南省某某地区（市）至国内指定地点原料运输业务进行适时监管，在货物装车前对货物批次、数量、货品等级等货运信息进行核查，如发现不符要立即通报至公司及招标方，在装车过程中要严格控制装车高度及货物的平稳度，并核查车辆的消防设备、货物的防潮工具、清点装车搬运数量与单据。（3）装车完毕后由现场调度对驾驶员进行30分钟以内的货物运输安全培训，并将培训记录反馈至公司，该记录须有驾驶员亲笔签名。客户经理对安全培训实施进行监控，若现场调度员未尽培训义务，客户经理有权拒绝发运。（4）在发货前现场调度员对车辆的车辆技术状况、车辆配备的防火、防盗、防淋雨、防变质、防损坏、受污染等防护措施和防交通事故方面的应急处理措施的有效情况进行检查，确认车辆状况。（5）对参运驾驶员的身体、精神状况进行安全检查，对发现的人、车、管理方面的运输安全隐患，及时整改到位，合格后方可出车。同时在提货时严格遵守发货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成发货方的设施损失、人员损伤等情况。（6）集团要求驾驶员必须严格按照要求安全准时将货物运送至目的地，业务经理对运输在途车辆进行监控，发车前确认运输车辆具体发车准确时间，由业务经理根据运输线路负责定点、定时的电话跟踪，向运输车辆驾驶员了解货物在途情况、安全情况及预计到达时间，并将实时监控结果记录在案，向现场业务员通报车辆在途最新情况。（7）货物即将到达前由业务经理通知下货地点业务员联系仓库负责人做好下货准备。（8）安全组织货物运输。如有特殊情况需改变运输路线，及时将情况反馈至云南省烟草公司某某地区（市）公司，云南省某某地区（市）公司根据实际情况予以核实，同意后方可调整。1.2.3货物卸货（1）货物安全到达目的地后，由下货地点业务员核对发货单据证件，协助仓库负责人对该批次货物进行过磅检查，在检查过程中发现货损、货差时，立即将实际到货数量吨位详细向运输管理部业务总监报告，由业务总监调查货物货损原因，并严格控制该车驾驶员，调阅客户经理在途监控记录，在未查明前扣留驾驶员及运输车辆，等待集团总部处理意见。（2）承运车辆到达收货方后，由收货方对货物的数量、质量及完好情况进行确认，并对相关运输单证进行核对（包括：发货单、货物调运单/货物交易合同、货物准运证），核对无误后卸货。（3） 由于运输业务涉及烟草专卖品运输，根据运输品种的不同计费重量要求也不尽相同，货物安全到达目的地后，驾驶员应积极配合下货地点业务员进行货物核查清点，确认运输货物质量、数量无误后签字查收。（4）在交接过程中出现异常情况时，由收货方对异常情况进行鉴定，属于外包装破损的由我集团更换包装后进行交接，属于货物缺损失的第一时间反馈并积极协助相关职能部门进行处理。（5）严格遵守到货方仓库的安全管理、定置管理和现场指挥等，避免出现造成到货方的设施损失、人员损伤等情况。1.2.4运费结算（1）货物运输结算依据以招标方向我集团公司开具的货运回执单为准。（2）货物经清点无误入库后，招标方向我集团开具货运回执单，现场业务员检查驾驶员带回的回执单签收无误后，统一报送集团财务部门完成运输费用结算工作。1.2.5业务过程的管理（1）我集团严格对运输计划执行的全程进行管控，并接受托运方制定相关部门的培训、督促、指导、检查、考核与评价。在实际业务的运作中及时与招标方制定相关部分进行沟通、协调。同时与招标方相关业务员保持良好的沟通衔接，取得产区业务员的支持与配合，保证顺利、安全、及时高效的完成运输任务。（2）业务执行完成后，由集团公司召集运输管理小组成员召开业务总结归纳会，对本次业务操作过程中出现的困难、问题等进行探讨，以获取相应的运营经验，为今后的运输业务工作总结经验和教训，以提高今后工作的效率。（3）由相关业务经理带队，对招标方业务部门进行回访，就本次业务悉心征询招标方业务部门的意见和建议，为今后的合作打下良好基础。1.2.6业务操作流程示意图收到中标通知书烟草运输业务管控小组下达各标段运输任务对运输车辆及人员信息进行审定货物装车实时监控妥善处理相关事故货物运输全程GPS定位跟踪运输途中突发事故货物卸货货物验收运费结算投标人名称： 云南某某物流集团有限公司 投标授权人代表签名： 日期： 某年某月某日二、以云南某某地区（市）-昆明-湖南长沙卷烟厂运输服务专线为例2.1本物流方案设计目的达到最短的运送历程，减少空载，降低双方成本，增加回程车辆的配载率，利用网络平台增加对周边地区业务辐射。2.1.1操作流程（1）基础资料的汇总、整理和分析，包括车辆信息、运输节点、客户资料、包装、驾驶员、集装箱类型等信息。根据基础资料和客户要求，合理安排车辆，制定发货计划。（2）运输过程控制管理，包括车辆安检、运力管理、路线管理、价格管理等。2.1.2运输线路以云南省大理市昆明市国内指定地点（湖南长沙卷烟）为例：起运点：云南省大理市目的地：湖南省长沙市运输对象：卷烟制作原料（1）运输方式：由于原料是卷烟制作的重要组成，尽可能短的时间运达中转仓库。通过对实际情况的考虑，为了方便、快速地完成本项目，同时尽量降低物流成本。从而确定采用公路运输，此运输方式比较方便，并且快捷灵活。 （2）运输路线：全程约1736公里，具体的运输路线如下：1）大理市内驾车方案由大理市烟草物流园出发，右转进入祥云路，行驶728米左转掉头，沿祥云路向东行驶8.6千米右转，进入大理东凤仪收费站，靠左行驶，进入杭瑞高速（楚大）朝楚雄方向行驶。2） 沿杭瑞高速公路行驶273公里，靠右前方行驶，从杭瑞高速公路（安楚）到昆明绕城高速，行驶1.5千米，靠左前方行驶进入昆明绕城高速公路，行驶8.7千米。3）沿昆明绕城高速公路行驶36.2公里，靠左前方行驶，进入杭瑞高速公路，行驶44.4千米，靠左前方行驶，进入沪昆高速公路。（全路段收费 ）4）沿沪昆高速公路行驶439.8千米，靠右前方行驶，进入贵阳绕城高速公路。5）沿贵阳绕城高速公路行驶36.1千米，靠左前方行驶，进入贵翁高速公路。6）沿贵翁高速公路行驶88.8公里，靠左前方行驶，进入安江高速公路。7）沿安江高速公路行驶141.8公里，靠左前方行驶，进入杭瑞高速公路。 8）沿杭瑞高速公路行驶118.6公里，靠左前方行驶，进入包茂高速公路。9）沿包茂高速公路行驶35.2公里，靠右前方行驶，进入杭瑞高速公路。10）沿杭瑞高速公路行驶221.7公里，靠左前方行驶，进入长张高速公路。11）沿长张高速公路行驶152公里，靠左前方行驶，进入长岳麓西大道。2.1.3运输时间估计采用公路运输，从大理到长沙的距离约为1736米，受西南地区高速公路路况限制，货车在高速公路的速度最快不能超过80公里/小时，这里我们假设货车的平均时速为70公里/小时，并且是连续行驶，则需要约25个小时。考虑到堵车、收费站、天气变化等耗用时间，运输时间估计72小时左右。2.1.4物流车辆调度遵循可实现性、高效性、科学性、安全可靠性、标准性和开放性的原则。保证货物运输正常秩序和安全，使车辆运行有章可循、统一调度、合理调配、节约运力、提高效益。（1）此次投标运输车辆为自营车辆，使用云南某某物流集团有限公司及其子公司的车辆。（2）物流信息部接到业务部门的运输订单和优化线路，联络相关运行网点联系人，同时根据自有车辆运行情况，合理安排运输车辆。（3）在途中进行实时跟踪与了解是必要的措施，随着现代科技的发展，我公司车辆已全部应用GPS技术，通过GPS技术，可进行路线空间的最优化，制定出最合理的运输线路。投标人名称： 云南某某物流集团有限公司 投标授权人代表签名： 日期： 某年某月某日三、货物运输服务管理机构人员配备3.1管理结构图集团董事长：业务总监：业务总监：业务总监：业务经理：业务经理：业务经理：客户经理：客户经理：客户经理：现场调度员现场调度业务员业务员现场调度业务员3.2人员岗位职责3.2.1 集团董事长统筹管理，全局协调。主持董事会的工作，对公司的重大决策作出决议。(1) 召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批；(3) 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案；(5) 根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；(6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；(7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；(8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；(9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；(10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；(11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；(12) 行使法定代表职权；3.2.2业务总监受董事长的领导，负责物流系统管理，执行公司生产战略计划，按照公司下达的各项经济指标，制定出各部门运输指标及实施计划。 （1）根据企业的年度战略计划制定物流仓储工作计划；（2）组织物流团队实施物流仓储工作计划，并监督实施效果；（3）根据企业的实际需要，制定物流仓储工作流程、操作规范、岗位职责手册等；（4）协调处理业务单位及上级主管部门的关系，确保车辆安全正常运行；（5）贯彻执行企业物流仓储任务，根据企业的生产销售计划制定企业物流仓储计划，在具体实施过程中严格审查物流仓储工作报表；（6）处理工作中的突发事件，及时合理解决问题，将企业的损失降至最低；（7）负责物流仓储与采购、生产及销售部门的沟通协调，顺利完成物流仓储任务；（8）负责物流团队的人力资源招聘工作，负责物流部门的培训工作；（9）控制物流及仓储的成本，增加企业利润，减少支出。3.2.3客户经理（1）协助运营总经理管理部门的各项业务工作。（2）负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。（3）负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督。（4）负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标。（5）负责物流费用的核定工作。（6）负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。（7）负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。（8）负责调动公司的物流系统各工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位。（9）负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理。（10）负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作。（11）对公司配送工作均有指导责任。（12）完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。3.2.4业务员（1）负责市场开拓、承揽运输任务。（2）及时与所承揽业务代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款工作。（3）负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。（4）掌握市场信息，及时向部门负责人反馈。（5）整理客户资料，汇总所承揽业务的发运数量。（6）及时向收货单位提供详实的质保书。（7）负责整理存档本岗位相关资料。3.2.5现场调度（1）依据本项目业主提供的计划，对编制货品、运输方式进行科学合理的二次分配，作好月计划、统筹周计划、跟踪日计划。（2）与财务和统计结算部门沟通，及时准确的掌握公司月度资金。（3）监督已下达计划工作进展情况与考评。（4）每天下午5点前收集各产业集团的发运信息，下班前将第二天的发运计划下达给调度中心。（5）负责确认发运数量及出车数，站内滞留车量数，蓬布短缺情况。 （6）负责管理及装车情况跟踪，装货时要求必须到场，确认装车货物的准确性，避免装错货物的事故发生。 （7）保存装货货物影像资料完整，以便减少理赔时不必要的麻烦。 （8）协调驾驶员和装卸员的关系，负责管好对所发货物批号，数量，车号等的准确度。（9）发货后，必须在两个工作日内包括星期天，将发货明细提供给调度中心统计，并通知区域业务员或文字说明车牌号、数量和发出时间。（10）与GPS管理部门多沟通、了解车辆动向和是否有滞流车，以便采取措施确保及时到货。3.2.6统计结算（1）协助财务会计搞好基础核算、基础管理工作。（2）在接到车站的缴纳运费通知后，及时与财务办理业务，做到当日缴费（特殊情形除外）。（3）严格审核运费结算票据合规无误，手续齐全，业务真实准确；严格审核成本发票足额、合规性。（4）及时、准确录制统计运费结算基础资料，按月编制基础数据报表，保证运费结算工作的顺利进行。（5）定期与出纳核对账务，确保相关数据准确无误。（6）负责运营线路的成本费用核算和管理。（7）制定和完善本岗位涉及的各项管理制度。（8）完成上级领导交办的其他事务。3.2.7专职安全员（1）专职安全员必须熟练掌握，所运危险货物的有关法律，法规、规章及装卸、包装、运输操作规程，化学危险品的理化性能，泄漏、火灾应急处理。（2）认真贯彻执行有关安全生产的法律、法规及上级和公司的各项安全生产规章制度，抓好各项事故预防的具体措施。（3）组织好驾驶员、押运员的安全教育和安全学习，不断提高驾驶员安全行车的思想认识。（4）及时准确的办理车辆有关手续，做好驾驶员和车辆审验工作，确保安全生产顺利进行。（5）督促驾驶员和押运员，按规定驾驶车辆和装卸危险货物，认真落实车辆检查、维护、保养制度，严禁带故障出车，使车辆技术状况始终良好状态。（6）协助驾驶员处理好交通肇事，按公司规定抓好车辆保险工作。（7）做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。认真填写安全资料，建立管理台帐，及时检查班组安全技术交底和安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。（8）按时圆满地完成上级交给的各项任务。投标人名称： 云南某某物流集团有限公司 投标授权人代表签名： 日期： 某年某月某日四、项目运输服务承诺及保证措施 为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺：本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营许可证等相关合法证件。为集团多年以来从事专业物流运输业务，为集团能确保货物运输过程中的安全保障；能坚决做到不提供不合规的资源；不推卸货物运输过程中的安全管理责任；不放过一切安全隐患。确保参与驾驶员业务知识、技能和职业道德优良，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。4.1运输保障承诺及保证确保接到运输计划后，运输业务执行人员、运输车辆的组织快速反应，做到季节性的集中运输保障、临时性的运输调度响应、突发性的运输过程中异常情况的及时处置。4.1.1 季节性的集中运输保障严格按照客户提供的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆前往装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。4.1.2 临时性的运输调度响应本集团设置了现场调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。如遇零时性的运输调度，公司联络人将第一时间通知专职调度员和主管领导，调配就近车辆及时赶赴装运现场。4.1.3 突发性的运输过程中异常情况的及时处置根据货物运输特殊性结合为集团突发事故综合应急救援预案，制定相应的道路交通事故应急处理预案、道路交通盗抢事故应急预案、道路交通车辆火灾事故应急预案、道路交通突发自然灾害事故应急预案。4.2 运输过程中的异常情况处置在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。4.3运输管理承诺及保证确保货物在途及运输信息的统一管理及时传递，做到货物运输在途的监控管理、货物运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸货物的现场管理。4.3.1运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有GPS管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合GPS-GSM/GPRS 技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过 GSM/GPRS 网络将GPS车载终端采集的信息传送回集团信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及货物的相关信息。图片4.3.2运输过程中所携带票据、准运证使用管理所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间想符的有效期，要求随车人员签订使用协议。4.3.3装货和卸货的现场管理所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。4.4车辆管理承诺及保证确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位，本公司自行提供本项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输，招标方书面要求除外。4.5货物风险承诺及保证如中标，本集团将及时购买大额货物运输保险及烟叶专项保险，本集团有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。4.6客户服务承诺及保证明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。客户服务人员及联系方式：姓名职务/职称职 责联系方式业务经理负责云南大理线运输业务，确保运输过程中的人身及货物的安全保障。业务经理负责云南普洱线运输业务，确保运输过程中的人身及货物的安全保障。业务经理负责云南临沧、玉溪线运输业务，确保运输过程中的人身及货物的安全保障。客户经理负责领取、发放及核对管理准运证；负责统计运输信息及数据采集，在确保运输资金及时到位的同时，做好后勤保障工作客户经理客户经理4.7制度管理服务承诺及保证严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。依据集团制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。4.8依法服务承诺及保证严格遵守安全生产法、道路交通安全法、中华人民共和国道路运输条例、某某有限责任公司货运资源安全保障要求和某某有限责任公司货运过程安全保障要求等法律法规的相关规定，坚决杜绝超准运证运输。我集团在此慎重承诺。将认真贯彻质量方案，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保货物安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。投标人名称： 云南某某物流集团有限公司 投标授权人代表签名： 日期： 某年某月某日五、运输安全管理机制5.1安全生产操作规程（1）驾驶员必须经过专业训练，经有关部门考试合格，取得执业资格证后，方可独立驾驶车辆。实习驾驶员除持有实习驾驶证外，应有正式司机随车驾驶。严禁无证驾驶。（2）行车前严禁饮酒，行车及加油时不准吸烟、饮食和闲谈，驾驶室必须按核定人数乘坐，严禁超员乘坐。（3）每次行车前必须检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好，消除隐患。（4）行车时车辆的时速应严格遵守有关规定，前后两车应保持必要的安全间距。（5）严格遵守公安部、交通部城市和公路交通管理规则。（6）禁止在雨天、雪、雾天、夜间盲目行驶。夜间行车前，应预先检查灯光，并特别注意指挥信号和施工信号。（7）严禁盲目强行涉水。汽车涉水后，必须连续轻踏制动踏板，待制动效能恢复后，方可再正常行驶。（8）严禁机动车挂空档或踩离合器溜坡。下长坡、陡坡前，应试踏制动器是否有效，下险峻山坡前，须停车检查转向系、制动系及轮胎等。下坡时应挂档，利用发动机阻力控制车速。下坡使用制动器时间较长久时，应停车休息以便制动鼓自然冷却，严禁向高温的制动鼓泼水。（9）认真做好出车，途中和回厂例检，发现问题，及时报修。修理时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。在修理中凡接触易燃物品，必须随时注意防火。（10）及时做好车辆清洁、保养工作。5.2安全生产和岗位责任制（1）全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法规，自觉接受国家行业管理和群众监督。（2）落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全管理机构，配备专职的安全生产管理人员。（3）强化安全生产技术培训和岗位培训，认真做好安全教育和培训活动，积极推广兄弟单位先进的安全技术和安全管理经验。（4）加强源头管理，定期组织开展安全检查，综合运用自检、普检、抽检、互检等多种方式，及时排查各类安全事故隐患。（5）定期召开安全生产例会，分析企业安全生产的情况，预测和安排下一步安全生产的工作意见。（6）抓好车辆安全技术管理和驾驶员管理工作，建立完善安全管理档案。（7）定期开展以安全生产活动是否符合安全管理体系要求的内部审核，定期评价安全管理体系的有效性。（8）定期分析企业安全生产工作情况，认真听取各部门意见和建议，接受职工群众监督。5.3安全生产监督检查制度5.3.1监督检查落实企业安全生产主体责任情况（1）制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公布。（2）监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全生产管理协议。（3）监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理人员情况。5.3.2监督检查从业驾驶人员的资质（1）监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行“一人一档”情况，检查对违章和事故驾驶员处理情况。（2）监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况，要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素质。（3）监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行为情节严重的驾驶人员予以解聘的情况。5.3.3监督检查车辆安全生产管理检查营运车辆技术状况、检查车辆二级维护、技术评定、交警年审、承运人责任险的投保工作。5.3.4监督检查安全基础工作及宣传教育培训企业主要负责人、安全管理人员、驾驶员的持证上岗情况和其他人员的教育培训情况，以及安全宣传、劳动组织、用工等情况。5.3.5监督检查隐患和事故处理监督检查开展安全生产隐患排查整改的落实情况和安全隐患排查治理信息统计分析和报送情况。对事故按照“依法依规、实事求是、注重实效”的原则组织事故调查处理的情况；监督检查严格责任追究，落实防范措施，加强安全事故教育的情况。5.3.6监督检查应急机构和应急队伍建设建立和完善生产安全事故的预防、预警、预报应急机制情况。监督检查企业安定稳定情况和防火、防爆、防毒、防尘、防盗等治安安全情况。5.4从业人员安全管理制度5.4.1机动车驾驶员管理(1)驾驶员应是作风正派，组织纪律性强，身体健康的从业人员。(2)驾驶员必须领取驾驶证、从业资格证，方可驾驶车辆。(3)驾驶员的正常培训由本人负责，定期培训由本道路运输经营者安全生产管理部门组织实施。(4)发生不安全情况，应及时报告本道路运输经营者安全生产管理部门，不准隐瞒事故真相，并积极配合事故的处理。(5)驾驶员应服从调度，按照规定路线行驶，连续行车不准超过4小时，杜绝各种违章行为。(6)驾驶员要认真做好车辆日常维护工作，保持车容整洁、文明驾驶，严格遵守交通规则，树立良好的职业道德。(7)车辆正常出车前，应将文明卫生与安全工作结合检查。(8)驾驶员必须遵守下列规定：驾驶营运车辆时，须携带驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证等其它证件。不准转借、涂改和伪造驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证等其它证件。不准将营运车辆交给没有驾驶证和从业资格证的人驾驶。不准驾驶与驾驶证、从业资格证车型不相符合的车辆。未按规定审验或审验不合格的，不准继续驾饮酒后不准驾驶车辆。不准驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。不准驾驶不符合装载规定的车辆。患有妨碍安全行车的疾病或者过度疲劳时，不准驾驶车辆。驾驶车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打手机或其它妨碍安全行车的行为。 5.4.2机动车辆管理 (1)本道路运输经营者所属机动车辆由其驾驶员负责日常具体管理与考核，安全生产管理部门负责监督与考核，并参与交通事故的处理。 (2)机动车辆的年检审，由本道路运输经营者安全生产管理部门组织实施。 (3)认真执行春查和冬查的各项内容要求，严格车辆检查制度，确保车辆安全运行。 (4)牢固树立安全第一的思想，做好日常维护和车辆换季保养工作，特别是冬季四防(防火、防冻、防滑、防事故)工作。 (5)遇有雾、雨、雪等天气及路况不良，严格控制出车，若生产等急需可配备有经验的2名驾驶员出车，以保安全和处理应急情况。 (6)禁止私自用车，以车代步或将车辆乱停乱放。 (7)车辆调配人员要合理安排行车日程，做到行车前有交待，回库后有检查，严禁“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）。 5.5安全例会制度 为全面贯彻安全生产法，做好安全生产状况的研究分析及重大安全生产问题的对策制定，完善安全生产规章制度，全面推动安全管理工作，公司成立安全领导小组（由法人代表主持），实行安全生产例会制度。 每月召开一次的安全例会，相关人员必须签名参加。 安全例会主要内容：（1）传达上级有关文件或指示，通报本月安全生产情况。 （2）及时分析、总结上一阶段运输的安全、不安全的情况，研究布置下阶段保证安全运输的生产计划。 （3）分析研究近期发生事故的特点和规律，制定落实防范措施。 （4）研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措施，修改、完善各项安全规章制度。 （5）根据“四不放过”的原则（即：事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过），对发生的事故进行调查、分析和处理。 5.6安全培训和教育学习制度 （1）驾驶员要认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德，增强安全意识，按时参加各类安全教育和培训，严格执行行车规则。 （2）运营组要坚持每月二次的安全教育活动，及时传达上级和交通管理部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析典型事故的教训，总结推广先进经验，不断增强安全防范意识。 （3）公司要定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。 （4）驾驶员对公司组织的安全教育活动，无特殊情况一律不得请假、缺席，负责人要严格考勤。 （5）对各类培训教育要做好记录，以便备查。 5.7车辆、设施、设备安全管理制度 （1）驾驶员不能带着思想包袱开车，不能在心情沮丧时开车，不能在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。 （2）接受运输任务，按时到岗，对车辆情况进行自检，存在故障隐患要立即维修。 （3）驾驶员对车辆的日常维护应做到： 坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视汽车的灯光、转向、制动、传动、冷却、润滑及各部机件连接的有效情况。 保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。 防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏气、漏电。 5.8事故处理应急预案 （1）立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车，并拨打事故处理专用电话。 （2）立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。危险物品泄漏时，根据具体情况采取灭火、隔绝、堵漏、拦截、稀释、中和、覆盖、冷却、泄压、转移、收集等施救方法进行抢救；继续滞留现场会造成更大损失或危险时，应及时组织抢救转移，同时应标出事故现场位置。 （3）现场保护。肇事车停位，伤亡人员倒位，各种碰撞碾压的痕迹，刹车拖痕，血迹及其他散落物品均属保护内容，不得破坏、伪造。 （4）如有泄漏、爆炸、火灾、可能危及安全时，劝导阻止无关人员和车辆进入现场。（5）及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，应及时直接或委托他人向当地公安部门或交通主管部门报案，然后及时向本公司领导和负责的专人汇报。 （6）内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。投标人名称： 云南某某物流集团有限公司 投标授权人代表签名： 日期： 某年某月某日六、货物运输安全事故应急处理措施为了提高对道路交通事故的应急处置能力，降低突发事故的危害程度，保障人民生命、财产安全，保护环境，及时、有效地组织开展救援工作，根据中华人民共和国安全生产法和中华人民共和国道路交通安全法等法律法规，结合我公司道路运输管理实际，特制订本预案。6.1指导思想和基本原则 6.1.1指导思想公司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，认真落实道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”的方针，在全公司范围内建立起统一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、责任到人、常备不懈的救援指挥体系，确保一旦发生道路交通事故，公司各部门应以最快的速度、最高的效能，实施救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。 6.1.2基本原则 快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、依靠科学的原则。 6.2道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围 6.2.1应急处置定义 道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和健康危害，需要道路运输做出应急处置，从而最大限度地减少人员伤亡和降低对人员健康的危害程度。 6.2.2适用范围 本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应急救援支援指令的，需要公司各部门共同实施救援和处置的道路运输事故。当车辆在运输过程中发生物质泄漏、火灾、爆炸、压力容器等事故，其应急救援工作执行公司的危险化学品事故应急救援预案和普通货物事故应急救援预案6.3应急预案体系 6.3.1指挥组织 公司成立道路交通事故应急领导小组，领导小组负责组织实施道路交通事故的应急救援的指挥工作。按照“统一指挥、分工合作”的原则，明确职责与任务，开展道路交通事故救援的应对工作。 领导小组组成： 组 长：某某 副组长：某某 成员单位：公司安全科、车辆管理科、业务科、财务室的主要负责人。 下设办公室：办公室设在安全科，安全科科长兼任办公室主任。 6.3.2领导小组职责 统一领导全公司道路交通事故有关应急保障和救援工作。负责道路交通事故预案的制定及预案演练，负责道路交通事故救援的人力和物力的调配和落实，负责评估应急救援行动及应急预案的有效性。根据突发事故情况，领导小组组长或指派副组长及其他成员赶赴事故现场指导和协调有关救援工作。 6.3.3办公室职责 负责交通运输事故的应急保障和救援的具体工作，是道路交通事故应对工作的日常工作部门，具体负责对道路运输应急救援的业务基础管理、台帐的建立、监督检查，人力物力信息的汇总、分析协调，并负责突发事件中人力处置和救援预案的实施。6.4报告程序6.4.1报告内容 （1）基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、时间、地点及事故现场情况； （2）简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况； （3）经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计； （4）原因判断。事故及险情发生原因的初步判断； （5）控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况； （6）相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、所在线路，或货物名称等； （7）报告联系。事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。 6.4.2上报程序当车辆在运输货物过程中遇突发道路交通事故时，车辆驾驶员或押运人员必须立即将有关具体情况报告给公司分管安全的副总经理。若是其他车辆发生道路交通事故，如果是第一现场发现者应同时向当地政府有关部门报告（道路运输管理机构）。分管安全的副总经理根据事件的大小决定是否报告公司的总经理，需报总经理的应立即将其有关情况上报至总经理。6.5预案启动程序 总经理根据所报告的事件情况决定是否启动公司道路交通事故应急救援预案。当需要立即启动公司级预案时应立即启动。当公司总经理接到有关政府、部门应急救援支援指令时，总经理也可直接启动公司应急救援预案，对有关突发道路交通事故进行救援。预案启动后，公司各应急救援部门应立即组织人员、车辆和抢险物资奔赴救助现场进行抢险工作。我司是一个专业从事货物运输的企业，按照国家事故管理原则，当公司运输车辆在运输过程中发生道路交通事故时，除立即上报公司和当地运输管理部门外，还应积极配合当地政府和有关部门的抢险救援工作。6.6应急救援保障（车辆和设备储备）应急处置队伍：公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员（共8人），在日常的工作中应加强应急专业知识的培训。物资准备：公司指定1台长安车和2台货车作为事故抢险使用，随时确保这两台车辆处于备用状态。同时，准备部分事故抢险所必须的设备设施。指挥调度权 ：发生道路交通事故，应急预案启动后，指挥长有权指挥、调度各应急抢险人员、车辆和有关应急救援物资。 应急资金保障：公司财务室必须加强应急资金的管理，确保抢险工作中各项费用的支出。 通讯和信息报告：充分利用现代信息技术，加强对道路交通事故有关信息的收集、风险分析判断，各应急人员应保证准确、及时报送信息，以便于事故应急救援工作的开展。6.7应急救援措施6.7.1驾驶员、押运员现场处理措施（1）立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车。 （2）立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。 （3）现场保护。保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人员的倒位、各种碰撞碾压的痕迹、刹车拖痕、血迹及其他散落物。 （4）保护方法。寻找现场周围石灰、粉笔、砖石、树枝、木杆、绳索等便利器材，采取措施，积极施救。因抢救伤员需要搬动现场物品的，应如实记录并标明位置。设置保护圈，阻止劝导无关人员和车辆进入或绕道通行。 （5）及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，应及时直接或委托他人向当地公安部门或交通主管部门报案，然后向本公司领导或有关部门报告。报告内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的大体原因、死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。 6.7.2现场施救 应急救援人员到达现场，应快速、果断地进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。 （1）伤员抢救。在医疗部门人员到达现场之前，事先到达事故现场的应急救援人员（或事故中未受伤人员）应当按照救护操作规程，对伤情危急的伤员进行止血、包扎等紧急处置。急救、医疗部门人员到达现场后，由急救、医疗人员组织抢救受伤人员，积极协助运送伤员，必要时可征用过往车辆。 （2）现场保护。应急救援人员要注意保护现场痕迹物证，固定相关证据，因抢救伤员需要搬动现场物品的必须如实记录并标明位置。 （3）医疗救护。立即将受伤人员送当地医院救治。 6.7.3支援政府抢险当政府需要公司提供事故抢险时，公司应严格按照政府指令将人员和物资运输到指定的地点，并接受事故抢险指挥人员的统一指挥。6.8应急救助结束 当道路交通事故结束时，应急救助