电子商务在中小型外贸企业中的应用研究

电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 摘要 以互联网为核心的网络技术的发明与广泛应用，使人类社会进入 互联网经济时代。在这个崭新的时代，经济增长方式、市场竞争规则 以及商务活动的运作模式都发生了显著的变化。全球化和网络化已经 成为世界经济发展的主要趋势，以提高商务活动效率、延伸商务活动 范围为主要特征的电子商务在世界经济贸易活动中发挥着越来越重要 的作用。 由于互联网和电子商务是新生事物，特别是中小型外贸企业应用 电子商务的许多基本问题亟待解答。本文通过中小型外贸企业，分析 了电子商务的一般模式与外贸行业的应用模式，可以填补国内在此领 域内研究的不足，初步构造了外贸电子商务整体绩效评价的指标体系，- 因此具有较强的理论意义。同时，本文通过设计一套紧密结合中小型 外贸企业商务流程的调查问卷，对中小型外贸企业电子商务的现状与 不足进行了实证研究，并据此提出了针对性和操作性较强的改进外贸 电子商务绩效的对策与建议，因此本文的研究结果亦具较强的实践意 义。 在研究方法上，本文首先采用实证分析法，即通过设计问卷，调 查中小型外贸企业目前信息化和电子商务应用的整体状况，包括软硬 件基础设施状况，中小型外贸企业对电子商务的重视程度，实施电子 第3页共57页 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 商务的驱动因素，具体实施的成效，存在的问题与不足等。 由于外贸电子商务是新生事物，因此还有很多不完善的地方。要 想推动中小型外贸企业电子商务向前发展，首先应该推进电子商务的 法律法规建设，特别应该重视和外贸有较大关联度的电子票据、电子 合同等方面的立法工作。其次，应塑造良好的外贸电子商务环境，包 括推动电信基础设施建设和外贫电子政务建设，统一规范外贸电子商 务标准以和国际接轨等具体措施。再次，要倡导中小型外贸企业注重 网络营销特点，发掘网络营销技巧，利用样本库等新型手段开展外贸 电子商务。最后，中小型外贸企业应在实战中逐步探索适合自身的有 效模式，从而提升电子商务的整体绩效，促进外贸电子商务的健康发 展。 关键词：外贸企业，电子商务，应用模式，绩效评价 第4页共57页 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 IN APPLICATIONANDRESEARCHOFEBUSSD叮ESS FOREIGNTRADE囝USTRY ABSTRACT Withtheinventionandwide of basedOilthe applicationnetworkingtechnologies human hasenteredintotheintemet thisnew intemet,the society economic being ageIn havetaken ineconomicincrease age，tremendouschanges place mode，market rules and modelsofbusiness and competition operation havebecomethemaintrendsofworldeconomic and networking development e-e,ommecehas amoreandmOle roleinworld andbusiness played important economy to features activitiesdueits of business and important enhancingefficiencyextending business activityscope ilcw Sincetheinternetande-commelceale fundamental things，SOmany questions aretobeanswered smallandmiddle concerning e-commerceThisthesisdiscusses thecomllOllbusinessmodelsandthemodelsthatale this analyses adoptedby industry Thisresearchhas theoretical forthe a indexicalitcreatesin strong signifieanee system overall ofsmallandmiddle trade therefore and evaluating foreignindustry performance call related beaninnovationin domesticresearchfieldInthe meanwhile，a thatis relatedto is businessofsmallandmiddle questionnairedesignedclosely process trade ismade thecurrent foreign companies，and觚empiricalstudy concerning forthe situationandweaknessofe-commercereferenceofrelated government andsmallandmiddle trade On the howto departments foreigncompanies improve small ofecornmealCefor andmiddle trade performance foreign resultofthe inthisthesisalsohasa in study significancepractice Astotheresearch isfirst to study is methods，粗empiricaladoptedThatsay,a is to thestatusofinformationand of questionnaireemployedexplore application e-commerce觞a thesoftwareandhardware whole，including infrastructure，the attitudesofsmallandmiddle trade towards foreigncompanies e-comlIlerce，the driving 第5顶共57页 淘宝网购物商城 16 of itandthe forceof ecommerce，theperformanceapplying existing implementing problems? itsanew E-commercefor trade isnot because thingTo foreignindustryperfect the of shouldtheconstructionof system e-comlIlerce，wepush legal pushdevelopment andattach tothedocumentationoflaws electronic greatimportance concerning relateto shouldestablisha documentsandcontractsthat tradeAlso，we foreign inffastureIn and of andtelecommunicationaddition,small construction e-government middle trade shouldattentiontointemet skillsand foreigncompaniesPay marketing of sucheffective tradecomformance method弱ecatalogueFurthermore，foreign e?C01TIITIC：，ICeandto ina way healthy develop KEY trade WORDS：Foreign model 第6页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 1绪论 1。1引言 电子商务是Intemet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。 Intemet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务 的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值， 它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济 运行与结构。 所需环节联接到现有的信息技术系统上，彻底改变了传统的国际贸易方式和手段， 使全球信息流动在国际贸易领域得以实现。电子商务拓展了国际贸易的空间和场 所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，使国际贸易 活动全球化、智能化、无纸化和简易化，促成国际贸易多方面的创新。 12论文的研究背景 目前我国己经为电子商务在国际贸易领域中的应用创造了条件，并且积累了 一定的经验，但是在应用范围、程度和技术水平等方面与发达国家相比还有一定 的差距，存在着诸多问题。 首先，物流环节不畅。在电子商务下，虽然无形商品贸易的全过程可以全部 在网上进行，但实物商品的交割必须按照传统的方式进行，即只有商品和服务真 正转移到消费者手中，商务活动才告一段落。没有现代化物流的保障，无论多轻 第9页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 松的商务活动都会变成一纸空文。 其次，电子商务对传统商事法律和商业习惯提出挑战。由于电子商务是一种 新兴的交易方式，全球对于电子商务都没有标准的法律文献。传统的商事立法和 商事习惯都是基于有纸交易制定并存在的，然而电子商务是在虚拟的网络空间中 进行的，涉及到非基于纸张的通讯和信息存储办法，因而从某种程度上讲，传统 立法模式与电子商务运作是格格不入的。而电子商务所涉及的种种法律问题，如 电子合同、电子签名、电子商务认证、电子数抓证抓、网上交易与支付、网上知 识产权、电子商务管辖权及在线争议解决等，多数还是立法的空白。这种立法严 重滞后的局面，为从事电子商务的交易主体带来了高度的风险。 再次，网络交全问题急待解决。电子商务是通过网络进行的。它要求网络间 的数抓传递、交换和处理要有很高的安全系数。但因特网是一个开放的不设防的 系统，其开发和设计的初衷也并非出于商业目的，因此因特网并不具备商业交易 需要的交全性。据最新统计报告显示，在过去一年内我国有60的网络用户计算 机被入侵过。同时，我国仍处在经济转型期，市场还很不成热，社会信用体系很 不健全。电子商务的交易过程中买卖双方无需见面，因此会产生很多传统商务模 式中不会出现的新问题。目前对网上交易产生影响的主要问题有交易主体的身份 识别，交易过程的商业秘密，电子通讯的交全，特别是未经授权的中途拦截和篡 改，交易和其他记录的保存和管理等，因此，这些风险的存在，严重地制约了我 国电子商务的稳定和快速发展。 传统的国际贸易方式，中小型外贸企业发展国际贸易存在着一系列困难，如 资金的缺乏和人力资源的制约等。中小型外贸企业发展电子商务的模式主要有两 种，一种是自己建立网站，直接进行B2B或B2C的电子商务动作；另外一种是与 采取外包的方式，与专业电子商务企业合作，在其所提供的电子商务平台是进行 对外贸易。目前很多中小型外贸企业采用了后一种模式。因为此种模式可以省却 企业的资金投入，解决中小型企业资金实力较弱，电子商务人才缺乏的困难。对 于众多的中小企业，与其自己公司投巨资建立网络公司，招募网络专业人才，投 入硬件和软件设备，倒不如利用现代社会专业化分工，与专业电子商务企业合作， 共同投资建立电子商务平台。这才是最便捷、最经济的选择。在合作中，外贸企 业投入商业理念、客户网络、贸易标准化流程等商务方面的资源，电子商务企业 投入支持交易平台运行的技术资源，这样可以达到事半功倍的效果。这种做法对 第10页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 外贸企业和电子商务企业都能达到双赢的效果。 13论文研究内容、方法和技术路线 131论文研究内容 本论文通过对我国中小型外贸企业电子商务的现状分析及电子商务对中小型 外贸企业的影响等方面指出中小型外贸企业实行电子商务的必要性。论文将现代 电子商务与传统电子商务进行分析，指出现代电子商务的优势在于能够提高交易 效率；节约交易成本；减少产品库存；扩大市场范围；塑造企业形象：提高团队 合作等各个方面。 同时论文还指出我国中小型外贸企业电子商务的发展目标为： 塑造良好的外贸电子商务发展环境；完善信用体系，加强流通领域建设；建立和 完善符合中国国情的电子商务法律和法规等。 132论文研究方法 一 将管理学、社会学、经济学、法学、现代营销学，电子商务等多学科的理论 和方法相结合。 理论分析和实证分析相结合的方法。 定性分析和定量分析相结合的方法。 133论文研究的技术路线 中小型外贸企业实施电 子商务相关背景及研究 U 中小型外贸企业电子商务现状及趋势分析 U Jl n 浙江省外贸企 中小型外贸企 中小型外贸 业电子商务应 业实行电子商 行业电子商 用的整体绩效 务的必要性 务应用模式 L 、厂 中小型外贸企业实行电子商务韵必要性 芝圭 中小型外贸企业实随电子商务的发展战略 第1l页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 14论文创新点 在电子商务和国际贸易相关性研究中，大多侧重于从小同角度、小同领域论 述电子商务对国际贸易及国际经济的宏观影响方而，然后做出规范性的政策建议。 而本人将本人将紧密结合外贸企业的现状和业务状况，试图从电子商务和国际贸 易创新理论结合的方法出发，分别从宏观影响、微观层面和理论角度研究电子商 务如何对国际贸易产生诸多影响，及如何引起国际贸易创新等进行分析，这将是 本文的创新点。 另本文将采用定量的分析方法，通过设计问卷，将对浙江的主要外贸企业做 实际调查，根据调查结果，运用因子分析法构建电子商务应用水平的科学的评价 指标体系，并在此基础上运用层次分析法对浙江省被调查的样本外贸企业进行评 价，并进一步分析外贸企业经营实绩和电子商务指标之间的关系，并从行业特征、 发展趋势等角度对外贸电子商务做出深度分析。 第12页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 2国内外相关研究的回顾 21理论研究 虽然外贸行业电子商务建设起步较早，但目前我国中小型外贸企业的电子商 务的应用大多还处在交易前的准备和贸易的磋商阶段。近年来，国内外的不少学 者对中小型外贸企业电子商务的应用进行了不少研究，提出了一些观点： 1中小型外贸企业对电子商务的认知程度不够 董必林 2006 认为大多数中小企业对电子商务还知之甚少，没有认识到电 子商务在拓展市场商机、增进企业效益上的重大作用。中小企业信息化基础薄弱， 大部分使用计算机只用于财务会计，应用程度不深。 陈光 2006 认为：多数中小企业对电子商务缺乏了解，认识不够全面。例 如将电子商务简单地理解为贸易信息的查询及EDI。而尚未意识到电子商务包括整 个交易过程的电子化，作为一种新的贸易方式，它会进一步带来企业经营与管理 方式的变革。只有少数企业意识到要通过网络开拓国际市场，这与我国企业国际 竞争力低下的状况是相对应的。 王占波，石菲 2006 认为：现阶段中小型外贸企业在网络上只是从事最为 简单的信息查询、收发电子邮件等。传统的业务运作方式还没有危及到企业的生 存，很多中小企业认为发展电子商务的时机还不成熟。对外贸企业来说，转变观 念，提高对电子商务的认识，是把握电子商务发展主动权的前提。 林宙，顾忠华 2005 认为：中小型外贸企业多为改革开放以后逐渐建立起 来的，成立时间晚，资金有限，业务关系少，导致信息、贸易机会匮乏，无力开 拓国际市场，在竞争中处于劣势。另一方面，在现阶段实行电子商务的成本也较 高。对企业认为收益不确定，而现阶段必须投入一定成本的投资持谨慎态度。这 是造成中小型外贸企业缺乏积极性的主要原因。 第13页共+57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 2冲小型外贸企业实行电子商务的必要性 李莹莹 2006 认为：与传统贸易相比，中小型外贸企业通过电子商务进行 外贸交易，既可节省文件处理费用，又可缩短交单、结算、汇款的时间，加快资 金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著。利用电子商务开展国际贸易， 买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信 用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间， 而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效 率的作用十分明显。 刘颖 2006 认为：从企业外部来讲，全球经济的一体化，使得企业面临着 国内外同行的两重竞争压力，迫使企业间必须及时加强信息交流，减少交易成本， 提高效率，加强售后服务，提升竞争力。同时，电子商务是当今世界贸易通行的 手段，已经逐渐取代了传统的贸易方式。只有紧跟世界潮流，加强电子商务建设， 才能使企业在信息处理与传递方面的速度人大大提升，交易的自动化程度大大提 升。从企业内部来讲，在原始经营方式下，企业的业务大多是通过业务员来实现 的，从某种意义上，业务员掌握着企业的生存及发展，一旦人才流失，企业竞争 力急剧下降，不利于企业的长远发展。而通过电子商务和外贸企业信息化建设， 可以客观、准确保存业务人员以及企业每一项业务的有效信息，这样企业就将业 务发展的主动权更多地掌握在企业手中。 国外一些专家也认为：电子商务降低了国际市场的进入条件，对中小型外贸 企业无疑是一个巨大的机会。中小型外贸企业通过电子商务可以克服资金短缺， 市场进入障碍等缺陷，一下就进入到全球市场。原先许多大公司都利用EDI方式 进行交易，而巨大的初装费用把许多中小型外贸企业排除在外，现在中小型外贸 企业利用Intemet可以节约成本、扩大交易伙伴，带来巨大收益。 22实践研究 随着互联网和信息技术的发展，作为互联网和电子商务真正主角的企业信息 化和电子商务水平也在不断提高，越来越多的专家、学者、政府及企业界人士都 第14页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 高度注意到这一点。一些专家学者也纷纷对各地的外贸企业实施电子商务情况做 了调研： 张宏，杜雅楠 2004 对包头市158家外贸企业进行调查，调查时间为2004 年7月10日一8月20日，调查以包头市外贸企业为样本进行抽样，调查范围覆盖 到昆区、青山、东河区、稀土开发区4个区；涉及生产业、食品、纺织和稀土高 新产业等不通行业。其中，国有经济类企业占31：集体经济类企业占3l；其 他经济类占23。调查结果较真实地反映了被调查企业当前的信息化状况，调查 数据可以为理论分析提供参考。调查结果显示，包头市企业信息化建设仍处于起 步阶段，计算机专业人员、设备装备和信息工程建设情况不容乐观。大部分企业 认为，提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的，企业信息化建设的难 点是资金不足，信息化建设成功的关键是领导重视并参与。 邱斌 2003 对江苏省30家外贸企业进行调查，调查时间为2003年7月， 调查以江苏省外贸企业为样本进行抽样，涵盖了纺织、化工轻工、医药、电子等 行业，按企业规模分析，大型企业占55，中小型企业占45；按企业地域分布 分析，南京的企业占47，常州的企业占7，无锡的企业占3，苏州的企业占 40，扬州的企业占3。调查显示外贸企业实施电子商务的最重要因素还是战略 地位，即公司领导的重视和开展电子商务的时间，其次是基础设施，即公司的信 息系统和网络安全的完善。 另外，一些官方、半官方或非官方的部门及机构开始尝试性地进行有关的统 计调查和体系研究。影响较大的主要有以下几个：一是由中国互联网络中心 CNNIC 发布的中国互联网络发展状况统计调查。该调查从网民的角度出 发，建立了一个侧重于研究中国电子商务的发展坏境和人们对于电子商务应用的 主管意愿的指标评价体系。二是由国家经济贸易委员会贸易市场局、中国社会科 学院信息化研究中心、北京大学网络经济研究中心 EBC，PKU 联合进行的企 业互联网应用和电子商务发展水平统计调查。调查侧重考察中国应用电子商务 的大中型企业的应用环境和发展规模等问题。在中国企业信息化水平指标体系 研究中，建立了一套由8个一级指标，28个具体指标组成的企业信息化与电子 商务绩效评价体系。三是由赛迪顾问有限公司 CCD 开展实施的企业电子商 务发展现状调查。建立了一套从企业的角度出发，侧重调查中国应用电子商务 的经营销售及设备模式等指标的评价体系。代表性指标有：BtoB和BtoC之网站 第15页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在ee,l,型外贸企业中的应用研究 数、网站分布、销售商品和服务种类、网站投资额、销售额、支付方式等。 从国际上来看，美国奥斯汀得克萨斯大学的迈克库姆伯商学院的电子商务研 centerforresearchinelectronic 究中心 the 立了“电子商务商业价值模型，并由此构建了“测量 measure 电子商务商业 价值的指标 items 体系”。该体系采用产出法，重点衡量电子商务给企业带来 的绩效改进。 第16页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 3中小型外贸企业实行电子商务的必要性 31我国电子商务发展的基本状况 况报告显示，在发展中国家，已经有越来越多的企业开始使用国际互联网。但 时至今日，他们的电子商务水平依处在一个较低的水平。 该报告显示，对于中小型企业而言，如果将互联网作为一种商业工具，那么 将在很大程度上提高企业的生产力。但目前的状况是，这些企业因为安全、资金 和技术等各方面原因而对此望而却步。 目前我国已经为电子商务在国际贸易领域中的应用创造了条件，并且积累了 定的经验，但是在应用范围、程度和技术水平等方面与发达国家相比还有一定 的差距，存在着诸多问题。 首先，物流环节不畅。在电子商务下，虽然无形商品贸易的全过程可以全部 在网上进行，但实物商品的交割必须按照传统的方式进行，即只有商品和服务真 正转移到消费者手中，商务活动才告一段落。没有现代化物流的保障，无论多轻 松的商务活动都会变成一纸空文。 其次，电子商务对传统商事法律和商业习惯提出挑战。由于电子商务是一种 新兴的交易方式，全球对于电子商务都没有标准的法律文献。传统的商事立法和 商事习惯都是基于有纸交易制定并存在的，然而电子商务是在虚拟的网络空间中 进行的，涉及到非基于纸张的通讯和信息存储办法，因而从某种程度上讲，传统 立法模式与电子商务运作是格格不入的。而电子商务所涉及的种种法律问题，如 电子合同、电子签名、电子商务认证、电子数抓证抓、网上交易与支付、网上知 识产权、电子商务管辖权及在线争议解决等，多数还是立法的空白。这种立法严 重滞后的局面，为从事电子商务的交易主体带来了高度的风险。 第17页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 再次，网络交全问题急待解决。电子商务是通过网络进行的。它要求网络间 的数抓传递、交换和处理要有很高的安全系数。但因特网是一个开放的不设防的 系统，其开发和设计的初衷也并非出于商业目的，因此因特网并不具备商业交易 需要的交全性。据最新统计报告显示，在过去一年内我国有60的网络用户计算 机被入侵过。同时，我国仍处在经济转型期，市场还很不成热，社会信用体系很 不健全。电子商务的交易过程中买卖双方无需见面，因此会产生很多传统商务模 式中不会出现的新问题。目前对网上交易产生影响的主要问题有交易主体的身份 识别，交易过程的商业秘密，电子通讯的交全，特别是未经授权的中途拦截和篡 改，交易和其他记录的保存和管理等，因此，这些风险的存在，严重地制约了我 国电子商务的稳定和快速发展。 32电子商务的发展对中小型外贸企业的影响 自电子商务在全球出现以来，其对中小型外贸企业的影响由表及里、由浅入 深，不断向深层次扩展，在外贸方式、运行机制、营销手段、宏观管理以及贸易 政策等方面都带来了深刻的影响。 一、电子商务促使国际分工进一步深化 由于电子商务可以极大地缩短生产和消费间的距离，因此，电子商务的影响 通过国际贸易不可避免地要延伸到国际生产领域，从而深化了国际分工。 1、电子商务催生了“弹性企业，使生产更具灵活性。所谓弹性企业，就是 根据客户的要求利用高新技术降低企业的转置成本，随时从企业内部部门或外部 自制调用信息、人员、财务组成新的企业，为客户要求的产品进行设计、加工生 产，企业的生产方向和组织形式可以随时发生变化，经营更加灵活。 2、电子商务的发展将促进跨国公司生产布局的全球化。企业借助网络直接根 据采购单组织生产，一方面可以缩短产品的生产周期，减少库存；另一方面则有 利于跨国公司在全球范围内配置资源，安排生产。 3、电子商务推动电子协作，提高贸易产品的技术含量和服务贸易在全球贸易 中的比重，推动世界产业结构向高级化发展。 第18页共57页 淘宝网购物商城 16 电子商务在中小型外贸企业中的应用研究 4、电子商务导致发达国家之间的水平分工进一步发展，这又加速了产品和半 成品在国家和地区间迅速流动。 二、电子商务改变了国际贸易的运行环境。 电子商务通过网上“虚拟信息的交换，开辟了一个崭新的市场空间，一个 开放、多维、立体的市场空间，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的 条件，全球以信息网络为纽带连成一个特大的“市场，促进了世界经济市场全 球化的形成。信息流动加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动，导致了 全球“网络经济的崛起，在这种网络贸易的环境下，各国间的经贸联系与合作 大大加强。 虚拟市场的形成，超越了以往地理界限的制约，使商品与服务等有关信息能 在全球范围内充分准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口 双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不完全而引起的扭曲，同等质 量的商品或质量相似的商品之间的竞争更加激烈，保证了价值规律充分发挥作用。 但是电子商务运用于外贸行业，交易者、交易方式、交易意向和交易标的表 达都虚拟化。交易者的知觉线索被部分剥夺，交易过程与结果的不确定性增加， 加上网络黑客侵扰，商品和服务的提供方式、支付方式的信用风险，质量风险和 技术风险都大大增加。 三、电子商务使外贸企业经营主体和经营方式发生变化 l、电子商务在外贸领域的广泛应用，产生了大批向世界市场提供产品或服务 的“虚拟企业。由于信息流在供应链中逐渐占据主导地位，单个的公司或企业 在各自的专业领域拥有卓越的技术，利用电子商务技术将它们编成一个网络，可 以更加有效地向市场提供商品和服务