幼教集团评估管理手册完整版doc

幼教集团评估管理手册 （2010年12月第一版）目录u 前言 一、评估管理手册的目的和意义 二、评估管理手册的总体思路三、评估管理手册的制订原则四、评估管理手册的使用说明（评估时间、实施人、指标及权重、结果说明、适用性）五、评估管理内容结构图u 幼教集团幼儿园工作评估报告u 幼教集团幼儿园评估表 第一部分：经营管理 第二部分：办学特色 第三部分：师资队伍建设 第四部分：保教质量管理 第五部分：安全卫生保健 第六部分：设施设备管理 第七部分：品牌建设 第八部分：办学效益u 前言一、 评估管理手册的目的和意义为适应幼教集团发展模式的需要，实现对所属幼儿园，在经营管理、办学特色、师资队伍建设、保教质量管理、安全卫生保健、设施设备管理、品牌建设、办学效益等方面的标准化、专业化、流程化的管理和评估，逐步形成乐嘟嘟幼教集团内部的评估管理体系和机制，使幼教集团旗下所有幼儿园通过统一、规范的评估管理体系，在原有水平上保证持续不断地发展和进步，实现并保证乐嘟嘟幼教集团的品牌管理目标。 二、 评估管理手册制订的总体思路由评估管理手册制订委员会讨论制定出评估手册的编制方案，并实施部门责任制，共同制定完成评估手册的结构、项目内容、指标权重和使用方法，并保证设定的评估项目要横到边、纵到底，做到无遗漏、全覆盖，使评估手册真正能考核到我们工作的全部内容，同时各部门还要针对各自负责的内容设立重点考核项目，突出评估重点。三、 评估管理手册制订的原则1.导向性原则；2.统筹规划、分部落实、突出重点、集中评估的原则；3.规范性评价与发展性评价相结合、定量评价与定性评 价相结合、自我评价与上级评价相结合的原则；4.全面性、可行性和实用性原则；5.注重园所自身纵向、过程性、发展性评价的原则； 四、评估管理手册的使用说明评估管理委员会在临近期末前，布置整体评估计划和安排，使用统一的评估标准与执行方法，安排各部门在既定的时间内，组织开展每学期一次的评估，满一年做一次年度汇总；并由地区中心协助各部门完成对幼儿园的数据采集、测评、分项打分及评估意见； (按照统一的格式、方法及流程)；1. 评估时间（以学期为周期） 第学期：每年9月1日2月31日 评估时间：1月1日-1月31日 第二学期：次年3月1日8月31日 评估时间：7月1日7月31日 由评估管理委员会将各部门评估结果汇总，于每年1月底前完成第一学期的评估报告；于7月底前完成第二学期的评估报告，同时，完成幼儿园年度评估报告。2. 评估工作实施人由各部门总监负责评估计划、指标的制定；部门主任重点落实评估实施的形式、方法、步骤和评估工作安排；由地区中心分项负责人配合总部主任，共同下园所采集相关数据、实施测评、打分，并通过讨论由总部部门主任提交对每所幼儿园的评估报告；3. 评估经营指标 对每所幼儿园经营指标的评估，以集团总部对地区中心和幼儿园下达的年度经营指标为准；4. 评价结果与年度奖惩挂钩； 公司将根据年度评估结果，制定相应的奖励、激励方案，鼓励在年度考核中成绩突出的幼儿园，促进幼儿园在原有基础上不断进步和提升。5. 评估手册的适用性 针对公司所属幼儿园的不同情况，考虑手册一定要做到适用性；结合各幼儿园的办园性质（公立或私立）、加入乐嘟嘟的时间、基础情况和实际水平，在制定年度评估计划时要有所体现、有所区别，保证评估对各幼儿园起到真正的积极促进作用；保证评估是有意义的；保证评估的结果是真实有效的；保证评估是客观、公平、公正的。6. 评估管理手册制订委员会成员及职责： 1. 评估管理手册制定委员会及成员 负责人：幼教集团总裁 成 员：部门总监、经理、地区中心负责人、各幼儿园园长、主任及各行业专家； 2. 职责 共同编制乐嘟嘟统一的评估用模板，提供给各部门、地区中心和幼儿园实施评估工作； 制订计划：每年8月制订学年度评估工作计划和具体内容，并通知地区中心和各幼儿园做好接受评估的各项准备； 组织相关部门及地区中心负责人，对所属幼儿园实施评估工作； 培训：对参与评估督导的人员进行培训； 汇总并提交报告：收集各部门的评估管理报告，制作完成每所幼儿园学期报告和学年度评估报告7. 特别加分项和减分项； 结合公司发展目标的特殊需要，特建议增设加分项和减分项内容；如加分项：招生达标率、增值服务指标达成率、幼儿园获评市、省级示范园或升为更高级类幼儿园；减分项：幼儿园出现违法违纪事件或重大安全事故等。 8. 设定评估指标的权重分值 各部门将二级评估项目全部列出后，由评估管理委员会根据公司发展目标的要求和具体工作内容量化程度，讨论出评估各项的量化指标权重和分值。 9. 评估报告书写说明 在完成评估表后，还要提交一份评估报告。内容包括：上学期（年度）工作分析、本学期（年度）的工作任务目标及落实情况分析、对本学期（年度）评估指标的统计分析、整体评估情况小结、对下学期（年度）工作目标制订的建议和期望；五、评估管理内容结构图1.1满园率与招生工作1.2信息数据统计1.3经济指标的规划与执行1.经营管理80分 一2.1特色建设基础2.2特色建设成果2.3特色发展2.办学特色50分 级幼儿园评估管理内容结构 条3.1师资队伍3.2管理与服务3.3激励与发展3.师资队伍建设60 目4.1常规管理4.2教学活动4.3教育教学环境创设4.4教科研4.5培训学习4.6社区家长工作 二 4.保教质量管理80分 级 5.1园所安全5.2食品安全卫生5.3卫生保健管理 条5.安全卫生保健60 目6.1设施设备采购6.2设施设备验收6.3设施设备入库登帐6.4库房管理6.5设施设备管理6.设施设备管理507.1园所环境7.2办公环境7.3品牌宣传机制8.1学年经费预算编制8.2生均成本控制8.3招生指标与流失率8.4收费标准和结构方案8.5增收项目的执行8.办学效益707.品牌建设50幼儿园评估管理指标 （500分）一级指标二级指标三级指标四级指标分值评价等级ABCD经营管理（80分）满园率与招生工作（28分）满园率（见标准细则）1010864老生存留率（见标准细则）1010864招生工作及招生活动（见标准细则）88642信息数据统计（18分）三项满意度调查（见标准细则）44321家长工作满意度（见标准细则）44321信息数据统计完成率（见标准细则）55432幼儿档案管理（见标准细则）55432经营指标的规划与执行（34分）园所升级升类（见标准细则）55432园所年度经营规划（见标准细则）55432收入完成率园所绩效考核任务书88642预算执行与控制园所绩效考核任务书44321利润完成率园所绩效考核任务书44321招生指标完成率园所绩效考核任务书44321办学创新与特色服务园所绩效考核任务书44321办园特色（50分）特色建设基础（25分）办学理念（13分）办园理念的确立3321办园目标的定位3321特色项目规划44321特色项目实施过程3321队伍建设（4分）特色建设221特色师资221环境氛围（4分）幼儿园特色环境221家长、社会环境221幼儿参与（见标准细则）（2分）221特色档案建设（见标准细则）（2分）221特色建设成果（15分）特色鲜明（见标准细则）（6分）66432稳固保持（6分）特色成绩3321特色价值3321示范作用（见标准细则）（3分）3321特色发展（10分）持续性发展（见标准细则）（10分）1010753师资队伍建设（60分）师资结构（10分）性别比例（见标准细则）11年龄结构（见标准细则）11学历层次（见标准细则）221专业资质（见标准细则）221师生比（见标准细则）221岗位结构（见标准细则）221管理与服务（35分）岗位说明书（2分）岗位职责1任职资格1薪酬管理（3分）薪酬制度1薪酬管理1薪酬发放1绩效考核（6分）考核制度1考核执行3321考核结果反馈221员工关系（11分）员工沟通3321信息传递221员工关怀3321员工满意度3321员工档案（2分）档案制度1档案管理1人才管理（4分）人才引进221人才流动221考勤管理（3分）考勤制度1考勤管理221行为规范（4分）员工行为221家长投诉221激励与发展（15分）培训与管理（7分）培训计划221培训执行3321培训结果221激励机制（4分）激励制度1激励执行3321梯队建设（4分）梯队建设制度1梯队建设成果3321保教质量管理（80分）教育教学常规管理（30分）管理制度（7分）岗位职责221教学管理制度221评价机制3321计划制定（5分）保教工作计划221教研工作计划3321一日常规活动组织（7分）三种人常规221一日作息安排221一日活动合理3321检查指导（5分）园长221教学园长（主任）321教学资料（6分）教学管理资料221教师教学资料221幼儿成长档案221教学活动（15分）半日教学活动评价标准（表一）5543活动区游戏活动评价标准（表一）5543户外活动评价标准（表一）5543教科研（10分）教研活动管理评价标准（表二）5543教研活动资料评价标准（表二）5543培训学习（10分）培训学习制度（2分）培训制度11学习制度11培训学习的组织与管理（6分）园长负责22内容形式22效果反馈22培训学习资料（2分）培训资料11学习资料11教育教学环境创设（10分）精神环境评价标准（表三）5543教学环境评价标准（表三）5543社区家长工作（5分）家园联系制度（1分）家长工作制度0.50.50.40.3社区合作交流制度0.50.50.40.3家园联系活动计划、记录、资料（1分）计划0.30.30.20.1记录0.30.30.20.1总结0.40.40.30.2家长评价（2分）家长座谈0.50.50.40.3家长信0.50.50.40.3家长问卷调查0.50.50.40.3家长来访0.50.50.40.3社区宣传与合作（1分）社区开放日0.50.50.40.3社区合作0.50.50.40.3安全卫生保健管理（60分）园所安全管理（20分）安全管理制度（5）岗位职责11管理制度11监督检查3321园所安全责任（5）家长安全责任书11班级安全责任书11园所消防安全责任书221安全委员会1安全工作计划（5）园所安全预案221消防工作计划221安全培训计划11幼儿活动安全管理（5）教室内活动11幼儿户外活动22校外活动11校园大型活动11食品卫生安全（20分）食品卫生安全管理制度（5）食品卫生许可证、炊管人员健康证、食品卫生培训证221厨房人员岗位职责11厨房各项规章制度11伙委会11幼儿食品安全责任（5）炊管人员安全责任书11防止食物中毒应急预案221厨房工作的监督检查221幼儿食品安全管理（10）食品采购与验收221厨房安全标准与要求221食品留样221厨房消毒21厨房消防21卫生保健管理（20分）卫生保健制度（6）岗位职责221卫生保健制度221卫生保健工作流程221幼儿健康管理（8）幼儿体检（入园、晨午检、学年体检）221幼儿健康档案221营养配餐221药品管理21卫生保健工作计划（6）卫生保健工作计划221卫生保健培训及宣教计划221保健室的应急预案221设施设备管理（50分）设施设备采购（15分）设施设备采购制度（5）岗位职责221管理制度221规范合同11设施设备采购原则（5）集团采购模式221招标采购原则3321设施设备采购流程（5）招标221资质审核11评审221设施设备验收管理（5）验收标准（见标准细则）221验收程序（见标准细则）3321设施设备入库登帐（5）入库手续（见标准细则）221登帐方式（见标准细则）3321库房管理（5）制度健全与落实（见标准细则）3321库管人员职责（见标准细则）221设施设备管理细则（20）设备采购与使用责任（3）购物责任制221设备安全使用责任书11资产（物品）申购（3）申购规定11申购手续221资产（物品）领用（3）领用规定11领用手续221资产（物品）借用（3）借用规定11借用手续221资产（物品）报废（3）报废规定11报废手续221资产（物品）清点（5）资产（物品）清点规定221监督检查3321品牌建设（50分）园所环境品牌建设（30分）硬件环境（28分）门头位置安装1外墙美化图形与颜色1灯箱位置安装2家园联系栏要求2主题板宣传设置2楼道宣传设置2接待区域（前厅、家长室）宣传设置2办公室宣传设置2窗贴宣传设置2家具颜色规范2教室颜色规范2装饰贴宣传设置2幼儿身高尺宣传设置2班级门牌宣传设置2学生书包1标识的规范使用1软件环境（2分）园所宣传平面设计指导1园所宣传物设计指导1办公环境品牌建设（10分）教师形象（4分）教师胸牌2教师装束2办公环境（2分）办公室门牌1名片1办公软件（4分）电脑桌面使用0.5PPT模板使用1电脑屏幕保护使用0.5WORD模板使用1邮件签名使用0.5电子贺卡传递与使用0.5品牌宣传机制（10分）新闻通讯制度（4分）园所新闻通讯员制度221园所新闻报道221家园互动（3分）节庆活动组织执行11家园活动宣传制作11教师活动组织实施11接待礼仪（3分）接听电话礼貌用语11接待参观礼仪要求11参加会议礼仪要求11办学效益（70）学年经费预算编制（10分）费用预算标准（4分）经费预算格式、预算科目11经费预算草案编送及时11经费预算科目核算内容和方法11经费预算执行标准11预算准确性（6分）经费预算编制的精确性11经费预算编报质量11经费预算结构11经费预算编报完整性11经费预算差异分析11经费决算11生均成本控制（40分）审批程序（10分）申请手续签字是否完整11学生伙食费用11学生教学费用11学生生活费用11教职工工资费用11教职工奖金11教职工福利费11办公费11通讯费11交际应酬费11费用标注使用方法（学生直接费用类）（10分）教学活动费221招生宣传费3321学生生活用品费11学生伙食费3321医疗保健费11费用标注使用方法（人力资源费）（7分）教工工资保险费3321教工奖励221教工福利费221费用标注使用方法（公用经费）（13分）办公费221通讯费11水电费11交通费11维修费221燃料费11交际应酬费221车辆费11培训费11其他费用11招生指标与流失率（10分）招生指标（2分）完成集团招生指标221未完成集团招生指标-2-2学生流失率指标（8分）8864收费标准和结构方案的研究（5分）方案设计规范（5分）方案设计表格的规范性11历史收费标准和结构效益的年度分析11周边主要竞争对手的收费标准和结构年度分析11本学期新生收费实际情况的分析221增收项目的执行（5分）项目分类（1分）项目分类0.50.5收费标准和当地同行的比较0.50.5项目的执行（4分）是否聘请外部合作机构11是否以园所老师为主11是否利用周末闲置的教室11是否收到家长的欢迎11乐嘟嘟幼教集团幼儿园工作评估报告乐嘟嘟年度评估总分 （500分） （一级指标） 幼儿园： 园长：幼儿园： 园长：评估日期： 评估天数：评估日期： 评估天数：担任园长时间： 加入乐嘟嘟时间：担任园长时间： 加入乐嘟嘟时间：第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分1经营管理805安全卫生保健601经营管理805安全卫生保健602办学特色506设施设备管理502办学特色506设施设备管理503师资队伍建设607品牌建设503师资队伍建设607品牌建设504保教质量管理808办学效益704保教质量管理808办学效益70总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期总分：第二学期总分：评估人： 汇总人： 报告人：评估人： 汇总人： 报告人： 1.经营管理 （80分）评估项目板块（二级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分1.1满园率与招生工作281.3经济指标的规划与执行341.1满园率与招生工作281.3经济指标的规划与执行341.2信息数据统计181.2信息数据统计18-总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第二学期得分：评估人： 评估人： 乐嘟嘟幼教集团幼儿园工作评估报告嘟幼教集团幼儿园工作评估报告 2.办园特色 （50分）评估项目板块（二级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分21特色建设基础252.3特色发展1021特色建设基础252.3特色发展102.2特色建设成果152.2特色建设成果15 总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第二学期得分：评估人：评估人：评估人： 评估人： 幼教集团幼儿园工作评估报告 3.师资队伍建设 （60分）评估项目板块（二级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分31师资结构103.3激励与发展1531师资结构103.3激励与发展153.2管理与服务353.2管理与服务35 总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第二学期得分：评估人： 评估人： 幼教集团幼儿园工作评估报告 4.保教质量管理 （80分）评估项目板块（二级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分41常规管理304.4教科研1041常规管理304.4教科研104.2教学活动154.5培训学习104.2教学活动154.5培训学习104.3教育环境创设104.6社区、家长工作54.3教育环境创设104.6社区、家长工作5总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第二学期得分：评估人： 评估人： 幼教集团幼儿园工作评估报告5. 安全卫生保健（60分） 评估项目板块（二级）安全卫生保健 （60分） 评估项目板块（二级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分5.1园所安全205.3卫生保健管理205.1园所安全205.3卫生保健管理205.2食品卫生安全205.2食品卫生安全20总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第二学期得分：评估人： 评估人： 幼教集团幼儿园工作评估报告6. 设施设备管理（50分） 评估项目板块（二级）评估项目板块（二级）安全卫生保健 （60分） 评估项目板块（二级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分6.1设施设备采购156.4库房管理56.1设施设备采购156.4库房管理56.2设施设备验收56.5设施设备管理206.2设施设备验收56.5设施设备管理206.3设施设备入库登帐56.3设施设备入库登帐5总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第二学期得分：评估人： 评估人： 幼教集团幼儿园工作评估报告7. 品牌建设（50分） 评估项目板块（二级）安全卫生保健 （60分） 评估项目板块（二级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分7.1园所环境品牌建设307.3品牌宣传机制107.1园所环境品牌建设307.3品牌宣传机制107.2办公环境品牌建设107.2办公环境品牌建设10总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第二学期得分：评估人： 评估人： 幼教集团幼儿园工作评估报告8. 办学效益（70分） 评估项目板块（二级）安全卫生保健 （60分） 评估项目板块（二级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分编号项目满分实得分8.1学年经费预算编制108.4收费标准和结构方案的研究58.1学年经费预算编制108.4收费标准和结构方案的研究58.2生均成本控制408.5增收项目的执行58.2生均成本控制408.5增收项目的执行58.3招生指标与流失率108.3招生指标与流失率10总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第二学期得分：评估人： 评估人： 幼儿园工作评估表 年度1. 经营管理 1.1 满园率与招生工作 1.2 信息数据统计 1.3 经济指标的规划与执行 幼教集团幼儿园工作评估报告1.1满园率与招生工作（28分） 评估项目板块（三级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分1.1.1 满园率101.1.1 满园率101.1.2 老生存留率101.1.2 老生存留率101.1.3 招生工作及招生活动81.1.3 招生工作及招生活动8总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第一学期得分：评估人： 评估人： 幼教集团幼儿园工作评估报告评估项目1.1.1 满园率（10分）单元满园率（四级）分数第一学期第二学期责任部门编号主要评估内容评估标准评估方法应得实得应得实得1.1.1满园率满园率不低于90%，新建两年内的园所不低于50%资料检查1010综合评价和建议幼教集团幼儿园工作评估报告评估项目1.1.2 老生存留率（10分）单元老生存留率（四级）分数第一学期第二学期责任部门编号主要评估内容评估标准评估方法应得实得应得实得1.1.2. 老生存留率老生存留率不低于90%，毕业生除外资料检查1010综合评价和建议幼教集团幼儿园工作评估报告评估项目1.1.3 招生工作及招生活动（4分）单元招生工作及招生活动（四级）分数第一学期第二学期责任部门编号主要评估内容评估标准评估方法应得实得应得实得1.1.3.1招生工作及招生活动 园所招生工作计划资料检查441.1.3.2园所招生工作评估表资料检查44综合评价和建议幼教集团幼儿园工作评估报告信息数据统计（18分） 评估项目板块（三级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分1.2.1.1 三项满意度调查园所对总部反馈意见表21.2.1.1 三项满意度调查21.2.1.2三项满意度调查园所对地区中心反馈意见表21.2.1.2三项满意度调查21.2.2 家长工作满意度41.2.2 家长工作满意度41.2.3信息数据统计完成率园所管理工具包51.2.3信息数据统计完成率园所管理工具包51.2.4 幼儿档案管理51.2.4 幼儿档案管理5总体评价：总体评价：优点：优点：机会点：机会点：建议：建议：第一学期得分：第一学期得分：评估人： 评估人： 幼教集团幼儿园工作评估报告评估项目1.2.1 三项满意度调查（4分）单元三项满意度调查（四级）分数第一学期第二学期责任部门编号主要评估内容评估标准评估方法应得实得应得实得1.2.1.1园所对总部职能部门服务工作的反馈意见表提交时间及时性、填写内容完整真实性资料检查221.2.1.2园所对地区中心服务工作的反馈意见表提交时间及时性、填写内容完整真实性资料检查22综合评价和建议幼教集团幼儿园工作评估报告评估项目1.2.2 家长工作满意度（4分） 单元家长工作满意度（四级）分数第一学期第二学期责任部门编号主要评估内容评估标准评估方法应得实得应得实得1.2.2.1乐嘟嘟幼儿园家长满意度调查问卷总部400投诉情况及家长问卷调研资料检查44 综合评价和建议幼教集团幼儿园工作评估报告评估项目1.2.3 信息数据统计完成率（5分）单元信息数据统计完成率（四级）分数第一学期第二学期责任部门编号主要评估内容评估标准评估方法应得实得应得实得1.2.3.1信息数据统计完成率园所管理工具包资料检查551.2.3.21.2.3.31.2.3.41.2.3.5综合评价和建议幼教集团幼儿园工作评估报告评估项目1.2.4 幼儿档案管理（5分）单元幼儿档案管理（四级）分数第一学期第二学期责任部门编号主要评估内容评估标准评估方法应得实得应得实得1.2.4.1幼儿档案管理包括学生信息、家长信息、交费信息等资料检查551.2.4.21.2.4.3综合评价和建议幼教集团幼儿园工作评估报告经营指标的规划与执行（34分） 评估项目板块（三级）第一学期第二学期编号项目满分实得分编号项目满分实得分1.3.1 园所升级升类51.3.1 园所升级升类51.3