管理学试卷二及答案

.考试题及试卷要求1、 考试围应包括学期课程的全部容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验容要占一定比例。2、 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70% 的试题属于基本理论、基础知识和基本技能面的容；20% 的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10% 的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。3、 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。4 、 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。5 、 45 岁以下的教师必须打印。w.程学院试卷纸-线-核-审-） -题 订-答 -剑-准 -振-不 -刘-内 -线 装-订 -师-装 -教-题（ -命-w工课程名称管理学考试B卷适用专业班级会计 08810886物流 0881 、08821考试形式：闭卷2008至2009学年第学期专业班级题号一二三四五六七八九十 总计分分一、单项选择题：（每小题 2 分，共分）得分1管理者传播者的角色属于（）。A 、人际角色B、信息角色C、决策角色D、领导角色2 道德发展的最低层次是（）。A 、原则层次B、前惯例层次C、惯例层次D 、因人而异3. 法约尔的代表著作是()A科学管理原理B国富论C工业管理和一般管理D君主论4 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（）。A 企业对利润的追求B企业的社会责任C企业的使命D企业的经营5 职能部门化的一个主要缺点是（）。A 需要较多的综合管理人员B易产生本位主义C管理成本上升D 增加高层管理部门管理难度6. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）。A 用人所长原则B 人事动态平衡原则C 因事择人原则D 因材器用原则7. 在管理格理论中， 领导者对人的关心和对生产的关心程度能保持平衡， 一边注意计划、指挥和控制使工作得以完成，一边注意对下属的引导和鼓励以保持士气和满意度但缺乏创造性的领导式是（）。A 、乡村俱乐部型B、任务型C、中庸型D、团队型8. 某公司改善了职员 A 的工作条件，职员 A 的积极性和主动性并没有提高， 不久 A 接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（）。A 、期望理论B、双因素理论C、公平理论D、强化理论9. 书面沟通存在的最主要的缺点是（）。A、传递中经过层次愈多，信息失真愈重，核实愈困难B、效率低，缺乏反馈C、传递距离有限，只能意会，不能言传D、以上都不对学号共4页第1 页姓名10在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（）A前馈控制B反馈控制C同期控制D直接控制二、多项选择题：（每小题 2 分，共分）得分1管理的二重性是指管理的() 。A科学性B自然属性C. 艺术性D社会属性E实践性2 ()属于泰罗科学管理原理和法的容。A操作标准化B配备合适人员C职能工长制D计件奖励工资制E. 设备排列3. 计划容包括的“ 5 W1H ”具体包括（）。A目标与容B式、手段C原因D人员E地点4从外部选聘主管人员是员工招聘的一条重要途径，这种做法的优点是（）。A被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具备难得的“外部竞争优势”B有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性C有利于平息并缓和部竞争者之间的紧关系D能够为组织输送新鲜血液E 有利于被聘者迅速展开工作5 企业的技术创新主要表现在（）。A目标创新B制度创新C要素创新D要素组合法的创新E产品创新三、名词解释（每题3 分，共 15 分）得分1.制度创新2反馈控制五 简答题：（每题 4 分，共 20 分）得分1管理中的职权来源.于哪几个面？工程学院试2 简述创新与维持的关系卷纸3.正强化专业班级姓名学号共4页第2 页-核-线审-） -题 订-答 -准 -不 -剑-内 -振线 装-刘订 -装 -（ -师-教-题-命-4.直线职权5.目标管理3 有效的授权必须掌握哪些原则？4 霍桑试验的结论主要有哪些?5 简述组织文化的功能有哪些？-w四、判断（每题1 分，共 10 分）得分1道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。（）2法约尔的统一领导原则是指组织每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。()3战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。（）4. 在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（）5高关系高工作是最有效的领导式。（）6弗罗姆提出的期望理论，他认为“激励力= 效价期望值”。（）7产品创新是属于制度创新。（）8管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（）-线-核-审-） -题 订-剑-答 -振-准 -刘-不 -内 -线 装-订 -师-装 -教（ -题-命-.工程学院试卷纸专业班级姓名学号共4页第3页六、论述题 (本题 10 分) 得分双因素理论的基本容是什么？在现实管理实践中如运用这种理论？w-线-核-审-） -题 订-剑答 -振-准 -刘-不 -内 -线 装-订 -师-装 -教-（ -题-命-.工程学院试卷纸专业班级姓名学号共4页第4页七、案例分析（ 15 分）保罗在 1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。 公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在 1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988 年，专业人员达到了30 名。保罗被认为是很成功的领导者和管理人员。保罗在 1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理式。他马上更换了几乎全部的 25 名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40 名专业人员。但在纽约成功的管理式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的 12 名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6 名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991 年夏天的那个 “黑暗的星期二 ”， 13 名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员， 留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导式显示出很好的效果。问题：1保罗作为一位领导者的权力来源是什么？2 这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？3 保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？w.工程学院试卷纸专业班级姓名学号共页第5页-线-） -题 订-答 -准 -不 -内 -线 装-订 -装 -（ -核审剑振刘师教题命w.工程学院试卷纸专业班级姓名学号共页第6页-线-核-审-） -题 订-剑答 -振-准 -刘-不 -内 -线 装-订 -师-装 -教-（ -题-命-w.工程学院试卷纸专业班级姓名学号共页第7页-线-） -题 订-答 -准 -不 -内 -线 装-订 -装 -（ -核审剑振刘师教题命w.工程学院试卷纸专业班级姓名学号共页第8页-线-） -题 订-答 -准 -不 -内 -线 装-订 -装 -（ -核审剑振刘师教题命w.工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 会计 0881 0886物流 0881、0882命题教师振剑2008至 2009 学年 1学期课程名称管 理 学考试B卷六、论述题 (本题 10 分)一、单项选择题：（每小题 2 分，共分）双因素理论的基本容以及在管理实践中如运用。双因素理论也叫“保健激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克赫兹伯格于20 世纪1、 B2、B 3、C 4、C 5、 B6 、 A7、 C8、 B9 、 B10、 B50 年代后期提出的。这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题。（ 1分）二多项选择题：（每小题 2 分，共分）双因素理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、1、BD ； 2、 ABD ；3 、 ABCDE ；4、 ACD ；5、CDE工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除三、名词解释（每题3 分，共 15 分）这种不满。（3 分）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够1、制度创新：指从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。2、反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束后，对他认为，激励因素主要包括这些容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于本期的资源利用状况及其结果进行总结。良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。（ 3分）3、正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不利于组织目标的实现。满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向4、直线职权：指管理者直接指导下属工作的职权。上的局面。（3 分）5、目标管理：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同七、案例分析（ 15 分）目标，确定彼此责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各献的准则。四、判断（每题1 分，共 10 分）（本答案仅供参考，只要言之有理且能自圆其说即可）1保罗的权力主要来自法定权力，部分来自自身影响力，譬如在能力、情感等面。（3 分）1、2 、3 、4、 5、 6、7 、8 、9、10、2此案例说明了领导的权变理论。五简答题：（每题 4 分，共 20分）因为保罗同样的领导式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。（3 分）1、职权的来源：3保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：在层级组织中属于某一特殊职位所拥有的命令指挥权；（1）实现企业目标的法，未能让员工了解。（3 分）由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职能；（2）用人面欠妥，人员更换频繁。（3 分）由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职能。（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等面的特殊情况。（3 分）2、创新与维持的关系：维持和创新对系统的生存发展却是非常重要的，它们是相互联系，不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。3、有效授权的原则：重要性原则；适度原则；权责一致原则；级差授权原则。4、霍桑试验的结论：工人是社会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和围人的关系。5、组织文化的功能：w整合功能；适应功能；导向功能。.w