访谈大纲模板

附录1. 访谈提纲明亮眼镜调研项目访谈大纲市场营销第三小组一热身（ 58 分钟）1. 访谈人简单介绍座谈会目的答案无对错访问时间长短，以便受访者轻松一下，鼓励受访 者说出自己的购镜经验和感受等。2. 与会者自我介绍：姓名、职业、对眼镜产品方面的看法。二正式访问阶段（约 30 分钟）（一）吉大南校的在校生对眼镜产品的认知与态度1. 今天我访问的主题是眼镜，听到这个产品，您会想到哪些种类的眼镜您认为眼镜都有 哪些功能其中又有哪些功能是您最在意的哪些功能会直接影响您的购买行为2. 看您今天带 / 没戴眼镜，请问您眼睛是否近视如果近视，是多少度是不是每天都戴眼镜您 通常什么情况下（上课、平时走路等）戴眼镜 3请问您配戴过隐形眼镜（美瞳）吗通常在什么情况（场合）下会戴隐形眼镜您认为隐形眼镜 会对眼睛有伤害吗您对隐形眼镜的价格有什么要求吗 （价格接受范围、 价格过低您会不会反而不 去购买等）会有目的的选择哪些品牌么您为什么认可这些品牌（广告、同学推荐、店员推荐）您 购买隐形眼睛是出于什么考虑（美观还是视力）什么季节会购买4 您是否拥有买太阳镜（两种情况） ，若回答有，眼镜购买目的，眼镜的价格，眼镜的颜色，购买时最主要的考虑方面（价格，目的 性，颜色、品牌、款式、购买地点） ，若回答没有，若购买考虑哪些因素（价格，样式，颜色）不购买为什么（二）吉大南校的在校生特点和需求分析1. 您多长时间更换一次眼镜在什么情况下会换眼镜是定期的还是眼镜不能用了才更换2. 在您购买眼镜时之前都会考虑哪些方面（价格、质量、样式等，请您给考虑的方面依重 要程度排个序） 您认为哪个方面最重要， 在实际购买时还是认为这方面最重要吗 （如果想法改变 了，是因为什么而改变，您是愿意多花点钱买个质量好点的还是花最少的钱购买一副眼镜）3. 对近视镜的镜片和镜框您有什么要求是更关注镜片质量还是镜框的质量您对眼镜的整体时尚 度、美观度有什么要求或期待吗4. 您购买过哪些类型眼镜眼下夏季来临，您有购买太阳镜的想法吗5. 对于眼镜您有什么期望吗 （先不要提示，视情况决定要不要给提示：功能、美观等） 您认为目前的眼镜（或眼镜店）还有那些方面没有满足您的需求6. 如果想购买眼镜的话您会大概接受多远的购物距离大概是什么档次的店（三）吉大南校的在校生对眼镜产品满意度分析1. 最近一次购买眼镜后，您觉得用着怎么样感觉如何您对产品是否满意2. 您对眼镜店为您提供的服务（店内服务、专业服务、售后服务）是否满意（最好请受访 者联系某次购镜经历谈） 您会不会因为态度好而购买或因态度差而放弃在此店购买 （有没有被迫 购买的情况，如太热情不好意思拒绝等）3. 您对店内服务还有什么期待您觉得眼镜店应该具有什么种类的服务或优惠4. 上次购买， 会影响您今后的购买吗 （或者您觉得什么样的情况下能让您再次选择同一家 眼镜店）（四）吉大南校在校生对明亮眼镜产品认知度和企业知名度分析1. 提起在吉大周边买眼镜，您第一个想到的是哪家店第二第三想到的还有其他的吗您的 印象中，南区附近有哪几家眼镜店2. 您是通过哪些方式知道这家店的 （ 您是否见过这家眼镜店若进店是否购买过他家的眼镜）是 否重复购买3请问您是哪家眼镜店的会员（如果不是明亮眼镜店），以后会考虑去明亮眼镜店购买 吗（或者在什么情况下会去明亮眼镜店购买）（五）明亮眼镜现有针对吉大南校在校生的营销手段有效性分析1. 您最近一年 / 半年听过明亮眼镜吉大南校店有过促销活动吗您听过的促销活动有哪些您 觉得有吸引力吗什么样的促销会吸引你什么样的促销手段会引起您的反感2. 明亮眼镜吉大南校店最近半年一直在推出团购活动， 您是否听过是否参加过是否会因为 团购的优惠而购买眼镜3. 你最希望什么样的促销（近视镜、隐形、太阳镜各需要什么样的促销）会不会在本不需 要换眼镜的情况下，因为促销很吸引你，所以去配眼镜（六）竞争对手分析1. 吉大南校周边有 11 家眼镜店您最熟悉那家店您认为哪家眼镜店最好为什么2. 您周边同学有没有向您推荐哪家眼镜店为什么向您推荐此店您会对推荐感兴趣吗3. 您会有意识的不去哪家店么若存在，那么这家店的哪里使您不想进入店内购买4. 您来到大学后配过几副眼镜都是在哪里配的会忠诚的在一家眼镜店配镜么 如果会，那么您觉得这家店哪里值得您一直在这里配 如果不会，是哪些原因让您寻找新的店家配镜哪些原因会让您决议以后都在同一家配镜 三总结阶段（ 58 分钟） 请谈一次您的购镜经历（说一件在购买眼镜时印象最深的事情） 。最后，您能对吉大周边的眼镜 店做一下总体评价吗您觉得还有哪些不足（或者有哪些做得比较好）谢您的参与！