2021年专卖店店长岗位职责

制度2021年专卖店店长岗位职责单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年专卖店店长岗位职责专卖店店长岗位职责一、经总经理授权，全面负责专卖店日常事务。二、合理制定周、月工作目标，并就如何达成目标组织员工，集思广益，向公司总经理提出合理化建议。专卖店管理制度 专卖店员工管理制度三、负责每天召开晨会和日常考勤，并做好晨会记录。四、以身作则，在业务学习、销售、团队精神、服从安排等方面切实起到模范带头作用，严格遵守专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级督导。五、负责上班纪律的监督和执行。六、做好与上级的沟通，主动和市场部、售后服务人员的衔接与配合工作，主动配合专卖店员的店内销售活动。七、负责店内产品补齐，商品合理陈列等。八、及时反映员工动态，协同总经理做好店员的思想工作，在总经理的批准下，定期或不定期组织团队活动，培育积极向上的团队精神。九、坚持每周汇报一次店内销售情况，并以书面形式撰写销售状况分析报告上交总经理。十、店长负责对专卖店员、售后服务人员、市场部人员的日常考核工作。在考核中，应本着认真负责的态度进行，不得弄虚作假和包庇行为，一旦发现有上述行为，将按处罚事项的双倍处罚。物业经理人：.P 篇2：华联超市卖场经理(店长助理)岗位职责工作描述华联超市卖场经理(店长助理)岗位职责工作描述一、任职条件：1、大学专科以上文化，2542岁，身体健康，无不良嗜好，性格果断、刚毅;2、有相关工作经验，熟悉超市经营管理流程;善于学习创新、有优秀的沟通和服务力及事业心;3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;5、有大局观，服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;二、工作职责：1、协助店长做好超市的整体运作和日常管理，及时向店长反馈信息，为顾客提供优质服务。2、加强各部门间的沟通与协调，维持超市正常运转，提出整改意见，处理异常情况;3、管控好人力成本，合理定岗定编定责，负责员工招聘、培训与培养、调岗和晋升及考核工作，引进合适人才，审核员工业绩记录，整合绩效考核数据，提出改进方法并报店长;4、规范员工行为，督监、检查员工仪容仪表和行为规范及客服服务执行情况;5、熟悉超市整体运作流程、规划布局、商品品类、促销计划、商品毛利、损耗和利润点;6、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况，及时采取措施纠正并将异常情况反馈给店长;7、负责公司各项规定制度的传达与解释，监督各部组工作流程、岗位职责和工作目标的执行，并汇报上级;8、拟定好店内月季促销活动计划，作好各项费用预算及送审、申报工作;9、做好机电设备和消防巡查，保持通道畅通和店内清洁卫生，搞好防火、防水、防盗、防工伤事故，工及时处理各项突发事件;10、检查商品价标、POP标示是否达标和端架、排面、促销区商品是否饱满、整齐、清洁及商品陈列配置是否合理性;11、负责及时处理退换货和零散商品回收处理;12、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;13、对供货商商品到货率、合格率、退换率及供应能力定期进行评估并反馈给相关部门;14、主导超市盘点工作，对盘点进行现场全程监督和指导，并对盘点结果进行随机抽查;15、协助店长完成超市销售业绩和毛利润目标，大力宣导和推广会员卡，并对会员服务满意度和会员消费进行分析和总结，提出改进意见;16、追踪各个部门销售完成情况，加强库存数据监督，包括控制缺货、监督系统订单的正常运行和审核日常的系统订单;17、阅读值班经理的工作交接，组织日常经理、主管会议，加强部门间的沟通与协调，并协助指导处理工作疑难问题;18、协助店长处理公共关系，完成店长交办和授权的其它工作事项;三、工作重点：(一)人员管理：出勤状况与工作态度;以规范服务为基础，努力实现优质服务;工作效率和绩效;员工工作成果评价及合理奖惩;关心员工生活;激励员工，鼓舞士气。(二)商品管理：1、收货和退货：及时、准确，保质期符合规定，质量符合要求。2、品质和外包装管理：包括验货、收货、保管和销售全过程。3、缺货管理：督促补货上架，及时要货，协调和考核要货满足率。4、陈列管理：即灵活运用各项陈列原则，达到促进销售的效果，其中，自采商品特殊考虑。5、鲜度管理：生鲜、冷冻食品的品质管理。6、损耗管理：包括商品防盗和保质期管理、退换货管理、标价管理、收银规范等。(三)现金管理1、收银管理：执行收银规范和其它现金管理制度，控制差错率。2、帐务管理：收支分离，交接清楚，使用明晰。3、单据管理：单据验收、传递和保管，帐务建立、登记和保管。(四)信息管理1、指标完成登记本：超市各类指标完成情况流水帐。2、顾客意见本：顾客对商品、卖场、服务规范等需求提出的建议或意见。3、工作日志：计划、检查、考核情况记录及重大事件记录。4、考勤本：超市员工出勤、请假、迟到/早退、交接班记录。5、顾客档案：集团客户、大客户和常客资料登记。包括：客户的姓名、地址、电话、一般消费金额、性格或喜好等。6、到货差错登记：超市对每次配送商品的差错情况记录，包括：有货无单、有单无货、串货、保质期差错、原装短少等。7、贵重商品交接本：对名烟、名酒等贵重商品的交接记录。(五)数据管理：1、数据管理的内容：(1)营业额是否增长;(2)计划是否完成;(3)损耗率是否降低;(4)费用率是否降低。2、影响绩效的数据：(1)人均效率(销售额/员工人数);(2)回转率销售额/(期初库存+期末库存)/2;(3)损耗率(损耗总额/销售总额);(4)收银差异率(收银差异额/收银总金额);(5)坪效(销售额/卖场面积);(6)卖场使用率(卖场面积/全场面积)。3、需要完成的经营报表：毛利分布率报表、商品结构分析表四、每日检查内容：(一)营业前：安全;人员;商品;清洁;气氛;前日值班记录;工作布置。(二)营业中：1、高峰前：人员安排;货柜商品;签货对应;销售通道;收银零币;防损预设;设备运行;促销准备。2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;防损管理;气氛调节 等。3、高峰后：卖场整理;补货上架;商品整理;安全库存;清洁卫生等。(三)营业后：卖场清理;仓库安全;现金安全;设备设施;电源关闭;门锁管理等。五、日常工作要点：1、超市工作会议：每周一次，总结上周工作和布置下周工作，传达公司文件。2、检查员工出勤：包括检查出勤记录;人员到岗情况、临时排班调整。3、晨会组织：宣布政策、表扬好人好事、重大事件公布、业务技能培训等。4、检查卖场、仓库情况：商品陈列：商品价签的对应放置及更换;设备设施的运行及营业物品准备;商品、货架、设备设施、门口、门头、玻璃、仓库、个人用品等卫生状况;POP的规范使用;库存状况。5、随时分析销售，主要是时段销售、客单价、件单价、来客数、提袋率的变化，寻求应对措施。6、结合近日销售情况和库存情况，按规定的最小订货单位，进行商品订货。7、检查到货情况并及时跟踪反馈。8、检查、指导顾客档案的建立、完善以及对重点顾客的跟踪维护。9、检查公司各项促销活动的准备及落实情况。10、检查店内清洁状况，整理错置商品，补货上架。11、定期调查或安排调查竞争对手的商品配置、商品价格、促销活动等。12、审核收银员缴款单，收缴营业款，送款存银行。13、检查贵重商品的交接。篇3：华联超市店长岗位职责工作描述华联超市店长岗位职责工作描述一、任职条件：1、大学专科以上文化，2845岁，身体健康，无不良嗜好，性格果断、刚毅;2、有相关工作经验，熟悉超市经营管理流程;善于学习创新、有优秀的沟通和服务力及事业心;3、吃苦耐劳、以身作则、严于律己、宽以待人，爱岗敬业，诚信守法，忠于企业;4、无违规操作和以权谋私及贪污受贿经历;无打击报复客户和同事的事迹;5、有大局观，服从公司工作安排;敢于承担责任和压力;二、工作职责：1、在总经理或综合管理部的领导下开展工作;积极宣导和执行公司政策;2、负责超市的整体运作，制定、完善和监督执行超市管理制度体系和业务流程，签发各项店内通告;3、完成公司下达的各项指标并制定超市经营计划和目标;努力提高销售业绩、服务水平、督导商品结构的调整，比重的调整，合作方式的调整和帐期的调整;4、严格控制损耗率和经营成本，随时掌握各部组商品销售数据和成本费用，根据超市销售情况，及时调整商品采购与促销计划，合理引进创新、性价比高、市民适用的迭代商品;5、保持员工高效热情工作，加强超市人员招聘、培训与培养、绩效管理，引进优秀人才，在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免和奖惩等;6、监督超市商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;保证超市优秀的顾客服务水准;7、执行公司促销活动与计划，制定和执行竞争策略，审批竞争商品品项，拟定商品价格调整和搭售计划，指导商品的促销、广告促销和特殊产品促销等活动的进展;8、经常巡检超市通道是否畅通，门面、柜台、货架、设施、地面和商品、价标等清洁卫生，保持清洁舒适的购物环境;9、负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外事件;10、主持店早会，监督员工服装、仪容仪表;了解员工的思想动态并予以及时正确引导;11、检查员工的顾客服务、工作习惯是否到位，专柜员工到岗，货品准备是否到位;12、检查端架、促销区商品是否饱满、整齐、清洁;排面商品陈列配置是否合理，商品价格卡、POP标示是否清楚正确;13、检查DM商品部缺货;检查零散商品及时回收处理;14、检查和审核手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;15、检查和审核供货商商品到货率、合格率、收货问题报表;16、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析;17、每月组织超市实施盘点工作，实施数据和和损耗有效管控，加强超市数据化管理和信息化建设;18、协调超市内外部关系和当地政府部门的公共关系，保证商场的正常运作;19、做好机电设备和消防巡查，保持通道畅通和店内清洁卫生，搞好防火、防水、防盗、防工伤事故，工及时处理各项突发事件;20、对公司经营与管理提出合理化建议。三、工作重点：(一)人员管理：出勤状况与工作态度;以规范服务为基础，努力实现优质服务;工作效率和绩效;员工工作成果评价及合理奖惩;关心员工生活;激励员工，鼓舞士气。(二)商品管理：1、收货和退货：及时、准确，保质期符合规定，质量符合要求。2、品质和外包装管理：包括验货、收货、保管和销售全过程。3、缺货管理：督促补货上架，及时要货，协调和考核要货满足率。4、陈列管理：即灵活运用各项陈列原则，达到促进销售的效果，其中，自采商品特殊考虑。5、鲜度管理：生鲜、冷冻食品的品质管理。6、损耗管理：包括商品防盗和保质期管理、退换货管理、标价管理、收银规范等。(三)现金管理1、收银管理：执行收银规范和其它现金管理制度，控制差错率。2、帐务管理：收支分离，交接清楚，使用明晰。3、单据管理：单据验收、传递和保管，帐务建立、登记和保管。(四)信息管理1、指标完成登记本：超市各类指标完成情况流水帐。2、顾客意见本：顾客对商品、卖场、服务规范等需求提出的建议或意见。3、工作日志：计划、检查、考核情况记录及重大事件记录。4、考勤本：超市员工出勤、请假、迟到/早退、交接班记录。5、顾客档案：集团客户、大客户和常客资料登记。包括：客户的姓名、地址、电话、一般消费金额、性格或喜好等。6、到货差错登记：超市对每次配送商品的差错情况记录，包括：有货无单、有单无货、串货、保质期差错、原装短少等。7、贵重商品交接本：对名烟、名酒等贵重商品的交接记录。(五)数据管理：1、数据管理的内容：(1)营业额是否增长;(2)计划是否完成;(3)损耗率是否降低;(4)费用率是否降低。2、影响绩效的数据：(1)人均效率(销售额/员工人数);(2)回转率销售额/(期初库存+期末库存)/2;(3)损耗率(损耗总额/销售总额);(4)收银差异率(收银差异额/收银总金额);(5)坪效(销售额/卖场面积);(6)卖场使用率(卖场面积/全场面积)。3、需要完成的经营报表：毛利分布率报表、商品结构分析表四、每日检查内容：(一)营业前：安全;人员;商品;清洁;气氛;前日值班记录;工作布置。(二)营业中：1、高峰前：人员安排;货柜商品;签货对应;销售通道;收银零币;防损预设;设备运行;促销准备。2、高峰中：人员调配;服务规范;销售状况;防损管理;气氛调节 等。3、高峰后：卖场整理;补货上架;商品整理;安全库存;清洁卫生等。(三)营业后：卖场清理;仓库安全;现金安全;设备设施;电源关闭;门锁管理等。五、日常工作要点：1、超市工作会议：每周一次，总结上周工作和布置下周工作，传达公司文件。2、检查员工出勤：包括检查出勤记录;人员到岗情况、临时排班调整。3、晨会组织：宣布政策、表扬好人好事、重大事件公布、业务技能培训等。4、检查卖场、仓库情况：商品陈列：商品价签的对应放置及更换;设备设施的运行及营业物品准备;商品、货架、设备设施、门口、门头、玻璃、仓库、个人用品等卫生状况;POP的规范使用;库存状况。5、随时分析销售，主要是时段销售、客单价、件单价、来客数、提袋率的变化，寻求应对措施。6、结合近日销售情况和库存情况，按规定的最小订货单位，进行商品订货。7、检查到货情况并及时跟踪反馈。8、检查、指导顾客档案的建立、完善以及对重点顾客的跟踪维护。9、检查公司各项促销活动的准备及落实情况。10、检查店内清洁状况，整理错置商品，补货上架。11、定期调查或安排调查竞争对手的商品配置、商品价格、促销活动等。12、审核收银员缴款单，收缴营业款，送款存银行。13、检查贵重商品的交接。优质文档14