2004年人力资源管理专业知识与实务(初级)真题

2004 年度全国经济专业技术资格考试试卷人力资源管理专业知识与实务（初级）一、单项选择题（共1 在团体发展的（ 种合作的方式组合在一起。60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意） ）时期，各派竞争力量形成一种试探性的平衡，开始以一A 形成 B .冲突 C .规范 D .结束 2凝聚力和团体绩效之间的关系是（）。A 凝聚力越大绩效越高B .凝聚力越大绩效越差C.非简单线性关系D.简单线性关系3组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有（ ）的小道消息是准确的。A 1 3 B 12 C 2 3 D 346员工表达不满的方式，消极的和具有破坏性的是（）。A 辞职 B 提建议 C 忠诚 D 忽视7通过检查人力资源需求，确保组织能够在需要的时候聘用到足够数量合格员工的人力资源实践活动是（）。A 人力资源培训B人力资源招聘C 人力资源选拔D人力资源规划8直线管理者的人力资源管理职权不包括（）。A 指导组织的新进员工B 为其他部门提供人力资源问题解决方案C 培养员工之间的合作关系D 控制本部门的人事费用9以下属于中型企业人力资源管理部门设置的一般特点的是（）。A 工作重心更多地放在档案和薪酬管理等事务上B 出现共享服务中心C 拥有数量很多的人力资源管理专家D 在人力资源管理的某些职能方面出现专业化的分工10 最早注意到工作中人的因素，并在一定程度上试图把效率和人的关系结合起 来的管理学家是（ ）。A 甘特 B 泰勒 C 法约尔 D 吉尔布雷斯夫妇11 把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，被称作为（ ）。A 社会促进 B 工作投入度C 组织承诺 D 工作生活质量12 泰勒的科学管理四原则不包括（ ）。A 将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合B 因人因时因境实施管理，辩证地对待人和工作C 建立真正科学的劳动过程4在说服信息非常复杂的时候，A 书面信息B .听觉信息5在五人群体的沟通中，（ 的沟通常常就是这种形式的沟通。A 轮状沟通 B 环状沟通（ ）的说服效果较好。C 视觉信息 D 双面信息）是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会C 交错型沟通 DY 型沟通D.找到“一种最佳的工作方法，以便提高劳动生产率”13关于人力资源管理与人事管理的区别，错误的是（）。A 对人的认识不同B .面对的管理对象不同C.基本职能不同D .产生的时代背景不同14人力资源需求预测中最重要的依据是（）。A 员工的薪酬水平 B 组织的生产计划C 管理人员的主观判断 D 员工的满意度15人力资源管理活动的基石是（）。A 人员甄选 B 员工培训C 工作分析 D 人力资源规划16吊车司机的工作循环周期较短， 工作状态稳定， 对这类职位最适用的工作分 析方法是 （ ） 。A 工作实践法 B 观察法C 典型事例法 D 评价中心法17每一种工作分析方法都有其各自的优缺点，访谈法的缺点是（）。A 对于体力工作不适合B 工作分析人员的固有观念会影响其正确判断C 对于脑力工作不适合D 保密性导致组织与员工之间无法沟通18员工招聘程序的科学化原则强调（）。A 以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标B 制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行C 依据领导的个人偏好制定招聘标准D 了解符合录用条件的人力资源的主要来源19人力资源招聘的起始阶段是（）。A 录用结果反馈 B 人力需求诊断C 录用决策 D 求职者筛选与录用20关于招聘中人员评估的描述，错误的是（）。A 应根据不同的考察内容选择评估程序B 应根据求职者的情况确定评价标准C 需考察求职者多方面的能力及特点D 应对求职者作出总体评价21关于工效学中的方法研究与时间研究之间的关系，描述正确的是（）。A 时间研究是基础B 方法研究是衡量依据C 在实际工作中，二者可独立开展D 二者共同构成了工作研究22劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停 顿现象，此现象称为（ ）。A 心理疲劳 B 心理阻滞 C 心理饱和 D 生理疲劳23正确选择作业姿势和体位可以合理运用体力，其具体体现为（）。A 操作中应尽量避免静止不动B 单调的作业应尽量采取坐姿操作C 需手足并用的作业应采用立位操作D.精确细致的作业应采用立位操作24关于工作单调感的表述，正确的是（）。A 单调感使人思维机械，但不会不愉快B.单调感使工作能力曲线发生异常改变C 单调感使人效率降低，不过不会引起疲劳D 即使对单调工作持积极态度的人也无法从操作中找到乐趣25关于作业速率的描述，正确的是（）。A 作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响B 作业速率不会影响员工单调感的体验C 可以按照工人的作业速率设计操作组合D 采用规定速率比自主调节速率的工作方式更能降低员工的工作单调感26 对员工绩效评估实施有效管理，首先要做的是（）。A 制订绩效奖励方案B 选择合格的评价者C 审核原有的考核标准或建立新的标准D 公开交流27关于绩效考核中的行为锚定等级评价法的说法，正确的是（）。A 其做法是将员工在工作中所表现的非同寻常的好行为或不好行为记录下来B 其做法是用等级评价表将特别优良或特别低劣的绩效行为加以量化C 其做法是将评价尺度量表法与排序法结合D 是结果导向型量表法的最典型代表28 关于绩效考核的说法，正确的是（）。A 绩效考核主要是人力资源管理专业人员和员工双方参与的活动B 考核之前设计的绩效目标和绩效标准应当保密C 由人力资源部汇总分析考核评分并确认考核结果D 在绩效实现过程中，应对员工给予辅导或帮助29在员工的薪酬中，属于间接经济薪酬的有（）。A 基本薪酬 B可变薪酬C 带薪非工作时间 D 佣金30某公司在做工作评价时采用的方法是：找出工作中共同包含的“付酬因素”将因素分为若干等级并制定评级标准，来评价待评工作。这种方法是（）。A 分类法 B 排列法 C 因素比较法 D 计点法31在员工的薪酬中，属于非经济报酬的有（）。A 人寿保险B带薪非工作时间C 灵活的工作时间 D 个人及其家庭服务32适合对生产工人进行培训开发的常用方式是（）。A 案例讨论法 B 角色扮演法C 操作示范法 D 视听法33关于培训开发的论述，错误的是（）。A 在岗培训开发的优点是现实性和即时性B 在岗培训开发的学习效率会受到受训环境的影响C 外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移比较容易D 外部培训开发对于管理人员的技能开发是很有用的34培训开发教师的职能是（）。A 执行培训开发计划B .选拔受训人员C.设计培训开发计划D .分析培训需求35在举办新设备新技术的普及讲座时，比较合适的培训开发方法是（）。A 讨论法 B .讲授法C .案例研讨法 D .管理游戏法36在劳动力市场上进行交易的是（）。A 劳动力的所有权B .劳动力的使用权C 劳动力的供给者D 劳动力的需求者37劳动力市场的性质是地区性的还是全国性的，主要取决于（）。A 劳动力所有者的劳动力供给行为B 劳动力交易场所所处的地理位置C 劳动力供给者的工作搜寻范围D 劳动力需求者的劳动力搜寻范围38有工会组织参与的劳动力市场属于（）。A 无组织的劳动力市场 B 有组织的劳动力市场C 集体劳动力市场 D 个体劳动力市场39产品需求往往会对劳动力需求产生直接影响，这种影响说明了劳动力需求具 有（ ）的性质。A 派生需求 B 市场需求 C 规模效应 D 替代效应40在其他条件不变的情况下，资本价格下降所产生的规模效应是导致（）。A 劳动力需求量下降 B 劳动力需求量上升C 劳动力价格下降 D 劳动力价格上升41当工资率上升的收入效应大于替代效应时，个人劳动力供给曲线的情况是 （ ）。A 呈现出水平形状B 呈现出由右下方向左上方倾斜的形状C 呈现出由左下方向右上方倾斜的形状D 具体形状取决于劳动者收入水平的高低42我国在进行城镇失业统计时，作为失业必须具备的条件，不包括（）。A 在劳动年龄之内B 具有劳动能力C 在调查期内无职业并且正在以某种方式寻找工作D 在失业之前有就业经历43不属于竞争性劳动力市场上的正常性失业的是（）。A 摩擦性失业B周期性失业C 结构性失业D季节性失业44真正能够反映工资水平差异的指标是（）。A 收入 B 劳动报酬 C 工资 D工资率45竞争性经济中的工资水平取决于（）。A 劳动力供给曲线的位置B 劳动力需求曲线的位置C 劳动力供给曲线和劳动力需求曲线的位置D 均衡工资率46 .亚当斯密指出，劳动强度和劳动条件、愉快或不愉快程度、具备从业能力的难易程度、职业稳定和保障程度、所承担的责任大小等等，是造成（）工资差别的主要因素。A 不同个人间B 不同地区间C.不同行业间D .不同职业问47足球明星的工资收入往往比一般人的工资收入高很多，这种工资差别属于 （ ）。A 补偿性工资差别B .垄断性工资差别C.技能性工资差别D .竞争性工资差别48内部劳动力市场是指（ ）。A 企业为了安置内部下岗人员而组建的内部人才交流机构B 为在竞聘上岗中落选的人员提供安置保障的一种机制C 大企业内部存在的一系列指导和约束企业内部雇佣关系的规则和程序D 在福利水平比较高的大企业中存在的内部模拟劳动力市场49不仅取决于员工个人的努力和产出数量，而且在很大程度上会因企业的管理效 率而发生波动的报酬形式是（ ）。A 利润分享B艰苦工作补贴C 计时工资D计件工资50我国劳动法规定：在中华人民共和国境内的企业，个体经济组织和与之形 成（ ）的劳动者，适用本法。A 民事法律关系B劳动关系C 劳务合同关系D聘用合同关系51我国的公共职业介绍机构，是指各级劳动保障行政部门举办，承担公共就业服 务职能的（ ）服务机构。A 营利性 B 行政性C 公益性 D流动性52我国劳动法规定：用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定 （ ）和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。A 申请B 提取 C收取 D计划53根据我国劳动法的规定， （ ）不是劳动合同的必备条款。 A 劳动纪律 B 工作内容C 试用期 D 违反劳动合同的责任54实行综合计算工时工作制的用人单位，如其职工在法定休假日工作的，应按照规定支付给职工不低于工资的（）的工资报酬。A 150 B200 C300 r D40055在当地最低工资标准发布后，用人单位应在（）内将该标准向本单位全体劳动者公示。A 7 日 B 10 日 C 15 日 D 30 日56用人单位从劳动者的工资中代扣（）的行为，属于克扣工资。A 代缴的个人所得税B 由劳动者本人负担的社会保险费用C 法院委托单位扣除的抚养费D 劳动者应偿还同事的债务57我国劳动法规定，禁止安排女职工从事（）、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。A 高处 B 低温 C 夜间劳动 D 矿山井下58在我国，劳动争议仲裁委员会是（）。A 劳动保障行政部门的内设机构B.隶属人民法院的仲裁机构C.人民政府的组成机构D 劳动行政部门代表、同级工会代表和用人单位方面的代表组成的机构59 根据我国失业保险条例规定，失业人员原所在单位和本人累计缴费时间 满 5 年不足10 年的，最长可以领取（ ）个月失业保险金。A 24 B 18 C 12 D 660 我国工伤保险条例规定，工伤保险费由（）缴纳。A 单位与职工共同B 国家C 用人单位 D职工个人二、多项选择题（共 20 题 每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合 题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0 5 分）61 为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有（）。A 适当增加团体的人数B 使成员感到自己的工作对团体的重要性C 用团体非正式规范约束成员D 控制团体的规模E 使个体的贡献可以被衡量62 在团体中，沟通的作用有（）。A 控制 B 激励 C 倾听D 信息流通 E 情感表达63 进行员工工作满意度调查的作用有（）。A 监控满意度 B 改善沟通 C 释放情感D 确定企业战略 E 计划和监控新的变革方案64 关于人力资源生产性的表述，正确的是（）。A 人力资源是物质财富的创造者B 人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质财富C 通过合理的行为，人力资源可以得到补偿、更新与发展D 人力资源如果长期不用，就会荒废和退化E 人力资源的利用需要一定的条件65 人力资源规划关注的焦点问题有（）。A 组织在未来的某一时间中需要多少人员B 采取什么样的方法对员工进行绩效考评C 员工应具备怎样的技术、知识和能力D 如何对培训需求进行评估E 如果要裁员，应当采取怎样的应对措施66 工作分析的目的是为了明确（）。A 完成什么样的体力和脑力活动B 为什么要完成此项工作C 工作在市场上的价值有多大D 工作在企业中的价值有多大E 完成工作需要哪些条件67 有效的人力资源招聘系统能够（）。A 减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率B.帮助组织预测潜在的人员过剩和人力不足C.全面揭示组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，为组织结构的优化与 再设计提供决策依据D.减少人员流动，提高组织队伍的稳定性E 为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置68为避免绩效考核中出现的问题，应当注意（）。A 考核前要制定出具体明确、现实可行的绩效标准和目标B 考核中应重视结果而非个人特征C 为了避免考核中产生分歧，影响考核结果，应选择单一考评者评估D 考评者与被考评者的组织层次差距应足够大，以消除个人利益和个人偏见的介 入E 应努力减少外部因素给绩效考评带来的束缚和限制69对业绩提供报酬可以采取的形式有（）。A 个人奖励 B 集体奖励 C 津贴D 斯坎伦计划 E 高温补助70培训开发的主要目的是（）。A 提高个体的自我意识水平 B 提高个体的工作技能C 提高个体的流动性 D 提高个体的工作动机水平E 提高个体的出勤率71对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括（）。A 经营管理知识 B 经营管理意识C 经营技能 D 领导技能 E 生产操作技能72劳动力市场上的信息交换可以通过（）来实现。A 绩效评价结果 B 求职简历 C 面试D 企业内部的竞聘上岗 E 朋友的口头传递73劳动力市场的性质和特征包括（）。A 劳动力市场是一种要素市场B 劳动力市场是一种固定的劳动力交易场所C 劳动力市场具有多样性D 劳动力市场是一种劳动力供给方占主导地位的市场E 劳动力市场上的交易具有延续性74劳动者在劳动力市场上的议价能力取决于（）。A 劳动者所属同种劳动力在市场上的供求状况B 劳动者的劳动力供给意愿C 劳动力需求者所提供的工资水平D 劳动者个人的技术、能力和经验E 市场工资水平75关于工资相关概念的论述，正确的是（）。A 周薪、月薪和年薪都是工资率的概念B 劳动者因就业而获得的劳动报酬包括工资和福利两个部分C 货币工资水平上升，则劳动力供给一定增加D 货币工资水平不变时，物价指数越高，实际工资水平越低E 工资就是工资率与工作时间的乘积76决定不同产业间工资差别的主要因素包括（）。A 高技术劳动力在本产业劳动力中所占的比重B.不同产业部门人均占有资本量C.本产业劳动力在社会劳动力总人口中所占的比重D.不同产业部门的工资构成E 不同产业部门的生产率77依据我国劳动法的规定，不属于用人单位享有的权利的是（）。A 随时要求劳动者延长工作时间B 劳动用工权C 依法解除劳动合同D 扣押劳动者身份证件E 要求工人不得加入某些合法的社团组织78在我国，劳动合同的无效应由（）确认。A 劳动争议仲裁委员会 BC 人民法院DE 工会79按照我国的统计口径， （A 安全生产奖 B 计划生育补贴C 林区津贴 D 加班加点工资 E 清凉饮料费80我国工伤保险的原则包括（）。A 损害补偿原则 B 平等自愿的原则C 无过失责任原则 D 预防、补偿和康复相结合的原则E 协商一致的原则三、案例分析题（共 20 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分； 少选。所选的每个选项得 0.5 分）（一）某家电公司准备开发新产品。 在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王 女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后 在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产 品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门 之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。81本案例中包括的沟通类型有（）。A 下行沟通 B 上行沟通C 横向沟通 D 非正式沟通82本案例中存在的沟通障碍有（）。A 过滤 B 选择性知觉 C 情绪 D 语言83有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括（）。A 让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工 作，主动倾听彼此的意见B 研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈C 让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品D 由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论84在这样一个团体中，沟通的作用主要表现在（）。A 控制行为 B 明确角色 C 激励 D减少外在压力劳动保障行政部门用人单位与劳动者协商）不属于工资的范围。（二） 某公司随着企业规模的不断壮大， 2002 年正式成立了人力资源部，并进行相应的 人力资源政策和措施的改革。85作为现代企业的人力资源部，该公司人力资源部门的工作应当具有的特点是 （ ）。A 坚持经济人假设的管理思想B.将人力资源战略与组织的经营战略相统一C.为企业设计稳定不变的组织结构D 全面重视员工的工作生活质量86 该公司人力资源管理的重要作用应当体现在（）方面。A 为组织制订正确的战略方案B 提升组织的竞争能力C 协助组织的管理人员实现经营目标D 完善市场营销网络87 该公司的人力资源管理作业职能应当由（）承担。A 人力资源经理B普通员工C 生产部门经理D总经理88 当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取（ ）的举措。A 建立共享服务中心，将人力资源管理者从例行公事中解脱出来B 将人力资源部的核心职能外包出去C 人力资源部门聘请较多的人力资源管理专家或多面手D 由行政部门、办公室等部门来处理人力资源管理事务（三） 某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场 营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考 虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事 情了。89 该公司在培训中存在的主要问题是（）。A 没有考虑员工的需求 B 培训开发的方法存在问题C 员工没有培训需求 D 没有对培训效果做评估90 该公司在培训中采用讲授法的缺点是（）。A 受训人员不能主动参与培训开发B 耗费太多的时间和经费C 只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收D 不能同时对学员实施集体培训开发91 如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有（）。A 调查员工关于培训的改进意见B 对受训人员行为上的改变进行评价C 调查培训期间的出勤变动情况D 对受训者的人格特点进行评价（四）为了挣钱，小张最近几年来一直在大城市打工，经常变换工作。他目前所在的建 筑队正在给一家企业盖生产用房。这家企业为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的员工，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。此外，这家企业目前正在进行改制，改制之后，企 业职能管理部门将会有相当一部分人不得不离开企业，到其他企业去找工作，企业中过去 存在的人浮于事。现象也将会得到改变，在这种情况下，这家企业将会有一部分生产工人和管理人 员不可避免地会面临失业问题。92小张所在的劳动力市场实际上是一种次等劳动力市场，关于次等劳动力市场 和优等劳动力市场的说法，正确的是（ ）。A 优等和次等劳动力市场之间的流动是劳动力流动的一种最主要形式B. 即使是在优等劳动力市场出现供给短缺时，次等劳动力市场上的劳动力也很难 进入优等劳动力市场C. 劳动力市场进入的行政障碍是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场之间差异 的最主要原因D. 技能是造成两种劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因93小张所看到的这家企业的生产工人一旦失业，应属于（）。A 技术性失业 B .结构性失业C.周期性失业 D .政策性失业94小张所看到的这家企业的管理人员实际上处于（）状态。A 技术性失业 B 周期性失业C 季节性失业 D 隐性失业95小张常因对工作不满意而辞职，但又不能马上找到工作，不过，这种无工作状态一般不会持续很长时间，下列说法中正确的是（）。A 小张没工作的时候也不属于失业B 小张经历的属于摩擦性失业C 小张经历的属于正常失业D 小张经历的属于季节性失业（五）某木地板制造公司是一家生产自动化程度比较高的家庭装用木地板制造企业，员 工个人对于产量的影响不大，但是劳动者能力水平的高低和工作的专心与否却会影响到公 司产品的质量。该公司在目前人力资源管理方面的一些做法包括：第一，如果工人没有明 显违纪或屡教不改的违规行为，公司不会轻易解雇员工。第二，一旦企业有高级职位出现 空缺，公司首先考虑从下一级绩效优秀者中提拔。第三，销售人员的工资采取基本工资较 低，而奖金与销售量挂钩的做法。第四，公司的工资水平高于本地区同行业中的其他企 业。96对于该公司的生产人员来说，采取（）形式最好。A 计时工资B计件工资C 根据产量确定的奖金 D 效率工资97在该公司的四条人力资源管理实践做法中，符合建立内部劳动力市场要求的 做法是（ ） 。A 第一条 B 第二条 C 第三条 D 第四条98该公司上述第四条人力资源管理实践所产生的作用是（）。A 有利于促进员工流动B 有利于吸引高素质人才C 有利于降低该公司的工资成本D.有利于节约监督管理成本（六）李某 2004 年 3 月 15 日与某公司签订了为期 5 年的劳动合同， 合同约定试用期 6 个月。2004年 6 月 20 日，李某上班时喝酒，并因琐事与同班组一名工人发生争执，打伤 了该名工人。该公司依照厂规厂纪对李某处以 100 元罚款的处罚，同时决定立即解除与李 某的劳动合同。李某不服公司的处理决定。99李某的下列主张中，符合我国劳动法律规定的是（）。A 立即向劳动争议仲裁委员会申请仲裁B. 已经给予罚款处理，不可以再解除劳动合同C.公司解除劳动合同应提前30 日通知D 在印日内向人民法院提起诉讼100 公司解除李某劳动合同的理由，可以是（）。A 李某不能胜任工作B 在试用期问被证明不符合录用条件C 上班时喝酒并打伤同事，严重违反了厂规厂纪D 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化