银行工作人员个人工作总结集合八篇.doc

银行工作人员个人工作总结集合八篇银行工作人员个人工作总结集合八篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能帮我们理顺知识构造，突出重点，打破难点，我想我们需要写一份总结了吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是为大家的银行工作人员个人工作总结8篇，欢送阅读与收藏。银行工作人员个人工作总结篇1一年来，在主任和科长的带着下，在代理科全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守单位规章制度的同时，带着业务组努力开拓业务，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至11月底，带着业务组开拓联络业务Xx家，重点跟踪Xx家，拜访客户Xx家次，签单Xx家，新增代理人数Xx人（减员Xx人），新增收入Xx万元，现将一年来的工作总结如下：（二）积极协助科长工作，不断提升工作才能。协助科长制定全年科室工作方案，分解全年工作目的任务；统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验；协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收费标准的变化制定三方协议；协助科长其他文字材料，为科室开展建言献策。（三）带着业务组开拓创新，努力完成目的任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进展梳理挑选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进展重点跟踪打破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新形式。在原有联络、上门拜访、邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求及同行业的开展趋势，讨论劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙效劳等业务形式。全年我个人联络新单2639家，上门拜访896家次，重点跟踪企业572家，签约新单位21家。一年来，在中心指导和科长的指导下，获得了一定成绩，使自身才能得到不断的锻炼和提升，现将获得的经历总结如下：（一）目的任务明确，责任分工明晰。年初将业务目的进展分解，找出业务增长点，将业务开展目的和任务分配到人，做到有的放矢。（二）与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务完成的情况下，为明年业务开展打下根底。（三）树立风险防范意识，确保业务平安运转。新签业务均进展风险评估，把风险降到最低，确保业务可以平稳安康开展。（四）贴近客户需求，创新效劳方式。客户的需求就是我们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制效劳。1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想，勇于尝试，创新工作思路，改良工作方式方法；2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习，深化研究，争取政策知识与业务开展可以融会贯穿，互相促进；3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合作。（一）抓重点，促增长。抓住行业、系统等重点，打破重点大客户，力促中心经济增长。（二）信息化，广宣传。推进信息化建立，建立网站、客户效劳系统，提升形象。（三）专业化，完善效劳功能，提升效劳质量。加强业务后备队伍的培养，标准业务操作流程，提升业务队伍素质，使业务队伍更加专业化。总的来说，一年来，本人业务工作任务重，压力大，在中心主任和科长带着下，严格执行各项规章制度，较好地履行了岗位职责，完成了全年的工作任务。银行工作人员个人工作总结篇220xx年工商银行xx分行的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的进步。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，小榄支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。?我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里开展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位指导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里*同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没本资料权属网严禁复制剽窃有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断进步。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适宜在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到如今，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的本资料权属网严禁复制剽窃时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。银行工作人员个人工作总结篇320xx年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着20xx年在成功上市的春风，重庆农商行得到了宏大的开展!回首20xx年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深化的经历教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候无视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使指导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私清楚，较好地完成了指导交给我的各项工作任务;多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大开展的时期，总行出台了加强员工素质，提升效劳程度的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关心和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口效劳的重要性，也增强了自觉、标准效劳的意识。银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业开展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进展知识的积累，更新和探究。作为一名老员工，一方面是对新员工进展“传、帮、带”，用我的经历弥补他们工作上的缺乏；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上开展的需要，这也是在20xx年需要加强的方面。20xx年就这么过去了，20xx年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，进步自己的工作才能，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克制缺乏，严以律已，刻苦工作，在指导和同事的指导帮助中进步自己，为农村商业银行事业的开展尽绵薄之力。银行工作人员个人工作总结篇420xx年即将过去，在这一年，我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在奉天支行指导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面获得了比拟大的进步，从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名可以独立各项业务的综合柜员，我感触颇深。一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进展实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故，完成了各项工作任务，其中储蓄存款日均200余万元，信誉卡30余张，一次性通过分行业务技能和知识的考试，并在分行技能大赛中获得第三名，为新人中唯一获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。一年来，我可以认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员，我认为不但要擅长学习，还要勤于考虑。考虑的内容很多，包括如何进步效劳质量，如何注意防范风险。同时，今年有很多新业务和系统上线，我都可以很好的掌握和应用。一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我可以立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业开展奉献自己的力量。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时，假如遇到问题，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使自己的业务素质进步。一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信心有了很大进步，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大赛。今年11月份，我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛，获得了第三名的成绩，得到了分行指导的表扬和肯定，也为今后自己的开展提出了更高的要求和标准。新的一年里，我为自己制订了新的目的：男儿不展凌云志，空负天生八尺躯。我以参加奉（20xx年财政所工作总结）天的团队而感到骄傲和自豪，我会在将来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。银行工作人员个人工作总结篇5岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行指导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己XX年工作进展总结:我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中可以做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户方案将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,理解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳。作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务才能，特别是理财业务知识，全面进步综合业务知识程度。克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续进步自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆。银行工作人员个人工作总结篇6当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上结实树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终获得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉理论农行为“三农”效劳的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作才能方面，可以不断的去学习，积累经历，经过自己的努力，具备了较强的工作才能，可以沉着的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了很大的进步，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵敏的表达在工作中，在工作中够采取积极主动，可以积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内局部工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和搜集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。再次就是在工作的数量、质量、效益和奉献方面，可以及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业局部配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作程度有了长足的进步，为陕县支行营业部的开展做出了应有的奉献。一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改良，因为如今我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与进步才能跟上农行开展的形式。辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的根底，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力创始一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。银行工作人员个人工作总结篇7今年是我在建行效劳的第个年头。当思想聚焦到半年来的工作历程，总结经历与得失的时候，我陷入深深地思索：这180多天里，我每天的8小时付出是否不停的为公司的建立开展添砖加瓦？我工作中不经意的闪失是否给客户带来费事或者烦扰？我每一天是否比前一天又在进步、成长？我，是一个称职的员工吗？回忆这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行指导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信誉卡53张,汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的标准意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的效劳意识，热情的效劳态度、优质的效劳程度。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户效劳。今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比拟单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、标准，让客户迅速认可、承受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适宜的理财产品、电子产品推荐给客户。正是因为效劳程度的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信誉卡这两项产品分别到达739克和53张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。但是，行里下达给我们的目的必需要完成。在剧烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的效劳赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽效劳对象，用真情付出换来客户满意（此处最好举个做工作揽储的实例）。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成.任务。半年来,我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和缺乏：一、知识程度有待进步。虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导理论从而促进工作方面还有较大的差距。二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局开展的重大决策不理解。三、忽略效劳细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。下半年工作方案通过总结经历教训，查摆缺乏，我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为指导信任同志信服的技术型人才。以下几点是我下年重点进步的地方：一、把握一切时机进步综合才能，加强知识积累；二、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目的完成；三、通过政策理论学习和进步自身修养，增强大局观。四、效劳程度再上新台阶。让微笑成为文明优质效劳的引言，让沟通成为做好效劳的有效手段，将客户满意成为效劳工作不懈追求的目的。银行工作人员个人工作总结篇8岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行指导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进展总结：我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中可以做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户方案将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，理解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的效劳。作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务才能，特别是理财业务知识，全面进步综合业务知识程度。克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续进步自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆。