高效执行力与精细化管理

高效执行力与精细化管理贯穿全课程的思考 你所在的企业或团队的业绩是否低于竞争对手、同类型事业部或自身的期望？ 你对员工每天的表现满意吗？为什么？ 你认为用什么技巧或方法最有可能使你的企业或团队改变吗？本培训课程的主要内容一、执行力是实现战略的重要保障二 、执行与执行力剖析三、传统管理对执行力提升的障碍四、执行力与管理角色定位五、流程创新提升执行力的关键六、营造执行力文化七、领导在实现高效执行力的核心作用一、执行力是实现战略的重要保障战略正确不能保证企业的成功，成功的公司一定是战略方向和战术执行力都到位。成功企业的八大特征战略是什么？结果是什么？结果？战略战略结果+ 执行 =二、执行与执行力剖析执行是一套系统化的流程，包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程 执行的三个核心流程 人员流程 战略流程 运营流程执行力 设计、制定并落实规则和程序达成目标的能力个人能力企业（组织）能力核心能力企业执行能力的要素 集权和分权的协调 分工与协作的一致性 决策与执行的一致性与协作 业务关系与价值关系的结合和一致性 过程控制与结果的考核不一致 重复与创新的贯通三、传统管理对执行力提升的障碍管理创新，提升执行力的三大基本法则速度法则、连接法则、无形法则案例海尔的成功（Everything Everyday Everyone) 四、执行力与管理角色定位 个人执行力 组织执行力 执行 管理者角色定位下面的思考讨论题 你所在的企业或工作团队工作流程是如何组成的？ 这些流程的活动是否都能产生附加值或为产生附加值提供支持？ 哪些活动和流程可以去除或革新？ 外部人员或内部人员是否感到繁琐、烦琐或不方便？五、流程创新提高执行力的关键什么是流程？ 独特的价值 设定新的效能标准 创造和界定本身的竞争环境“7R”流程创新模式 R1-重新思考(Rethink) R2重新组合（Reconfigure) R3重新定序（Resequence) R4重新定位（Relocate) R5重新定量(Reduce) R6重新指派(Reassign) R7重新装备(Retool)流程创新的实际流程 制造紧迫感 企业的高层管理者比起中下层人员更容易富于危机感。要在整个高层造成基本统一的紧迫感，并对流程创新将带来的机遇做认真明确的讨论，达成共识，对创新可能带来的巨大收益开始向往。 将紧迫感从最高层扩散导整个企业。下面的思考讨论题 根据员工对创新与执行的抗拒态度差别，可以把大家分为三类：“不知道”、“没有能力”、“不愿意”，你如何分别对待，采取哪些措施转变他们对创新的态度。六、营造执行力文化 创新文化不仅是企业核心能力的来源之一，而且也是提高执行力的关键，而且可以为企业的发展做出持续的贡献。 企业员工一旦接受了创新文化，它就可以成为日常工作的一部分。 创新文化将确保企业中的所有人力资源被调动起来，为实现企业（组织）的价值而共同奋斗。 最不可能被复制和模仿的是企业的创新文化。 创新不是所谓聪明人的天赋，每一个员工都可以释放出自己的创新潜力。 有效领导 企业文化变革 发掘并训练人才创业精神 运用知识 拥有和使用工具以及技能，管理信息，分析信息，利用信息去增加价值，如帮助消费者、改进运营和开发新机会。 公开与了解七、领导在实现高效执行力的核心作用1、具有高效执行力的领导者的基本素质 领导力发展2、怎样成为高效执行力的领导者3、培育企业的中坚力量企业中层团队 如何认识中层团队？ 培育忠诚心 培养责任心 提升能力 以薪酬制度为核心的激励机制责任与忠诚.ppt4、以评估促进创新，提高执行力总 结“如果没有人将任务当一回事，再清晰再简单的目标也完成不了。”“宝洁公司的关键是把策略系统和各种能力落实到恰当的地方。”“一个管理好的公司，关键取决与人事部门的素质，因为该部门为企业选拔能够有效执行的业务主管。”“美国联邦快递：我们公司的薪酬与目标完成的程度紧密连接。”“员工敢于挑战上司，不应该只是盲目的服从。”“领导对员工的真诚和员工对领导的畅所欲言，都是对于员工的高度肯定。”“一个公司的运作，是靠全体员工的团结协作，不是靠一个老板。”“制定一个可行的战略固然重要，但是真正付诸实施才是成功，这是全世界受赞赏的公司的共同之处。“责任与忠诚.ppt高效执行与精细化管理责任与忠诚造就优秀的企业和员工一、什么最重要？二、优秀员工的特征三、司空见惯的差距四、执行：责任与忠诚五、责任与忠诚的修炼一、什么最重要？ 案例海尔：企业是人 企业的竞争力来自哪里？ 敬业 忠诚 责任 热情 执行优秀的员工1、不忘初衷而学习学习的员工2、有责任意识的员工3、自动自发，懂得服从的员工4、爱护企业，和企业融为一体的员工5、不自私而能为团体着想的员工6、随时随地都具备热情的员工7、不墨守成规而经常创新的员工8、能作正确价值判断的员工9、有自主经营能力的员工10、能得体支使上司的员工案例：企业竞争力之源比尔盖茨对优秀员工的理解三、司空见惯的差距 无处不在的差不多、不到位 虎头蛇尾：没有一件事情能做完 投机取巧：不愿意付出相应努力 浅尝辄止：凡事只做到最低标准 遇事拖延： 在等待中完成工作 应付了事：工作做得差不多就行 偏离目标：没有做正确的事 循规蹈矩：只知道服从上级指令 眼高手低：不能扎扎实实地做事 推卸责任：为自己的失职找借口四、执行：责任与忠诚责任制造结果1、创造一个人们愿意为之承担责任的公司2、加深对公司要想成功应必须达到的结果的理解，然后每个人才会为了获得这个结果而去努力3、创建一种与公司的目标和战略相符合的薪酬和业绩评测体系4、培养一个以结果为导向的解决问题的公司培养对企业（组织）的责任感责任：解决问题与解决问题的人1、问题为什么没有解决？2、解决问题的7步法（莱尔斯法）五、责任与忠诚的修炼七个理念：1、工作首先到位2、尽职尽责3、关注细节4、扎扎实实5、坚持高的标准和和要求6、周密计划，坚决执行7、及时补位 八项修炼一、精细化管理的内涵 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通过规则的系统化、精细化和标准化，为员工的行为提供精确的指导，并通过对员工的科学化训练，最终让组织每个单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改善 1、现代企业竞争的“四化” 2、系统化系统化的思考和设计管理系统，追求整体优化企业二、实施精细化管理的程序和内容 实施精细化管理的程序（八个阶段） 1、准备阶段 2、评估阶段 3、达成共识，动员和培训 4、试点和示范阶段 5、全面推行设计阶段 6、全面推行导入阶段 7、文化渗透阶段 8、持续改进和持之以恒阶段通过总结北京昊华能源公司、兖州煤业股份、中国移动公司、中国国电公司、宝钢公司、中国石油集团公司、晨鸣集团的做法和经验。主要是： 1、培育精细化管理的理念 2、精细管理工作流程 精细化管理的本质，是对各个工作流程进行控制和考核，提高对各个工作流程进行控制和量化考核，做到“人人、事事、时时、处处有标准，有考核，全面提高岗位专业水平。 每个岗位明确工作活动的核心内容，目标、产出、对上道和对下道负责的事项和责任。 4、精细管理制度 按照精细化管理的要求，进一步制定、修订和优化完善各类管理制度。主要是： 5、精细操作行为 操作行为规范化，体现着一个企业、团队和个人的综合素质，也体现着精细化管理的程度 6、考核精细化 考核要注重“七性”三、精细化管理解决了什么问题? 1、改变员工的工作态度，提升员工职业素质和职业道德 2、通过精细化管理解决企业生产经营的成本问题。努力降低企业的生产、经营、管理成本，建立企业成本优势，建立起企业的市场竞争优势。 全面成本观念， 全过程成本观念 先进成本观念 去除浪费，特别是过去理所当然的无效活动， 建设精炼型企业 3、透过精细化管理，解决产品质量问题 质量问题是管理问题，是人的行为问题，透过精细化管理解决生产经营质量问题，往往是精细化管理的基本功能 4、透过精细化管理，解决产品营销和客户服务问题 5、透过精细化管理，解决企业库存问题 6、透过精细化管理，解决技术优化和创新问题 7、透过精细化管理，解决安全生产管理问题 8、通过精细化管理，改革和完善分配制度，建立有效的激励机制 9、透过精细化管理，解决项目建设效率问题 10、透过精细化管理，提高决策正确性问题 四项原则： 用数据明确要求，让员工知道怎样做是正确的 用数据明确标准，让员工知道做到什么程度是正确的 用数据明确目标，让团队知道任务的海拔高度，知道自己行程的距离 用数据明确计划，让团队知道应该怎样走，他们可以得到什么装备，什么供给，知道怎样分配资源，怎样使用装备 用数据扫描环境，知道企业产品与竞争者是否有差距，差距在哪里，差距有多大 用数据检讨执行，查找执行与计划的差距 用数据推演数据，找到科学的结果 用数据链接数据，找到企业管理中的漏洞 2、操作性原则 重点在制定了规则以后，必须有规则实施细则和实施检查细则精细化管理的方法 ABC法（重点管理法） 目标管理法 全面质量管理法 全面经济核算法 邯钢经验、大庆经验 360度考核法 价值链法六种方法 1、目录管理 把自己的岗位职责分目录列出，再进一步把原来每天的事情进行分类分级，运用目录管理的办法，对每一件事进行管理，分清轻重缓急，可以提高管理的效率。 3、案例学习 4、规则推演有些规则能否得到切实的贯彻落实，需要可实施性，可以通过推演，进行试点，使规则更加科学和符合可实施性。 六、模拟演练五、精细化管理的重点和难点 1、强调规则意识，强化遵守和落实规则 2、重在强化责任意识，提高和落实责任 落实任务，先要落实责任 海尔 张瑞敏 3、现场管理精细化 精细在于一线，在于现场，效率存在于现场，效益来自现场， 9S管理是现场管理精细化的基础 2 整顿：排列所有物品，清楚作好标记，各就各位，用完归位，使用看板标示关键物品在工作区的位置，有异常就马上发现。 3 清扫：就是将工作场所清洁，创造一个一尘不染的环境 4 清洁：是在整理、整顿和清扫后，保持日常的维护活动，形成制度和习惯。 5 节约：合理利用时间、空间和能源资源等，杜绝浪费。 6 安全；确保在生产、工作中，人身、设备、设施安全，严守国家机密和企业商业秘密。 7 服务：确定各单位和部门工作优先顺序和 和谐人际关系，把同事当作内部客户，培养其服务意识。熟悉本工作工序所承担的责任范围，经常站在后道工序的立场来思考和行动，了解后道工序的作业内容，明确与后道工序的沟通方式和联络途径，进行信息的前馈和反馈，加强自我检查。 8满意：为诊断现存问题的症结，发现潜在问题，了解工作和生产人员需求，营造良好沟通 气氛 ，需要经常进行满意度调查。 9素养：就是培养全体员工的工作习惯，组织纪律和敬业精神。 9S管理的意义： 现场管理精细化企业加强基础管理的必要性和重要性1、是企业决策科学化、管理现代化的基础2、提高企业素质，培育核心能力的需要3、是企业实施信息化管理的保障4、是企业经济效益的来源5、是培育企业精神和塑造员工的群体六、强化基础管理管理的基础是让人把事情做好 任何一项工作，要通过别人做好，都是有条件的 管理的基础工作是让人把事情做好的必不可少的部分 管理的基础工作是在任何管理工作当中都存在和贯穿的管理企业基础管理的六个基本方面（一）信息管理 是指企业为经营管理需要所进行的信息收集、处理、存储到分析、利用的全过程管理，既包括市场信息、经营环境信息、客户收集和利用，也包括各种原始记录、台帐、统计报表及档案管理等。 信息是企业经营管理的重要资源，信息管理为企业经营决策和绩效评价提供重要的依据和保障（二）标准化（三）定额工作管理（四）计量和检测工作（五）规章制度（六）员工教育培训企业加强基础管理的方法和途径三大标准 精确化 规范化 以人为本（一）精确化 要通过企业基础管理，做到精确化，克服管理风险和管理缺陷 许多企业的风险和失败，都是由于基础管理不扎实，所导致的管理的四大风险 企业财与物的风险 客户忠诚度的风险 员工忠诚度的风险 企业管理人员的行为风险企业管理中的八个基本现象 被动现象 黑箱现象 随意现象 十二月现象 振臂一呼现象 高估现象 天高皇帝远现象 本位主义现象加强基础管理，做到精确化和现代化 以提高责任心为核心，加强培训 各项基础管理到位 现代化的手段（二）规范化加强基础管理，实现管理的规范化规范化管理的目标“八零”境界决策制定零失误产品质量零次品产品客户零遗憾经营管理零库存资源管理零浪费组织沟通零障碍商务伙伴零抱怨竞争对手零指责（三）以人为本 企业员工的管理主体地位 员工是管理执行的主体，形成和发挥主体责任 建立以提高员工积极性和创造性为中心的激励和约束机制 提高员工的自激自励的自觉性 加强沟通和知识与经验共享机制 领导的率先垂范和榜样思考题1、什么是精细化管理？2、精细化管理的四个特征是什么？3、精细化管理的主要内容有哪些？4、精细化管理为什么强调数据化？5、企业推行精细化管理为什么要加强责任和规则意识的培育？6、为什么说企业的竞争优势来自于企业的精细化管理？7、为什么精细化管理要确定责任主体、主题？8、文化渗透对于企业推行精细化管理的作用。9、谈谈你对企业推行精细化管理的认识？10、你认为你所在单位推行精细化管理的重点和难点是什么？