礼仪对商务谈判的作用01

礼仪对商务谈判的作用01礼仪对商务谈判的作用 01创造良好氛围，拉近双方距离一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客 户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围 中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接 受、彼此都可受益的结合点。1、塑造良好形象，推动交易成功在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来 分析他（她）所代表的企业的可信程度， 进而影响与其交往的程度。 由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼 的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的 印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。2、加深理解，促进友谊在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突， 不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击， 而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候，也要 注意礼仪规范，通过理解和勾通，找出双方都能接受的方案，通 过交易，双方建立友谊，成为长期的合作伙伴。即使交易不成， 由于待人真诚，礼仪有加，双方也会沟通感情，建立友谊，日后 会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的，因此 谈判的过程又是一个人际交往的过程。人际关系在谈判中往往起 着十分微妙的作用。道德水平低，礼仪修养差的人和企业，是无 信誉可言的，在商场上很难取得成功。而如果能够以诚相待，尊 重对方，礼仪有加，感情融洽，谈判就可能取得理想的效果。因 此，在谈判过程的始终都应非常注重礼仪。礼仪对商务谈判的作用 02在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。1、良好的第一印象与客户会晤时留下的第一印象 ，往往影响到日后两者之间的 关系，掌握了商务礼仪有助于塑造个人素养和形象，给客户留下 美好的第一印象。2、见面礼仪在商务谈判中免不了一些礼仪客套，如何才能表现个人绅士 风度呢，主要从握手、介绍、名片、交谈以及一些个人举止方面 进行体现，学习了商务礼仪之后能够很好的把握这些。比如：在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即递上名 片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方 的名片之后，应看一遍对方的姓名、职称以示尊重 ，看完后应将名 片慎重地放进皮夹或名片夹中。3、沟通交谈礼仪谈判就是游交流，掌握好与客户的沟通礼仪有利于策略的变通，对于言语策略来说，同样,有多少种情景就有多少种谋略。比 如模糊语言是一种“消极礼貌”策略，但在商务谈判中它还可以是 一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问 题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁，又给自己留出余地。