代理商管理实务

代理商管理(2008-12-2519:22:41)引言：遇到既没实力又不配合工作服从管理的经销商该怎么办？换掉他？不！帮你的经销商赚到钱才是最好的管理方法。经销冏不能轻易换厂家与经销商的关系就像小两口过日子，”鲜花插在牛粪上”那是经常事了，难免吵吵闹闹，我们不能一见不和就来个棒打鸳鸯，告诉女方：“跟这穷小子离婚吧，我帮你介绍个大款！”换户前需要进行慎重的考虑1、看看经销商还有没有可以供我方开发市场使用的资源，包括：资金、车辆、人力、仓储、渠道、客情等。2、现有经销商有没有明显的继续合作意向。3、综合分析当前市场条件及双方的资源优势，如果共同努力有没有希望打败对对占领市场。4、以公司目前在当地市场的影响力能否找到更有实力的经销商。有实力的经销商就真的好吗？既使找到更有实力的经销商，对方就会重点推广我司产品？我们见过很多的大经销商对待新产品就像是狗熊掰棒子，看见一个掰一个，掰一个丢一个。很多优秀的新产品都是死在“忙不过来”的大经销商手里。5、换户的代价和风险既使换户费用不用考虑；我们取了经销商的经销权，对方肯定要找代替品来做。竞品很可能利用你更换渠道，元气未复之际乘机打你个措手不及！你有没有成熟的渠道？有没有把渠道抓在手里？你的产品有没有防御竞品的预案？由此带来的损失，你能不能扛住？上级是不是铁定支持你？很多时候更换经销商并不能解决市场的根本问题，反而有可能会使市场工作更加被动。要具体问题具体分析，找到问题的根源，对症下药转变经销商的思想，融洽合作的关系，让经销商积极主动的按照厂商的思路去把市场做好才是正道。分析经销商不配合的原因任何问题和矛盾的产生都是在一定的历史条件下和有其客观的原因，我们可以尝试着在以下两个方面来分析：一、先从自身找原因。一个没什么实力的经销商对于知名品牌及热销产品追捧还来不及，怎么可能会不配合工作？这只有说明该品牌在当地没什么影响力、销量一般、或者在合作的过程中厂方也存在很多做不到位的地方、最根本的原因是经销商赚不到钱。这时我们就必须要换位思考：1、拖欠经销商费用、业务员和经销商发生不正当财务关系等等，使得经销商心中窝火。2、产品出现质量问题处理不当、发货不及时、业务员给经销商开空头支票、经销商的库存过大，而厂方促销政策却迟迟不到位，从而引发经销商的不满。3、由于思路方法不对路，多次进行大规模的市场推广没有效果，厂家又缺少市场支持，经销商对产品缺少信心了。4、区域经理开展工作过于高调，摆领导架子，看不起弱小的经销商，伤及经销商自尊心了，让经销商反感了。、找准经销商自身存在的关键问题1、资金紧X,没钱打款。2、态度不端正，对我司产品不重视，代理多个同类产品或正在受到竞品拉拢。3、内部管理混乱，市场工作三天打鱼、两天晒网4,受经营思路的局限，导致市场一直难以突破，生意困顿。5、服务意思差，渠道网络客情、口碑差。6、存在侥幸心理违反公司规定，低价向外地市场冲货、拦截公司费用等。7、业务团队薄弱，执行不力等等。经销商管理的目的和方法厂家管理经销商的目的是什么？是为了让经销商听话？错！管理经销商只是手段，销量与市场才是目的！经销商经营的目的是什么利润区域经理工作的目标是什么一一业绩。我们区域经理的工作艺术就在于将销售市场、经营效益、业绩目标三者统一起来，统一于市场基础工作，统一于消费者的认知购买，调动多方面的资源在市场竞争中城掠地。所以也可以得出这样一个结论一一区域经理的工作=帮经销商赚到钱，只要能帮经销商赚到钱，所有的管理问题都将迎刃而解。有人反驳说“我的经销商做我们的产品一年赚几十万、几百万，可是非常牛，基本上不把我放在眼里，更别说配合工作了！”那我只有反问：“你对你的经销商经营及市场管理起到了哪些的促进和指导作用？你有没有把渠道掌握在手里？光靠耍嘴皮子、搞关系、摆领导架子、没点真才实学、光靠公司实力当后台的区域经理是没有生存空间的！”欲取先予。要想让经销商配合工作，先要满足经销商的需求一一赚钱。下面我讲一个亲身经历的案例一一讲述一个既没实力又对公司有意见、对市场缺少信心、违反公司规定、对厂方人员缺乏信任、不愿配合工作的经销商，我是如何从端正经销商态度、转变其经营思路，再到市场基础工作的开展帮助其成长起来，并将一个濒死市场救活的过程。希望能给各位读者一点启发。历史背景和市场现状以前我在一家国内知名的饮料企业担任区域经理，负责正式开发XX市场。在我接手该市场之前有很多的经销商慕名而来，要求代理我司产品，而我司对该区域市场一直没有正式开发，甚至没有专人管理，于是出现了只要打款就给货，经销商的实力也无从考证，经销商进了货是赔是赚也不管，于是留下了很多的遗留问题。由于竞品进入市场早，加上强势的品牌号召力已经形成了先入为主的优势，在市场上设置了很高的防御堡垒。而我公司产品虽然在全国X围内是驰名商标，广告力度也很大，但在XX的品牌知名度并不高，同时由于前期的部分打游击型的经销商对市场不负责任的操作，产品的美誉度也不高，加上较高的招商门槛，在很多地区招商都困难。为了在短期突出重围，就只有充分利用现有的经销商，并打造出几个样板市场让一直处于观望态度的经销商看到希望，同时也辐射和带动周边市场的招商工作。在这样的市场条件下我到了LP市场，拜访当地的经销商。LP是一个拥有80多万人口的县级市，经济水平在XX还是不错的，可我们产品在当地的销量一个月只有2万元左右，基本上是一个处于死亡边缘的市场。经销商的苦恼了解你的经销商见到了LP的经销商C老板，经过了几句简单的寒暄，基本可以确定这是一个憨厚又罗嗦的人。把我让进了店里以后C老板连个坐都没有给我让就开始跟我大倒苦水。1、公司对市场一点支持都没有，既不给人又不给费用，竞品做的又那么强势根本就没法做啊。2、厂方对市场一点都不负责，半年了都没见过一个厂家的人。3、厂家的业务经理光开空头支票，上次来了个业务经理到市场上随便转了一圈就让我花了一万多的市场费用，市场销量基本上没变化，可是后来我找公司报销，公司说那个人不干了，而且没有公司的批复报不了，XXX的，我一万多块钱就打水漂了。4、去年年底公司要求压货，那批货到现在还没卖完呢！马上就过期了！5、去年有一批货出现了质量问题，公司一点都不管，全是我自己收回来销毁了，公司后来说补尝，都他娘的半年多了还一点信儿都没有。6、临近的H市老是往我这儿窜货，都跟公司汇报很多回了都没有理。7、近几个月发货每次都是要什么没什么，哪个单品不好卖给我发哪个，还老是断货，市场就是你们自己搞死的我看C老板发起牢骚来没完没了，而且人也越来越激动，粗口都带上了，我赶紧给他转移话题。我问他：“C老板你代理的产品不少啊，都是些新品牌吧，我怎么都没见过啊？”C老板说：“嗯，都是些杂牌货，没什么销量，不过利润高，就带着卖呗。”我又问：“你现在一个月的总销售大约有多少啊？”C老板有点不好意思的说：“5万左右吧！”“5万？”我听完就愣住了。我说：“5万的销量养着3个业务员、两辆车、一个门面、一个仓库，再加上其它费用能赚到钱吗？C老板说：“咱们这地方费用低，再加上这些杂牌货利润高，勉强能够本。”接下来，C老板又跟我诉起了苦市场越来越难做、竞争压力越来越大、终端越来越强势、来批发市场取货的人越来越少、经营成本越来越高、赚钱的产.-优质文档-品越来越少公司一次打款要求最少5万太高了，能给少点不？我跟C老板说：“不是产品不好，而是你没做好啊，跟你隔山相望的XX省几十万人口的小县城H县一个月的销量就60多万，市场没做好不能光找原因，更要找方法！去年XX销售2个多亿，XX的销量是只有几百万，以前公司对XX市场不重视、没有重点开发是主要原因，但你们自身也要找原因啊；从今年开始XX市场正式启动，这可是东风啊！。”C老板说：“我做梦都想把咱们的产品做好，可是总是找不好方法啊！看着别的地方的经销商赚钱我也眼红！你们厂家的业务员过来后就知道忽悠两句，公司下达的市场方案对我的市场不适用，根本是闭门造车；市场问题又不给解决，还就知道要销量。”我看了看表，这时已经跟C老板站着谈了近两个小时，现在已经12点多了，而C老板也没有吃饭的意思，我则是昨天做了20多个小时的火车刚到LP,肚子早抗议了。我也发现再跟C老板谈下去也难以得到什么有价值的信息了，于是我就跟C老板告辞。C老板假意的挽留我吃完饭再走，我也没当真客气了两句就回到了宾馆。回到宾馆后我就上午与C老板的交谈理了一下思路:分析问题1、C老板看到了我司产品在全国大部分市场取得的成功，也认定我司产品在当地有很高的发展潜力，对我司产品还是抱有很高的期望的。2、由于前期的合作问题，C老板对公司怀有不满情绪，同时对厂方的业务员不信任，有抵触思想。3、C老板也在想怎么把市场做好，可是由于其自身经营思路、经营实力所限，加上一些客观原因，市场一直没做好，其信心也严重受挫。4、C老板的资金、物流和人员、渠道暂时还是可以满足市场开发要求的，尤其C老板的几个业务员战斗力是很强的，只不过缺少正确的方法引导。找出对策1、在这种市场条件下换户也是比较困难的，即使能找到个有实力的经销商，人家也不一定会用心去推。现在的策略就是只能将C老板给扶持起来，如果实在是个“阿斗”，那就再骑驴找马吧！2、先在C老板面前树立威信，让他信服我的市场操作能力、让他明白我是过来帮他做市场的，不是来走马观花。3、帮C老板理清前期的遗留问题，对于公司前期做不到位的事情做一个承诺，约定解决的时限，并从此画个句号，旧事不许再提，消除C老板对公司的不满。4、明确的告诉C老板现在XX市场已经正式开发，广告投入及市场基础投入方案已经下来了，市场的前景依然是一片金光大道。如果C老板还想做、如果想赚钱就得端正态度、转变思路。5、重新树立C老板对公司的信心及调动C老板的积极性。6、亲自到市场进行走访，查找市场问题，并制订出市场开发方案。没有调查就没有发言权吃过了午饭我就到了市区去转店，做初步的市场调查。发现市场问题如下：1、C老板由于只顾眼前利益经常倒卖些别的商户的产品，同时经销一些三无产品，售后服务又很一般，所以在终端口碑很差。2、“左倾”思想严重，当前市场上竞品进入市场早，在KA占有绝对的市场优势，我产品的市场基础较弱的情况下就跟对手在KA正面交锋有些不明智。3、C老板自身的人力，财力，物力非常有限，费用都投到了KA而流通渠道就缺少政策推动，进展十分缓慢，加上竞品大力度购买终端陈列及召开订货会，业务开展就更加被动。4、对学校，网吧，餐饮，KTV等重点渠道不重视。5、乡镇市场这个销售巨XX时竞品防守较弱的市场却迟迟没有开发。6、在一家刚进店的KA店我发现了一批私自涂改了生产日期的产品，而且产品包装很脏，看着就像是在垃圾堆里翻出来的。这个问题让我非常震怒，市场就是这样被搞死的。借题发挥、树立威信端正态度回到经销商处我拿着“非法产品”往C老板桌子上一放问他这是怎么回事，而C老板却漫不经心的说：“库存有十几件货过期了，扔了可惜，厂里又不管，我就想了点办法。”我耐着心的对他反复讲明这种做法的各种危害，可对方一点反应都没有，这种无所谓的态度让我失去了说教的耐心，直接丢下一句话：“这件事不立即解决好，你就不用做我们的产品了。”当面跟公司领导汇报并给营销部内勤打要求停止给其发货。看我做事如此决绝，完全出乎C老板的意料。这回C老板怕了，（必竟C老板的生意就靠我们品牌撑门面，而且C老板还指望靠我们产品发财呢！）至此C老板才发现问题的严重性，主动的跟我承认了错误，并按我的要求写出保证书一-保证以后不会出现类似问题、服从厂方人员的管理、严格执行公司的各项市场管理规定等等，签上名再盖上章，然后将所有“非法产品”全部以零售价从超市买了回来当着我的面全部销毁。落后经销商最需要的是厂家的智力支持一一转变思路解决完“非法产品”后，我对其市场开发及经营思路提出了几点建议：1、把所有的杂牌产品全部放弃，专心一致的把我们产品做好。2、暂缓KA投入，在费用有限，敌强我弱的情况下不能和竞品打消耗战。3、加强终端陈列，重点打造校园店，早餐点，网吧，车站点及部分CD类店，打造出自己的优势渠道。4、把乡镇市场的开发放到战略高度一-发挥价格优势，农村包围城市，快速占领农村市场。总之把鸡蛋放在一个篮子里，集中优势力量，从竞品的薄弱环节入手，逐步开发，才是我们的取胜之道。还没等我说完C老板一拍大腿：“唉呀，咱俩这回是想到一块去了，我也一直在考虑这个问题呢，只不过当局者迷啊。”“我做生意时间不长，对企业文化和市场模式不怎么了解，天天做梦都想着怎么把市场做好，可是就是不知道怎么做，听说你以前也是做经销商的，这次你过来一定要帮我好好洗洗脑，多给我灌输一些其它市场成功的经验和先进的方法。”“我听公司的，只要能让我赚到钱，你说怎么做我绝对不打折扣的去执行；我对谁都有意见，就是对钱没意见！”C老板满脸期待看着我。于是我把LP周边市场一些好的方法和优秀市场成长的曲折历程跟X经理一起探讨了一下，看着C老板从茫然到若有所悟再到胸有成竹，我知道今天的沟通已经达到了效果。思路本身并不能创造价值，关键在于落实，确定方案、制定标准、高效执行、目标管理细节决定成败第二天我拿着已经设计好的方案找到了C老板，C老板就一句话：“你让怎么做，我就怎么做一一只要能把市场做好，让我赚到钱。”一、基层业务人员的执行水平决定了市场工作的质量，突破市场的关键在于打造一支充满激情和战斗力的业务团队。1、团队激励：把经销商和业务员召集起来，就目前存在的市场开发及内部管理问题进行了讨论。吸纳了不少业务员的建议，肯定了他们工作成绩；提高了业务员的待遇和提成，我也决定从市场费用中拿出一部分钱来作为对业务员业绩突出的奖励。最后我跟大家谈了谈公司的雄厚实力及即将大力度的开发当地市场，争当当地市场第一品牌。开完会后业务员们“无精打采”的状态和懒洋洋的表情一扫而空，一个个的跃跃欲试。仅有热情而没有目标是盲目的，有了目标没有方法则是危险的。2、团队培训：就产品知识、产品铺市技巧、产品陈列标准、客情维护等方面给业务员做了培训。临阵磨枪嘛，先把“枪”擦亮了！3、以身示X:经过了一天的培训，业务员们一个个似懂非懂。我知道“理论”与“实践”之间是有一定距离的，而“标准”和“榜样”则是实现“知行合一”最好方法。于是我亲自带着几名业务员去铺市、去理货、去调整排面和做好终端生动化、去与采购谈判，并并跟他们讲成功是不可以复制的，但成功的经验和方法是需要借鉴的，每个人都要根据推销对象的特点结合产品的卖点和自身的优势总结出一套自己的推销技巧。4、跟踪指导：对于刚培训过的业务员来说，培训的内容很难立即消化吸收，所以培训后的跟踪指导就非常重要纠正错误、强化标准。5、实战煨炼：温室里种不出参天大树，三天也培养不出优秀的业务员。销售是一门实践性很强的工作，销售的技巧也只能在实战中提高。二、区域市场成功开发除了要有优秀的业务团队，更要有科学的市场策略指导和做出可行性的推广方案。1、细分销售通路：KA立场、B类连锁、CD类便民店、餐饮、宾馆招待所、夜场、网吧、车站、报亭、冷饮、校园店、批发市场、乡镇二批、乡镇直供超市、农村小卖部等渠道。2、收集整理终端信息：包括客户资料、消费者反馈意见、竞品信息及促销活动、本品现状、消费环境及趋势、分析竞争环境和格局等。3、通过对市场的调查和竞争分析我和C老板确定以下几点市场突破策略：A、有针对性的开发竞争压力较低的乡镇市场重点超市，重点投入、打造样板店，并以此吸引有实力的乡镇二批商。B、快速抢滩乡镇市场建立健全乡镇二批渠道，部分乡镇利用产品利润高于竞品的优势和二批商忠诚度差的特点挖竞品的墙角、实现深度分销。C、建立激励性的销售制度来激励二批商快速登陆农村市场，形成农村包围城市的销售格局。D、城区市场则在车站、校园、网吧、饮料、早餐、快餐等进入门坎低、投入低、产出高的渠道跟竞争对手打攻坚战。E、选择部分生意好、销量大的CD类零售店购买特殊陈列、制作灯箱、店招等，重点打造社区样板店，逐步提高小店铺市率及成活率。做到现款现货，铺货网点陈列必须优于竞品，必须X贴POP等终端宣传工具；必须按路线和周期进行拜访、做好服务维护好客情。F、暂缓KA和酒店等渠道投入，把鸡蛋放在一个篮子里，等其它渠道取得了阶段性胜利后，有了费用支持、业务团队也壮大了以后再到KA和竞品拼刺刀。在确定了整体思路以后，接下来我和C老板又根据情况制定了详细的促销方案、执行计划、考核办法激励经销商等我们把所有的方案都确定下来，一算帐，经销商的脸又成“苦瓜”了！这么大的一个“系统工程”厂家那点费用根本是杯水车薪，而且经销商也没有这么多的流动资金来备货、招人、促销、终端压款。到了这时我也不说什么了巧妇难为无米之炊嘛！C老板和爱人回到了回屋争论了半天，一会C老板红着脸出来了，又犹豫了一会，咬了咬牙，一拍桌子：“豁出去了！回头我把房子拿去抵压贷款，资金的问题你不用考虑，现在的关键是成功率有多高？投入什么时候能收回来？我听你的！”我说：“这些问题刚才已经分析过了！你不要再问我；现在的关键是你相不相信自己？敢不敢挑战自己？想不想改变目前的经营状况？”经销商不再犹豫，从嘴里挤出两字：“拼了。”我说：“置之死地而后生，此战必胜！”月底我回到了公司，内勤交给我一份当月的销售报表，当看到LP的销量时我就笑了一一15万，比上个月直线增长650%,比去年半年的销量都高。我马上给C老板道贺，并叮嘱他这个销量只不过是把货从他的仓库转移到了终端的货架上，并不是真正的销量！C老板也说：“是啊！很多地方都是压第一笔货款，第二次进货一块结，我现在资金压力很大啊！”我说：“必须要趁热打铁，促销工作要跟上，成败只在此一举。”两个月后我再看到销售报表15万/13万/18万一一LP的市场基础工作已经见成效了。对经销商管理的思考1、回顾自己的经销商管理经验，做好经销商管理其实只有一句话态度决定一切、思路决定出路、细节决定成败。即用企业文化来武装经销商思想、端正经销商的态度、协助经销商做好市场策划并理顺工作思路、帮助经销售完善管理、做好经销商业务团队的培训、用销售利润和销售政策来激励经销商积极主动的去做市场、监督经销商执行落实公司的市场政策及促销方案、用公司的市场管理规定来管理约束经销商。对于经销商来说优秀的区域经理既是军师又是老师！2、要想做好经销商管理就不要把管理两个字天天挂在嘴边！很多时候经销商的社会经验、年龄、个人成就等等都是远超我们的，也是很爱面子的！这时我们可以换个说法:“沟通”、“合作”“双赢3、给所有的区域经理提个醒：不要光用回款衡量经销商，先反思自己的工作做到位没有。市场工作做到位了，回款找你；没做到位，你找回款！4、不要总盯着经销商口袋“那点钱”，要把眼光放远点分销商、二批商、终端客户，只有消费者在终端肯掏腰包，你的回款才有保证！5、做好“三个代表”、“一个统一”：代表公司利益，完成公司下达的销售任务和市场指标；代表经销商的利益，帮经销商赚到钱；代表自己和业务员的的利益，超额完成销售业绩，让业务员赚到钱。把三方的利益和资源统一到具体的市场工作中来。6、公司是“党”，区域经理是“党代表”，经销商是“人民群众”，市场竞争就是“革命斗争”。要想取得“革命斗争”的胜利，要想实现“共产主义”，就要“从群众中来、到群众中去”，“代表最广大人民的根本利益”，让“人民群众”过上好日子！做好市场完成销售任务的方法帮经销商赚到钱！让经销商配合工作的方法帮经销商赚到钱！管理经销商的目的帮经销商赚到钱!代理商管理制度总则第一条本规定的主旨根据合同法和民法通则等国家有关法律法规，结合本公司实际情况，本规章规定本公司与代理商之间的有关合作事项。第二条代理商的销售区域代理商销售的区域，依市场开发合作协议书来决定。代理商如欲在指定以外的区域进行销售活动，应事前与本公司联络，取得其书面认可。第三条经营产品代理商所经营的首信产品必须是协议中规定的本公司委托销售、并附有“首信”品牌的产品。第四条销售责任额代理商的销售额即为第三条规定商品的总额。销售责任额由本公司根据市场情况进行制定，代理商执行。代理商须于每月15-20日之前，向本公司上报上月的销售总结和下个月的销售计划。本公司将根据代理商的销售完成情况进行相应的奖罚。第五条经销处的设置代理商可在自己的责任X围下设置经销及代办处等。但设置之前须与本公司联络，取得其书面认可方能实施。第六条销售价格货物自本公司发布给代理的商品价格与代理商卖给顾客的售价，必须依照另外规定的价格表或相应的价格政策来进行。前项价格如发生变更，前者须及时书面通知后者、后者接到本公司的书面认可方得实施。第七条相关资料的提出代理商应按照本公司的要求定期提交必要的资料（如客户名册、销售计划和报告等）第八条本公司交货方式与运费本公司以公司所在地为给代理商的交货地点。但如代理商另有请求提出，可送货至其指定地点。关于前项，如另有请求则产品的装箱费、运费、保险费由代理商负担。第九条退货当货物与代理商订购内容不符或不合格的制造责任明显为本公司所有时，方能接受退货条件。第十条付款条件产品付款方式为电汇或支票。在协议签定的前三个月内，代理商依照合同的款额，按照合同约定方式付款。第十一条暂停出货代理商如未能履行合同付款义务、发生其他违约情况或出现不可抗力情况时，本公司将暂停给其发货直到问题解决。对代理商的支持政策为促进代理商的销售绩效，本公司与代理商之间的相互关系制定以下奖励支持政策。第十二条培训本公司将不定期对代理商进行技术和销售的培训，并在受训人员通过培训考试后，颁发培训证书。受训人员的培训费用由代理商负担，受训人员住宿自理。培训的内容，形式，时间和地点由本公司确定后组织代理商参加。代理商可以对培训提出建议。第十三条销售奖励以下奖励制度适用于代理商的销售及付款事宜。销售额业绩突出的奖励代理商在协议有效期内，超额完成年度最低销售额，本公司对超额部分除支付规定的佣金外，另付奖金；和或，其他实物奖励；和或，其他形式奖励，由本公司另行决定。第十四条代理商的优惠条件代理商可享受本公司的产品技术知识培训及指导（培训合格后颁发培训证书）、配发宣传用品、经营资料及其他种种优惠条件。第十五条代理商使用本公司颁发的铜牌和证书代理商有权使用本公司颁发的授权代理的牌匾或其他标志物和证书，此牌匾和声明代理内容的证书应并列相邻放置于明显的位置，并妥善保管。在解除代理关系时交回。附则第十六条同种产品的仿造限制代理商未经本公司同意，不得擅自制造代理产品或与其类似或相关的产品。第十七条严守XX代理商能够必须严守与本公司的有关交易XX,不得泄露给第三方。第十八条使用首信品牌及其相关内容代理商如欲使用首信品牌，须将使用X围、方式、样本向本公司提出申请，在得到书面许可后，方可在许可的X围内使用。第十九条违反规定的处置代理商如违反本规定的要求，本公司可随时采取相应的处罚措施，和或解除部分或全部协议。第二十条禁止代理商彼此之间的竞争代理商须于指定区域内，以本公司许可的售价来进行销售活动，避免向其他区域扩销而引起代理商彼此之间无谓的竞争。但如经本公司书面指示时则不在此限制之内。若因前项行为或类似方法，引起代理商之间的竞争，本公司将站在公平的立场上，居间调停予以解决。第二十一条新代理商的设置本公司在授权新的代理商之前，须做好充分的调查与研究，同时须咨询代理商及代表处的意见。如有问题要居间调停予以解决。第二十二条当发生本规定的相关纷争时，由管辖地法院或仲裁委员会判决或裁决。第二十三条本制度由本公司市场总部负责解释。第二十四条本制度经本公司董事会审议通过后自下发之日起实施。代理商管理制度第一条、制度的主旨为加强对全国代理商的统一管理，规X各地区代理商行为，确保XX市鑫鹏安电子XX（以下简称本公司）的系列产品在全国区域的顺利销售，特制定如下代理商管理制度，要求各代理商认真贯彻，严格遵守。第二条、代理区域各级代理商业务X围只限合约内的代理区域，在其周边未有其他代理商之前、可跨地区开展业务，如周边地区设有代理商后需即行停止。第三条、成为代理商的条件申请成为本公司代理商的企事业单位或个人应符合如下条件：1、必须是可以独立承担民事责任的企业或个人。2、在当地有良好的社会关系。3、熟悉安防监控市场和相关产品。4、具有一定流动资金，有支付首批进货款的能力。5、熟悉电脑和互联网技术，能为客户进行现场使用演示。6、具有制定市场拓展计划并实施计划的能力，能配合公司开展市场推广活动。7、具有敬业精神和良好的服务意识，在客户要求的情况下，代理商要为本地的客户提供相应的服务和支持。第四条、申请代理的步骤1、企事业单位或个人申请，必须是在中国境内登记注册的企事业单位或个人。2、申请人在线填写代理申请表。3、本公司对代理申请人进行审核。通过审核的代理申请人，凡以企事业单位名义申请需向本公司提供营业执照副本（复印件），机构代码证副本（复印件），法人代表证明（XX复印件）等资质文件；个人申请代理提供有效证件（XX复印件）供公司备案。4、申请人填写相关代理资料，签订代理合同。5、打款进货。6、款到发货。代理授权书，随首批货一起发给代理商，并在官方对外公布代理商代理信息。第五条、代理产品及服务代理商所经营的产品及服务必须是由本公司所提供给代理商的相关产品及服务，具体内容以本公司与代理商所签署的代理协议规定为准。第六条、首次进货说明代理商的首次进货款不予退还。（投资有风险，请根据自身条件慎重考虑。）第七条、经销处、经销商的设置代理商可在自己的代理销售区域内任意发展经销商，设立经销处及经销点、代办处等，但需向本公司提供详细资料（包括营业执照或XX件）进行备案。第八条、产品销售价格代理商销售本公司产品，可根据当地市场情况和客户情况制订销售价格和销售策略。第九条、代理政策1、订货与供货：遵循先订货，后发货的原则向代理商供货。2、结算方式：款到发货。3、运输：若客户未指定物流公司，一概走公司长期合作物流企业。4、宣传资料：依据订购产品的数量，随货提供相应的宣传品及产品资料。5、信息反馈：代理商要及时向本公司汇报当地销售情况及市场预测，以便于本公司调整产品结构。6、政策变化：在代理销售期间，由于本公司在产品及市场政策等方面发生变化，将提前通知代理商并与代理商协商解决由于政策变化而产生的问题。第十条、代理商的义务及禁止事项1、代理商在代理期间需尽职推广本公司产品。2、代理商负责代理区域的产品代理和用户发展，不准跨区域销售。3、代理商发展的经销商由各代理商自行负责管理，代理商有义务将发展的经销商、经销处等的汇总到公司。4、代理商要尊重本公司的和知识产权，不得拷贝、复制、泄露本产品给用户外的任何第三方使用，不得自行开发或协助第三方开发与本产品类似的产品，否则本公司保留追究有关法律责任和经济责任的权利。5、代理商在合作中所获知的本公司的商业资料与客户资料应负XX义务，不得泄露给第三方得知。6、代理商应努力提高服务水平，不得损害本公司的形象和声誉，不得用欺骗或非法的方法来销售产品，如因此而造成本公司的名誉受到损害，本公司保留依据相关法律进行名誉赔偿的权利。第H一条、代理商培训1、本公司将为代理商提供培训支持，以使代理商能充分了解公司产品，并能向客户提供必要技术支持与用户服务。2、在企事业单位或个人核准成为本公司的代理商后，可在代理产品区查阅最新的产品动态信息以及相关技术资料。同时可以通过多种方式联系公司，提出相应的问题，问题将及时得到本公司的及时解决。3、代理商也可以到本公司总部来接受现场培训指导，费用自理。4、本公司将通过和向代理商发送产品最新资料，最新价格，同时将在上公布各地代理商名录。第十二条、宣传推广本公司为代理商提供市场宣传上的（人员及技术）支持，并提供完整的产品资料与市场宣传资料，提供长期的知识培训与销售培训支持。第十三条、停止服务协议期间代理商如有违约情况发生，本公司有权单方面解除代理协议。第十四条、公司联络方式1、通过传真联系本公司。（04）2、通过联系本公司。（08）3、通过官方联系本公司。（）4、公司将视具体情况不定期举办代理商交流会议，以促进代理商之间的交流。