安全隐患信息举报管理平台建设方案

安全隐患信息举报管理平台开发文档（ V1.0 版）目录一、业务介绍 错.误! 未指定书签。（一）业务名称 错.误! 未指定书签。（二）业务概述 错.误! 未指定书签。（三）业务规则 错.误! 未指定书签。二、业务整体设计框架 错.误! 未指定书签。三、业务功能介绍 错.误 ! 未指定书签。（一）信息管理 错.误! 未指定书签。（二）信息互动 错.误! 未指定书签。（三）系统管理 错.误! 未指定书签。四、举报受理流程与流程图 错. 误! 未指定书签。五、页面功能描述 错.误! 未指定书签。（一）登录 错.误. ! 未指定书签。（二）忘记密码 错.误! 未指定书签。（三）系统管理 错.误! 未指定书签。1.机构管理 错.误! 未指定书签。2.角色管理 错.误! 未指定书签。3.操作员管理 错.误! 未指定书签。4.密码修改 错.误! 未指定书签。（四）信息管理 错.误! 未指定书签。1.举报信息审批 错.误! 未指定书签。2.举报信息分发 错.误! 未指定书签。3.安全隐患受理 错.误! 未指定书签。4.安全隐患管理 错.误! 未指定书签。5.隐患处理反馈 错.误 ! 未指定书签。（五）留言管理 错.误! 未指定书签。.错.误 ! 未指定书签。.错.误 ! 未指定书签。.错.误 ! 未指定书签。.错.误 ! 未指定书签。（六 ） 日志管理1. 留言日志2. 信息日志（七 ） 报表管理业务介绍（一）业务名称安全隐患信息举报管理平台（二）业务概述安全信息管理平台实现短、彩信与网站举报信息的统一收集与管理。通过本平 台可实施举报信息审批、举报信息的分发、举报信息处理反馈、用户留言回复等联动 受理功能。协同各归口部门处理各类安全隐患，实现各级安全管理机构之间的信息化 办公。（三）业务规则未提高安全处理机构的工作效率。整个举报信息审批、受理、反馈的处理过程 必须在既定时间小时内完成。时间计算规则：以用户举报信息成功上传至本平台的时 间幵始计算，到短信反馈为截止时间。留言反馈时间也需在小时内完成。时间计算规则：从用户成功上传留言时间到 提交留言回复时间。业务整体设计框架一级栏目二级栏目说明信息管理举报信息审批实现短、彩信举报的审批、安 全隐患类型设置、安全级别评 定、安全隐患受理以与向上级 反馈安全隐患受理隐患情况举报信息分发安全隐患受理安全隐患管理隐患处理反馈和对举报用户短信反馈受理情况。留言管理留言管理对用户留言给予短信回复。日志管理信息发布记录实现历史记录查看的功能。留言回复记录处理反馈记录报表管理隐患举报数统计报表实现平台各类数据的统计营销活动跟踪报表留言统计报表系统管理机构管理实现机构管理与各类权限角色与操作员的管理。角色管理操作员管理密码修改三、业务功能介绍（一）信息管理平台接收到用户提交的举报内容后，将立即给予短信回复。并且实现举报信息 的审批、举报信息的分发、安全隐患类型设置、安全级别评定，并且安全隐患核实整 治后向上级机构反馈受理情况与向用户下发受理结果。（二）信息互动此外客户可通过平台进行留言咨询，安全管理监督机构进行查看与回复。（三）系统管理1）机构管理：包括各级机构管理、部门管理与用户管理等。2）角色管理：为各级操作员分配相应的系统操作权限。3）操作员管理：进行操作员的帐号密码的分配与资料管理四、举报受理流程与流程图1. 用户发送举报信息到平台，省级管理员进行初审，将内容完整的信息分发给县 级机构进行核实与处理，同时市级管理员可查看到本市下级县的所有举报信息, 督促县级解决。2. 县级机构核实处理完毕的信息需同时向省级和市级机构反馈。3. 县级机构核实处理完毕的信息需给予用户回复，回复权限可由省级管理员进行 授权。五、页面功能描述界面设置:（一）登录填写操作员账号和密码、验证码，系统判断正确后即可实现登录。（二）忘记密码步骤一：点登录中心操作员账号*登录密码*附加码* 11S7I登录重新填写忘记密码审批通过的举报信息直接 分发到各地市县级管理机 构，由县级机构进行安全 隐患受理。击登录页面的“忘记密码”，进入取回密码页面:操作员帐号1*附力口码* L18 70下步返回步骤二：点击“下一步”后，判断输入手机号码是否为平台操作员手机号码。情形一：输入手机号码为平台操作员手机号码验证码已经发到您的手机上，请输入手机 验证码信息：手机验证码*下步上步情形二：输入手机号码非平台操作员手机号码对不起，您输入的手机号码有误，请重新 输入。步骤三：发送密码登录密码已经发送到您的手机，敬请留意短信通知，并与时登录平台 修改密码！（三）系统管理系统管理包括机构管理、角色管理、操作员管理、修改密码四个子功能模块。1. 机构管理安全隐患举报需要安全管理机构与各级行业部门进行联动受理，从而高效地进行隐患核实、排查与采取治理措施。因此安全信息管理平台需建立机构管理功能。本 部分描述了机构信息的构成要求和管理功能需求。2. 角色管理是为了方便操作员的权限管理，角色管理为具有相同权限的操作员授权提供方 便。3. 操作员管理操作员管理，即对平台操作员的新建、修改、删除。各级机构有操作员管理权 限的管理员能够管理本机构或管辖范围内的下级机构的操作员。功能需求：界面展示该操作员可以管理的操作员列表；列表字段包括操作员帐号、操 作员姓名、操作员手机号码、所属机构与操作（修改、删除） 。 查询功能：输入操作员帐号、选择机构可进行查询。选择某一机构则展示 该机构下的操作员列表；“新增操作员”功能：可以在选择的机构下增加相应的操作人员，各级管 理员新增角色时，仅可分配本机构与所管辖的下级机构的角色。 “修改”功能：用于对操作员信息进行调整；“删除”功能：提供操作员信息的删除操作，删除后该操作员依然在管 理列表中展示，但其标识为无效帐号，并禁止该帐号的登录操作； 密码设置功能： 用于操作员密码遗忘时由系统操作员协助将其密码修改为 新密码。界面设置:新建操作员选择机构：*选择角色（可复选该机构建立的角色）操作员帐号*绑定手机号码：*姓名*备注1（选填,用于说明该操作员的职位或职能）密码设置*4. 密码修改密码修改实现操作员登录密码的修改，一经修改立即生效。功能需求：首次登录旧密码为系统默认初始密码。修改密码必须输入旧密码、新密码和确认新密码，认证旧密码正确后即修改旧密码为新密码。密码修改旧密码*新密码*请确认新密码*提交重新填写（ 四） 信息管理实现短、彩信、网站安全隐患举报的收集、审批、分发、受理、处理结果反馈 （包括对上级机构反馈处理结果与对举报用户短信反馈处理结果） 。信息管理模块分为“举报信息审批” “安全隐患受理” “隐患处理反馈”三个功 能模块。整个信息审批、受理、反馈的隐患处理流程必须在既定时间内完成以提高安 全处理机构的工作效率。1. 举报信息审批实现审批功能： 分为“待审批信息库”“通过审批信息库” “不通过审批信息库” 。 在“待审批信息库”中每个举报信息下设置审批： “审批通过”与“审批不通过”两个 按钮。有审批权限的操作员可以审核举报作品，符合要求的作品点击“审批通过”录 入“通过审批举报信息库”并且系统自动给予作品编号，审核不通过的作品点击“审 批不通过”录入“未通过审批信息库” 。? “待审批信息库” ：收集用户举报信息， “待审批信息库”保存没有审批的 信息。功能需求? “不通过审批信息库” ：审批不通过的信息保存在“不通过审批信息库”? “通过审批信息库” ：通过审批的举报信息保存在“通过审批信息库” ，并且 在此模块中实现安全隐患的分发，由省级机构直接将安全隐患信息分发给各 地市下的县级机构。由县级机构受理所接收到的安全隐患举报信息2. 举报信息分发“通过审批信息库” 中所有的有效安全隐患信息， 将由省级机构分发给各地市下 的县级机构，由县级机构进行核实与处理。3. 安全隐患受理“安全隐患受理库” 展示县级机构接收到的省级机构分发的隐患信息， 未受理的 隐患信息存放至“安全隐患受理库”模块中，有县级机构进行核实与处理。4. 安全隐患管理“安全隐患管理库” 展示受理完成信息， 即县级机构受理完成反馈的安全隐患受 理信息。 县级操作员可在 “安全隐患管理库” 查看到本县受理的举报信息与受理情况。 市级操作员可在“安全隐患管理库”查看到本市下级县的所有举报信息与受理情况， 督促县级解决。省级机构在“安全隐患管理库”看到市级与县级下所有举报信息与受 理情况。5. 隐患处理反馈受理完毕的信息需给予用户短信回复，回复权限可由省级管理员进行授权。（ 五） 留言管理实现对提交的短信留言进行短信回复。分为“未回复留言”与“已回复留言” 两个子模块。（ 六） 日志管理该模块下显示三个子模块： “留言日志”、举报信息日志”1. 留言日志功能描述：展示所有留言情况。2. 信息日志功能描述：展示所有审批通过的隐患信息的状态（ 七 ） 报表管理