2020年资格考试《中级社会工作综合能力》测试卷(第19套)

2020年资格考试中级社会工作综合能力测试卷考试须知：1、考试时间：180分钟。2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。5、答案与解析在最后。姓名:考号:得分评卷入一、单选题（共70题）1 .从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其（）。A.层次性B.复杂性C.稳定性D.变动性2 .王明今年11岁，是个性格叛逆的孩子，但其父亲却希望他乖巧听话，父子二人在家经常发生冲突。一次因王明不听父亲的话偷偷去游泳，回来后父亲又一次打了他，王明一气之下住到了爷爷家，怎么也不肯回家了。其父亲来到社工站向社工求助，他对王明的行为极为不满,希望社工能够给予帮助。接待他的社工也认为他教训王明教训得对，但他在服务过程中还是从儿童利益优先原则出发，去处理王明父子二人的冲突。这说明社会工作伦理的什么特点?（）A.权威性B.专业性C.专业价值高于个人价值D.约束和鼓励并重3 .某社区自助组织的成员小李未经集体同意而擅自行动，对于此类问题成员，社会工作者可以做的是（）.A.分析当事人与自助组织的关系，再决定是否做出处理B.应将其扭送公安机关C.促使小李将注意力集中到共同的理想和重要的任务D.建议团体在安排分工合作时，尽量避免制造更多的妒忌和竞争4.在同事督导中，参与互动的成员一般（）.A.来自同一机构B.不一定来自同一机构或同一工作团队C.来自同一工作团队D.来自其他工作机构5.带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络，体现的是小组治疗模式的（）.A.个别性与共同性相结合的原则B.公平性原则C.综合性原则D.建构性原则6,王大妈向社区的社会工作者小雪抱怨子女总是以工作忙为借口，很少来陪她，生活上也不能照顾她，请了个保姆来帮她料理生活，虽然子女们为她创造的生活条件很好，但她一点儿都不快乐。小雪听了王大妈的讲述后，心里也感觉很内疚，因为自己对父母也是这样，工作忙，很少有时间回去看他们，更不能在身边照顾他们，想必父母也有与王大妈一样的感受。此时，小雪所遇到的伦理难题是（）A.自我决定问题B.价值介入与客观性的矛盾C.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突D.人情与法制及规定的冲突问题7.社区中一位有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社区工作者小赵转介这个青少年去有关的机构青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。社会工作者小王采取的策略是（）。A.促进居民之间的交流B.提供服务和发展资源C.社区教育D.社区参与8 .小军和小丽恋爱三年，在家人和朋友的祝福下举行了婚礼，结婚两年后，他们的女儿然然出生。按照家庭生命周期的观点，此时小军的家庭处于（）oA.形成期B.发展期C.扩展完成期D.收缩期9 .埃里克森认为自我发展最关键的环节是（）。A.幼儿期树立起个体的独立性B.儿童中期学习掌握必要的知识、技能和生存技巧C.青少年期的自我同一性发展D.成年期培养和指导下一代，生产与创造10 .李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是（晨A.通过网络招募志愿者B.对首批招募的志愿者进行培训C.李芳主动向老人了解对志愿服务的需求D.制定养老院志愿者服务章程及有关制度11.高三学生小刚由于学习压力过大，想要自杀，幸亏被学校社会工作者发现才避免了一场悲剧。社会工作者发现，在高三学生中普遍存在着一种学习压力过大的心理，所以社会工作者向当地教育局建议适当减轻高三学生学业负担。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（）。A.管理者B.资源筹措者C.政策影响者D.研究者12 .下列对社会功能的增强的表述，错误的是（）。A.社会功能的增强包含个人或者家庭具备了处理经济困境的能力B.社会功能的增强包含了对个人或者家庭自身能力的关注C.社会功能的增强包含个人或者家庭运用周闱环境资源能力的提高D.社会功能的增强包含个人或者家庭困境解决问题和问题预防能力的提高13 .一个青少年小组到了一定的阶段，组员们有以下的表现：小A常常沉默寡言，小B发言踊跃独占话题，小C以转变话题等方式来回避小组的分享。他们在小组分享中既想表现自己,又担心别人不接纳。请判断一下，这个小组进行到了哪个阶段？（）A.小组工作准备阶段B.小组工作开始阶段C.小组工作中期转折阶段D.小组后期成熟阶段14.学校社会工作者组织一个班级上的“差生”成立一个小组，社会工作者为这个小组制定的具体工作目标为：通过小组活动，增强学生的自信心，改善他们一直被贬损的自我形象。这个具体目标属于（）。A.沟通目标B.过程目标C.问题目标D.需求目标15.不久前社会工作者张兰的服务对象路女士向她抱怨，她两岁的儿子哈哈太不懂事，总是偷偷吃不满一岁的妹妹的零食，弄得她每次哄女儿时总是手足无措。下列最能帮助张兰解释哈哈的行为的选项是（）A.哈哈有一定的行为障碍，需要矫正B.哈哈可能不喜欢妹妹，所以故意这么做，可以理解C.可能是路女士给哈哈讲的道理不够，可以多给哈哈讲道理，让他理解其行为给妹妹带来的不便D.3岁前的婴幼儿基本上都是以自我为中心的，还难以从他人的立场考虑问题，哈哈的行为很正常16.在认知行为学派的助人过程中，专业关系有效与否的关键在于（）oA.服务对象对社会工作者是否接纳与信任B.社会工作者与服务对象见面的次数C.每一次见面的主题及目标的确定D.确定评估重点17.崔莹找到社会工作者赵琛希望得到帮助，崔莹的父亲正在监狱里服刑，她从来都不愿与别人谈起父亲，担心别人会因此而取笑她。家里唯一的经济来源就是母亲做家政辛苦赚到的一点儿钱，可是最近母亲因为劳累过度生病了，而她还在读书，家里的生活越来越困难。针对崔莹家里的情况，下列选项中，赵琛的做法正确的是（）。A.与崔莹沟通，共同商讨解决问题的办法B.在学校发动募捐，号召同学和老师们共同帮助崔莹渡过难关C.与学校沟通，向学校申请减免崔莹的学费D.与崔莹的老师和同学沟通，请他们不要取笑崔莹18.在权威意识的唆使下，社会工作者会不自觉地将自己的理论、价值观强加给服务对象,以特定的诊断语言或以疑问的方式进行评估，怀疑服务对象的诉说和判断。优势视角要求社会工作者应该做到（），从而真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系OA.悬置怀疑B.鼓励支持C.增强权能D.完全信任19.从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段是（）。A.婴儿阶段B.婴幼儿阶段C.学龄前阶段D.学龄期阶段20 .关于社会工作专业伦理守则，下列表述错误的是（）.A.我国社会工作专业的发展已经成熟B.由于历史、文化和社会制度的差异，各国社会工作专业的伦理守则的内涵不尽相同C.社会工作伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束D.社会工作界对社会工作伦理守则的基本内容是有共识的21 .社会服务机构必须向（）提交服务表现和成果用来证明服务是有效的。A.政府B.服务对象C.机构高层领导者D.社会大众和资源赞助者22.服务对象李琪由于好友的背叛而在精神上产生了危机，身心处于极度的紧张状态，经过社会工作者张阿姨运用危机介入模式的调适和治疗，她的心态逐渐稳定了下来，李琪的心态逐渐稳定下来的这个阶段属于危机发展的（）阶段。A.危机B.解组C.重组D.恢复23.首先在精神医学领域提出了依附理论，强调早期关系重要性的是（葭A.斯拜科特B.柯伯C.卡塞尔D.鲍尔拜24 .实验研究成功与否取决于（）。A.研究结果是否准确B.误差是否排除C.是否回答研究主题D.研究设计和实验执行25 .某工作单位内部的工会委员职务属于社会工作中的（）.A.普通社会工作B.行政性社会工作C.福利性社会工作D.专业社会工作26 .研究者希望了解职业生涯规划培训对提升大学生就业信心的影响，将30位大学生分为随机的或匹配的两组后，利用自信量表对两组人员分别进行测量。结果显示，实验组和控制组的自信平均得分分别是2.9分和3.0分。然后，安排实验组参加职业生涯规划培训，控制组不接受任何培训L再测发现,实验组和控制组分别得4.2分和3.2分。实验刺激净效果为（）分。A. 1.3B. 1.2C. 1.0D. 1.127 .人类行为按照是否符合正常模式和社会规范，可以分为（）A.本能行为和习得行为B.亲社会行为和反社会行为C.正常行为和偏差行为D.本能行为和正常行为28 .小文在小时候被寄养在奶奶家，在奶奶的关爱呵护下成长，小文和奶奶的感情很深厚。长大后小文经常和奶奶联系。当小文有一天得知奶奶去世的消息，他拒绝接受，他认为大家都在骗他。按照精神分析理论，小文这种做法是防卫机制中的（）。A.否认B.合理化C.退化D.替代29 .下列各项不属于人本治疗模式理论假设的是（）oA.对人性的看法，认为人的本质是好的B.服务对象对自己的看法C.人的自由选择是相对的D.心理适应不良和心理适应失调30.福利督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）A.咨询式督导B.管理式督导C.训练式督导D.师徒式督导31.小卢自父母离婚之后，脾气暴躁，时常和同学发生争执，老师难以调解，小卢逐渐被同学排斥，老师对他的行为不满，爸爸经常责骂。社会工作者用系统理论对小卢的问题进行分析，得出小卢的问题是由（）,A.早期生活经历引起的B.其身心问题与环境问题共同造成的C.认知上出现了问题造成的D.行为出现偏差引起的32 .一个孩子听到大人说“明天要下雨”、“下雨的时候就刮风”，就对家长说“明天要刮风”。根据皮亚杰的认知发展阶段论，这个孩子处于认知发展的（）。A.感知运动阶段B.具体运算阶段C.形式运算阶段D.前运算阶段33 .民政部门的社会救助属于（）。A.普通社会工作B.行政性社会工作C.业余社会工作D.专业社会工作34 .小明患有严重的抑郁症，不爱出门，不爱与人接触，对周围的事物漠不关心，小明的父母向社会工作者张兰求助，张兰开始寻找小明感兴趣的事物，希望能引起小明的注意，此时,张兰扮演的角色是（）oA.治疗者B.使能者C.倡导者D.教育者35 .从社会工作个人价值观和专业价值观的角度来看，督导者最基本的原则是要（）。A.担任指导者B.做一个真实的人C.实现督导双方的相互契合D.做机构变迁推动者36.在处理一个母亲虐待孩子的个案中，社会工作者发现孩子的母亲在童年也被父母虐待。根据（），社会工作者应该深入探索母亲童年的成长情况。A.认知行为理论B.人本主义理论C.精神分析理论D.系统生态理论37.社会工作者小张计划采用“由社区照顾”的策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务的网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（）的互助网络。A.残疾人亲友与残疾人B.大学生志愿者与残疾人C.残疾人与残疾人D.社区居民与残疾人38 .社会工作者小梅是某社会服务机构的人员，在一次社区活动设计过程中，小梅自己不能一个人应对，需要其他部门的配合，这时小梅所在的社会服务机构为小梅加派人手并出面与其他部门进行协调，这种协调属于（）A.主动性协调B.程序性协调C.工作性协调D.支持性协调39 .下列关于督导关系的理解错误的是（）.A.督导关系是督导者与被督导者之间在互动中所建立的关系B.对于一个刚到机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能属“教”与“学”的关系C.当一个社会工作人员适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导者的关系可能转变为“自询”的关系D.督导工作是否有成效，取决于机构赋予督导者权力的大小，与被督导者的接受程度无关40.为评估针对青少年沉湎网络的干预项目，研究者挑选了两个社区分别作为实验组和控制组。两个社区的青少年沉湎网络的比例相同，其他方面也较接近。对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，控制组则无上述安排。半年后，实验组和控制组的该指标分别为10%和18%,可以认为干预是有效的。此实验设计方法属于（）。A.非对等控制组设计B.多组时间序列设计C.简单时间序列设计D.单后测控制组设计41 .社区照顽模式的实施策略之一“由社区照顾”是指（）。A.将一些服务对象留在社区内而开展的服务B.在服务对象的住所内为他们提供专业服务C.需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去D.由家庭、亲友、邻里和志愿者等所提供的照顾和服务42 .社会工作者甲早上起床，发现母亲中风倒地。家中还有一个哥哥，但正好出差在外，眼前再也没有其他人可以送母亲去医院。而甲已经提前约了服务对象当天上午进行一次面谈。此时她所面临的社会工作伦理难题是（）oA.保密问题B.人情与法制及规定的冲突问题C.价值介入与客观性的矛盾D.个人利益和社会责任问题43.小樱是一名社会工作专业的大学生，她在街头看到了一个流浪乞讨儿童，她把这名儿童带到了社会救助管理站。社会救助管理站在我国社会公益类事业单位中的类型中属于（）。A.公益一类事业单位B.公益二类事业单位C.公益三类事业单位D.公益四类事业单位44 .社会工作研究要遵守社会研究的伦理，下列各项不属于其具体情形的是（）,A.社会工作研究者应该注意研究经费来源是否合法清白B.不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料C.搜集资料时应该在对方愿意的情况下进行D.保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息45 .观察法是定性研究中常用的一种收集资料的方法，下列关于观察法的论述错误的是（）-A.非参与观察是观察者持旁观者身份B.参与观察是观察者真正进入被观察场景C.非结构式观察的对象选择和程序安排都事先有明确计划D.结构式观察体现标准化特性46 .近年来，随着我国社会问题的变化、民众认识的提高与和谐社会建设的推进，社会工作服务对象在扩大,服务内容在拓展。下列内容中，属于我国社会工作崭新议题的是（）oA.贫困家庭的生活保障B.孤残儿童的社会救助C.失业人士的求职协助D.在婚姻家庭方面陷入困境的人47 .下列关于社区照顾模式评价的说法，错误的是（）。A.社区照顾模式体现对服务对象人性化的关怀B.社区照顾模式倡导社区层面服务的综合化C.社区资源状况符合社区照顾的要求D.动员社区普通居民参与照顾48 .以下不属于个别督导的技巧是（）。A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告C.督导者应接纳被督导者的感受D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评49 .在小组工作的发展模式中社会工作者扮演的角色是（）.A.支持者B.倡导者C.引导者D.资源提供者50 .项目评估的主体是指由谁对项目进行评价。根据评估者与项目的关系，以下不属于评估主体的是（）oA.项目执行者B.项目制订者C.独立第三方D.项目委托者51 .格兰诺维特提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。下列对该概念的描述中说法正确的是（）oA. “强连接”对自我的社会心理活动有重要作用B. “强连接”是连接个人更广泛的社会圈C.个人从弱连接中更容易获得表达性支持D.个人从强连接则更容易获得工具性支持52 .埃里克森的理论引入了社会文化因素，强调社会环境在自我发展中的作用，并且把人格发展推演到人的一生。其中，主要冲突是同一性还是角色混乱，重要的联系是同辈群体和角色模式，这个发展阶段属于（）。A.幼儿期B.青少年期C.儿童早期D.儿童中期53 .社会工作者小韩接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象小李提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满小韩同事的服务，这时小韩应当采取的态度是（?）。A.与小李一起抱怨同事B.不理会小李的抱怨C.把信息全面反馈给同事D.阻止小李的抱怨54.社会工作在分析困难群体及广大民众的困难和问题的成因时所采用的基本观点是第1页A.“人在情境之中”B.“人在环境之中”C. “情境在我心中”D. “人在社会之中”55.马斯洛理论认为人类维持自身生存的最基本的需要是（）.A.生理的需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.自我实现的需要56 .关于社会工作的服务对象，下列理解不正确的是（）。A.没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，社会工作也就不会发生B.服务对象都是自己主动求助而形成的C.服务对象在服务发生之前处于潜在状态D.一个人或群体愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象57 .下列做法中，属于社会工作者对同事的伦理责任是（）.A.公正与服务B.团队内相互协助C.倡导社会与政治行动D.负责管理个案58.社会支持网络取向的干预评估中确定网络所包括的人员的生活领域，以及彼此之间的关系，最重要的是这些人员对于服务对象的重要性。该评估是（）的评估。A.意识层而B.社会层面C.社区层面D.个人层面59 .精神分析理论的实务原则不包括（）。A.强调要与服务对象签订治疗契约B.治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境C.采用的基本方法是自由联想D.服务对象要倾听和同感治疗者的想法与感受60 .在下列小组中，只有（）不是按照小组工作目标来进行划分的,A.成长小组B.教育小组C.朋辈小组D.治疗小组61 .老王失业4年，想开个店，要健康体检，他自己有甲肝，就找到社会工作者小王。小王正确的做法是（）。A.帮老王保守秘密，找人帮他开证明B.探讨风险，鼓励治疗C.探讨风险，找人开证明D.婉言拒绝，对于他开证明不置可否62 .某社区的“蒲公英在飞扬”小组是为本社区内有行为偏差的青少年所设立的，旨在帮助他们重树信心、健康成长。组员们针对实际问题列出了几种可能提供的服务方案，接下来应（）。A.选择理想的可行方案B.制订行动计划C.争取资源D.决定资源需求63 .一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢?简直没有标准啊!”以下回应运用了同理心技巧的是（）oA.不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了B.你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的C.你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气D.你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法64 .下列关于志愿者督导的说法错误的是（）。A.志愿者督导评估志愿者的工作效果，提出改善的建议B.志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值C.志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能D.志愿者督导就是为了提高志愿者的工作效率65 .下列描述不符合建构主义方法论的是（）。A.认为“事实”是一维的B.不同人对同一问题有不同建构C.强调研究者与被研究者之间的对话D.建构不是任意建构，而要与他人磋商并达成一致来不断地加以调整和修正66.下列关于社会学习理论的说法，错误的是（）。A.强调认知过程对学习的影响B.强调观察学习的重要性C.强调操作的强度D.注意到外部强化对学习的影响67.下列关于社会工作价值观和专业伦理的说法中，正确的是（）A.社会工作的价值观是在各国不同文化下发展的，所以无法相互借鉴B.当代中国的社会工作价值观和专业伦理已经成熟C.中国人的价值观和伦理要素和西方社会的价值体系完全冲突D.价值观和专业伦理是社会工作实践的核心指南68.小张受命向小王开展督导工作，小张和小王具有相同的需求和技术层次，两个人通过个别互惠方式进行互动讨论。那么，小张对小王的督导工作属于（）,A.一般督导B.同事督导C.团体督导D.个别督导69 .在采用精神分析理论的治疗过程中，其推崇的一个原则是（）。A.个别化原则B.保密原则C.大众化原则D.尊重隐私原则70 .下列描述错误的是（A.社会工作的研究对象主要是困难群体及其议题B.成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己C.定性研窕主要获取描述性的信息D.社会服务机构的主要资金来源于政府资助和民间捐助第1页单选题答案:1:A2：C3：A4：B5：D6：C7：B8：B9：C10：C11：C12：A13：C14：C15：D16：A17：A18：A19：B20：A21：D22：C23：D24：D25：A26：D27：C28：A29：C30：C31：B32：B33：B34：B35：B36：C37：C38：B39：D40：A41：D42：D43：A44：A45：C46：D47：C48：D49：A50：B51：A52：B53：C54：B55：A56：B57：B58：D59：D60：C61：B62：A63：C64：D65：A66：C67：D68：B69：A70：D单选题相关解析：1:从对人的生存影响程度的角度来看，社会环境有其层次性。有的因素直接影响着人的行为，有的则比较间接：有的因素对人的生存状态影响巨大，有的则影响微弱。于是，对于人的具体生存或具体行为而言，社会环境就有了层次性。2：本题中，社会工作者从儿童利益优先原则处理好二人的冲突，体现了社会工作伦理中的专业价值高于个人价值的原则。3：问题成员是自助组织在发展过程中经常遇到的现象，针对问题成员的不同情况，社会工作者可以采用不同的方法来处理。其中，对于未经集体同意而自作主张或擅自行动的成员，可以先分析当事人与自助组织的关系，再决定是否对个别成员做出处理或暂不处理。4：同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。5：本题考查小组治疗模式的实施原则。建构性原则是指带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。6：本题考查社会工作实践中的伦理难题。社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求专业人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。7：提供服务和发展资源，主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问题。在服务提供方面，社会工作者要根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或教育活动，发动社区资源，开展互助形式的服务。对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务，如社区中一名有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社会工作者可以转介这个青少年去有关的机构青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。8：题中家庭中第一个孩子的诞生使家庭进入发展期。本题考查结构式家庭治疗模式的家庭生命周期概念。考生应牢记家庭生命周期的概念。9：本题考查埃里克森的人类发展阶段论。埃里克森将人的发展阶段划分为八个阶段：婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中期和成年晚（老年）期。其中，埃里克森特别强调青少年期自我同一性的发展，并认为这是自我发展的最关键环节。10：组织职能：1 .志愿者组织的结构设计2 .志愿者的分组、分工3 .规范的制定4 .制度的制定5 .授权6 .志愿者的工作流程7 .志愿者的招募及甄选8 .志愿者的教育训练11：在此案例中，社会工作者在服务过程中发现了某一问题具有普遍性，并且向有关单位提出建议，因此社会工作者扮演的是政策影响者的角色。本题主要考查社会工作者的间接角色，即管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。12：增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，它包含以下三个方面的重要内容：二对个人或者家庭自身能力的关注，帮助服务对象充分发掘和运用自身的潜力，扩展发展的空间；二个人或者家庭运用周闱环境资源能力的提高，借助发掘和运用周围环境的资源，个人或者家庭才能为自身的发展提供更为充分的发展空间：二个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高，包括两方面的内容：个人或者家庭困境解决能力的提高才能为扩大自己的发展空间提供保证：同样，个人或者家庭问题预防能力的提升才能有效防止问题的再发生。13：这里而有两步需要完成：一是判断这里体现了组员的什么特征，二是这个特征属于哪个阶段。上述小组组员的表现是“互动中的抗拒与防卫心理”的组员特征的具体化，而“互动中的抗拒与防卫心理”属于小组工作中期转折阶段。故选Co14：围绕小组工作的目标有具体目标，主要包括沟通目标、过程目标、实质目标（或问题目标）、需求目标。沟通目标是促进小组组员之间相互理解、接纳从而实现互动和分享的重要环节。过程目标是小组工作不同阶段的目标要求。实质目标或问题目标，是小组工作能够解决的问题。需求目标是遵循个别化原则、针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。本题中，社会工作所制定的目标主要针对学生的问题，所以属于问题目标。本题主要考查小组工作目标。考生对于小组工作目标的具体目标包括的四个部分应该熟练掌握。15：哈哈今年只有两岁，处于婴幼儿阶段，因此他具有这个阶段的儿童的特征，还难以从他人的立场考虑问题，所以他的行为也属正常。故选D。16：专业关系有效与否的关键在于服务对象对社会工作者是否接纳与信任。在接纳与信任的基础上，社会工作者可以帮助服务对象学习改变错误的认知，形成能应对错误认知的行为。17：本题考查社会工作价值观的操作原则。社会工作者应遵循自我决定、保密的原则。在本案例中，崔莹不愿让别人知道家里的事情，所以，社会工作者应在保密的前提下，同崔莹共同商讨解决问题的办法。18：悬置怀疑专业人士总是以不同的方式表现自己的专业权威，这就常常将服务对象置于不合作、不友好的位置。在权威意识的唆使下，社会工作者会不自觉地将自己的理论、价值观强加给服务对象，以特定的诊断语言或以疑问的方式进行评估，怀疑服务对象的诉说和判断，以一种父爱主义的姿态关怀服务对象。这都是社会工作者对服务对象的怀疑。优势视角社会工作要求社会工作者悬置这样的怀疑，真正从信任服务对象的角度出发去建构专业关系。19：在婴幼儿的后期开始出现有意识记忆的萌芽，2岁左右形成符号思维能力，这一阶段是孩子从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段。20：A项，社会工作专业伦理守则的建立与发展是同该专业的发展联系在一起的。目前，我国社会工作专业的发展还处在职业化进程中，各项制度尚处于不断成熟的时期。21：社会服务机构必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交服务表现和成果用来证明服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。这种社会交代会直接影响社会和公众对该机构的信任。22：本题考查危机的发展阶段。危机的发展可分为四个阶段：（1）危机，在这一阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难：（2）解组，在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱，如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂：（3）恢复，它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法：（4）重组，在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常23：社会支持在人类社会开始时就已经存在了，但是社会支持概念的形成并不是一个自然的过程。鲍尔拜首先在精神医学领域提出了依附理论，强调早期关系（特别是与父母的关系）的重要性。24：实验研究成功与否取决于研究设计和实验执行。25：本题考查普通社会工作的含义。普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等行政兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。26：前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。题中，实验组得分增加L3分，控制组得分增加0.2分。所以实验刺激净效果应为13-0.2=1.1分。本题主要是对前后测控制组设计进行考查。考生要重点掌握前后测控制组的设计原理和相关数据的含义。27：本题考查人类行为的类型。人类行为的类型的分类：（1）按照人类行为的起源，可以杷它分为本能行为和习得行为。（2）根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为亲社会行为和反社会行为。（3）按照行为是否符合正常模式和社会规范可将行为划分为正常行为和偏差行为。28：自我普遍的防卫机制有否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。防卫机制中否认是指拒绝相信或感知现实状况。题中，小文拒绝接受奶奶去世的现实，就是防卫机制在起作用。A项正确。本题主要考查精神分析理论中防卫机制部分的内容。考生对教材上“自我普遍的防卫机制”表格要熟记并理解。29：人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及：二对人性的基本看法，认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向；二自我概念，罗杰斯把自我概念界定为服务对象对自己的看法，包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三个部分：:心理适应不良和心理适应失调。C项属于理性情绪治疗模式的内容。30：社会工作督导的类型分为四种：师徒式督导，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任：咨询式督导，焦点集中在特殊议题上，被督导者自己承担更多的责任，即被督导者根据事务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要：管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，强调的是实务工作的完成及其服务质量；训练式督导，是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业31：服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会环境方而的原因。社会支持网络薄弱、社会分配制度不公、压迫性社会环境的限制等，都是造成服务对象问题的根源，而服务对象自身的生理、心理问题也是造成其出现问题的因素。在系统理论看来，服务对象的问题最终是由其身心问题与环境问题共同造成的，因此助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中去才能真.正为他们提供有效的帮助。题中，小卢脾气暴躁是引发问题的自身因素，父母离婚、老师的不满以及爸爸的责骂则是导致小卢问题的环境根源。32：根据皮亚杰的认知发展阶段论，在具体运算阶段，儿童在一定程度上可作出推论。题目中，这个孩子根据“明天要下雨”、“下雨的时候就刮风”两个前提推出“明天要刮风”这个结论，说明他处于具体运算阶段。本题主要是对皮亚杰的认知发展阶段论进行考查。考生结合内容深入理解儿童认知的四大阶段。33：本题考查行政性社会工作。行政性社会工作是在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这类社会工作不仅在指导思想上，而且在工作方法上常常带有较强的政治或行政色彩，从事这类工作的人员较少受过助人方面的专业训练，它是非专业化的社会工作。34：社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，是扮演的使能者角色。35：社会工作督导者与被督导者是在机构特定的环境下就工作内容所进行的相互沟通，是一个高度投入、层而不同的交往过程。社会工作督导过程中包含着复杂的人际互动过程。从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威人士、督察者和指导者。36：精神分析理论认为个人的问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解（self-knowledge）并能洞察和顿悟（insight）。37：本题考查社区照顾模式的实施策略。“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。支持网络大致可以分为三类：（1）提供直接服务的网络：（2）服务对象自身的互助网络；（3）社区紧急支援网络。38：本题考查社会服务机构运作的功能性环行。社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。39：D项，督导关系是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力只是代表着督导者“有权”执行督导工作，督导工作是否有成效还要看被督导者的接受程度。40：准实验设计分为非对等控制组设计、简单时间序列设计和多组时间序列分析3种类型。其中，非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析。题中，研究者挑选了两个社区分别作为实验组和控制组，这两个社区青少年沉湎网络的比例相同，其他方面也较接近，对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，控制组没有安排，这种实验设计方法属于非对等控制组设计。41：”由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。42：社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求社会工作者尽可能减少二者冲突导致的不利影响和后果。43：中国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过巾场配置资源。公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务。公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。本题主要考查社会公益类事业单位的类型。考生应对此知识点注意总结。44：遵守社会研究的伦理包括：二不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料：二搜集资料在对方愿意的情况下进行；二保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息：二保证被研究者表达意见的权利和机会：二不给被研究者带来危险和伤害：二对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露：二研究成果客观全面地进行公开。A项属于社会工作研究中的信守研究选题的伦理。45：观察法有多种分类方法：二根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察。前者是观察者真正进入被观察场景，被视为自己人，从内部进行感受：后者是观察者持旁观者身份，进行探索性研究，收集一般信息。二根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。前者体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划；后者的诸多要素都是临时决定的。二根据观察者与被观察者的接触程度，观察分为直接观察和间接观察。前者是观察者进入实地直接了解被研究对象的情况，后者可以是借助某些工具（如单面镜）对被46：随着社会问题的变化和人们对人类生存问题认识的变化及社会的不断进步，社会工作的服务对象也在不断拓展。社会工作除了关注那些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在学习中遇到挫折的青少年学生、在婚姻家庭方而陷入困境的人、在事业发展中遇到困难的人。故选D。47：C项，社区照顾的重点是强调家庭和社区资源的充分运用。随着工业化和都市化的发展，家庭制度也有了明显的变化：核心家庭日益普遍，越来越多的妇女投身社会，婚姻观念的变化导致分居、离婚现象增多等。这一切都使我们不能过多奢望大部分老弱病残人士可以在家庭方而获得长期的照顾。另外，社区也可能出现服务和设施不足的现象，导致服务对象得不到应有的照顾。因而，社区资源状况可能不符合社区照顾的要求。48：督导者可以对被督导者进行批评，但要注意方法，理由要客观，语气要委婉，让被督导者心服，并能从中获得成长。49：社会工作者在发展模式中扮演着支持者的角色。50：项目评估的主体就是由谁对项目进行评价。根据评估者与项目的关系，评估主体可以有项目委托者、项目执行者和独立第三方。项目委托者可以是执行机构本系统的上级部门或组织（如政府委托方），也可以是系统外委托方（于社会组织而言的基金会或企业社会责任部门）。项目执行者可以是社会工作者，也可以是服务机构。独立第三方是与委托方和执行方无直接利益关联的其他机构。其中，实务项目的委托方也是项目评估的最合理委托者。51：格兰诺维特（Granovertter）提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。他指出“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用，互动的目的是维持既有的连接。“弱连接”则是连接个人更广泛的社会圈，互动的目的在于拓展连接的多样性。关于强连接与弱连接的作用各家看法不同，一般来讲，个人从强连接中更容易获得表达性支持，而从弱连接则更容易获得工具性支持。52：本题所述属于青少年期的发展阶段的特征。53：A做法会加深服务对象对同事的抱怨，不利于后续同事为服务对象提供服务，B会造成服务对象认为社工小韩不接纳自己，不利于服务的开展，D,阻止明显是错误的。故选C,将信息全面反馈给同事。54：社会工作是帮助困难群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既要重视服务对象个人方面的原因，也要重视社会方而的原因。社会工作者分析问题时的基本观点是“人在环境之中“，认为人与社会环境是相互依存的。55：本题考查马斯洛的需要层次论。生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括饥、渴、衣、住、性等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他需要才能成为新的激励因素。56：B项，从产生过程来看，服务对象可分为由于自己主动求助而形成的及通过社会工作者的主动寻找和帮助而形成的。57：社会工作者对同事的伦理责任：（1）来持忠实与忠诚的态度；（2）团队内相互协助。58：社会支持网络取向的干预评估。评估又可以在个人和社区两个层面进行。个人层面的评估首先要确定网络所包括的人员的生活领域以及彼此之间的关系。最重要的是这些人员对于服务对象的重要性。社区层面的评估可以是针对服务对象所生活的社区，也可以是一般性地对社区内的社会支持网络进行评估。但是，无论是困绕服务对象的社会支持网络还是一般性地对社区进行评估，评估的内容都是一样的，即主要评估社区中有哪些正式与非正式的社会支持网络资源以及二者之间的关系、现有资源能够解决哪些问题。59：精神分析理论的社会工作遵循的原则包括：（1）在治疗过程中要坚持个别化原则。（2）精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约。（3）治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境。（4）精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。（5）在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受。D项所述有误。60：按照小组工作目标来进行划分的小组有：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组。61：考点：社会工作专业伦理。A、C错误，社工在服务的过程中应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息，但不得危害公众和社会的利益。D选项属于社工的不作为。62：本题考查社会服务方案策划的方案安排阶段。社会服务方案策划的方案安排阶段的工作有：（1）制订各种可以实现目标的可行性方案。（2）选择理想的可行方案。（3）决定资源需求和争取资源。（4）制订行动计划。63：同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。A项“你误会老师了“完全忽视了案主的感受；B项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受：D项看似正确，却没有反映案主自身的感受。C项既反映了案主的感受，即“很生气”，又反映了案主所说的内容，即“老师对报告的分数打的不公平”，正确运用了同理心技巧。本题考查个案工作的技巧。考生要对同理心技巧的含义深度理解，并且能够运用。64：志愿者的督导的目的在于：二协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气：二协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定；二评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。65：建构主义方法论主要有以下特征：二否认存在客观事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”，由此会形成不同版本的“事实,二建构不是任意建构，而要与他人磋商并达成一致来不断地加以调整和修正，并要受到历史、地域、情境、个人经验等不同因素的影响。二社会问题要经历一个建构过程，某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程，它取决于人们对何谓正常的界定，而且不同人对同一问题有不同建构。二强调研究者与被研究者之间的对话。A项，建构主义方法论不认为“事实”是一维的。66：班杜拉认为，社会学习理论的特点主要包括：二强调行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物，强调认知过程对学习的影响，强调行为受认知的调行和自我调节：二既承认直接经验的学习，更强调观察学习的重要性。认为许多行为模式都是通过观察别人的行为及后果而学来的，特别强调模式对激发特定行为的重要性；二注意到了三种强化因素（外部强化、替代强化和自我强化）对学习的影响，尤其强调替代强化和自我强化的重要作用。C项属于行为主义理论。67：A项文化对社会工作价值观的形成和发展的影响深远，不同国家文化不同，不代表不同文化之间不能相互借鉴；B项当代中国的社会工作价值观和专业伦理正在逐步形成、建立和发展中：C项中国的文化和价值观同西方社会存在差异，但并非完全冲突：D项正确。本题主要考查社会工作的价值观和专业伦理的一般知识。考生要注意从整体上把握社会工作价值观和专业伦理的关系及其形成、发展情况。68：本题考查同事督导。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。69：个别化原则是精神分析理论治疗过程中的推崇的原则。70：社会服务机构的资金来源：政府资助、民间捐助和商业交易，故D项表述不够全面。