资源描述
精选优质文档-倾情为你奉上Dell 诊断程序 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循产品信息指南中的安全说明。何时使用 Dell 诊断程序如果您的计算机出现问题，请在寻求技术帮助之前，执行本节中的检查并运行 Dell 诊断程序。建议您在开始之前先打印这些步骤。注意：Dell 诊断程序只能在 Dell 计算机上使用。，查看计算机的配置信息，确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。从或 （一种也称为 ResourceCD 的可选 CD）启动 Dell 诊断程序。从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序 打开（或重新启动）计算机。 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。 注：如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 Drivers and Utilities CD（可选）运行 Dell 诊断程序。如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到 Microsoft Windows 桌面。然后关闭计算机，并再试一次。系统显示引导设备列表时，高亮度显示“Boot to Utility Partition”（引导至公用程序分区）并按 键。 系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，。 从 Drivers and Utilities CD（可选）启动 Dell 诊断程序 放入 CD（可选）。 关闭计算机，然后重新启动计算机。 系统显示 DELL 徽标时，立即按 键。如果等待时间过长，系统已显示 Windows 徽标，则请继续等待直至看到 Windows 桌面。然后关闭计算机，并再试一次。注：以下步骤用于更改仅使用一次的引导顺序。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。系统显示引导设备列表时，高亮度显示“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 设备）并按 键。 从 CD 引导菜单中选择“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 设备）选项。 从系统显示的菜单中选择“Boot from CD-ROM”（从 CD-ROM 引导）选项。 键入 1 以启动 Drivers and Utilities CD 菜单。 键入 2 以启动 Dell 诊断程序。 从编号列表中选择“Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（运行 32 位 Dell 诊断程序）。如果其中列出了多个版本，请选择适用于您的计算机的版本。 系统显示 Dell 诊断程序“Main Menu”（主菜单）时，。 Dell 诊断程序主菜单 载入 Dell 诊断程序并显示“Main Menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。 选项功能“Express Test”（快速检测）对设备执行快速检测。此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，并且无需您的参与。首先运行“Express Test”（快速检测）可以尽快找到问题根源。“Extended Test”（扩展检测）对设备执行彻底检查。此检测过程通常需要一小时或更长时间，并需要您不时地回答问题。“Custom Test”（自定义检测）检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。“Symptom Tree”（症状树）列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选择检测程序。如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，指出错误代码并对出现的问题进行说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。 如果您无法解决出现的错误，请。 注：计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与 Dell 联络，技术支持人员将询问您的服务标签。中的“System Info”（系统信息）选项中列出了您的计算机的服务标签。 如果您通过“Custom Test”（自定义检测）或“Symptom Tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。 选项卡功能“Results”（结果）显示检测结果和出现的所有错误。“Errors”（错误）显示出现的错误、错误代码和问题说明。“Help”（帮助）对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。“Configuration”（配置）显示所选设备的硬件配置。Dell 诊断程序通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您的计算机上安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。“Parameters”（参数）使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。如果是从 Drivers and Utilities CD 运行 Dell 诊断程序，请在运行完检测程序后取出 CD。 关闭检测程序屏幕以返回“Main Menu”（主菜单）屏幕。要退出 Dell 诊断程序并重新启动计算机，请关闭“Main Menu”（主菜单）屏幕。 系统指示灯 电源按钮指示灯和硬盘驱动器指示灯可能会表明计算机出现的问题。电源指示灯问题说明建议的解决方法呈绿色稳定亮起已接通电源，计算机运行正常。对于台式计算机，指示灯呈绿色稳定亮起表示存在网络连接。无需采取纠正措施。呈绿色闪烁计算机处于节能模式 (Microsoft Windows XP)。按电源按钮、移动鼠标或按键盘上的按键以唤醒计算机。 呈绿色闪烁几次然后熄灭存在配置错误。检查以查看是否标识了特定问题。 呈黄色稳定亮起Dell 诊断程序正在运行测试程序，或者系统板上的设备可能出现故障或未正确安装。如果 Dell 诊断程序正在运行，请允许测试过程完成。如果计算机无法引导，请寻求技术帮助。呈黄色闪烁电源设备或系统板出现故障。请参阅“”。 呈绿色稳定亮起，并在 POST 期间发出哔声代码执行 BIOS 期间检测到故障。有关诊断哔声代码的说明，请参阅“”。另外，请检查以查看是否标识了特定问题。呈绿色稳定亮起，在 POST 期间无哔声代码和视频显示器或图形卡可能出现故障或未正确安装。检查以查看是否标识了特定问题。请参阅“”。呈绿色稳定亮起，在 POST 期间无哔声代码但计算机锁定集成系统板设备可能出现故障。检查以查看是否标识了特定问题。如果未标识问题，请寻求技术帮助。诊断指示灯 警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循产品信息指南中的安全说明。为帮助您排除故障，计算机前面板或背面板上配备了四个指示灯，分别标有“1”、“2”、“3”和“4”。这些指示灯可以不亮或呈绿色。计算机正常启动时，指示灯的显示方式或代码将随引导进程的完成情况而更改。计算机正常启动时，指示灯的显示方式或代码将随引导进程的完成情况而更改。如果系统引导的 POST 阶段成功完成，则四个指示灯均将呈绿色稳定亮起。如果计算机在 POST 进程期间出现故障，LED 的显示方式可能有助于识别计算机终止进程的位置。注：诊断指示灯的方向可能会因系统类型的不同而有所不同。诊断指示灯可能垂直显示也可能水平显示。指示灯显示方式问题说明建议的解决方法计算机处于正常“关闭”状态或可能出现预 BIOS 故障。计算机成功引导至操作系统后，诊断指示灯将不亮。将计算机连接至可正常工作的电源插座并按下电源按钮。可能是 BIOS 出现故障；计算机处于恢复模式。运行 BIOS 恢复公用程序，等待恢复完成，然后重新启动计算机。可能是处理器出现故障。重新安装处理器并重新启动计算机。已检测到内存模块，但是出现内存故障。如果系统中安装了一个内存模块，请重新安装此内存模块并重新启动计算机。（有关如何卸下和安装内存模块的说明，请参阅“”。） 如果系统中安装了两个或多个内存模块，请卸下这些内存模块，并重新安装一个模块，然后重新启动计算机。如果计算机启动正常，请重新安装其它模块。继续该步骤直至您找到出现故障的模块，或者重新安装所有模块都未发现故障。 请在计算机中安装类型相同、能够正常工作的内存（如果有）。 如果问题仍然存在，请。可能是图形卡出现故障。如果计算机配备了图形卡，请卸下并重新安装图形卡，然后重新启动计算机。 如果问题仍然存在，请安装已知能够正常工作的图形卡并重新启动计算机。 如果问题仍然存在或者计算机使用集成图形，请。可能是软盘驱动器或硬盘驱动器出现故障。重置所有电源电缆和数据电缆，并重新启动计算机。可能是 USB 出现故障。重新安装所有 USB 设备，检查电缆连接，然后重新启动计算机。未检测到内存模块。如果系统中安装了一个内存模块，请重新安装此内存模块并重新启动计算机。（有关如何卸下和安装内存模块的说明，请参阅“”。） 如果系统中安装了两个或多个内存模块，请卸下这些内存模块，并重新安装一个模块，然后重新启动计算机。如果计算机启动正常，请重新安装其它模块。继续该步骤直至您找到出现故障的模块，或者重新安装所有模块都未发现故障。 请在计算机中安装类型相同、能够正常工作的内存（如果有）。 如果问题仍然存在，请。已检测到内存模块，但是存在内存配置或兼容性错误。确保没有。 验证您安装的内存模块与计算机兼容。 如果问题仍然存在，请。出现故障。在您时也会出现此样式，可能并不表示出现问题。确保硬盘驱动器、CD 驱动器和 DVD 驱动器的电缆已正确连接至系统板。 查看显示器屏幕上显示的计算机信息。 如果问题仍然存在，请。系统完成 POST 过程后，全部四个诊断指示灯先短暂呈绿色，然后再熄灭以表示正常运行状态。无。哔声代码 如果无法在显示器上显示错误或问题，则计算机可能会在启动期间发出一连串哔声。这一连串哔声称为哔声代码，用于标识问题。例如，某哔声代码（代码 1-3-1）为：一声哔声、接着连续三声哔声，然后又是一声哔声。它表示计算机出现内存故障。如果计算机在启动期间发出哔声，请：在诊断程序核对表中记下哔声代码。 运行 以识别更严重的原因。 寻求技术帮助。 代码原因1-1-2微处理器寄存器出现故障1-1-3NVRAM 读/写失败1-1-4ROM BIOS 校验和失败1-2-1可编程间隔计时器出现故障1-2-2DMA 初始化失败1-2-3DMA 页面寄存器读/写失败1-3视频内存检测失败1-3-1 至 2-4-4未正确识别或使用内存3-1-1从 DMA 寄存器出现故障3-1-2主 DMA 寄存器出现故障3-1-3主中断屏蔽寄存器出现故障3-1-4从中断屏蔽寄存器出现故障3-2-2中断向量载入失败3-2-4键盘控制器检测失败3-3-1NVRAM 掉电3-3-2无效的 NVRAM 配置3-3-4视频内存检测失败3-4-1屏幕初始化失败3-4-2屏幕回扫失败3-4-3搜索视频 ROM 失败4-2-1无计时器嘀嗒信号4-2-2关闭系统失败4-2-3A20 门电路故障4-2-4在保护模式中出现意外中断4-3-10FFFFh 以上地址出现内存故障4-3-3计时器芯片计数器 2 出现故障4-3-4计时时钟停止4-4-1串行或并行端口检测失败4-4-2无法将代码解压缩至阴影内存4-4-3数学协处理器检测失败4-4-4高速缓存检测失败错误信息 请在完成以下检查时填写。警告：开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循产品信息指南中的安全说明。对于未列出的信息，请参阅操作系统说明文件或信息出现时所运行的程序的说明文件。A filename cannot contain any of the following characters: / : * ? | 请勿在文件名中使用这些字符。 A required .DLL file was not found（未找到所需的 .DLL 文件） 您尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：单击“Start”（开始）按钮，单击“Control Panel”（控制面板），然后单击“Add or Remove Programs”（添加/删除程序）。 选择要删除的程序。 单击“Change or Remove Program”（更改/删除）图标。 有关安装说明，请参阅程序说明文件。 Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint nnnn. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support（警告！先前引导本系统的尝试已在检验点 nnnn 处失败。要解决此问题，请记下此检验点，然后与 Dell 技术支持联络） 请，并向支持技术人员报告此检验点代码 (nnnn)。Attachment failed to respond（连接响应失败） 请参阅“”。 Bad command or file name（错误的命令或文件名） 请确保命令拼写正确、在正确的位置留有空格并使用了正确的路径名。Bad error-correction code (ECC) on disk read（读取磁盘时错误纠正代码 ECC 出现错误） 请参阅“”。 Controller has failed（控制器出现故障） 请参阅“”。Data error（数据错误） 请参阅“”。 Decreasing available memory（可用内存正在减少） 请参阅“”。 Diskette drive 0 seek failure（软盘驱动器 0 寻道失败） 请参阅“”。 Diskette read failure（软盘读取失败） 请参阅“”。 Diskette subsystem reset failed（软盘子系统重设失败） 请运行 。Diskette write protected（软盘已被写保护） 请将软盘上的写保护挡片滑至打开位置。Drive not ready（驱动器未就绪） 请将软盘插入驱动器。Gate A20 failure（A20 门电路故障） 请参阅“”。 Hard-disk configuration error（硬盘配置错误） Hard-disk controller failure（硬盘控制器故障） Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障） Hard-disk drive failure（硬盘驱动器故障） 请参阅“”。 Insert bootable media（插入可引导介质） 插入可引导软盘或 CD。Invalid configuration information - please run SETUP program（无效的配置信息 - 请运行系统设置程序） 并更正计算机配置信息。Keyboard failure（键盘故障） 请参阅“”。Memory address line failure at address, read value expecting value（内存地址行错误，位于地址，读取内容为值，需要值） 请参阅“”。 Memory allocation error（内存分配错误） 关闭计算机，等待 30 秒钟，然后重新启动计算机。 再次尝试运行此程序。 如果系统仍然显示此错误信息，请参阅软件说明文件以获得其它建议的故障排除措施。 Memory data line failure at address, read value expecting value（内存数据行错误，位于地址，读取内容为值，需要值） Memory double word logic failure at address, read value expecting value（内存双字逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值） Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value（内存奇/偶逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值） Memory write/read failure at address, read value expecting value（内存读/写错误，位于地址，读取内容为值，需要值） Memory size in CMOS invalid（CMOS 中的内存容量无效） 请参阅“”。 No boot device available（无可用的引导设备） 如果将软盘驱动器用作引导设备，请确保驱动器中有可引导软盘。 如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保电缆已连接，并且驱动器已正确安装并已分区，可以用作引导设备。 ，确保引导顺序信息正确。No boot sector on hard-disk drive（硬盘驱动器上无引导扇区） ，确保硬盘驱动器的计算机配置信息正确。 No timer tick interrupt（无计时器嘀嗒信号中断） 请运行 。Non-system disk or disk error（非系统磁盘或磁盘错误） 请将其更换为具有可引导操作系统的软盘，或从 A 驱动器中取出软盘并重新启动计算机。Not a boot diskette（不是引导软盘） 插入可引导软盘并重新启动计算机。Not enough memory or resources. Close some programs and try again（内存或资源不足。关闭一些程序并再试一次） 关闭所有窗口，并打开要使用的程序。在某些情况下，您必须重新启动计算机才能恢复计算机的资源。如果重新启动了计算机，请先运行您要使用的程序。Operating system not found（未找到操作系统） 请。Plug and Play Configuration Error（即插即用配置错误） 关闭计算机，断开其与电源插座的连接，然后保留一个插卡，卸下其它所有插卡。 插上计算机的电源插头并重新引导。 如果问题仍然存在，则可能是安装的插卡出现故障。如果不再显示此信息，请关闭计算机，然后重新插入另一个插卡。 重复此过程，直至找到出现故障的插卡。 Read fault（读取故障） Requested sector not found（未找到请求的扇区） Reset failed（重设失败） 请参阅“”。 Sector not found（未找到扇区） 运行 Windows 错误检查公用程序以检查软盘或硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅 Windows 帮助。 如果大量扇区出现故障，请备份数据（如果可能），然后重新格式化软盘或硬盘驱动器。Seek error（寻道错误） 请参阅“”。 Shutdown failure（关闭系统失败） 请运行 。Time-of-day clock stopped（计时时钟停止） Time-of-day not set-please run the System Setup program（未设置时间 - 请运行系统设置程序） 并更正日期或时间。如果问题仍然存在，请。 Timer chip counter 2 failed（计时器芯片计数器 2 出现故障） 请运行 。Unexpected interrupt in protected mode（在保护模式中出现意外中断） 请运行 。WARNING: Dells Disk Monitoring System has detected that drive 0/1 on the primary/secondary EIDE controller is operating outside of normal specifications. It is advisable to immediately back up your data and replace your hard drive by calling your support desk or Dell（警告：Dell 磁盘监测系统检测到 主/次 IDE 控制器上的驱动器 0/1 未按正常的技术规范运行。建议您立即备份数据并致电支持人员或 Dell 以更换硬盘驱动器） 如果无法立即获得备用驱动器，并且此驱动器并不是唯一的可引导驱动器，请，将相应的驱动器设置更改为“None”（无）。然后从计算机中卸下此驱动器。 Write fault（写入故障） Write fault on selected drive（在选定的驱动器上出现写入故障） 请参阅“”。 : is not accessible. The device is not ready（x: 无法访问。设备未就绪） 选定的驱动器无法从其介质读取数据。根据其介质类型，在驱动器中插入软盘、CD 或 Zip 磁盘，并再试一次。专心-专注-专业
展开阅读全文