资源描述
第第16课课 消费者的合法权益受法律保护消费者的合法权益受法律保护消费者依法享有的合法权益消费者依法享有的合法权益小品欣赏小品欣赏打工奇遇打工奇遇片断片断思考思考1 1、我们作为消费者享有哪些权利？、我们作为消费者享有哪些权利？这些权利是哪部法律规定的？这些权利是哪部法律规定的？消费者的九项权利消费者的九项权利 人身、财产安全权人身、财产安全权 知情知情权权 自主选择自主选择权权 公平交易公平交易权权 依法求偿依法求偿权权 依法结社依法结社权权 获得知识权获得知识权 监督批评权监督批评权 人格尊严和民族人格尊严和民族风俗习惯受到尊风俗习惯受到尊重重的权利的权利宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进路旁沟里，宋某当场死亡。人翻进路旁沟里，宋某当场死亡。3 3月月1 1日，日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬孩子生活费、老人赡养费丧葬孩子生活费、老人赡养费5.55.5万元。万元。自主探究自主探究 合作讨论合作讨论请大家请大家结合案例思考：结合案例思考：消费者宋某的什么权利受到了侵害？妻消费者宋某的什么权利受到了侵害？妻子唐某依法维护了自己的什么权利？子唐某依法维护了自己的什么权利？某市杨女士日前在某商场服装柜特价区花某市杨女士日前在某商场服装柜特价区花130130元买了一件短衫和一条裤子。回家试元买了一件短衫和一条裤子。回家试穿裤子时，发现裤腰太大，于是去商场要穿裤子时，发现裤腰太大，于是去商场要求重换一条，却遭到拒绝，理由是求重换一条，却遭到拒绝，理由是“特价特价商品售出概不退换商品售出概不退换”。自主探究自主探究 合作讨论合作讨论请大家看书请大家看书结合案例思考：结合案例思考：杨女士的哪些权利受到了侵害？杨女士的哪些权利受到了侵害？一：毒奶粉、大头娃一：毒奶粉、大头娃人身、财产安全权知悉真实情况权知悉真实情况权强买强卖强买强卖 此专卖店好无理此专卖店好无理 曾某在一服装专卖店想挑件衣服。他曾某在一服装专卖店想挑件衣服。他试穿试穿了了一件标价一件标价380元的衬衫元的衬衫，因衣服稍大，因衣服稍大，他脱下准备离开。这时，店主脸色一变，非他脱下准备离开。这时，店主脸色一变，非要曾某买下。要曾某买下。这时这时又聚拢来四个又聚拢来四个“ “虎视耽耽虎视耽耽” ”的青年。其中一人帮助的青年。其中一人帮助“ “圆场圆场” ”，“ “给给200元算元算了了” ”。曾某壮着胆子讨价还价，终以。曾某壮着胆子讨价还价，终以120元被元被迫买下那件衬衫，这样才得以脱身。曾某后迫买下那件衬衫，这样才得以脱身。曾某后来得知，这种衣服地摊上来得知，这种衣服地摊上50元就能买两件。元就能买两件。自主选择自主选择权权公平交易公平交易权权知悉真实情况知悉真实情况权权人身、财产安全权人身、财产安全权知悉真实情况知悉真实情况权权自主选择自主选择权权公平交易权公平交易权合作讨论合作讨论短剧欣赏短剧欣赏“武松打虎武松打虎”新编新编武松：俺武松，天生神力，胆识过人。咦，武松：俺武松，天生神力，胆识过人。咦，景阳岗酒家。小二，来点解渴的。景阳岗酒家。小二，来点解渴的。小二：来罗，客官，您是喝小二：来罗，客官，您是喝“可口可乐可口可乐”还是还是“激活激活”？武松：小孩玩意，给我上好酒。武松：小孩玩意，给我上好酒。小二：好酒有的是。英国小二：好酒有的是。英国XOXO，法国人头马，法国人头马，俄国伏特加俄国伏特加客官您要的是？客官您要的是？武松：我要中国名酒，支持民族工业嘛。武松：我要中国名酒，支持民族工业嘛。小二：客官，您是找对地方了。我这儿可小二：客官，您是找对地方了。我这儿可有百年老字号有百年老字号“三碗不过岗三碗不过岗”，信誉保证，信誉保证，货真价实，假一罚十。货真价实，假一罚十。武松：好酒快快上来！武松：好酒快快上来！小二：来罗。（小二：来罗。（小二赶紧倒了小二赶紧倒了1818碗碗）武松：太多了，俺会醉的。武松：太多了，俺会醉的。小二：看客官就知是海量之人，小二：看客官就知是海量之人，1818碗算得碗算得了什么，再说了什么，再说1818数字吉祥，何况都倒出来数字吉祥，何况都倒出来了，不喝也浪费。了，不喝也浪费。武松勉强喝完，旁边的小二又赶紧倒武松勉强喝完，旁边的小二又赶紧倒了了1818碗掺水的。武松喝完酒，摇摇晃碗掺水的。武松喝完酒，摇摇晃晃的上山了。晃的上山了。酒能壮胆，武松明知山有虎，偏向虎酒能壮胆，武松明知山有虎，偏向虎山行。寒风一阵，国家珍稀野生动物山行。寒风一阵，国家珍稀野生动物东北虎闪亮出场。东北虎闪亮出场。老虎一摸嘴：好结实的男人，刚好给老子老虎一摸嘴：好结实的男人，刚好给老子填填肚子。填填肚子。武松：武爷爷喝了武松：武爷爷喝了“三碗不过岗三碗不过岗”的好酒，的好酒，正愁有劲没处使呢，你这馋猫，刚好可以正愁有劲没处使呢，你这馋猫，刚好可以当靶子练练。当靶子练练。老虎：哈哈，我才不怕你，你喝的老虎：哈哈，我才不怕你，你喝的“三碗三碗不过岗不过岗”是假酒。是假酒。武松顿感肚子阵阵作痛，叹声说道：武松顿感肚子阵阵作痛，叹声说道：“天天亡我也！亡我也！”武松作为消费者的哪些权益受到侵犯？武松作为消费者的哪些权益受到侵犯？ 1、小二说着、小二说着“货真价实货真价实”，卖的却是假酒，卖的却是假酒侵犯了武松的知悉真实情况权侵犯了武松的知悉真实情况权2、小二自作主张，倒酒、小二自作主张，倒酒18碗碗侵犯了武松的侵犯了武松的自主选择自主选择权权3、小二强行倒酒、小二强行倒酒18碗，且倒了掺了水的酒碗，且倒了掺了水的酒侵犯了武松的侵犯了武松的公平交易公平交易权权4、武松喝了假酒，肚子作痛、武松喝了假酒，肚子作痛侵犯了武松的人身、财产安全权侵犯了武松的人身、财产安全权据调查表明，全国城市有近据调查表明，全国城市有近1/4的家庭、的家庭、涉及涉及5000万万消费者，在消费中受到不同消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为的仅为22.3%，近，近70%的自认倒霉。受的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有消费者中，有73.8%的人挽回了经济损的人挽回了经济损失，挽回的金额约为失，挽回的金额约为11亿元。亿元。 武松打虎新编武松打虎新编续集续集假如武松虎口逃生，接下来假如武松虎口逃生，接下来他可能会怎么办？他可能会怎么办？忍气吞声，花钱买个教训忍气吞声，花钱买个教训剧情：剧情：武松：认准了，武松：认准了，“三碗不过岗三碗不过岗”，今生，今生今世再也不买这个牌子的酒。今世再也不买这个牌子的酒。武松这么想，你认同吗？武松这么想，你认同吗？拳头对话，暴力解决拳头对话，暴力解决剧情：剧情：武松到梁山叫上一批好汉，到景阳岗武松到梁山叫上一批好汉，到景阳岗酒家砸店扁人，以绿林的方式好好教酒家砸店扁人，以绿林的方式好好教训这些坑蒙拐骗的制假售假者，也替训这些坑蒙拐骗的制假售假者，也替自己出一口恶气。自己出一口恶气。 武松这么做，我们应如何评价？武松这么做，我们应如何评价？运用法律武器，维护合法权益运用法律武器，维护合法权益剧情：剧情：武松到武松到“梁山消费者协会梁山消费者协会”投诉投诉或到县衙状告或到县衙状告“景阳岗酒家景阳岗酒家”课堂小结课堂小结通过这堂课的学习，通过这堂课的学习，我懂得了我懂得了漫画漫画借我一双慧眼借我一双慧眼主要讽刺了这些主要讽刺了这些商品的生产者侵犯了消费者商品的生产者侵犯了消费者 ( ) A要求赔偿的权要求赔偿的权利利B知悉商品真实知悉商品真实情况的权利情况的权利C自主选择商品自主选择商品的权利的权利B练一练练一练 据报道据报道, ,黑龙江齐齐哈尔第二制药厂有限公黑龙江齐齐哈尔第二制药厂有限公司生产销售假药司生产销售假药“亮菌甲素注射液亮菌甲素注射液”，数十名患，数十名患者使用后病情加重，且有多人死亡，在社会上产者使用后病情加重，且有多人死亡，在社会上产生了极其恶劣影响，现相关涉案人员已被依法查生了极其恶劣影响，现相关涉案人员已被依法查处。据此回答处。据此回答1 1：“齐二药齐二药”生产销售假药的行为生产销售假药的行为 （ ） 侵犯了消费者的人身安全权侵犯了消费者的人身安全权 侵犯侵犯了消费者的自主选择权了消费者的自主选择权 违反了消违反了消费者权益保护法费者权益保护法 侵犯了消费者的知情侵犯了消费者的知情权权 A A B B C C D D D“齐二假药齐二假药”案给我们的启示是案给我们的启示是 ( )( )生产者和经营者必须严格遵守法律生产者和经营者必须严格遵守法律国家行政部门必须进一步加大对市场的监国家行政部门必须进一步加大对市场的监管力度管力度消费者应通过一切手段维护自身的合法权消费者应通过一切手段维护自身的合法权益益违法犯罪行为终将受到法律的制裁违法犯罪行为终将受到法律的制裁A A B B C D D C C材料材料: :某宾馆的冷食间里某宾馆的冷食间里, ,食品生熟混杂放置食品生熟混杂放置, ,切食品用的砧板背面已霉迹斑斑切食品用的砧板背面已霉迹斑斑. .进入食品直进入食品直接入口的冷菜操作间接入口的冷菜操作间, ,更让人吓出一身冷汗更让人吓出一身冷汗: :一一盘半成品蔬菜上盘半成品蔬菜上, ,竟落着几只大苍蝇竟落着几只大苍蝇1:1:材料反映了什么问题材料反映了什么问题? ?该宾馆的行为违反了该宾馆的行为违反了哪些法律哪些法律? ? 材料说明了食品安全隐患不容忽视材料说明了食品安全隐患不容忽视, ,该宾馆的行为违反了该宾馆的行为违反了中华人民共和国中华人民共和国消费者权益保护法消费者权益保护法，中华人民共和中华人民共和国产品质量法国产品质量法材料中的情况侵犯了消费者的哪些合法权益材料中的情况侵犯了消费者的哪些合法权益人身财产安全权人身财产安全权 公平交易权公平交易权知情权知情权
展开阅读全文