打造团队精神

千手观音团队中国女排团队中国女排团队中国足球联赛冠军中国航天团队世界上最优秀的团队世界上最优秀的团队西天取经团队西天取经团队一、什么是团队？ 团队 不是简单的人群组合，它是由个体结合而成的，由一群心理上相互认识、行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。 二二. . 好好团队团队的七的七个个特征特征: : 有效授权 归属感 共同的价值观和行为规范 良好的沟通 不同的团队角色 共享 明确的团队目标三、团队角色的认知三、团队角色的认知例:西游记中,唐僧.孙悟空.沙和尚.猪八戒去西 天取经,四位性格各异/兴趣不同的人物竟融 在一个群体中,相处融洽,完成了西天取经之 大业. 唐 僧 - 起凝聚和完善的作用 孙悟空 - 起创新和推进的作用 猪八戒 - 起信息和监督的作用 沙和尚 - 起协调和实干的作用1 1、角色分析、角色分析: :2. 2. 团队团队的八的八种种角色角色 实实干者干者 协调协调者者 推推进进者者 完善者完善者 创创新者新者 凝聚者凝聚者 监监督者督者 信息者信息者八种角色3. 团队角色的启示 1.每一种角色都很重要 2.一个人不可能完美,但团队可以 3.团队每成员都优缺相伴,领导需用 人之长,容人之短. 4.尊重团队角色差异并认知各自角色 5.合作能弥补能力不足古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？那是什么来了？ 蚂蚁军团！蚂蚁军团！大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁群一字排成群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。群。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。助他人。 大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不是其它的是其它的“叫声叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示角色角色行动行动特征特征协调者协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信积极思考，自信决策者决策者寻求群体进行讨论的模式，促使寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者策划者提出建议和新观点，为行动过程提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评监督评估者估者分析问题和复杂事件，评估其他分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动激动支助者支助者为别人提供个人支持和帮助为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者外联者介绍外部信息，与外部人谈判介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神有创新精神实施者实施者强调完成既定程序和目标的必要强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望望执行者执行者把谈话和观念变成实际行动把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色 与上司的相处之道1. 理解上司的立场理解上司的立场2. 有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告3. 工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告4. 向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见5. 向上司提供情报向上司提供情报6. 依上司的指示行事依上司的指示行事7. 不要在背地说上层主管的闲语不要在背地说上层主管的闲语与上司的相处之道1.力求在工作中能说能做力求在工作中能说能做2.不可成为去处不明的人不可成为去处不明的人3.提出问题要选择时机提出问题要选择时机4.学会勤于报告学会勤于报告5.当说则说，不当说绝对不可说当说则说，不当说绝对不可说6.实绩加上表现能力实绩加上表现能力7.学会把握上司的期望学会把握上司的期望8.设法消除与上司的心理距离设法消除与上司的心理距离9.尝试以自己的表现弥补上司的不足尝试以自己的表现弥补上司的不足避开让上司感到困扰的行为避开让上司感到困扰的行为建立良好人际关系1、用心，而不是用脑。、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。、世上绝无愚蠢的人。合作才可达成功 公司兴亡我的责任公司兴亡我的责任 两个人在交接一颗针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：德国人做事严谨，在掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找。最后一定把针找到；法国人非常浪漫。他们凭借灵感。喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快地找到；美国人性格开放，不拘一格，他们找一个扫把一扫，再在扫拢的一小堆物中很快地找到；日本人讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到；中国人则不同。首先不是如何去找针，而是想法推卸责任。追究是谁的责任。 推卸责任、抱怨他人、执行不力、爱找借口是无数企业和组织的流行病毒，所有这些。都是由于组织成员缺乏个人责任意识所造成的。要解决组织成员的这些通病。核心在于提高每个人的责任意识。 本书是所有组织应该学习的责任教育读本。是每个人实践自我责任的行动指南。书中讲述了责任意识的重要性和提高个人责任意识的方法。无论是政府、企业、学校，对那些一味找借口、推卸责任、拖延工作等等的人来说，本书如同一剂良药，让其从受害的心理中转变思维，成为个负责任的人。这是谁的问题2 2002年9月23日晚，内蒙古丰镇市第二中学。晚上7点补课结束后，1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时，一段楼梯护栏突然坍塌。由于没有灯光，再加上楼道内拥挤，致使下楼至此的学生不断摔下楼梯，最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。仅一天时间，警方就公布了事故调查结果：学校基础管理工作混乱。其一，事故发生地的楼梯12盏灯1盏没有灯泡，11盏不亮。事故发生当天下午，还有老师向校长反映灯泡照明问题，校长以“管灯泡的人员不在”为由，未及时处理潜在的安全隐患。其二，技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够。其三，学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用。其四，事故当天，应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。 事实上，从楼体建筑到技术监督，到设施配置，到老师的管理，如果上述每一点都有点责任意识存在的话，这场惨剧就完全可以避免！一次责任意识的缺位，致使21名学生付出了生命的代价。 我们可以看到，近年来假奶粉、假药、假酒等假冒伪劣商品的横行，是生产商对消费者不负责任的表现，是工商及质检部门没有尽到责任的表现；煤矿事故频繁，是煤矿负责人及安全督查人员没有尽到责任的表现；银行呆坏帐增多、国有资产流失，是银行的信贷部门、国有资产管理部门没有尽到责任的表现。上市公司做假帐，是对股民不负责任；烟厂以变相手法做广告，是对观众的健康不负责任；医院让人看病多花钱，是对患者不负责任；职能部门办事拖拉、不作为，是对广大的人民群众不负责任；而普通老百姓工作懒散、不思进取，不遵守法纪（乱闯红灯、随地吐痰、赌博嫖娼等），则是对于自己的工作及家庭、对于整个社会不负责任。 我们常常讲，国家兴亡，匹夫有责。然而，到底有多少人能真正尽到自己应尽的职责？一个家庭，一个企业，一个国家，需要每一个人的尽职尽责。只有每一个人都心存责任意识，才能真正做一个有责任感的人。 因此，强化责任意识，是我们每一个人对自己的要求。让我们来看一看现代汉语词典是如何解释责任的意思的吧：分内应做的事，没有做好分内应做的事，因而应当承担的过失。责任是对人的行为的最基本的最普遍的要求和规定，责任是道德的最基本的范畴。 所谓“责任”，其中一层意思是指每个人分内应该做的事。勇于承担责任就是要竭尽全力去做好自己分内应该做的事，而不是推诿、逃避。 有一个牙科医生，第一次给病人拔牙，非常紧张，他刚把牙齿拔下来，不料手一抖没有夹住，牙齿掉进了病人的喉咙。 “非常抱歉，”医生说，“你的病已不在我的职责范围之内了，你应该去找喉科医生。”别为自己的失职找借口1 人们往往喜欢邀功，却不愿对自己的失职承担责任。有时甚至为了逃避责任，编造出种种借口。这就是因为缺乏责任意识所造成的。 比如：如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的问题；如果家里的事情不完美，那一定是对方的错；如果历史课得了个“D”，那肯定是因为老师不喜欢你。 在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口： “那个客户太挑剔了，我无法满足他。” “我可以早到的，如果不是下雨。” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为” “我没学过。” “我没有足够的时间。” “现在是休息时间，半小时后你再来电话。” “我没有那么多精力。” “我没办法这么做。”