激励理论讲座培训课件PPT

12-1激勵理論激勵理論1212-2重要的激勵理論需求理論目標設定理論公平理論期望理論增強理論 12-3馬斯洛的需求層級理論自我實現自我實現需求標的需求標的:充分發揮自己潛能充分發揮自己潛能舉例舉例:Use abilities to the fullest自尊自尊社會地位、受尊重社會地位、受尊重Promotions & recognition歸屬歸屬人際互動、愛情人際互動、愛情Interpersonal relations, parties安全安全保障、安穩生活保障、安穩生活Job security, health insurance生理生理食物、居所食物、居所.Basic pay level to buy items12-4目標設定理論目標設定理論l以認知的角度來解釋行為，認為人的企圖心會引導其行為l目標與工作績效間的關係n目標困難度：目標設定理論的一個基本假設是困難的目標如果被接受，會比中度或簡單的目標導致更高的工作績效n目標明確度：目標設定理論的第二個基本假設是困難及明確的目標如果被接受，會比盡力去做或沒有目標導致較高的工作績效 12-5目標的重要作用 l方向方向(Direction)l努力努力(Effort) l持續持續(Persistence) l工作策略發展工作策略發展(Task Strategy) 12-6影響目標作用的一些重要變項l結果知曉結果知曉(回饋回饋) l目標承諾目標承諾 l工作複雜性工作複雜性l自信力自信力(Self Efficacy) l參與目標設定參與目標設定12-7公平理論l公平理論是一個動機模式，它解釋人們公平理論是一個動機模式，它解釋人們如何在社會交換關係中謀取公平與正義如何在社會交換關係中謀取公平與正義lAdams指出，在員工與僱主的關係中，指出，在員工與僱主的關係中，員工會考慮投入和產出的平衡，一個員員工會考慮投入和產出的平衡，一個員工的投入包括教育、經驗技巧和努力，工的投入包括教育、經驗技巧和努力，產出則是組織所提供的薪資、福利、紅產出則是組織所提供的薪資、福利、紅利、肯定等。利、肯定等。l負面的不公平較正面的不公平難以容忍負面的不公平較正面的不公平難以容忍l不公平可以經由多種方式來減輕。不公平可以經由多種方式來減輕。 12-8減低不公平的途徑 l減少投入減少投入(不再辛勸工作，休息久一點不再辛勸工作，休息久一點)l企圖增加產出企圖增加產出(要求加薪，要求新的頭銜要求加薪，要求新的頭銜)l企圖減少比較對象的產出企圖減少比較對象的產出(尋求外力介入，要求比較對尋求外力介入，要求比較對象減薪象減薪)l心理上扭曲自己的投入或產出心理上扭曲自己的投入或產出(例如使自己相信某項投例如使自己相信某項投入是不重要的入是不重要的)l心理上扭曲比較對象的投入或產出心理上扭曲比較對象的投入或產出(例如認為他人經驗例如認為他人經驗較多或工作較辛苦較多或工作較辛苦)l改變比較對象改變比較對象(挑選一個新的比較對象挑選一個新的比較對象) l離開離開(例如辭職、轉業例如辭職、轉業)12-9期望理論 (expectancy theory)此理論建立在三個重要概念之上：此理論建立在三個重要概念之上：lP-O Instrumentality (績效與結果之間的機率績效與結果之間的機率)lValence (結果的吸引力結果的吸引力)lE-P Expectancy(努力與績效之間的機率努力與績效之間的機率)12-10決定激勵力的三因素12-11增強理論(reinforcement theory)l亦稱作亦稱作Learning Theoryl認為行為的後果才是影響行為的主因認為行為的後果才是影響行為的主因l人們採取了某種行為或反應之後，若立人們採取了某種行為或反應之後，若立即有可喜的結果出現，則此一結果就變即有可喜的結果出現，則此一結果就變成控制行為的增強物成控制行為的增強物12-12行為判斷行為判斷?要增加要增加要減少要減少增強策略增強策略懲罰策略懲罰策略正增強正增強負增強負增強取消取消處罰處罰正面事件正面事件負面事件負面事件增強理論的應用：如何影響部屬增強理論的應用：如何影響部屬?