大学生网购现象的调查报告1

我们在一起调查介绍调查介绍调查结果分析调查结果分析建议建议目录目录408机电1班Electrical and MechanicalMy class one调查介绍 网上购物这种新的消费方式随着网络的普遍运用正在走入千家万户。潮流前沿的大学生是这种新兴方式的使用主体。 本次调查研究了解西安大学生网络购物现象在人群、原因、频率、偏好差异等方面的相关特征，为大学生网上购物提出相关建议并为大学生网上购物市场的开发提供一定的参考。 调查对象：西安财经学院全体大学生调查对象：西安财经学院全体大学生 资料收集方法：分发调查问卷资料收集方法：分发调查问卷 调查方法：调查方法： 1. 1.分层抽样，以分层抽样，以2 2：2 2：2 2：1 1的抽样比在四个年级的抽样比在四个年级中进行分层抽样（其中男女生的抽样比中进行分层抽样（其中男女生的抽样比1:4)1:4)。 2. 2.为了保证调查数据更高的准确性和可信度，调为了保证调查数据更高的准确性和可信度，调查过程中采取从各宿舍随机抽取一名同学填写问卷，查过程中采取从各宿舍随机抽取一名同学填写问卷，现场发放、现场回收的方式。现场发放、现场回收的方式。 大学生网购现象调查大学生网购现象调查1.被调查大学生的基本信息；2.被调查大学生有无网购经历、购物频率、平均每月购物金额；3.被调查大学生网购的原因、经常购物网站、购买产品类型、影响他们购买的因素；4.对网购的总体满意度、可信度、产品质量满意度以及认为的网购不足之处。 本次发放问卷280份，回收280份。 有效问卷277份，有效率98.8%， 被调查的学生中，大一80名，大二76名，大三81名，大四40名。 不同年级调查人数分布表 在被调查的277名受访者男生有54人，占19.5%；其中女生有223，占80.5%。 方案设计：孟珺珺、佘峥峥 调查问卷设计：张靖娟、谢彩娟、佘峥峥、孟珺珺、李淼 调查工作：李淼、张靖娟、孟珺珺、谢彩娟、佘峥峥 数据分析：孟珺珺、佘峥峥、谢彩娟、李淼、张靖娟 报告编纂： 佘峥峥、李淼、孟珺珺、张靖娟、谢彩娟 报告审核与修改：谢彩娟、佘峥峥、李淼第一部分Electrical and MechanicalMy class one, our home调研方法 调查统计分调查统计分析析（四）大学生网购理由、影响其购买的因素（四）大学生网购理由、影响其购买的因素及网购的不足的分析及网购的不足的分析（一）大学生网购的基本特征分析（一）大学生网购的基本特征分析（二）大学生网购在网站选择、产品选择（二）大学生网购在网站选择、产品选择 方面的偏好差异分析方面的偏好差异分析（三）大学生对网购总体满意度及其可信度、产（三）大学生对网购总体满意度及其可信度、产品质量的评价分析品质量的评价分析 在所调查的277名大学生中有的222名大学生有过网购经历，达到了80.14%。由此可知，网购在大学生中非常普遍。 那么在年级和性别上还存在什么差异吗？大学生网购的现象普遍大学生网购的次数较少大学生网购的花费较大1 1、年级越高，网购人数比例越大、年级越高，网购人数比例越大 在被调查的人群中大一有网购经历的占本年级的56.3%；大二有网购经历的占大二学生人数的80.3%；大三有网购经历的占大三学生人数的95.1%；大四有网购经历的占大四学生人数的97.5%。可见，随着年级的增长，网购的人数的比例在逐渐地升高，即年级越高网购人数比例越大。“年级年级”与与“有无网购经历有无网购经历”列联表列联表 第二部分Electrical and MechanicalMy class one, our home 可能是年级越高，拥有电脑的人群越多，且周围在网上购物的人也在增多，意味着对网购的了解也越深，所以选择网购率越高。2 2、男生比女生网购更加普遍、男生比女生网购更加普遍 在所调查的277样本中，男生、女生中有网购经历的分别占其性别总人数的96.3%和76.2%。由此可知，男生的网购普遍程度超过女生。“性别性别”与与“有无网购经历有无网购经历”的列联表的列联表第二部分Electrical and MechanicalMy class one, our home 这种特点可能是与是男生不爱逛街，或是更喜欢省事，不爱麻烦。 在被调查的大学生中，网购频率为每周一两次约占6.8%；网购频率为每月一两次的占35.6%；网购频率为每季度一两次的占57.7%。由此可知，大部分的学生平均每季度网购一两次。即大学生网购的次数较少。被调查大学生网购频率分布表被调查大学生网购频率分布表把时间用来学习哦！嘻嘻。 在被调查的大学生中，50.7%的大学生每月平均网购花费在100元以下，41.2%的大学生每月平均网购花费在100-300元，极少数的大学生每月平均网购花费在300以上。由此可见，91.9%的大学生每月平均网购花费在300以内。但相比于生活费，其花费还是较大的。 平均网购月花费分布表平均网购月花费分布表 网站选择产品选择我们我们是是number 1 在网购时，男生和女生选择频率最大的网站均是淘宝，其频率分别为86.27%和90%。男女生网购时网站选择分布男女生网购时网站选择分布表表 在网购时，男生和女生选择频率最大的网站均是淘宝，其频率分别为86.27%和90%。 我们我们喜欢喜欢我们我们 也很也很受欢受欢迎哦迎哦。凡客、京东商城、当当三大网站 也受大学生青睐。 其次男生对于凡客的其次男生对于凡客的访问频率也较大为访问频率也较大为9.8%9.8%，而女生对于凡客的选择而女生对于凡客的选择频率较小、只有频率较小、只有2.9%2.9%。对于其他网站，男女生对于其他网站，男女生选择频率均比较小。选择频率均比较小。 衣服衣服首饰首饰 大学生在网购过大学生在网购过程中购买衣物及饰品程中购买衣物及饰品的占到了的占到了74.32%74.32%，常，常购买电子产品和书籍购买电子产品和书籍的同学只均占到的同学只均占到9.91%9.91%。因此，学生。因此，学生们大多喜欢在网上购们大多喜欢在网上购买衣服及饰品一类。买衣服及饰品一类。网购产品偏好饼图网购产品偏好饼图 大学生在网购过大学生在网购过程中购买衣物及饰品程中购买衣物及饰品的占到了的占到了74.32%74.32%，常，常购买电子产品和书籍购买电子产品和书籍的同学只均占到的同学只均占到9.91%9.91%。因此，学生。因此，学生们大多喜欢在网上购们大多喜欢在网上购买衣服及饰品一类。买衣服及饰品一类。一、总体满意度二、产品可信度三、产品质量评价 对网络购物非对网络购物非常满意的学生占常满意的学生占2.3%2.3%；比较满意的；比较满意的占占53.7%53.7%；一般满意；一般满意的的41.7%41.7%；而不满意；而不满意的只占到的只占到2.3%2.3%，可，可以得出结论：大学以得出结论：大学生对网购总体上表生对网购总体上表现满意。现满意。 大学生对网购满意情况饼形图网购不错哦网购不错哦！ 网购的大学生网购的大学生中对网购的可信度中对网购的可信度达到达到60%80%60%80%的占的占到到65.8%65.8%；达到；达到40%60%40%60%的次之，的次之，占占22.1%22.1%；对网购可；对网购可信度在信度在80%100%80%100%和和40%40%以下的占少部分以下的占少部分人。由此看来，多人。由此看来，多数大学生对网购比数大学生对网购比较信任较信任。大学生对网购产品可信度评价饼形图 对网购产品质量较对网购产品质量较满意的大学生占近满意的大学生占近55%55%；而对网购产品质量；而对网购产品质量不满意的只占不满意的只占44.1%44.1%。从中我们可以得知网从中我们可以得知网购的产品质量大多能购的产品质量大多能让大学生满意。让大学生满意。大学生对产品质量满意程度饼形图一、大学生网购理由一、大学生网购理由二、大学生网购的影响因素二、大学生网购的影响因素三、网购不足三、网购不足大学生为大学生为什么网购什么网购呢？呢？省时、省钱？省时、省钱？操作方便？寻找稀有商品？寻找稀有商品？出于好奇？出于好奇？追求时尚？追求时尚？ 大学生在选择网大学生在选择网购时大多是因为网购时大多是因为网购可以节省时间、购可以节省时间、节省费用，操作起节省费用，操作起来也比较容易，很来也比较容易，很显然，大学生网购显然，大学生网购更追求省时、省事更追求省时、省事。大学生网上购物的理由频率分布表 产品价格、网友产品价格、网友评价及商家信誉等级评价及商家信誉等级这三个因素成为大学这三个因素成为大学生网购的主要因素，生网购的主要因素，所占比例超过了所有所占比例超过了所有因素的因素的1/21/2。可见影。可见影响大部分学生网购的响大部分学生网购的影响因素主要在于他影响因素主要在于他们对产品真实性价比们对产品真实性价比的怀疑。的怀疑。影响大学生网购因素的频率分布表 网购的主要不足是实际商品与网网购的主要不足是实际商品与网上看到的不同、物品试用不方便上看到的不同、物品试用不方便、商品描述不清楚，它们所占总、商品描述不清楚，它们所占总比例近比例近2/32/3。由大学生所反馈的信。由大学生所反馈的信息可以看出网购不足的主要体现息可以看出网购不足的主要体现是学生会认为其中包含虚假成分是学生会认为其中包含虚假成分。对网购不足认识的频率分布表 网购的主要不足是实际商品与网网购的主要不足是实际商品与网上看到的不同、物品试用不方便上看到的不同、物品试用不方便、商品描述不清楚，它们所占总、商品描述不清楚，它们所占总比例近比例近2/32/3。由大学生所反馈的信。由大学生所反馈的信息可以看出网购不足的主要体现息可以看出网购不足的主要体现是学生会认为其中包含虚假成分是学生会认为其中包含虚假成分。网购现象及特点网购偏好特点网购评价及网购不足结论分析1.1.年级越高，网购现象越频繁；年级越高，网购现象越频繁；2.2.男生比女生网购现象更多；男生比女生网购现象更多； 3.3.大多数学生网购次数较少；大多数学生网购次数较少；4.4.大学生网购花费较大。大学生网购花费较大。 第二部分Electrical and MechanicalMy class one, our home 网站偏好网站偏好：淘宝网、京东商城、：淘宝网、京东商城、凡客等网站深受大学生喜爱。凡客等网站深受大学生喜爱。 产品偏好：产品偏好：衣服和饰品。衣服和饰品。大学生喜爱第二部分Electrical and MechanicalMy class one, our home 评价： 从调查结果看，大部分学生觉得网购还是比较可信、比较满意的。产品质量也基本能够让大部分学生满意。 不足：学生们认为，网购最大的不足就是图片上的产品与实物相差很大，其次是物品的试用不方便也是问题之一，还有近一半的学生认为很多商品都存在着商品的描述不清，而且网购还容易受骗。管理者角度网购者角度商家角度网购建议管理者管理者的角度的角度1.1.加强网络产加强网络产品的管理；品的管理； 2.2.加强商家信加强商家信誉度的管理；誉度的管理；3.3.加强法律法加强法律法规的建设。规的建设。建议建议第二部分Electrical and MechanicalMy class one, our home消费消费者的者的角度角度选择良好的购物网站选择良好的购物网站选择良好的商家选择良好的商家选择优质的商品选择优质的商品选择合适的支付方式选择合适的支付方式加强自我保护意识加强自我保护意识建议总结Proposals商家商家角度角度产品价格一定要合理产品价格一定要合理建立良好的信誉建立良好的信誉商家服务要好商家服务要好问题问题建议建议 服饰类选择最多服饰类选择最多网站选择上淘宝选择最网站选择上淘宝选择最多多产品价格一定要合理产品价格一定要合理建立良好的信誉建立良好的信誉商家服务要好商家服务要好哈哈成功喽