山东省高密市银鹰文昌中学八年级政治上册 做个聪明的消费者课件1 鲁教版

1 1、在众多具有保护消费者合法权益的法律中，、在众多具有保护消费者合法权益的法律中，属于综合性、专门性的法律是属于综合性、专门性的法律是 消费者权益保护法消费者权益保护法3 3、消费者维权专线的号码是、消费者维权专线的号码是 12315123154 4、国际消费者权益日的日期是、国际消费者权益日的日期是 每年的每年的3 3月月1515日日5 5、我国消费者协会、我国消费者协会20132013年的主题是年的主题是“让消费者更有力量让消费者更有力量”。2 2、我国解决消费争议的调解机构是、我国解决消费争议的调解机构是消费者协会消费者协会做个聪明的消费者做个聪明的消费者(1) 消费者服用了这些假药，会产生什么消费者服用了这些假药，会产生什么后果？后果？(2)这种制售假药的行为侵害了我们消费这种制售假药的行为侵害了我们消费者哪些权利？者哪些权利？ 当前假药犯罪涵盖药品领域广泛、种类众当前假药犯罪涵盖药品领域广泛、种类众多，从普通消炎药到治疗癌症等急、重症用多，从普通消炎药到治疗癌症等急、重症用药均有触及。不法分子造假手段卑劣，利用药均有触及。不法分子造假手段卑劣，利用淀粉、玉米粉、饲料等进行生产，甚至随意淀粉、玉米粉、饲料等进行生产，甚至随意添加抗生素、激素或其他有毒有害成分。添加抗生素、激素或其他有毒有害成分。 人身财产安全权：人身财产安全权：知悉真实情况权：知悉真实情况权：自主选择权自主选择权: :公平交易权：公平交易权：依法求偿权：依法求偿权：依法结社权、依法结社权、获得知识权、获得知识权、监督批评权、监督批评权、人格尊严和人格尊严和民族风俗习民族风俗习惯受尊重权惯受尊重权、消费者权益保护法赋予公民的主要权利：消费者权益保护法赋予公民的主要权利：中消协表示，中消协表示，“安安全权全权”是消费者的是消费者的一项重要权利，消一项重要权利，消费者只有在生命健费者只有在生命健康和财产不受到危康和财产不受到危害的情况下，才能害的情况下，才能顺利地进行消费活顺利地进行消费活动，从而进一步实动，从而进一步实现所享有的其他权现所享有的其他权利。利。 小明买的矿泉水没有生产日期、小明买的矿泉水没有生产日期、产地。产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹人说，要买就一起买，单买苹果不卖！果不卖！小李在商场买了小李在商场买了50斤面粉，回斤面粉，回家一称却只有家一称却只有48斤。斤。自主选择权自主选择权知悉真实情知悉真实情况权况权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权公平交易权公平交易权爸，一公斤等于多少克？爸，一公斤等于多少克？ 据一项调查表明，当权益受到据一项调查表明，当权益受到损害时，损害时，62.5%62.5%的被调查者回答是的被调查者回答是“忍了忍了”30%30%的人回答是的人回答是“直接找经营者直接找经营者要求退货、换货或索赔要求退货、换货或索赔”6.2%6.2%的人回答是的人回答是“寻求社会各类寻求社会各类机构的帮助机构的帮助”这些百分数说明了什么？这些百分数说明了什么？ 20112011年年1 1月以来，河北省一名病人王某在服用了月以来，河北省一名病人王某在服用了“溶栓心溶栓心脑通脑通TM” TM” 几个月后，出现了血压升高、腹痛、头昏等症几个月后，出现了血压升高、腹痛、头昏等症状，为此还住进了医院。状，为此还住进了医院。 6 6月月7 7日，深受其害的王某发现了这伙卖假药的人住在某小日，深受其害的王某发现了这伙卖假药的人住在某小区。区。 制售假药的刘俊岭要求制售假药的刘俊岭要求“私了私了”，承诺给予这名病人，承诺给予这名病人“封封口费口费”20002000元。元。作为消费者，你会如何选择？作为消费者，你会如何选择？态度：态度：消费者应遵守市场秩序，对消费者应遵守市场秩序，对制假售假行为要及时向有关部门举制假售假行为要及时向有关部门举报，依法维护自己的合法权益。报，依法维护自己的合法权益。情 境 分 析 一天，李女士在一家商店里购买衣服，试穿后觉得不满意。一天，李女士在一家商店里购买衣服，试穿后觉得不满意。店主却强行要求她购买。李女士拒绝店主的要求后，遭到店主却强行要求她购买。李女士拒绝店主的要求后，遭到店主的辱骂。店主的辱骂。 请结合店主的行为，指出李女士的哪些权益受到了侵犯。请结合店主的行为，指出李女士的哪些权益受到了侵犯。 李女士想到维护自己的合法权益，又不知道该怎样做。请李女士想到维护自己的合法权益，又不知道该怎样做。请你帮她出一个点子。你帮她出一个点子。不成不成不成不成向人民法院诉讼向人民法院诉讼不成不成消费者权益受到损害后寻求解决的消费者权益受到损害后寻求解决的途径途径：不轻信广告宣传不轻信广告宣传不盲目追求其他消费者不盲目追求其他消费者从信誉高、服务态度好的正规商家购从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品买商品向经营者索要消费凭证并注意保存向经营者索要消费凭证并注意保存消费者自我保护办法：消费者自我保护办法：12315 作为消费者，既要依法保护自作为消费者，既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益公德，维护他人的合法权益如何营造放心的消费环境？如何营造放心的消费环境？（1 1）总：营造放心消费环境需要）总：营造放心消费环境需要全社会全社会共同努力。共同努力。生产者、销售者和消费者都要按照生产者、销售者和消费者都要按照诚实守信的原诚实守信的原则则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。参与消费活动，依法规范自己的经济行为。（2 2）生产者生产者要严格遵守国家的法律法规，不得生要严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰或禁止的产品，严禁产国家明令淘汰或禁止的产品，严禁假冒伪劣假冒伪劣；（3 3）销售者销售者应遵循国家的法律法规，信守服务承应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，依法诚信经营。诺，依法诚信经营。（4 4）消费者消费者应应遵守市场秩序遵守市场秩序，对制假售假行为要，对制假售假行为要及时向有关部门及时向有关部门举报举报，依法维护依法维护自己的合法权益。自己的合法权益。（5 5）国家：要加强立法、监督工作，依法惩处违）国家：要加强立法、监督工作，依法惩处违法行为。（法）法行为。（法）加强诚信教育，提高公民的道德素质。（德）加强诚信教育，提高公民的道德素质。（德）生活在线：生活在线： 某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动：水者采取行动：（1 1）请你为他们设计行动步骤。）请你为他们设计行动步骤。（2 2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。法律依据：法律依据： 搜集证据搜集证据，如矿泉水的发票。，如矿泉水的发票。 与经营者与经营者协商和解协商和解，要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可，要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地向当地消费者协会投诉消费者协会投诉。 向向工商部门举报工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。联系有关，提供证据有利于工商部门查处。联系有关新闻媒体新闻媒体进行报道。进行报道。 向向人民法院起诉人民法院起诉。复习回顾：复习回顾：1.什么叫智力成果？他具体表现为哪些方面？什么叫智力成果？他具体表现为哪些方面？2.什么叫智力成果权？在我国智力成果权包括有哪什么叫智力成果权？在我国智力成果权包括有哪些方面？些方面？3.国家为了保护公民的智力成果都制定了哪些法律？国家为了保护公民的智力成果都制定了哪些法律？4.如何依法保护公民的智力成果？如何依法保护公民的智力成果？5.智力成果所有人保护自己智力成果的方式主要有智力成果所有人保护自己智力成果的方式主要有：6.通过民事法律手段通过民事法律手段 保护智力成果的方式有保护智力成果的方式有： 保护消费者的权益的专门性法律：保护消费者的权益的专门性法律：一、明明白白消费一、明明白白消费学学 习习 目目 标标 让我每一个人都知道自己是消费者，享有法律赋予让我每一个人都知道自己是消费者，享有法律赋予的消费者权利，法律保护消费者的权利。的消费者权利，法律保护消费者的权利。 初步培养自己在遇到具体的消费问题时，掌握一些初步培养自己在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法，运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法，进一步培养自己依法维护自己合法权益的能力。进一步培养自己依法维护自己合法权益的能力。教学重点：教学重点：依法保护自己的合法权利。依法保护自己的合法权利。教学难点：教学难点：了解消费者依法享有的消费者权利；了解消费者依法享有的消费者权利；营造放心消费环境营造放心消费环境 保护消费者合法权益保护消费者合法权益生产者：生产者：销售者：销售者：消费者：消费者：最主要的参与者最主要的参与者生产和消费的生产和消费的桥梁桥梁和纽带和纽带，是经济活，是经济活动的动的重要参与者重要参与者消费活动的消费活动的参与者参与者如何营造放心消费环境？如何营造放心消费环境？需要需要全社会全社会的共同努力的共同努力从生产者角度分析从生产者角度分析从销售者角度分析从销售者角度分析从消费者角度分析从消费者角度分析友友情情提提示示