管理学课件 第1章 管理基础

第1章 管理基础管理学概论第4版第1章 管理基础2本章学习内容为什么需要组织为什么需要管理谁是管理者管理者做什么管理学概论第4版第1章 管理基础31.1为什么需要组织组织的概念与特征组织的协同作用组织的存续管理学概论第4版第1章 管理基础41.1.1组织的概念与特征组织：具有既定目标和正式结构的社会实体。组织的特征:1.目的2.人员3.管理4.文化管理学概论第4版第1章 管理基础51.1.2组织的协同作用组织的产生是因为组织能够完成个人无法单独完成的目标。组织具有协同作用，即集体努力的结果大于个人单独努力时的结果之和。组织的协同作用与现代系统理论的解释。管理学概论第4版第1章 管理基础61.1.3组织的存续组织的存续取决于组织实现目的的能力。组织的存续取决于组织成员个人动机得到满足的程度。管理学概论第4版第1章 管理基础71.2为什么需要管理管理的需要管理的性质管理的范围管理的作用管理学概论第4版第1章 管理基础81.2.1管理的需要管理是集体协作的需要。管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。管理学概论第4版第1章 管理基础91.2.1管理的需要协作三要素：1.预期效果2.为获得预期效果进行的各种活动3.对各种活动进行协调和指挥管理学概论第4版第1章 管理基础101.2.1管理的需要管理：由一个或几个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种努力。管理学概论第4版第1章 管理基础111.2.2管理的性质管理具有两重属性：1.自然属性2.社会属性管理学概论第4版第1章 管理基础121.2.2管理的性质管理既包含生产力的合理组织，也包含生产关系和上层建筑的调整完善。管理是一项同时受到生产力、生产关系和上层建筑多方面因素影响和制约的负责的社会活动。管理学概论第4版第1章 管理基础131.2.3管理的作用管理是科学发展不可缺少的环节管理是技术发展不可缺少的环节科学技术使管理脱离了以经验和直觉为基础的时代管理学概论第4版第1章 管理基础141.2.3管理的作用科学技术是推动生产力发展的重要力量。管理也是推动生产力发展的重要力量。“科学技术是第一生产力”；管理是第二生产力。两个生产力缺一不可。管理学概论第4版第1章 管理基础151.3谁是管理者管理者的类型管理的任务管理的效能与效率管理的技能要求管理学概论第4版第1章 管理基础161.3.1管理者的类型管理者与非管理者管理者：在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人员。管理学概论第4版第1章 管理基础171.3.1管理者的类型管理者在组织中所处的层次：高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层的责任是制定大政方针，中层是贯彻执行，基层是监督实施。管理学概论第4版第1章 管理基础18高层管理者中层管理者基层管理者（主管）决策实施监督图11管理者的层次管理学概论第4版第1章 管理基础191.3.1管理者的类型管理者负责的组织活动范围：职能管理者和一般管理者。前者是专才，后者是通才。管理学概论第4版第1章 管理基础20总经理生产经理财务经理图12管理者的职责范围研发经理营销经理总体管理者职能管理者管理学概论第4版第1章 管理基础211.3.2管理者的任务经营活动：设计、生产和销售顾客所需产品或服务的活动。管理活动：保证经营活动正常运行的活动。管理学概论第4版第1章 管理基础221.3.2管理者的任务经营活动与管理活动的共同点：1.都是将投入转变为产出2.都有开始与结束3.都有顾客（外部的，内部的）管理学概论第4版第1章 管理基础231.3.2管理者的任务非管理者的主要职责是从事经营活动；管理者的主要职责是从事管理活动。管理活动的本质：通过其他人或与其他人一道把该办的事情办成。管理学概论第4版第1章 管理基础241.3.2管理者的任务管理：创造一种能引导其他人积极参与工作的环境，以便通过这些参与者来达到组织的目标。管理学概论第4版第1章 管理基础251.3.3管理的效能与效率效能：预期目标的实现程度。效率：资源的利用程度（用最少资源实现目标）。管理既要有效能，也要有效率。管理学概论第4版第1章 管理基础26效能高效率高 效能低效率低 效能高效率低 效能低效率高 高 低效能高低图13效能与效率的关系效率管理学概论第4版第1章 管理基础271.3.4管理的技能要求有效的管理者需要具备三项技能：1.技术技能2.人际技能3.构设技能管理学概论第4版第1章 管理基础28技术技能人际技能构设技能高层管理者184339中层管理者354223基层管理者503812表11不同层次的管理者用于每项技能的时间分布(%)管理学概论第4版第1章 管理基础291.4管理者做什么管理职能分析管理角色分析管理学概论第4版第1章 管理基础301.4.1管理职能分析管理：通过其他人完成任务的过程。这个过程由四项职能构成：1.计划2.组织3.领导4.控制管理学概论第4版第1章 管理基础31计划组织领导控制高层管理者28362214中层管理者18333613基层管理者15245110表12不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%）管理学概论第4版第1章 管理基础321.4.1管理职能分析管理：运用计划、组织、领导和控制等职能，协调组织的各类资源，以实现组织目标的过程。管理学概论第4版第1章 管理基础331.4.2管理角色分析有效的管理需要承担三类角色：1.人际关系角色2.信息沟通角色3.决策角色管理学概论第4版第1章 管理基础341.4.2管理角色分析人际关系角色：1.挂名首脑2.领导者3.联络者管理学概论第4版第1章 管理基础351.4.2管理角色分析信息沟通角色：4.监听者5.传播者6.发言人管理学概论第4版第1章 管理基础361.4.2管理角色分析决策角色：7.创新者8.应急者9.资源分配者10.谈判者