招人难,留人更难：人力资源瓶颈的误区

招人难，留人更难：人力资源瓶颈的误区招人难，留人更难许多日子，工厂问题多多,所有人忙于救火,而大多数解决方案都只是“症状解”,在人力资源行业有这样一句话：最显而易见的解决方案通常是没有功效的,短期也许有改善，长期只会使事情更恶化。招聘普工(普通工人）便是一例.工厂有订单，但没人做，因为工厂招不到普工！于是，工厂出笼各种方案招聘普工,一年下来光是新招普工就过千人;越是缺人，工厂越是加大力度招人,最后还是不行,工厂出高价借用临时工(工厂把资源都放在解决十万火急的症状上面）。但是，工厂招聘回来1000人，却走掉1200人，这引出了另一个关键问题:留不住人！工厂行政部说：我们两次加工资，不断地改善食堂、宿舍,提供电影、晚会，但普工还是要走问题出在哪里？工厂怪车间的主管不善管理，没能凝聚好员工对抗性解决问题VS预防性解决问题冰与水的比重，决定了冰山露出来只是十分之一. 员工离职问题只是“冰山一角”，属于最直观的十分之一，而隐藏在冰山下面的是什么呢？工厂开始反思，现在把精力、资源放在处理“招聘”、“员工离职上露出来的冰山，等于妄图拼命铲掉冰山,结果这头铲了那头又冒出来此谓之“对抗性解决问题”；要解决冰山问题，不是铲掉露出来的部分，而是在冰山周围加温-整个人力资源架构的重塑工厂要有吸引员工的方式方法和制度，但这是一个大的系统工程将之称为“预防性解决问题”。拼命铲掉露出来的冰山，短期内是可以看到成果的至少冰山矮了一大截，但过不了多久，冰山又会露出来,同样的问题会无了期地重复出现；“在冰山周围加温”，资源消耗严重，工程庞大，在短期内却看不到明显效果，只有到了一定的临界点，“问题冰山”才会轰然倒塌，但还是那句老话：明天会更好,今晚过不了。资源有限，需要取舍，需要找到短期投入和长期投入的平衡点.人力资源的病症与病因人力资源的四大支柱是“选、育、用、留”。今天，我们的一头一尾“选、留”出了问题，这些只是人力资源的病症，针对这两个“病症”下药-出笼招人、留人方案，只是“症状解”,而“根本解”在“育、用”上面。首先要解决的问题是“用-绩效考核。现在大多工厂采用的是计时工作制-除了上班时间作为工资分配准则外,基本没有其他准则，这必然导致大锅饭现象，大锅饭便导致缺乏效率没有效率则意味着成本居高不下-意味着公司没有能力提升员工的工资“没有效率是死亡的通行证。绩效考核的前提是必须建立工作标准；第二步是对员工是否达成标准有信息反馈;第三步是把反馈的情况与员工的利益挂钩-短期利益是收入，中期利益是职业生涯规划，长期利益可能就是期权、分红之类的。一直以来,员工都缺乏生涯规划，做好做坏一个样,做长做短也差不多，很多岗位做长了，难免单调枯燥，没有好的工作指引，更是难以在工作上找到成就感和兴趣，人就容易厌倦，因此，职业生涯规划对员工而言很重要,这里涉及职称和职级的设计问题，轮岗的问题。工厂的问题很多都表现在普通员工身上，而根源却在管理层。管理层没有绩效考核，则员工再怎么考核都无济于事。而“育培训是根据“用”而设计的，是为“用”服务的,为“用”而“育”。全方位留人策略许多工厂总说工资太低没有吸引力，实际上，解决方案总是加工资，但问题是成本所限，总有上限。实际上，员工辞职，很多不是因为工资低因为他进来的时候就已经知道工资的,这是他认同的，而是因为看不到前景。人们都会在意短期收入除非你让他看到有好的前景.最简单、最不需要动脑子的是“金钱留人”，同时也是显性成本最高的；投入产出最不划算的-因为你跟员工只讲钱,他也跟你只讲钱；需要动脑子费周折的是“事业留人”给员工明确的职业生涯规划；要用心的是“感情留人”-把员工当成主管的资产，当成主管的成功的助手；要有系统思考能力的是“制度留人”-制度是指引员工前进的路径，制度好，则路径好，员工则前进得快；需要投资的是“成长留人”打造学习的氛围、提升的舞台，让员工得到成长，得到自信,得到成就感。同样，员工在提升的过程中，为企业创造更大的效益。全方位留人策略：金钱留人、事业留人、感情留人、制度留人、成长留人.燃眉之急不能急讲了这么多,有人问：如何解决现在工厂缺人的燃眉之急？首先是招聘。要大胆地跳出已有的范围和方式。事实证明，大多工厂仅仅局限在本地招聘，可选择性差(基本上跟传销一样，摸摸还有一口气就招回来了），素质通常未见得好,还容易引起其他副作用；即便如此,招回来的数量还远远不够。招聘的根本解是从根本上改变招聘的架构：由行政部招聘改为由用家招聘。例如装配部员工由装配部拉长招聘将招聘费用变为招聘奖金，鼓励“用家”召集亲朋好友、同学老乡，把主要招聘手段从外招改为内招。其次是绩效考核、生涯规划。目前很多部门都在做绩效考核，不过很多方案严格意义上只能算是激励方案。第三是培训系统的打造.第四是全方位留人.所有这些解决方案，都是艰巨的系统工程,需要如下条件:1. 人力资源部门专职做；2。所有部门主管的大力配合；3。一定的时间。当然，天底下没有万能的药方，真正要解决工厂的用工问题，具体问题还要具体分析。细细解剖、慢慢分析、整体协调，总有一条路适合你的工厂.