200年6月大学英语四级(CET4)真题

1企业信息管理师国家职业资格认证培训企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN21 职业道德2 信息技术基础知识 3 企业管理基础知识 4 法律法规基础知识 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN31 职业道德（1）遵纪守法、恪尽职守（品德要求） （2）团结合作、热情服务（态度要求） （3）严谨求实、精益求精（敬业要求） （4）尊重知识、诚信为本（专业要求） （5）开拓创新、不断进取（发展要求） 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN41 职业道德2 信息技术基础知识 3 企业管理基础知识 4 法律法规基础知识 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN52 信息技术基础知识2.1 计算机软硬件基础2.2 计算机网络基础2.3 数据管理基础2.4 管理信息系统企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN62.1 计算机软硬件基础 本节用八个单元的篇幅介绍计算机的发展历史及发展方向、计算机的硬件系统、计算机软件系统的概念和分类、一个完整的计算机系统的组成、计算机系统的层次结构、计算机的分类和应用等。 重点描述计算机的组成和工作原理，建立计算机的整体概念。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN72.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础第一单元 计算机的发展及发展方向 （1）第一代计算机（19461957） （2）第二代计算机（19581964） （3）第三代计算机（19651971） （4）第四代计算机（1972 （5）第五代计算机展望 （6）第六代计算机展望计算机的发展 逻辑元件采用电子管、存储器采用延迟线或磁鼓。 使用机器语言。 体积大、功耗大、价格贵、可靠性差。 逻辑元件采用晶体管 、存储器采用磁芯。 出现了Fortran、Cobol等高级语言 。 可靠性和运算速度提高了，体积缩小了 。 采用中、小规模集成电路 、存储器采用半导体存储器 。 出现了操作系统 ，高级语言更加丰富。 可靠性和运算速度更高，体积更小。 硬件采用大规模集成电路及超大规模集成电路 ，微型计算机出现了，微机的升级换代的以微处理器的换代为标志。 计算机的操作系统更加完善，在语音、图像处理、多媒体技术、网络技术等方面逐步成熟。 通信、存储、信息处理和人工智能相结合的超型计算机，其系统由知识库机、推理机、智能接口等硬件和非程序设计语言（即说明性语言）等软件组成，是一种更接近人体功能和人工智能的计算机。 采用光电子元件、超导电子元件或生物电子元件。功耗极低、处理速度极快 。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN82.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础第一单元 计算机的发展及发展方向（1）巨型化 （2）微型化 （3）网络化 （4）智能化 （5）多媒体化 计算机的发展方向企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN92.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础第二单元 计算机的硬件系统 计算机的硬件是组成计算机的物理设备的总称，按逻辑功能划分包括五大部件： （1）运算器 （2）控制器 （3）存储器 （4）输入设备 （5）输出设备CPU主机外围设备企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN10 CPU CPU运算器控制器 存 储 器输出设备输入设备程序数据结果计算机硬件系统的基本组成数据控制运算器是用于对数据进行加工的部件，它可对数据进行算术运算和逻辑运算。在控制器控制下，运算器对取自存储器或其内部寄存器的数据按指令码的规定进行相应的运算，并将结果暂存在内部寄存器或送到存储器中。 控制器是计算机的控制部件，它控制计算机各部分自动协调地工作，完成对指令的解释和执行。它每次从存储器读取一条指令，经分析译码，产生一串操作命令发向各个部件，控制各部件动作，实现该指令的功能。 存储器的主要功能是存放程序和数据。程序和数据在存储器中都用二进制的形式表示。存储器容量以字节（Byte，简写为B）为基本单位，一个字节由8个二进制位（bit）组成。存储器一般分成主存储器（内存）和辅助存储器（外存）。 输人设备是外部向计算机传送信息的装置，他它将数据、程序等信息，从人们熟悉的形式转换成计算机能接受的信息形式，输入到计算机内部。 输出设备的功能是将计算机内部二进制形式的信息转换成人们所需要的或其他设备能接受和识别的信息形式。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN11计算机存储器的组成 随机存取存储器（随机存取存储器（RAM） 主存储器（内存）主存储器（内存） 只读存储器（只读存储器（ROM） 存储器存储器 硬盘硬盘 辅助存储器（外存）辅助存储器（外存） 软盘软盘 光盘光盘 其它其它企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN12常见的输入/输出（I/O）设备常见的输入设备键盘鼠标光笔纸带输入机模数转换器声音识别输入等常见的输出设备打印机显示器绘图仪数模转换器声音合成输出等企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN132.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础第三单元 计算机的软件系统计算机中全部程序的集合统称为这台计算机的软件系统。软件系统按其功能分为： （1）应用软件 （2）系统软件 用户为解决某种应用问题而编制的程序。用于实现计算机系统的管理、调度、监视和服务等功能的程序。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN14系统软件的分类 操作系统 语言处理程序 标准库程序 服务性程序 数据库管理系统 计算机网络软件 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN15操作系统 操作系统是控制和管理计算机各种资源、自动调度用户作业程序、处理各种中断的软件。操作系统的作用是控制和管理系统资源的使用，是用户与计算机的接口。 目前比较流行的操作系统有:qDOS操作系统（用于PC系列微机）。qUNIX操作系统（多用户多任务通用的交互式操作系统，通用于各种计算机中）。qWindows操作系统（图形界面操作系统）。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN16语言处理程序 q计算机能够识别的语言与计算机直接运行的语言并不一致。q用高级语言编写的程序，称为源程序q用机器语言编制的程序，称为目标程序。 q语言处理程序的任务就是将源程序翻译成目标程序 。q语言处理程序有汇编程序、编译程序、解释程序等。 不同语言的源程序对应有不同的语言处理程序！不同语言的源程序对应有不同的语言处理程序！源程序 目标程序语言处理程序 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN17标准库程序 为方便用户编制程序，通常将一些常用的程序段按照标准的格式预先编制好，组成一个标准程序库。 需要时，由用户选择合适的程序段嵌入自己的程序中，这样，既方便，又规范。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN18服务性程序 服务程序（也称为工具软件）一般指用于计算机系统诊断、调试程序等。 常用的微机服务软件程序有QAPLUS、PCTOOLS等。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN19 数据库管理系统 数据库和数据库管理软件一起，组成了数据库管理系统，它是以数据模型对数据进行管理的软件系统。 数据库管理系统有各种类型，如FoxPro、Oracle、Sybase等。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN20计算机网络软件 计算机网络软件是计算机网络配置管理的系统软件。它负责对网络资源进行组织和管理，实现计算机间的相互通信。 计算机网络软件包括：q网络操作系统：用于协调网络中各机器的操作系统及实现网络资源的管理。q数据通信处理程序等：用于网络内的通信，实现网络操作。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN212.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础第四单元 计算机系统的组成 计算机系统由计算机硬件系统和软件系统两部分组成。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN22计算机系统的组成 主机外围设备CPU内存运算器控制器辅助存储器输入设备输出设备系统软件应用软件操作系统语言处理系统数据库管理系统软件系统硬件系统通用软件定制软件RAMROM企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN232.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础第五单元 计算机系统的层次结构计算机系统的层次结构 计算机系统具有层次性，它由多级层次结构组成。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN24计算机系统的层次结构图微程序设计级微程序设计级一般机器级一般机器级高级语言级高级语言级汇编语言级汇编语言级操作系统级操作系统级编译程序编译程序 汇编语言汇编语言 操作系统操作系统 微程序微程序 五级五级 四级四级 三级三级 二级二级 一级一级 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN25第六单元 计算机的工作特点 (1)快速性 (2)通用性 (3)准确性 (4)逻辑性 2.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN26计算机的分类有两种方法：一是传统的分类，二是现实的分类。 2.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础第七单元第七单元 计算机的分类计算机的分类企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN27传统的分类: (1)大型主机 (2)小型计算机 (3)个人计算机 (4)工作站 (5)巨型计算机(超级计算机) (6)小巨型机(小超级计算机)企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN28现实的分类:(1)服务器 (2) 工作站 (3) 台式机 ( PC )(4) 笔记本 (便携机 )(5)手持设备 (掌上电脑或亚笔记本)企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN29第八单元 计算机的应用(1)科学计算 (2)数据信息处理 (3)计算机控制 (4)计算机辅助技术 (5)网络应用 (6)家庭计算机化 2.1 2.1 计算机软硬件基础计算机软硬件基础企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN30计算机软硬件基础计算机软硬件基础计算机的发展及发展方向计算机的软件系统计算机系统的组成企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN312 信息技术基础知识2.1 计算机软硬件基础2.2 计算机网络基础2.3 数据管理基础2.4 管理信息系统企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN32 计算机网络是指把地理位置不同、功能独立自治的计算机及设备通过通信设备和线路连接起来，在软件支持下，以实现信息交换和资源共享为目标的系统。 计算机网络（Computer Networks）由计算机和通信网两部分组成。第一单元 计算机网络的概念 2.2 2.2 计算机网络基础计算机网络基础 什么是计算机网络?企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN33计算机网络三个要素 (1)资源服务：两台或两台以上的计算机相互连接起来构成网络，可以实现资源共享。 (2)通信：两台或两台以上的计算机连接，相互通信交换信息。 (3)协议：计算机之间交换信息，彼此就需要有某些约定和规则，这就协议。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN34第二单元 计算机网络的特点 2.2 2.2 计算机网络基础计算机网络基础 (1)资源共享(2)数据通信(3)均衡负载互相协作(4)分布处理 (5)提高计算机的可靠性 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN35(1) 资源共享 网络硬件资源 大型主机、大容量磁盘、光盘库、打印机、UPS、网络通信设备、通信线路和服务器等硬件。 网络软件资源 网络操作系统、数据库管理系统、网络管理系统、应用软件、开发工具和服务器软件等。 网络数据资源 数据文件、数据库和光磁盘所保存的各种数据。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN36(2) 数据通信网络系统中的各个计算机间能快速、可靠地相互传送数据及信息。根据需要可以对这些数据信息进行分散、分组、集中管理或处理。数据通讯是计算机网络最基本的功能。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN37q信息查询、检索及文件传输q远程登录访问q电子邮件q新闻服务和电子公告q信息广播，信息点播q计算机协同工作、监视控制q远程教育、远程医疗、远程计算、电视会议、可视电话q可视化计算、虚拟现实qCAD/CAM/CAEq电子政务系统、MIS、CIMS等利用网络网络通信可完成的业务企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN38(3) 均衡负载 通过网络可以缓解用户资源缺乏的矛盾，使各资源的忙与闲得到合理调整。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN39(4) 分布处理 在计算机网络中，用户可以根据问题的性质，选择网内最合适的资源来处理。 对于综合性的大型问题，可以采用合适的算法将任务分散到不同的计算机进行分布处理。 利用网络技术，还可以将许多小型机或微机连成具有高性能的分布式计算机系统，使它们具有解决复杂问题的能力。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN40(5) 提高计算机的可靠性 能实现对差错信息的重发，从而增强了可靠性。网络中的各台计算机可以通过网络彼此互为后备机。避免计算机故障导致系统瘫痪的现象。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN41第三单元 计算机网络的发展及趋势 （1）计算机网络的的四个发展阶段 第一阶段：计算机技术与通信技术相结合，形成了初级的计算机网络模型。 第二阶段：在计算机通信网络的基础上，实现了网络体系结构与协议完整的计算机网络。 第三阶段：解决了计算机联网与互连标准化的问题。 第四阶段：计算机网络向互连、高速、智能化和全球化发展，并且迅速得到普及，实现了全球化的广泛应用。代表作是Internet。2.2 2.2 计算机网络基础计算机网络基础 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN42（2）计算机网络的发展趋势 向开放式的网络体系结构发展向高性能发展向计算机网络智能化发展 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN43第四单元 资源子网和通信子网 2.2 2.2 计算机网络基础计算机网络基础 计算机网络由资源子网和通信子网组成。 资源子网负责全网的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务等。 通信子网负责解决网络传输和网间互联。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN44资源子网和通信子网分类示意图企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN45资源子网的主体网络资源设备（1）服务器（2）用户计算机（也称工作站）（3）网络存储系统（4）网络打印机（5）独立运行的网络数据设备（6）网络终端（7）网络上运行的各种软件资源（8）数据资源等企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN46通信子网的主体网络通信传输介质和通信设备（1）网络接口卡（NIC）（2）通信线路（3）集线器（HUB）（4）网络交换机（5）路由器（6）网桥（7）转发器（8）远程访问服务器（RAS）（9）Modem等企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN47第五单元 计算机网络的组成 (1) 综合布线系统 (2) 网络交换设备 (3) 网络接入设备 (4) 网络互连设备 (5) 网络服务器 (6) 工作站 (7) 网络外部设备 (8) 网络操作系统 (9) 网络应用基础平台与应用软件 (10) 不间断电源(UPS) (11) 机房 (12) 网络管理系统 (13) 网络安全软硬件2.2 2.2 计算机网络基础计算机网络基础 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN48（1）综合布线系统 布线系统是构建计算机网络通信传输的基础设施，主要用于互联网设备和终端设备。布线系统分为干线子系统、水平子系统、工作区子系统、建筑群子系统和管理间。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN49（2）网络交换设备 网络交换设备主要指构建计算机网络所采用的各类交换机，如模块化（也称机柜式） 交换机、固定端口（含堆叠式）交换机等。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN50（3）网络接入设备 网络接入设备是指把计算机和数据设备接入网络的一种接口设备。q网络接口卡（NIC）：简称为网卡，通过电缆和插头将计算机（服务器和 工作站）连接到网络中。q访问服务器+调制解调器：用于通过公共电话网络（PSTN）访问 Internet和实现远程互连。优点是费用低，灵活、方便。缺点是传输速率低。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN51（4）网络互连设备 为了提供网间互连以及访问Internet，需要使用网络互连设备。目前常用的网络互连设备主要有三层交换机、路由器、网桥和网关等。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN52（5）网络服务器 网络服务器既是网络服务的提供者，又是数据的集散地。 按硬件性能分类qPC服务器q工作站服务器q小型机服务器q大型机服务器等 按应用分类q数据库服务器qWeb服务器q邮件服务器q视频点播服务器q文件服务器等企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN53（6）工作站 工作站是连接到计算机网络的计算机，工作站既可以独立工作，也可以访问服务器，共享网络资源。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN54（7）网络外部设备 网络外部设备通常是网络用户共享的昂贵设备，例如网络打印机、大容量存储设备（如磁盘阵列）、绘图仪等。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN55（8）网络操作系统 网络操作系统的主要功能包括控制管理网络运行、资源管理、文件管理、用户管理和系统管理等。目前，常用的网络操作系统有 Unix族、Wndows NT、Netware、Linux等。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN56(9)网络应用基础平台与应用软件 网络应用基础平台是用于构造计算机网络信息服务和应用的一组基础服务系统的集合，包括：q 数据库系统q Web服务系统 应用软件则主要包括网络通用软件工具和专有应用系统两类。典型的专有应用系统有：q 管理信息系统q 办公自动化系统q 文件系统q 工作流定义工具等。q 财务管理软件q ERP、CIMS等。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN57（10）不间断电源（UPS） UPS是确保网络可靠供电所不可缺少的设备，对保护网络服务器、网络交换设备和运行关键业务的工作站是十分必要的。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN58（11）机房 由于计算机网络设备对运行环境要求很高，例如温度、湿度、空气和防静电等，因此，通常要对机房进行装修。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN59（12）网络管理系统 通过网络管理系统，网络管理员能监视网络的运行状态，控制网络运行参数，提高网络的性能，减轻网络管理和维护人员的工作负担。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN60（13）网络安全软硬件 目前，网络安全产品主要有防火墙和软硬件加密。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN61第六单元 计算机网络的拓扑结构 定义：计算机网络的拓扑结构是指网络结点和通信线路组成的几何排列。 分类：总线、星型、环型、树型2.2 2.2 计算机网络基础计算机网络基础 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN62（1）总线型 用一条称为总线的中央主电缆，连接着所有工作站和其他共享设备。 特点：所有网上设备都通过相应的硬件接口直接连在总线上，任何一个节点的信息都可以沿着总线向两个方向传输扩散，并且能被总线任何一个节点所接收。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN63（1）总线型优点：结构简单、便于扩充、设备量少、价格相对较低、 安装使用方便。 缺点：一旦总线的某一点出现接触不良或断开，整个网络将陷于瘫痪。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN64总线型网络拓扑示意图总线计算机打印机服务器工作站PC机企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN65（2）星型 以中央结点为中心与各结点连接 。中央结点主要的功能：q 为需要通信的设备建立物理连接q 在两台设备通信过程中维持这一通道q 在完成通信或通信不成功时，拆除通道企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN66(7) 按网络规模和所跨越的地理位置分类 局域网 城域网 广域网企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN67优点：系统稳定性好，故障率低。缺点：中心点出故障时，整个网络会瘫痪。（2）星型 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN68工作站PC机服务器PC机PC机膝上型计算机PC机工作站星型网络拓扑示意图企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN69（3）环型 工作站、共享设备（服务器、打印机等）通过通信线路将设备构成一个闭合的环。 优点：q 简化了路径选择的控制q 可靠性高 缺点：q 网络响应时间变长q 网络扩充不太方便企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN70环型网络拓扑示意图环型膝上型计算机工作站PC机服务器PC机PC机PC机PC机企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN71（4）树型 树形结构是星形结构的拓展，星形网的分层罗列构成了树形网络结构、它又是总线形结构的变体，是在总线网上加上分支形成的。 特点：树形网是一种分层网，其结构可以对称，联系固定，具有一定容错能力。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN72树型网络拓扑示意图膝上型计算机工作站IBM 兼容机企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN73第七单元 计算机网络的分类方法及分类 (1) 按网络的拓扑结构分类 (2) 按传输介质分类 (3) 按通信传输方式和使用的链路协议分类 (4) 按通信信道分类 (5) 按网络所担负的职责分类 (6) 按服务方式分类 (7) 按网络规模和所跨越的地理位置分类2.2 2.2 计算机网络基础计算机网络基础 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN74(1) 按网络的拓扑结构分类 q星形网络q环形网络q总线形网络q树形网q簇星形网q网状网 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN75(2)按传输介质分类 采用线缆作传输介质的有线网。有线网可进一步细分为：q铜缆网络q光纤网络q远程接入网 不需要线缆作传输介质的无线网、无线网主要有：q微波网q卫星网企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN76(3)按通信传输方式和使用的链路协议分类 q 令牌环网q 以太网q FDDI网q ATM网企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN77(4) 按通信信道分类 q点对点传输网络q 广播式传输网络企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN78(5)按网络所担负的职责分类 骨干网 外围网 边缘网 接入网企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN79(6) 按服务方式分类 q 客户机/服务器网 q 对等网 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN80按网络规模和所跨越的地理位置分类的一般标准网络分类网络分类分布距离分布距离跨越地理范围跨越地理范围应用对象应用对象带宽带宽局域网（局域网（LANLAN） 1010公里以内公里以内房间、建筑物、房间、建筑物、企事业园区企事业园区地理位置集中地理位置集中企事业园区企事业园区10Mbps-xGbps10Mbps-xGbps城域网（城域网（MANMAN）10-10010-100公里公里以内以内城市城市地理位置分散地理位置分散的大型企事业的大型企事业单位、电信部单位、电信部门、门、ISPISP、有线、有线电视台等电视台等64Kbps-xGbps64Kbps-xGbps广域网（广域网（WANWAN）（代表（代表InternetInternet）100-1000100-1000公公里以上里以上全球全球全球内单位和全球内单位和个人个人64Kbps-64Kbps-625Mbps625Mbps或更高或更高企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN81第八单元 网络传输介质 传输介质是网络中连接收发双方的物理通道，也是通信中实际传送信息的载体。传输介质有如下分类： (1)双绞线 (2)同轴电缆 (3)光纤电缆 (4)无线与卫星通信信道2.2 2.2 计算机网络基础计算机网络基础 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN82 双绞线物理特性定义 双绞线由按规则螺旋结构排列的两根、四或八根绝缘导线组成。分类q屏蔽双绞线（STP）由外部保护层、屏蔽层与多对双绞线组成。q非屏蔽双绞线(UTP)由外部保护层与多对双绞线组成。(1) 双绞线主要特性企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN83 传输特性 在局域网中常用的双绞线根据传输特性可以分为五类。 在典型的Ethernet网中，常用第三类、第四类与第五类非屏蔽双绞线。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN84 连通性 双绞线既可用于点对点连接，也可用于多点连接。 地理范围 双绞线用做远程中继线时，最大距离可达15 公里；用于10 Mbps局域网时，与集线器的距离最大为100m。 抗干扰性 双绞线的抗干扰性取决于一束线中相邻线对的扭曲长度及适当的屏蔽。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN85(2) 同轴电缆的主要特性 物理特性 同轴电缆是由内导体、外屏蔽层、绝缘层及外部保护层组成。同轴介质的特性参数由内、外导体及绝缘层的电参数与机械尺寸决定。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN86 传输特性 据同轴电缆的带宽不同分类q 基带同轴电缆q 宽带同轴电缆一般仅用于数字信号的传输。可以使用频分多路复用方法，支持多路传输。也可以只用于一条通信信道的高速数字通信，此时称之为单信道宽带。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN87 连通性 同轴电缆既支持点对点连接，也支持多点连接。基带同轴电缆可支持数百台设备的连接，而宽带同轴电缆可支持数千台设备的连接。 地理范围 基带同轴电缆使用的最大距离限制在几公里范围内，宽带同轴电缆最大距离可达几十公里左右。 抗干扰性能力强企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN88(3) 光纤的主要特性 物理描述 光纤是一种直径为50m100m的柔软、能传导光波的介质，多种玻璃和塑料可以用来制造光纤。在折射率较高的单根光纤外面，用折射率较低的包层包裹起来，就可以构成一条光纤通道；多条光纤组成一束，就构成一条光缆。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN89 传输特性 光导纤维通过内部的全反射来传输一束经过编码的光信号。光纤传输速率可以达到几千Mbps。 分类:q 单模光纤：光纤的光信号仅与光纤轴成单个可分辨角度的单光线传输。q 多模光纤：光纤的光信号与光纤轴成多个可分辨角度的多光线传输。单模光纤的性能优于多模光纤。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN90 连通性 光纤最普遍的连接方法是点对点方式，在某些实验系统中，也可以采用多点连接方式。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN91 地理范围 光纤信号衰减极小，它可以在6km8km公里的距离内，在不使用中继器的情况下，实现高速率的数据传输。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN92 抗干扰性 光纤不受外界电磁干扰与噪声的影响，能在长距离、高速率的传输中保持低误码率。光纤传输的安全性与保密性极好。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN93 电磁波谱与通信类型 无线通信 微波通信 蜂窝无线通信 卫星通信 (4) 无线与卫星通信企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN94 电磁波谱与通信类型 电磁波的传播有两种方式：q 无线方式传播 q 有线方式传播 移动物体之间的通信只能依靠无线方式：q 无线通信系统q 微波通信系统q 蜂窝移动通信q 卫星通信企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN95 无线通信 特点q 频段覆盖从低频到特高频 缺点q 易受天气等因素的影响q 信号幅度变化较大q 容易被干扰 优点q 技术成熟q 应用广泛q 能用较小的发射功率传输较远的距离 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN96 微波通信 在电磁波谱中，频率在100MHz-10GHz的信号叫做微波信号，信号波长为 3 m-3 cm。 微波信号传输的特点是：q只能进行视距传播 q大气对微波信号的吸收与散射影响较大 q微波天线具有高度方向性 q在地面一般采用点对点方式通信 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN97q 早期的移动通信系统采用大区制的强覆盖区。 q 为了提高覆盖区域的系统容量与充分利用频率资源，提出了小区制。 蜂窝无线通信企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN98（小区制）蜂窝移动通信系统结构图企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN99碟形卫星天线卫星碟形卫星天线地球表面碟形卫星天线 卫星通信企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN100q 通信距离远q 费用与通信距离无关q 覆盖面积大q 不受地理条件的限制q 通信信道带宽宽q 可进行多址通信与移动通信 卫星通信的优点企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN101使用卫星通信需注意传输延时 传输延迟的典型值为540 ms，这个数值在设计卫星数据通信系统时是一个重要参数。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1022 信息技术基础知识2.1 计算机软硬件基础2.2 计算机网络基础2.3 数据管理基础2.4 管理信息系统企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN103计算机网络基础计算机网络的概念资源子网和通信子网计算机网络的拓扑结构网络传输介质企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1042.3 数据管理基础 数据管理是指对数据进行收集、整理、组织、存储、维护、检索、传送等操作。数据库技术是数据管理的实用技术。 本节简述数据管理涉及的基本概念、数据管理技术的发展及数据库的基本知识等。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1052.3 2.3 数据管理基础数据管理基础第一单元 数据管理的基本概念（1）信息（2）数据（3）信息和数据的关系 信息是指现实世界事物的存在方式或运动状态的反映。 信息具有可感知、可存储、可加工、可传递和可再生等自然属性。 信息是资源 数据是描述现实世界事物的符号记录，是指用物理符号记录下来的可以鉴别的信息。 物理符号包括数字、文字、图形、图像、声音及其他特殊符号。数据是信息的符号表示，或称载体。信息是数据的内涵，是数据的语义解释。数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理才能成为有用的信息。数据可用不同的形式表示，而信息不会随数据不同的形式而改变。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN106数据处理的基本过程 存储设备信息收集信息收集信息收集信息收集信息加工信息传播信息信息系统源信息数据输出结果企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1072.3 2.3 数据管理基础数据管理基础第二单元 数据管理技术的发展（1）人工管理：20世纪50年代中期以前 (科学计算 )，批处理q计算机系统不提供对用户数据的管理功能 q数据不能共享 q不单独保存数据（2）文件系统： 20世纪50年代后期至60年代中期 q数据以“文件”形式可长期保存在外部存储器的磁盘上 q数据的逻辑结构与物理结构有了区别，但比较简单 q文件组织已多样化；数据面向应用 ；对数据的操作以记录为单位（3）数据库管理系统 ： 60年代后期 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN108数据库管理系统 数据库系统克服了文件系统的缺陷，提供了对数据更高级、更有效的管理 。应用程序应用程序数据库管理数据库管理系统系统（DBMS）数据库数据库企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN109数据库系统阶段数据管理特点 q采用数据模型表示复杂的数据结构 q有较高的数据独立性 q数据库系统为用户提供了方便的用户接口 q数据库系统提供了数据控制功能 q增加了系统的灵活性 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1102.3 2.3 数据管理基础数据管理基础第三单元 数据库技术的一些基本概念（1）数据库（DB）（2）数据库管理系统（DBMS）（3）数据库系统（DBS）（4）数据库技术（5）数据模型数据库是长期存储在计算机内、有组织的、统一管理的相关数据的集合 能为各种用户共享具有较小冗余度、数据间联系紧密而又有较高的数据独立性 数据库管理系统是位于用户与操作系统（OS）之间的一层数据管理软件 它为用户或应用程序提供访问数据库的方法，包括数据库的建立、查询、更新及各种数据控制等 数据库系统是实现有组织地、动态地存储大量关联数据、方便多用户访问的计算机硬软件和数据资源组成的系统，即它是采用数据库技术的计算机系统 数据库技术是研究数据库的结构、存储、设计、管理和使用的一门软件学科。 模型是对现实世界的抽象。在数据库技术中，我们用模型的概念描述数据库的结构与语义，对现实世界进行抽象。数据模型是能表示实体类型及实体间联系的模型。 两种常用类型：概念数据模型和结构数据模型企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN111结构数据模型q结构数据模型应包含数据结构、数据操作和数据完整性约束三个部分：q数据结构是指对实体类型和实体间联系的表达和实现。q数据操作是指对数据库的检索和更新（包括插人删除和修改）两类操作。q数据完整性约束给出数据及其联系应具有的制约和依赖规则。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1122.3 2.3 数据管理基础数据管理基础第四单元 数据库体系结构外部级外部级概念级概念级内部级内部级用户的局部逻辑结构用户的局部逻辑结构数据库的整体逻辑结构数据库的整体逻辑结构数据库的物理结构数据库的物理结构企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN113数据库的三级模式q物理、概念、视图 q数据库的三级模式结构是对数据的三个抽象级别 q 三级结构之间往往差别很大，为了实现这三个抽象级别的联系和转换，DBMS在三级结构之间提供两个层次的映象：外模式模式映象，模式内模式映象 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN114主语言主语言DML主语言主语言DML主语言主语言DML主语言主语言DML主语言主语言DML外模式外模式A外模式外模式B外模式/模式映象A外模式/模式映象B概念模式概念模式数据库内模式内模式模式/内模式映象用户A1用户A2用户B3用户B1用户B2数据库管理系统（DBMS）操作系统（OS）企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1152.3 2.3 数据管理基础数据管理基础第五单元 数据库管理系统（1）数据库管理系统的工作模式（2）数据库管理系统的主要功能（3）数据库管理系统的模块组成q接受应用程序的数据请求和处理请求q将用户的数据请求（高级指令）转换成复杂的机器代码（低级指令）q实现对数据库的操作q从对数据库的操作中接受查询结果q对数据结果进行处理（格式转换）q将处理结果返回给用户数据库的定义功能 数据库的操纵功能 数据库的保护功能 数据库的维护功能数据字典 从模块结构来观察，DBMS由两大部分组成：查询处理器和存储管理器。查询处理器有四个主要成分：DDL编译器，DML编译器，嵌入式DML的预编译器及查询运行核心程序。存储管理器有四个主要成分：权限和完整性管理器，事务管理器，文件管理器及缓冲区管理器。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN116数据库的定义功能 DBMS提供模式DDL（描述概念模式的数据定义语言）定义数据库的三级结构、两级映象，定义数据的完整性约束、保密限制等约柬。因此，在DBMS中应包括DDL的编译程序。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN117数据库的操纵功能 DBMS提供DML（数据操纵语言）实现对数据的操作。基本的数据操作有两类：检索（查询）和更新（包括插人、删除、更新）。因此，在DBMS中应包括DML的编译程序或解释程序。依照语言的级别，DML又可分成过程性DML和非过程性DML两种。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN118数据库的保护功能 DBMS对数据库的保护主要通过四个方面实现q数据库的恢复。在数据库被破坏或数据不正确时，系统有能力把数据库恢复到正确的状态。q数据库的并发控制。在多个用户同时对同一个数据进行操作时，系统应能加以控制，防止破坏DB中的数据。q数据完整性控制。保证数据库中数据及语义的正确性和有效性，防止任何对数据造成错误的操作。q数据安全性控制。防止未经授权的用户存取数据库中的数据，以避免数据的泄露、更改或破坏。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN119数据库的维护功能数据库的维护功能包括q数据库的数据载入、转换、转储。q数据库的改组以及性能监控等功能。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN120数据字典 q数据库系统中存放三级结构定义的数据库称为数据字典（DD）。q对数据库的操作都要通过DD才能实现。qDD中还存放数据库运行时的统计信息，例如记录个数、访问次数等。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1212.3 2.3 数据管理基础数据管理基础第六单元 数据库系统（1）数据库系统（DBS）的组成（2）数据库系统（DBS）整体结构数据库（DB） 硬件 软件 ：包括DBMS、OS、各种主语言和应用开发支撑软件等程序数据库管理员 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN122索引数据文件日志统计数据数据字典应用界面应用程序查询数据库模式终端用户应用程序员专业用户DBA事务管理器权限和完整性管理器文件管理器缓冲区管理器应用程序目标码嵌入型DML预编译器查询运行核心程序DML编译器DDL编译器磁盘存储器存储管理器查询处理器用户界面企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN123数据库用户 qDBA (1)负责三级结构的定义和修改。 (2) DBA和DBMS之间的界面是数据库模式。q专业用户 数据库设计中的上层人士（如系统分析员）。q应用程序员 q终端用户 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN124磁盘存储器中的数据结构 q数据文件 q数据字典 存储三级结构的描述。q统计数据 存储DBS运行时统计分析的数据。q日志 存储DBS运行时对DB的操作情况，以备以后查阅数据库的使用情况及数据库恢复时使用。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN125数据管理基础数据管理的基本概念数据管理技术的发展结构数据模型数据库体系结构企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1262 信息技术基础知识2.1 计算机软硬件基础2.2 计算机网络基础2.3 数据管理基础2.4 管理信息系统企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN127管理信息系统概论MIS的分类和体系结构MIS系统的4种开发模式的含义、优缺点结构化开发方法的基本思想、特点和生命周期原型法的基本思想企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1282.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第一单元 管理信息系统的概念管理信息系统是各学科紧密相连综合交叉的一门新学科。作为一门新科学，它的理论和方法正在不断发展与完善。 （1）MIS是以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部极其环境的信息，以帮助他们进行决策。 （2）MIS是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策过程。 （3）MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。 （4）MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。（5）MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 （6）MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统 。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN129业务信息系统 高级管理人员（计划，控制，决策等） 中级管理人员（计划，控制，决策等）数据库市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统 计算机 职能人员 管理信息系统 管理信息系统概念图企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1302.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第二单元第二单元 管理信息系统的分类管理信息系统的分类（1）从计算机技术发展程度上来分类（2）从管理信息系统的功能适用性来分类人工的管理信息系统单机的管理信息系统基于网络的管理信息系统用于商业销售和经营的管理信息系统用于生产制造和管理的管理信息系统用于辅助设计和科研的管理信息系统用于财务管理的管理信息系统用于事务管理的管理信息系统用于决策支持的智能化管理信息系统企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1312.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第三单元 管理信息系统的结构（1）MIS的概念结构（2）MIS的功能结构（3）MIS的软件结构（4）MIS的硬件结构企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN132（1）MIS的概念结构 MIS由四大部分组成即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 。信息的管理者信息源信息处理器信息用户企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN133市场生产财务人力.战略计划管理控制业务处理图1.1.21 MIS的金字塔结构运行控制企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN134（2）MIS的功能结构战 略 计 划管 理 控 制作 业 控 制事 物 处 理市 场销 售生 产管 理物 资管 理人 力资 源财 务管 理信 息管 理高 层管 理图 1.1.22 MIS的 功 能 结 构企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN135（3）MIS的软件结构 图 1.1.23 MIS的 软 件 结 构战 略 计 划管 理 控 制作 业 控 制事 物 处 理市 场销 售生 产管 理物 资管 理人 力资 源财 务管 理信 息管 理高 层管 理数 据 库公 用 应 用程 序数据库管理系统专 用 文 件公 用 数 据文 件公 用 程 序企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN136（4）MIS的硬件结构 qMIS的硬件结构是指支持管理信息系统实现的计算机及计算机网络系统的结构。q管理信息系统是计算机网络建设的最重要的需求之一。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1372.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第四单元 管理信息系统开发的任务和特点 要建立企业的MIS，必须在计算机硬件设备、通信设备和系统软件的支持下，建立一套运用现代管理方法的适合于本企业管理需要的应用软件系统 。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN138MIS开发的难度和复杂性 q技术手段复杂 q内容复杂，目标多样 q质量要求高 q环境复杂多变 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1392.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第五单元 管理信息系统开发的基础和条件q 领导重视 q 业务管理部门的支持 q 管理基础工作的规范化 q 建立一支开发应用队伍 q 系统分析员：负责系统分析系统分析员：负责系统分析q 系统设计员：负责系统设计q 程序员：负责应用程序设计q 操作员：包括硬件操作和数据录入人员q 系统维护人员：负责系统硬件和软件维护q 信息控制人员：负责信息收发、调度和核对q 管理人员：负责系统开发、运行和维护的组织与领导工作q 建立专门的组织机构 q 具备一定的资金能力 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1402.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第六单元 管理信息系统的开发原则q 完整性：功能规范、采集统一、资源共享q 相关性：各子系统相关q 适应性：适应环境变化，可修改扩充q 可靠性：软件、硬件可靠q 经济性：企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1412.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第七单元 管理信息系统的开发方式q 自行开发q 委托开发q 联合开发q 购买现成软件适合需求、培养技术队伍周期长、条件高省事费用高、维护困难培养队伍、维护方便要求有一定技术力量最省事、周期短很难找到合适的，需鉴别企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1422.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第八单元 MIS开发的计划和控制q MIS系统开发时间长、耗资大、风险大，有必要采用工程管理办法，实行项目管理，进行MIS开发的组织、计划和控制。 q 控制计划的执行涉及以下几个方面 （1）资源保证 （2）进度计划与控制 （3）审核批准企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN1432.4 2.4 管理信息系统管理信息系统第九单元 管理信息系统的开发方法（1）结构化系统开发方法（2）原型方法（3）面向对象的开发方法（4）计算机辅助开发方法 原型法是凭借着系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。当设计和实现一个客观系统时，如能在满足需求的条件下，把系统设计成由一些不可变的部分组成的最小集合，这个设计就是最好的。这些不可变的部分就是所谓的对象。 CASE方法的基本思路是：在前面所介绍的任一种系统开发方法中，如果自对象系统调查后，系统开发过程中的每一步都可以在一定程度上形成对应关系的话，那么就完全可以借助于专门研制的软件工具来实现上述一个个的系统开发过程。 结构化系统开发方法是自顶向下结构化方法、工程化的系统开发方法和生命周期方法的结合，它是迄今为止开法方法中应用最普遍、最成熟的一种 。企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN144结构化系统开发方法的基本思想 q用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计 。q先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等。 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN145结构化系统开发方法的特点 q自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程q用户至上 q深入调查研究 q严格区分工作阶段 q充分预料可能发生的变化 q开发过程工程化 企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN146系统开发的生命周期 q用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为五个首尾相连接的阶段，一般称之为系统开发的生命周期。 q系统开发的生命周期分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。系统设计系统分析系统实施系统规划系统运行与维护企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN147系统规划 q企业目标的确定q解决目标的方式的确定q信息系统目标的确定q信息系统主要结构的确定q工程项目的确定q可行性研究等企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN148系统分析 系统分析阶段是整个MIS建设的关键阶段q数据的收集q数据的分析q系统数据流程图的确定q系统方案的确定等企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN149系统设计 q系统流程图的确定q程序流程图的确定q编码q输入、输出设计q文件设计q程序设计等企业信息管理师职业资格认证 WWW.CIO.CN150系统实施 q硬件设备的购买q硬件设备的安装q数据准备q