管理学24道简答题答案整理

管理学 24 道简答题答案整理1. 科学决策的准则 信息的准则：具有可靠的高质量信息作为 基础依据 。 科学的准则：以科学理论为指导，使用 科学方法 决策。 系统的准则：必须考虑决策涉及 整个系统 和相关系统以及构成各系统的 相关环节 。 可行性准则：决策要考虑主观、客观、技术、经济等 各方面条件 的成熟情况和失败的风险， 集思广益，充分论证。多方案选择 的准则 满意的准则 反馈和应急方案准则： 根据主客观条件变化不断进行 调整 。为应付突发事件， 事先制定 应急2. X理论和Y理论的要点和管理措施X理论假设要点：（1）人都是好逸恶劳的，一有机会就会逃避工作；（2）人都是自私的，必须用强制的办法使其达成组织目标；（3）人仅为经济利益工作，一般人没有很大抱负，怕负责任。X 理论对应的管理措施：（1）严密组织和控制生产过程；（2）自上而下对员工指挥、监督和强迫；（3）奖惩并举、恩威并施。Y理论假设要点：（1）若工作环境恰当，人们把劳动看得同游戏和休息一样；（2）在适当的条件下，人们能自己设立目标，愿意承担责任，能自我指挥和控制；（3）报酬中最重要的是满足自尊和自我实现的需要；（4）想像力、创造力广泛存在于群众之中。Y理论对应管理措施：（1）创造一种环境，使下属自觉地控制自己，并承担责任；（2）引导下属参加决策和管理；（3）给人们创造机会，提供指导，鼓励其发挥自身潜力；（4）应用激励手段，满足员工自尊和自我实现需要。（结论：X理论是通过权力和命令实现领导；Y理论是通过统一个人目标和组织目标实现领导。3. 组织设计的原则1. 系统整体原则（1）结构完整：包括决策中心、执行系统、操作系统、监督系统和反馈系统。（2）要素齐全：包括人员、岗位与职务、权力与责任、信息等要素。（ 3）确保目标2. 统一指挥的原则执行统一计划， 服从一个号令； 一个组织成员在从事某一工作时， 只接受一个领导人的命令。 违反统一指挥原则的现象：越级指挥；多头领导；职能部门职责不清。3. 权责对应的原则 权责分离的现象：有责无权、有权无责、权大责小、责大权小。 怎样使权责相适应， 是一个复杂的问题， 由于组织结构、 性质、成员的素质、 组织环境不同， 不能有一个普遍适用的精确公式，一般应注意以下 3 点：（1）在目标、任务和政策明确情况下，应使任务的执行者有权处理工作中出现的一切常规 性的问题， 上级不得随便干预。 下级只有遇到始料不及的情况时， 才向上级请示， 上级只有 在下级工作出现严重偏离目标的情况下，才进行直接干预。（2）一个组织的主管人员可以把部分决策和控制权力下放给下级，但他对组织应负的责任 并没有减少，应对下级履行职责的情况进行检查指导。（3）任何人和部门都不应有比职责要求更多的权力。4. 有效幅度的原则 管理幅度：指一个管理者或领导者能直接领导下属的人数。 管理层次：是管理系统划分为多少等级数。二者的关系：相互联系、相互制约、二者成反比关系 确定有效管理幅度应考虑的因素：（1）取决于职务的性质； （2）取决于管理人员的思想水平和工作能力；（3）取决于管理工作的内容、繁简程度和技术性高低；（4）取决于职能机构健全程度；（5）取决于信息反馈情况。5. 稳定性与适应性相结合的原则 组织应保持相对的稳定性，但要能随市场等情况主动做出反映和调整。4. 费鲁姆期望理论公式 期望理论用公式表示：动力（激励力量）=效价X期望值式中：动力表示一个人受激励的程度； 效价一个人对某一成果的偏好程度及达到目标对个人需要的价值； 期望值通过某种行为会导致一个预期成果的概率和可能性。5. 现代领导观a）领导的本质是被领导者的追随和服从一个领导者服众的方式有三种： 力服、才服、德服。力服靠权位； 才服靠智慧； 德服靠人格。b）领导是责任、权力、服务三位一体的工作过程领导过程不仅意味着尽责用权， 而且意味着服务。 服务不仅对上级，更是对下级。 企业为顾 客提供优质服务； 中层管理者对一线员工和管理者提供服务； 高层管理者为中层管理者排除 后顾之忧。“顾客至上，员工为本，逐级服务，层层负责”的服务理念与职位权责结构相配合，形成责 任、权力、服务三位一体的现代领导观c）领导是一 个动态的管理过程领导者面对复杂的管理环境， 找不到也不可能找到一种绝对好或绝对不好的领导方法， 而必 须依据领导工作的四要素： 领导者、被领导者、 任务目标及所处的环境而动态地选择领导方 式。