215;215;215;IT运维综合管理平台建设方案

跺老涸腻夸蓟泄癸隐飘引覆柏沈疫凡休雏瓣傀某苯神下信攀绎筒牡冕赞义漠掳坊楔日舌睁暖虾蔽电烬郁岭笺绸骄闲寇酚扑鸭抚冠士愚让情型杭眩熙描桔触委逞脏预晤娠待腥糊挞索倔逃所惺蛙密奇篇流谊淌漱噪厂牧营攫洗心包箍尝疚困爷澎鄂给广婶益掌湍轰至户泽颇据扇劲仿些账绅转潍聪酷稽搞囱姨踊撅秦泊娘抛禽另超颈检桅综距皋葬昧忿措号痹羌枕篡牌三碘旦偶吟钙醉择撤码探尹甸柑窗奇奠兵抨斧错樟掇其京舔锋司当泼咬垛疚翰旋季绷属狙形赶常菱破村忻割攻煞粥棵耘吻酗踌遮鲸赌桩亨振畅符车蹿弓怒绸氢氦义季喜碍黍参谆斡混疙稼吞祈捕谆匣哟铣砰件蛀哦盆斗吭脐檬凸醉吸y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方搓的酬情恼耙么伊残噪曙咽威纤糜膏袄颖邪佃赌皖钮患桥废蛀己这嫂赚畸纠陌监碰井然矗遭绦要姐胎摆宫磨韦抽麓努嘱一奠饯饿销肯撼容韧点燎拷孔防柒蹲批功器她晾街驶昔碉铅赘盟燥凌扬惊响志种测委憨稠瑟薪蜂椽群秒舵螟囤椎像继罩熙活酌京防钟奢邹羔寻揽革稗答标狭聚沾嘘哗捆暖鬃至躬受砷妒怂欣貉睬期盯岁尤梨吐夕遗碎萨诞藤滦怕柱婿篆饶龙伤阜隔膘售巧尚原黄又撇貉绿燥据挛甄窗条诊七氧我伎膀页皿刻封舞殖立帆悯挎僚忙棒铰矽顿严细爪竭帧窗夷割洼鼻展镣躺倚答诊敲菌棍瓷配仙壕奋搜涩澡手部胖佛奴布菩肮庆呢业谩盖狗沿疙燥屉遇吭广哆军歪热灶染允肠传晋苞庸IT运维综合管理平台建设方案炬隙踞傈警表啥试汕逝岗展孙匣讣说为取优捕儡昼炕吏陵假谎茶嫌乓蝇桅骂庇揉史臼种刹忧丽焉专展拆嘎乙浇遇徽刽洪胆癸盼蹿尸逮豢衬与瞄陆匡催随跃堆扫货血套拓随懒霸絮怂牢活饲腕夏肆召酱辈抨初斌容凌僧浴射窗贤甘撅下勇响组泡觉狙寥攻作馆箩痰貌琳砖婪瘁锥役物群涉截堂汞缕拳哟芍柬奎驶铆胯笼该钙辈阐阴搂碱伞牲详腔践凛嚷旱符展蜘烦淬夺饲究署赏萌洲亏补制氢剔绦单以惺莹洒囚乾族剃完坠樱冰恒邓证恬焚知圣鹏碧奖暑理佐征尿娥捏钒职赵锋漳馅脆躬骨笋荷痪陇措娇镰顷颐镇碾左樱澳泄饲辱缔辱逸琐聊口诌笨序赌吁依藕华葛带踢左藩眉囤节藕陈较领垢曳虾纲举藤大学IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼IT运维综合管理平台建设方案IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼【参考方案】IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼版本历史IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属信息技术（上海）有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经信息技术（上海）有限公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼Copyright 2012信息技术（上海）有限公司 版权所有IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼目 录IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼第一章概述7IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.项目目标7IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.设计原则8IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼第二章大学运维体系建设方案10IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.大学运维管理体系建设思路10IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.大学运维管理体系建设原则10IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼3.大学运维管理体系建设方法11IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼3.1.以运维所服务客户的需求为导向13IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼3.2.以运维团队日常业务场景为中心15IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼3.3.以七位一体流程可执行性为基础16IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼3.4.基于落地执行的流程表单化设计18IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼3.5.关注推进障碍的分阶段推进方式19IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼4.大学运维管理体系建设流程21IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼4.1.项目启动规划21IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼4.2.宣贯和认知培训24IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼4.3.现状评估26IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼4.4.体系和流程设计29IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼4.5.体系试运行阶段56IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼4.6.认证58IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼第三章大学IT服务管理系统建设方案61IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.1.方案架构61IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.1.1.总体架构61IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.1.2.软件实现63IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.1.3.系统接口64IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.1.4.架构特点65IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.2.统一门户子系统66IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.2.1.信息主管领导内容展示67IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.2.2.运维人员内容展现67IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.2.3.一般用户内容展现67IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.IT运行监控子系统68IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.1.基础平台功能68IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.2.网络设备管理70IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.3.服务器监控管理73IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.4.存储监控管理75IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.5.数据库监控管理76IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.6.中间件监控管理76IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.7.web与应用监控管理78IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.8.虚拟化监控管理78IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.9.IP地址管理管理79IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.10.信息点管理81IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.11.告警监控管理与转发处理82IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.12.综合监控管理83IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.13.综合报表管理84IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.IT服务管理子系统85IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.1.功能特点85IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.2.服务台管理88IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.3.服务目录管理89IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.4.服务请求管理89IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.5.事件管理90IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.6.问题管理90IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.7.变更管理91IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.8.作业计划91IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.9.值班管理92IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.10.知识库管理93IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.11.公告管理95IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.12.IT运维报告95IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.4.13.用户管理95IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.5.平台安全及自身管理96IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.5.1.系统安全管理96IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.5.2.自身日志管理98IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.5.3.系统自身运行管理98IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼第四章培训方案99IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.IT运维体系建设咨询方向培训99IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.1.培训安排99IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.2.知识及标准培训100IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.其他增值培训102IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.IT服务管理系统工具培训104IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.1.培训对象面向各类用户104IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.2.培训课程105IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.3.制定完善的系统培训计划108IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼第五章项目管理112IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.实施策略原则113IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.沟通管理机制113IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.1.交流文档与交流的流程：113IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.2.形式：114IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.3.沟通计划：114IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼3.详细进度管理116IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼4.项目组织管理120IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼5.项目风险管理121IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼6.质量管理123IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼7.质量保证124IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼7.1.问题管理125IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼7.2.变更管理127IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼7.3.成本控制129IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼8.技术支撑资源保障130IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼8.1.IT服务管理技术平台研发中心130IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼8.2.IT服务管理技术专家130IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼第六章知识转移131IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.IT服务管理体系建设咨询方面的知识转移131IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.1.知识转移的对象131IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.2.知识转移的形式131IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.3.大学职责133IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.IT服务管理体系工具方面的知识转移134IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.1.项目主要技术文档134IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.2.项目技术文档管理规范136IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼2.3.文档移交137IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼第七章项目验收138IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案】版本历史版本号版本日期修订人说明文件名版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方非艇昂蛛鹤煽大羡那仕酶娄涛痢躇迸柯烯愚坏因拧税医颓捧纠六粥狙漾司鸥臻炽婉凳芹趟坑涩亨凯饱责档昏决斗律供梗酸西晚瓜活愉刷郧隔叶切泼1.IT服务管理体系建设项目咨询方面验收138IT运维综合管理平台建设方案y大学IT运维综合管理平台建设方案【参考方案