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学校办公礼仪与行为规范管理细则礼仪,对于个人,是文明与修养的表现;对于社会,是发展与进步的标志;对于民族,是精神风貌的展现。教师礼仪的好与坏,对学生的价值标准、审美标准的形成,有着重要的示范和影响作用。我们推行教职工礼仪,是从教职工的工作特点和交往需要出发,在校内,就是要为教育、教学服务,全面提高办学质量;在社会,就是塑造学校的良好形象。一、校园礼仪及行为规范1、进入校门时,将工作牌佩戴在胸前(上班期间需一直佩戴工作牌),主动向门卫及值周教师问候:“早上好"、“下午好”或“你好”.自行车、电瓶车、摩托车推行进入校园,校园行驶限速5KM/时、汽车慢行(限速5KM/时)至指定地点,整齐排好车辆.2、校内或进出校门时,应遵守交通规则,主动避让其他车辆和行人。 3、校内讲普通话,自觉使用礼貌用语和体态语言,做到谈吐文雅、举止端庄。 4、在校园遇到同事或来宾,应主动微笑地问候、致意。校内一律以岗位职务相称,无职务称“老师”;对外:了解对方职务的,以职务相称;不了解的,男士可称“先生”,女性可称“女士”。5、行走在校园中,不得随地吐痰、随手扔杂物,看到杂物主动弯腰捡拾,用实际行动给学生做榜样,自觉维护校园的公共卫生。6、校园内严禁吸烟,违者罚款20元,累计5次者另加罚100元,累计10次者另加罚200元,按学期清零。7、校园是文明的教育场所,严禁在校园内打牌、打麻将或进行其他赌博活动,违者罚款200元,累计两次者作辞退处理。8、严禁在校园内打架,违者罚款200元.造成不良后果者后果自负,并根据情节严重程度进行行政处罚(批评、警告、记过、降级、降职、停职、撤职、解聘等),情节特别严重者移交公安机关处理。二、教师课堂礼仪及行为规范1、进教室前,教师应整理好上课用品,并检查整理好自己的仪表,关闭通讯工具或将通讯工具设置成无声状态. 2、组织教学的礼仪 上课铃响,教师要和蔼微笑地走进教室,从容走上讲台,轻轻、稳当地摆放好上课用品,然后肃立(规范地立正)。 教师:“上课!" 值日学生:“起立!” 教师:“同学们好!” 全班同学:“老师好!" 教师面带笑容,用温和的目光把全班同学环视一遍:“请坐!” 3、教学过程中组织教学的礼仪总的要求是:微笑、和气、文雅、不恶语伤人. (1)用普通话教学,并多用文明用语“请”字和尊重的手势。例如“请某某同学回答问题"。手势的基本要求是:手指伸直并拢,手与前臂成一条直线,肘关节自然弯曲,掌心向斜上方。禁用食指指向学生。 (2)认真、耐心地倾听学生发言,在无违背原则的情况下,中途不要打断学生发言。 (3)目光关注每一个学生,不侮辱学生人格,不挖苦讽刺学生,不对学生体罚或变相体罚。 (4)语气、语调友好、冷静、诚恳,对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气,不能对学生粗暴地大喊大叫。(5)仪态举止优雅。讲课时无特殊情况不坐着,不靠着,手不插在裤兜里,也不过多地来回走动,同时注意避免不雅举止。站立的基本姿势是:两脚脚跟落地,站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。持稿讲课时,持稿高度与胸平行,不能掩面或过低,也不能紧靠眼前晃动讲稿。 (6)珍惜学生的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容,不长时间责备学生等。 (7)板书要整洁清楚,事先有所设计。板书时要求书写工整,切忌写错别字和不规范的字。板书不能过于潦草、零乱,而应条目清楚,突出讲课重点内容。整体设计要规范、醒目、美观,给学生留下清晰的印象,便于学生记录和复习。 (8)学生练习时,教师认真耐心地巡回辅导,关注每一个同学,不做与辅导无关的事。 4、下课礼仪 下课时,教师要与学生礼貌告别,保持愉快的心境。其礼仪程序是:教师(面带笑容):“下课!" 值日学生:“起立” 教师: “同学们再见!” 全体学生,精神抖擞地回应:“老师再见!” (教师切忌:拖堂;学生施礼时,教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室.) 三、办公室礼仪及行为规范办公室是教职工在学校办公的地方,也是教职工集体生活的场所.教职工之间的关系是平等的关系,应该互敬互爱,互帮互助。 1、以礼相待.早晨相遇,主动打招呼,互祝“早上好!”,课间相见,点头微笑,互致“你好".下班道别,说声“再见!"得到别人帮助,道声:“谢谢!”“辛苦了!" 2、言行高雅。不打听别人私事,不背后议论其他教职工,不传谣、不信谣,不闲聊谈笑。在办公室要保持安静,认真工作、认真学习、认真研究,不说不做任何与办公无关的事. 3、清洁整齐。做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作.负责卫生值日工作的老师,要提前到办公室,按要求自觉做好清洁。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的,主动开好门窗;最后一个离开办公室的,把门、窗、空调、灯、饮水机关好。 4、热情待客.有客人(或家长)来访时,应热情欢迎,微笑起立,让座请茶:“您好!”“请坐!"“请喝茶”.接待客人时如果要离开,或手头正有要紧的事要处理,应对客人讲“对不起,请稍后”。回来后,应向客人说“不好意思,让您久等了”.如果被访的教职工正好不在,其他教师也要热情接待,并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别:“欢迎您下次再来!”,“慢走!”,“再见!”。 5、不妨碍别人。工作期间,不在办公室里做与工作、学习无关的事,不高声讲话,不做体育游戏,不玩电脑游戏,不高声放音乐等,集体办公室内不得吸烟。6、凡上班时间玩电脑游戏者罚款50元,下班后不关电器设备处罚部门100元(部门有直接责任人的处罚责任人).四、电话礼仪 (1)打电话礼仪 当电话接通后,应首先说:“您好!我是×××”。无论是给家长或同事打电话,说话时要保持一种高兴的语气和声调,切忌冷漠无情,但也切忌声音过大。交谈结束后,应客气地道上一声:“再见!"并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。 (2)接电话礼仪 当听到电话铃响(一般不应超过三声),便要拿起话筒,用普通话说:“您好!我是*(自报姓名),请讲。”接话完毕,应谦恭地问一下对方:“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下,接电话者让对方先挂机。 五、与学生交往礼仪和行为规范1、与学生相遇时的礼仪 师生在校园里朝夕相处,如果相遇时,通常由学生主动向教师打招呼,教师应面带微笑回应学生的问候:“早上好!"、“同学好!"或“同学再见!”。 2、与学生谈话时的礼仪 (1)选择好地点和场合,有利于学生接受意见。如果是表扬或研究工作,可在教室或办公室进行谈话;如果是批评或了解情况,宜在不引人注意的地方进行谈话,如走廊、球场边等,有时也可在办公室里进行。 (2)师生平等,平易近人,不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话,做到心与心沟通”。谈活时要认真,虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见),然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。 (3)教师自己如有缺点,也应向学生当面道歉。 (4)要讲究礼节。学生应命来到时,教师要热情有礼,不能板着面孔,冷冰冰地说话。谈话前,可请学生就坐,谈话后,应送学生离开。3、严禁教职员工与学生谈恋爱,违者罚款1000元,并根据情节严重程度进行行政处罚(批评、警告、记过、降级、降职、停职、撤职、解聘等).六、参加学校集会礼仪 1、升旗礼仪 (1)不迟到、不早退,精神饱满,态度严肃,摘墨镜,规范立正,不交头接耳.迟到、早退按考勤管理办法处理.(2)向国旗行注目礼,与学生一起高声唱国歌,歌词准确,精神饱满。 (3)切忌:自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语. (4)升旗时即使是冬天也必须把手放在立正的位置. 2、集会礼仪 (1)遵守会议纪律,按指定地点入座,准时有序,不无故中途离开。 (2)关闭通讯工具,认真聆听,认真记录,不看报刊杂志,不做与会议无关的事情。 (3)尊重报告人。掌声热烈,专心静听。 (4)在室外集会时,不打伞。坐姿端正,用自己规范的礼仪感染和教育学生。切忌:窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。 3、听课礼仪 (1)提前进入听课地点,做好听课准备。听课座位选择在不影响上课或学生活动的位置。 (2)听课时与学生一样和教师互致问候;安静专心,认真记录。不交头接耳、评头论足,不无故中途离场,不做任何与听课无关的事。七、与学生家长交往的礼仪1、家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪) (1)服饰庄重,举止文雅,给家长以亲切和信任感。 (2)尊重家长,语言礼貌。要求: 实事求是地介绍学生的情况; 对学生多一些表扬、鼓励,少一些批评指责; 对家长应用商量的口吻,不能用命令的口气; 多给家长一些发言机会; 不要把家长当作发泄的对象,不要教训家长;与家长共同探讨教育学生的方法和手段.(3)做好准备,中心突出,内容丰富,热情接待,使家长高兴而来,满意而归。 2、家访礼仪 (1)选好时机,预约前往。 家访前应写便条或打电话预约,并把家访的主要内容告诉家长,让家长有思想准备.预约的口气,应该是友好、请求、商量式的。 (2)举止稳重,温文尔雅。 (3)用语合理,避免单纯的“登门告状"。 八、教师着装仪表礼仪及站、坐、行等行为规范1、德高为师,行为示范,因此教师更要注意仪表举止。(1)教师仪表规范的原则是:整洁、文雅、端庄、大方。男老师一般不留长发,不佩戴项链、手链;女教师不染彩发,发型典雅不夸张,可着淡妆,不化浓妆,尽可能不佩戴夸张首饰,特别是粗项链等。(2)教师着装规范原则:“忌脏、忌露、忌透、忌短、忌紧、忌异”.忌脏:忌懒于换洗衣服而使衣服皱皱巴巴、有异味等;忌露:不宜身穿露胸、露肩、露背、露腰以及暴露大腿的服装;忌透:外穿的衣服不能过于单薄透明,不外穿吊带衫;忌短:不能穿着过于短小的服装,不应将肌体部位暴露出来;忌紧:不宜穿着紧紧地包裹自己身体的服装;忌异:忌着装过分怪异、色彩过于艳丽。(3)体育教师上课时应着运动装(不含短裤),不能穿皮鞋.(4)严禁教职员工穿背心、拖鞋、短裤、吊带、超短裙、露背装、露脐装、低胸装、挖洞牛仔裤、奇装异服、佩戴夸张首饰进入校园。违者每次罚款100元.2、 正确的站姿、坐姿、步态、目光、交谈基本要求 (1)站姿-挺拔、轻松、自然教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度.正确的要求是: 抬头、双目向前平视,面带微笑。胸腹距离拉长,双臂自然下垂,或相搭放置腹前。 躯干挺直,身体重心在两腿中间,不偏左也不偏右,两腿直立,男士自然开列,女士双膝靠拢,做到挺胸、收腹、立腰。 (2)坐姿-端正、文雅、自如 正确的坐姿给人一种安祥、庄重的印象。正确的要求是:入坐时要轻要稳,双肩平正放松,女士双膝靠拢,男士双腿自然开列。女士入座前若是裙装,应用手稍拢一下。面带笑容,上身自然挺直。坐在椅子上,至少应坐满椅子的三分之二,脊背轻靠背。起立时,右脚向后收半步,而后站起.谈话时,身体不东倒西歪,不前倾后仰.上体与腿可以同时侧向对方.对教师的坐姿提出“五忌”:忌争先,在落座时不能抢在外宾、长辈之前入座,男士不能抢在女士之前入座;忌满座,坐在椅子上,切不可将整个椅面坐满,也不要仰在椅背上;忌叉腿,女教师可以双腿并拢或交叉斜向一侧,男教师则可以平踏在地上,双膝稍微分开;忌乱伸,坐定之后,不要让脚四处乱伸,或是乱抖不止:忌先走,离座时,应当合礼而有序。如辞行之时,当先则先;送客之时,该后则后. (3)步态从容、平稳、轻盈、充满自信 正确的步态:双目平视,面带微笑,跨步均匀,上身挺直,步伐稳健有节奏感,双膝靠近,两条腿的内侧落地时的轨迹近于一条直线,切忌大摇大摆或左右摇晃。不正确的步态:不要用脚蹭地面,不要手插裤兜走路,不要左顾右盼。(4)目光与人交往时,目光要坦然亲切,注视对方眼睛到下巴之间的区域.与人交谈时,目光应该注视对方, 不要躲闪或游移不定。(5)交谈-诚恳、大方、平等、谨慎、朴实在交谈中应使用低声,语调柔和,速度适中,抑扬顿挫,吐字清晰。交谈要使用礼貌用语:问候语。“您好”、“早上好"、“晚安"、“老师早”等。感谢语。“麻烦您了”、“非常感谢"、“您辛苦了”等。道歉语。“对不起,打断一下"、“对不起,让您久等了”、 “报歉”等。请字句。“请您留步”、“请问"等。交谈中应注意的问题:在交谈中不要涉及对方的“稳私区"和“敏感区”,以免引起不快;在长辈、师长面前不可以指手划脚;在交流中既不要过分谦卑,也不应趾高气扬,目空一切,做到不卑不亢。7
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