全面提高工作效率八项技能

全面提高工作效率八项技能何为高效工作？花最少的时间，最少的人力、物力、财力，用最简单的方法做成最重要的事情。老师在课程开篇时提问，这句话里边那个字是核心、是关键。有的学员讲“少”，有的学员讲“最”老师最后公布的答案是“成”，释为“结果”，“没有结果就不要谈效率。”用最少的人力、物力、财力以及简单的方法，老师介绍到这时“懒”，指出员工要做聪明的“懒人”，在此，老师推荐了一本书懒人非常成功。在结束培训回寿光的路上，左主任在听“明史”，讲的是张居正，其中有一段是讲张居正和他父亲张文明中举的事，具体时间我不大清楚，大约是张居正10岁出头的时候就已经中举了，而张文明却在40多岁的时候才买了个举人头衔。观此案例，二人的“成”为中举，但年龄却差了30年，拿到效率上来讲，张居正为成此成的效率为他父亲的30倍。如果培训前来考虑这件事情的话，大抵是从环境因素，个人因素来考虑，会认为这个是很难改变的，因为个人有个人的性格、爱好、习惯等，而且时代的变迁会影响一代人的价值观。总之一言：客观大于主观。现在来想的话，不会这么片面了。说句绝对的话：世界上有一成不变的东西吗？有！是什么？是真理和信条！拿着真理和信条做“成”的标杆，结合自身实际灵活运用，用些手段和技能来提高效率，最终回归真理和信条。开篇中，老师列举了我们在工作中的四种表现，即：我一直很忙；效率不高；身心疲惫；没有业余生活。一直很忙，漫无目的忙说明我们的计划性很差；效率不高的表现就是“拖”，今天拖明天，明天拖后天等等，在这里突然想到了张瑞敏的OEC管理方法（日事日毕，日清日高，以前我也经常思考这句话，但行动上很少能真正做到。）；身心疲惫我理解为不讲方法，其实本质还是规划性差的问题，与没有业余生活是一样的。老师围绕着高效工作讲了八项技能，即情绪管理技能、人际管理技能、健康管理技能、目标管理技能、时间管理技能、组织沟通技能、执行合作技能和自我学习技能。一.情绪管理技能高效工作的前提：老师语录：控制不了情绪，何以控制行为；控制不了行为，何以控制自己；控制不了自己，何以控制别人；控制不了别人，何以控制管理。老师认为：一个需要被别人赞美而快乐的人，这一辈子都不会快乐。管理，就是讲的控制，控制人、事、钱、物。管理最高的境界就是人心的管理而非人的行为的管理。（一）.乐观主义者的三大特质：1. 任何情况下都能发现好的一面；2. 能从挫折苦难中总结经验，吸取教训；3. 总是竭力找出每个问题的解决办法。（二）.让自己不快乐的原因：1. 做了自己不喜欢做的事；2. 说了自己不喜欢说的话；3. 听到了自己不喜欢听的话；4. 见了自己不喜欢见的人；5. 失去了自己喜欢的东西；6. 看到自己的家人或好友不快乐；7. 想起了让自己不快乐的原因。（三）.情绪管理三问1. 生气能改变结果吗？2. 生气能让自己快乐吗？3. 生气能让对方或你周围的人快乐吗？（四）.情绪管理三宝1. 乐观：拒绝悲观；老师推荐书籍秘密2. 宽容：要学会接受；3. 自我检讨：这件事情我自己有什么责任呢？在这一章节中，老师还讲了乐观心态的办法，讲到了这个办法的流程顺序：1. 接受现实2. 保持冷静3. 分析原因4. 找出解决的方法5. 解决问题6. 今后避免（这是最最关键的，要从中吸取教训！） 在这一章节中，老师讲了约翰库缇斯的例子和王灿基的例子，两个患重度残疾的人没有被身体的缺陷所打倒，而是正视现实、接受现实，使自己的情绪保持在积极乐观的航向上，王灿基隐患小儿麻痹症，在进餐馆时被误以为是讨钱的乞丐，但他并未生气，而是告诫自己：这是我的错！培训心得：情绪管理，就是要始终保持自己的情感状态保持在积极的状态，遇急不要躁，遇恼不要怒。乐观、宽容，遇到冲突事件第一时间做自我检讨。在老师提到的乐观心态的办法中，第6条往往被我们忽视，而要提高自我情绪管理的关键，恰恰在于这一条，凡事都要总结，有了总结才能找出真正的症结所在，才能真正做到今后避免。一言概之，把乐观、宽容和自我检讨形成思维习惯。二人际管理技能高效工作的法宝：老师语录：跟什么样的人在一起，将决定你成为一个什么样的人。 效率是“砍”出来的。 老师认为：找对朋友跟对人，找错朋友害死人。要跟比自己优秀的人在一起。 读万卷书不如行万里路行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。在这一章节中，老师问了我们这样一个问题：哪些人是在你日常交往中提高你的时间价值的？列举三位，列为A类；哪些人是在你日常交往中消耗你的时间价值的？列举三位，列为B类。然后将B类的人砍掉，多与A类的人交往，提升自己的思想境界，建立起人脉关系。如果在改革开放初期你的两个朋友各挣到了50万，其中一个朋友用来扩大再投资，你的另一个朋友几乎用完了这50万买了一张高尔夫的年票，你会认为你的哪个朋友以后会过得更好？其中很大一部分人会认为是第一个人，但是现实却恰恰相反，第一位朋友现在每月可以挣两三千万，而第二位朋友的公司早在几年前就已经上市了。为设么？因为当时能够打起高尔夫的只有两种人，一种是高官，另一种就是大老板，第二位朋友把投资搞在了人脉上！三. 健康管理技能高效工作的保障老师哦建议：每年做一次体检。健康的两个法宝：第一个是呼吸，长寿的呼吸方法是吸气的时候肚子能够鼓起来；第二个是冥想，即多聆听自己的声音，多与大自然接触。健康的四要素：1. 心态（要乐观）；2. 睡眠（要充足）；3. 营养（要合理）；4. 运动（要适量）。四. 目标管理技能高效工作的目的： 老师语录：目标决定策略，定位决定命运。1.目标设定原则（SMART）目标具体要求（Specific）目标必须是可衡量的（Measurable）目标是可能实现的（Acceptable）目标是切合实际的（Realistic）一定要设定时间表（Timetable）老师认为：目标和理想（梦想）是不一样的，人人可以有理想（梦想）而不是人人懂目标。目标必须是量化的，必须是具体的。定位要定位一个城市、一个行业、一个平台（企业）、一项技能、一个家庭。2.目标管理的办法：固定目标：不要随意变换，滚石不生苔，流人不生财。放大目标目标视觉化制定详细计划老师请我们想一想：我的目标是什么？3目标的五种态度1. 我无所谓2. 我试试看3. 我尽力而为4. 我全力以赴5. 我誓死达成！老师强调必须要有第5种精神！4 高效做事四问：1. 我想得到什么结果？2. 这件事有助于我达成这个结果吗？3. 这样做有利于我达成这个结果吗？4. 有没有更好的办法？5果导向的含义：1. 以达成目标为原则；不畏困难所阻挠；2. 以完成结果为标准，没有理由和借口不去执行；3. 在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是与非；4. 在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有成功或失败。五. 时间管理技能高效工作的核心：老师语录：人与人的差别在于两点，第一是人的思维模式不同，第二点在于时间的管理上。效率是被计划出来的。效率是被要求、检查、逼出来的。 时间管理就是你自己的生命管理。 你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有时间去做最重要的事情。你的时间在哪里，你的成就就在哪里。 老师认为：人与人的差别在于思维模式的不同和在于管理好时间。 TIME=Treasuie,Ignore,Magician,Earn时间管理小问：去哪里？我现在在哪里？我该如何去到那里？我要何时到达？时间管理方法：1. 结果导向 老师推荐书籍温州人和你想的不一样结果导向做事五问：（1）.我想得到什么结果（2）.这个结果对自己或他人或公司有利吗？（3）.这个结果对哪一方更重要？（4）.有没有更好的方法和途径可以达到这个效果？（5）.什么时候要这个结果？2. 计划：对我来说什么事才是最重要的？墨菲定理：凡是可能出错的都会出错每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限不论您预算多少的开销，计划的花费都会超出预算您做任何事情之前，都必须先做一些准备工作3. 帕累托法则（2080法则）：成功的根本在于身体健康和家庭幸福工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间。如果你有十件事要做，其中2件事的价值比另外8个件加起来还要大。妨碍目标达成的消极因素，80%来自自己，20%来自外界。你每天花的80%的时间通常只产生20%的效果。而产生80%的效果的，通常你只花了20%的时间。一个人80%的成就往往是在最后20%的时间里达成的。我们80%的决乐来自于生命中20%的时间。4. ABC法则：分成重要中等重要不重要A(advrals):你要成为一个方面或这项工作用专家；B(Bridge)是，A和C之间的桥梁；C(custume)是这项工作所要达到的结果或效果。老师认为：消费者最看重的是感受，要维护消费者的感觉，要用管理制度来激活，即树立“客户终身价值”的观点。A：必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就会产生显著的结果；B：应该在短期内完成的任务，没有A级那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应推迟；C：可以推迟而且也不会造成严重后果的任务；D：理论上甚至不需要完成的任务。简化工作环节何谓重要性：一是高回报率；二是实现个人目标基本条件；三是实现公司目标的基本条件；四是实现上司目标的基本条件；五是无法授权他人的事情。老师认为是亲情！5. 专注乔吉拉德划分的企业发展的五道坎：一是战略（定位）二是专注（最难）三是产业链四是多元化五是社会化老师认为：在任何一个领域，想要获得一点成就，至少要在这个领域呆上5年。 5年有所成就，10年成为专家，15年行业领先，20年以上也许会成为世界领先。6. 先难后易 老师认为：难道越大，收获越大！7. 制定作息时间表一日之计在于夜：昨夜计划，今晨温习，今晚总结。每天晚上花10分钟做书面计划每天坚持1小时学习制定每月计划每月2到5次休闲活动每周一天完全家庭时间8. 学会拒绝：一个人敢于说NO的能力等于他的影响力9. 学会休息：见缝插针式休息10. 善于利用零碎时间：1学习 2休息 3思考 4联络 老师所指的零碎时间是 自己独处的时间。11. 凡事一次做好12. 善用工具：时钟，要养成与同事对表的习惯（说几分钟就几分钟），要在会议室把钟挂在一把手对面的位置，让一把手把握时间，办公室要挂钟。培养时间观念。13. 授权授权的核心思维：可不可以授权？授权给谁？授权到什么程度？授权后如何监督？六、组织沟通技能高效工作的关键 老师语录：能够传是非是因为有“市场”。 言多必失，多听少说。 老师引用牛根生的名言：矛盾的98%来自于误会，团队的98%靠文化；资源的98%靠整合 老师认为：不能改变别人就要改变自己适应环境。沟通常见现象：企图改变对方；预设立场判断别人；企图说服别人；把表达当成沟通。 沟通的四个境界：不勾不通，沟而不通，既沟又通，不沟而通。 提升自己影响环境控制环境创造环境1.沟通大忌：对立传是非火上浇油大喇叭2.沟通的法则：少说为妙尽量让对方先说确定问题要点了解对方感受观察对方身体语言：肢体的距离决定心灵的距离有话好好说沟通三不准：不说是非，不听是非，不传是非。多与团队肢体接触，多请吃饭，常买小礼物，运用短信沟通。领导听讲是非的步骤：聆听，肯定，建议，引导鼓励，跟进。3沟通注意事项：态度真诚坐对位子保守秘密掌握时间可以越级关怀但不可越级指挥，可以越级反映但不可越级请示。工作沟通的几个程式化套路：汇报工作讲结果；请示工作讲方案；分析问题讲过程；发现问题讲细节；总结问题谈感受。七、执行合作技能高效工作的表现：老师语录：尊重万事万物。 相信结果等于看到结果等于得到结果。1. 执行者应具备的心态：感恩：来自尊重。自信：信心的力量可以感染别人。长远付出服从2. 有执行力的人的十二个特点：（1）.自动自发（2）.注重细节（3）为人诚信（4）.敢于负责：是一个热的特质，不只是一个简单的行为。老师建议凡事遇到问题要常说：对不起，这是我的错。老师认为责任因承担而减少，荣誉因分享而增多。（5）.善于思考（6）.工作投入：做你热爱、喜欢的事。（7）.乐于学习（8）.坚韧执着（9）.团队精神（10）.乐观豁达八、自我学习技能高效工作的源泉老师语录：我今天的收入是我过去努力的结果；我今天的努力会决定我未来的收入！ 一个人在30岁前学到多少本领比口袋里装多少钱更重要。 老师引用的哈维麦凯的名言：你工作中最薄弱的那个环节决定了你发挥自己能力的最大限度。1. 经常要问自己的三个问题：（1）.我为何拿不到这个数额的薪水？（2）.我可不可以拿到这个数额的薪水？（3）.我该如何拿到更高数额的薪水？在这里，老师引用了哈维麦克的一句名言：你工作中最薄弱的那个环节，决定了你发挥自己能力的最大限度。2. 每天要问自己的两个问题：（1）.我该如何给他人带来快乐？（2）.我该如何为他人创造更多价值？