浅谈新时期如何当好支行行长1

支行行长在改革与发展的全局工作中处于核心地位，起着关键作用，负有全面责任。其素质、能力、工作作风、自身形象如何，直接影响着一个支行和党委班子的凝聚力、战斗力和整体工作成效。在市场竞争日益激烈的新形势下，当好支行行长除应具备良好的素质和能力外，还应当好表率，善于用人、放权和让利。 表率 支行行长就是一面旗帜，对部属具有强大的指引作用。在基层行改革与发展任务重、压力大的情况下，支行行长应重点做好“四个”表率。一是作学习的表率。要积极适应改革与发展的需要，完善知识结构，树立终生学习理念，强化政治业务学习，提高政策理论水平，热爱农行事业，强化事业心，增强工作的使命感和责任感，真正成为农行改革与发展的行家里手。二是作团结共事的表率。支行行长又是党委书记，要牢固树立团结出智慧、团结出战斗力、团结兴行的思想。要主动与班子成员交流、勾通，形成一心一意谋发展、抓发展的共识，相互多支持、多关心。坚持开好民主生活会，认真贯彻民主集中制原则，发挥好党委班子的整体功能。三是作执政为民的表率。要强化宗旨意识，做密切党群、干群关系的模范，做维护员工利益的贴心人。要正确看待和使用手中的权利，坚持权力服务于发展、服务于员工，切实掌好权、用好权。要把员工放在心上，倾听大家的呼声，关心他们的疾苦，真心实意帮助解决思想和实际问题，做到心中装着员工、凡事想着员工，绝不脱离员工。四是作廉洁自律的表率。支行行长要时刻保持清醒头脑，强化法律、法规学习，坚持依法合规经营，严格遵守中纪委和上级行关于廉洁自律的规定，自觉执行廉政准则、“五个不准”、“十个严禁”，筑牢思想道德防线，不断提高拒腐防变的自觉性。坚决抵制各种不正之风，特别在干部晋升、评先评优、资产处置、物质采购、招投标等热点问题上，积极推进公开、公正、公平原则，提高决策的科学性和透明度。 用人 “良才美器宜尽用，用人得当事功倍”。善于选人、用人是支行行长的基本职责，坚持正确的选人导向，建立良好的选人、用人机制尤为重要。首先，要坚持德才兼备原则识人，要不拘一格，破除论资排辈的思想，不重学历重水平，不靠资力靠能力，真正做到能者上、用能人。二是凭工作实绩用人。要把想干事、能干事、干成事的人选拔出来，不能让成绩突出的人吃亏，不能让埋头苦干的人寒心，不讲关系讲实绩，以实绩论“英雄”。三是坚持群众公认选人。要把广大员工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为选用干部的根本标准，不凭印象凭公论。还要积极培养和使用年青干部，主动为他们成才创造条件，搞好传、帮、带，促使他们早日成才，立足岗位成才。特别要坚持用好的作风选作风好的人。 放权 科林鲍威尔曾说过：“领导就是激发人们的积极性，使他们的精神振奋，使人际关系发挥110%的作用”。支行行长应主动授权，使自己从繁琐事务中解脱出来，始终处在相对超脱的位置谋划全局、抓大事，同时又能调动下属的工作积极性，培育和开发人才。敢于放手。古人云：“善弈者谋势，不善弈者谋子”，当行长不能什么都一竿子插到底，要让班子成员和中层干部独立思考、独立工作、独立解决矛盾和问题，充分发挥其主观能动性和创造性，锻炼和提高工作能力，使班子成员和中层干部有职、有责、有权。勇于放胆。不要一味怀疑副职的工作能力，老是担心副职惹是非、帮倒忙，导致班子成员左右为难，贻误工作。要善于给班子成员和中层干部压担子、交任务、提要求，让其大胆工作，实行一级抓一级，层层抓落实。绝对放心。信任是调动属下工作积极性的催化剂，只有疑人不用，用人不疑，才能形成向心力和凝聚力，从而达到支行改革与发展的目的。 让利 实事求是，淡泊名利，善于揽过，才是大家所盼望的当家人。支行行长应做到“三关心”。首先，要关心下属的政治前途。要不失时机的向上级行推荐干部，积极为他们的成长、成才创造条件，为干事业者搭建平台，把素质高、能力强、潜力大的干部纳入后备干部队伍，大力举荐有才能的干部到上级部门工作。在评先评优时尽量向他们倾斜，让埋头苦干的同志有奔头。第二，关心下属的政治学习。人才资本、知识资本是一个支行最有价值的资源。当今时代是一个充满挑战的时代，应对时代的挑战，支行行长必须引导下属善于学习，勤于学习，树立终身学习的理念。一方面要经常加强政治理论的学习，用科学理论武装头脑，树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观，增强明辨是非的能力。另一方面，要加强业务知识的培训，不断提高下属的工作质量、效率和水平。要强化市场经济理论和法律知识学习，提高依法办事的能力。第三，关心下属的生活。支行行长的工作千头万绪，在谋划全局、抓改革、促发展的同时，要时刻将下属的冷暖放在心上，并竭力为他们排忧解难，平时多给下属一份问侯、一份鼓舞，一份理解，当好下属生活上的“家长”。如何当好支行行长的几点思考杨 虎如何当好新形势下的支行行长，笔者结合自身实践，得出以下浅见。一是要有工作创新能力。熟知农行各项业务是创新的前提，农行各种新业务、新产品不断推出，作为支行行长，必须首先熟知这些业务的流程和产品的特点，只有这样才能准确地把握业务的竞争力优势和产品的卖点，从而在市场竞争中取得优势地位。扬州农行营业部近年来认真研究本外币业务新产品，先后创新推出了保理、信保押汇、扬州本地首笔船舶保函、房地产开发经营性物业项目贷款等新型贷款模式，从而在客户拓展方面取得了一定优势，先后获得了市场一批重要客户。因此，创新发展，做到人无我有，人有我精，人精我变，这样既能够为企业创造效益，又能够为农行带来丰厚收益。二是要有组织协调能力。作为支行的行长，一要协调好内部关系。要把握每个员工的特点,做到提高素质常抓“教”，拓展业务大胆“用”，奖励惩罚坚持“公”，业绩考核狠抓“严”。充分发挥员工的主观能动性，激发员工的工作热情，将整个支行拧成一股绳，才能充分发挥战斗堡垒作用；二要协调好与上级行管理部门的关系，对上级行各条线管理部门要沟通良好，不但知道上级行想什么，还要让上级行知道自己想什么，形成上下合力，促进业务的顺畅进行。三要协调好客户关系。要坚持落实客户回访制度，通过回访，与客户联络了感情，了解客户的业务状况和需求，引导客户施用我行的金融产品，提高服务的附加值，达到提高客户忠诚度目的。三是要有风险防范能力。农业银行股份制改造后，规范操作对农行具有特别重要的意义。作为支行行长，要自觉遵守国家法律法规和农行的各项规章制度，看好门，管好人，加强业务检查和监督，抓好风险点管理，落实内控体系建设，切实抓好防范风险工作的每一个环节，确保支行安全运营，杜绝案件事故的发生。四是要有团队凝聚能力。身体力行，打造高效团队始终是支行行长的重要职责。要紧密联系工作实际，求真务实、艰苦奋斗。要把全体员工的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体。要加强调查研究，广泛听取员工意见，确保决策更准确、更科学，顺民心、得民意。 （ 浅谈新形势下如何当好支行行长 2009-08-06 14:13:03| 分类： 工作|字号 订阅 随着金融体制改革的不断深入，农业银行股份制改造已经完成，金融市场竞争形势将进入新一轮高潮，支行作为商业银行的基本组成单位，处于市场竞争的前沿，支行行长既是承上启下的关键环节，又是带领基层员工实干的“兵头将尾”，在业务经营中发挥着至关重要的作用。如何按照上级行的要求，当好新形势下的支行行长，是一个不能回避、必须认真思考的课题，结合自身工作经验，浅谈几点个人认识。一是要不断加强政治学习、业务学习、理论学习，成为一名学习型的领导者。作为一名支行行长，要适应改革与发展的需要，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的，所以必须树立终生学习的理念，提高政策理论水平，强化事业心，增强工作的使命感和责任感，真正成为农行经营管理的行家里手。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰，因此支行行长必须把学习放在首位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新完善自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄。二是要忠实传导和坚决践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行只是战略决策的一个执行者，因此支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和坚决践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并在行长标杆的指引下保质保量地去落实执行，才能高效完成上级行下达的各项任务。三要具备敏锐的洞察力，捕捉信息，把握机遇，认真负责。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，及时调整支行经营战略，做出科学决策，引导银行的各项经营工作，使之在激烈的市场竞争之中立于不败之地、永占制高点，这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于捕捉有利信息，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断采取对应的举措。但银行作为高风险行业，支行行长更需要认真负责、求真务实的工作态度，要在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。四要抓住人才兴行的战略，充分运用好人才，人尽其才，物尽其用。善于选人、用人是支行行长的基本职责，坚持正确的选人导向，建立良好的选人、用人机制尤为重要。首先，要坚持德才兼备原则识人，要不拘一格，破除论资排辈的思想，不重学历重水平，不靠资力靠能力，真正做到能者上、用能人。二是凭工作实绩用人。要把想干事、能干事、干成事的人选拔出来，不能让成绩突出的人吃亏，不能让埋头苦干的人寒心，不讲关系讲实绩，以实绩论“英雄”。三是坚持群众公认选人。要把广大员工拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为选用干部的根本标准，不凭印象凭公论。还要积极培养和使用年青干部，主动为他们成才创造条件，搞好传、帮、带，促使他们早日成才，立足岗位成才。特别要坚持用好的作风选作风好的人。五是要加强内控管理，保证合规经营，认真防范和化解各种风险。加强内控管理，保证合规经营，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理, 认真防范和化解风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围。六要以可行的激励措施，充分调动员工的工作激情，提高营销能力。激励机制是确保支行发展的关键一环，如果激励机制缺位，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，提高营销能力，进而提升整个支行的市场竞争力。七要廉洁自律，发挥表率作用，使支行成为具有凝聚力、战斗力的团队。支行行长要牢固树立团结出智慧、团结出战斗力、团结兴行的思想。要主动与班子成员交流、勾通，认真贯彻民主集中制原则，发挥好领导班子的整体功能。要做密切党群、干群关系的模范，做维护员工利益的贴心人。要正确看待和使用手中的权利，要把员工放在心上，倾听大家的呼声，关心他们的疾苦，真心实意帮助解决思想和实际问题。要严格遵守关于廉洁自律的规定，坚决抵制各种不正之风，积极推进公开、公正、公平原则，提高决策的科学性和透明度。总之，作为支行行长必须以科学发展观统领自身的思想和支行的各项工作，才能领导员工在激烈的竞争中争上游，才能推进支行的业务经营，进而推动农行事业的发展。怎样当好邮政储蓄银行支行长 2009-10-06 09:49:57| 分类： 个人日记|字号 订阅邮政储蓄银行支行行长在邮政储蓄工作中处于核心地位，起着关键的作用，负有全面责任。其素质、能力、工作作风、自身形象如何，直接影响着一个支行的凝聚力、战斗力和整体工作成效。支行行长是一面旗帜，对部属具有强大的指引作用，只有支行行长的素质高、能力强、在工作中当好表率，才能形成全支行上下一致，各司其职，齐抓共管的良好局面，才能完成各项工作任务，才能提高邮政储蓄银行的市场竞争能力。在市场竞争日益激烈的今天，怎样当好邮政储蓄银行支行长，我谈点个人的看法：一 业务工作方面银行业是高风险行业，可以说风险与效益同在，稍不留神，可能就会形成风险。作为一名支行长，其工作主要是组织指挥银行的经营管理，降低风险，保证资金安全，处理好方方面面关系，因此没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。作为组织指挥银行经营管理的支行长首先要熟知本行的各种业务和当地经济状况，只有支行长全面熟悉本行的各种业务，全面了解本地经济发展的状况，才能正确指挥本行的业务工作，才能正确决策。如果支行长不全面熟悉本行的各种业务不了解本地经济发展状况，在工作中就不能正确决策，就不能有效组织指挥银行的经营管理，在工作中就有可能带来风险，造成不可估量的损失。因此支行行长要具备非常强的业务能力、较高的管理水平、较强的决策能力，只有这样支行行长才能真正有效行使领导权、指挥权、决策权。其次支行长要有较强的客户关系沟通能力和市场拓展力、有敏锐的观察力和机智的判断力，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里，才能完成各项工作任务，才能提高邮政储蓄银行的市场竞争能力。二 员工管理方面 支行行长既要在市场营销中冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的队伍是确保支行实现快速发展的基础，因此支行行长在员工管理方面重点要抓好队伍建设。支行行长在抓队伍建设时，首先要抓好制度建设，因为只有制度才能管人，人是管不住人的，只有健全的制度才能管住人管好员工。其次作为领导的支行长在工作生活中要模范遵守规章制度，作好表率，要求员工做得的自己首先做到。再次要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人”， 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。只有队伍建设好了，才能在市场竞争中立于不败之地，支行才能健康发展。三 市场开拓方面首先支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并带头践行。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级的战略决策，增强信心，并在行长的模范带动指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。其次敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一尘不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行提高把握市场动态的能力，及时作出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。 总之，要当好一名支行行长，既要熟悉业务，又要熟悉市场，还要懂经营会管理。只有这样，才能使邮政银行健康发展,才能成为一名合格的称职支行行长。转发至微博在新形，如何做好支行行长 (2010-12-03 22:51:26)转载标签： 杂谈随着中国农业银行股份有限公司的正式挂牌成立，标志着中国农业银行正逐步向成为一家面向三农、城乡联动、融入国际、致力于为最广大客户群体提供最优质服务的现代化城市商业银行迈进。作为现代化城市商业银行，我们将面临更加商业化经营的市场竞争，而这种市场竞争最直接地反应在银行经营的最前端基层支行。在新形势下，要做一名好的支行行长，就要努力适应这个变化，将传统的基层支行行长逐步转变成具有竞争性、开拓性和战略意识很强的银行家型的行长。作为银行家型的行长，要具备以下三种思维：一、经营的思维 基层支行是银行最基本的经营单位，是银行完成销售、实现利润的最主要平台。支行行长要把自己作为一个职业经理人看待，以银行的有效发展为第一要务，立足“效益为本”追求实现银行价值最大化，通过快捷、健康、高效的经营，在激烈可持续的竞争中不断获取好的效益。在支行层面上，通过业务发展实现经营利润，提高员工的收入水平，改善员工的生活质量。在宏观上，抓好业务，实现国有资产的保值增值。 支行行长的经营思维主要体现在自觉以上级确定的发展战略统一经营思想和行为，并以此为基础，制定支行的战略规划，明确支行未来的发展方向，细分目标市场，制定市场竞争策略，从而使支行员工清晰地看到支行未来发展的蓝图和远景，从中确定自己的奋斗目标和发展方向，使他们成为一支有理想有追求的营销团队。 具有经营思维的银行家型的行长，首先具有良好的政治素质和强烈的事业心，其次具有较高的文化素养和广博的知识，尤其是具有较强的专业知识和熟识当地的经济状况，再次具有很强的开拓创新精神。 二、管理的思维 支行位于银行管理的最基层，面对的内外环境复杂，经营管理的环节多、层次多、分工细，一方面要协调经营、营销的各个环节，促进业务发展，各方面要抓好内控管理，确保各项业务健康发展。 支行行长的管理思维主要体现在：一方面具体组织指挥支行各各岗位开展业务，充分调动员工的积极性、创造性开展工作，建立有效的考核分配机制，从而完成上级交给的经营管理任务，实现支行的经营战略计划。另一方面重点抓好风险防控的每一个环节，落实和完善风险管理与内控体系建设，保证支行安全运营。 银行家型行长的管理思维要求支行行长树立以人为本的思想观念，在管理中实现员工与企业的共同成长，与员工共同分享企业发展的成果，具体体现在： 1、加强与员工的沟通，及时把握员工的思想动态； 2、努力提高员工业务素质，积极帮助员工解决业务工作中的困难和问题； 3、从严管理，细化和落实各项管理要求； 4、建立制度的管理体系，在用人和考核分配上突出“公平、公开、公正”的原则，知人善任，使人尽其才，才尽其用。三、营销的思维 基层支行是银行营销网络的最前沿平台，是通过为目标客户提供服务，从而销售银行产品，最终实现银行经营管理目标。支行行长要把自己的经营管理工作重点放在实现营销上，通过营销的实现来促进支行的有效发展。 支行行长的营销思维主要表现举办敏锐的商机触觉，独特的眼光，过人的胆识和强大的组织能力，能够发现潜在的营销机会，积极引导客户的需求，实现自己营销的目标。 银行家型行长的营销思维，要求支行行长做到： 1、树立客户是我们发展的基石的理念，重视客户的挖掘和培育，针对客户的需求在产品种类、操作流程、服务态度、营业环境等方面，推出满足客户的创新产品。 2、在员工中推行“客户是上帝”的服务意识，追求完美服务的高品质服务。 3、结合自身的经济特点，进一步加强对目标客户的分析和研究，提高对营销目标客户的掌握能力。在新形势下如何当好支行行长发表日期：2010年7月23日 出处：农行浙江省临海市支行行长 刘 勇 本页面已被访问 2223 次 县（市）级支行是商业银行的基本经营单元，是市场竞争最前沿的主阵地和主战场。作为县（市）支行的行长，既是前沿阵地战斗部队的指挥员，要身先士卒地率领全体员工冲锋陷阵、略地抢关，又是指挥机关下达指令的执行者，承担不折不扣做好上传下达、贯彻落实的职责。工作的好坏事关本行业务经营的成败。在新形势下，同业竞争日趋激烈，客户争夺风起云涌，产品营销狼烟四起，在激烈的市场竞争中已将支行行长推到了风口浪尖。如何当行长？如何当一个好行长？这是支行的行长无法回避的问题。我认为支行行长：是一个先进的工作者。先进工作者主要表现在他的理念、作风、措施、目标具有先进性。1、先进的管理理念。一是要有明确的发展战略。首先要树立强烈的发展意识，伟人说过：没有落后的群众，只有落后的领导。因此，作为支行行长必须有强烈的发展意识，要有打造“一流银行”、“精品银行”的信心和决心，带领员工朝发展目标迈进；其次是发展的规划，根据本行的实际，客观评价自己的优势，找出自己的弱点，选择合理的途径，制定要达到的目标。支行的发展战略包括：业务发展的目标、方向、期限、措施等。二是有科学的管理方法。首先要做好人员管理文章，了解干部员工在想什么？需要我为他们做什么？希望得到什么？员工是人不是工具，因此，必须得到尊重和理解。通过业务的不断发展，使员工的收入和福利得到提高；通过完善考核办法，充分发挥员工的积极性；通过加强培训、知人善任，实现员工成长规划。其次是要做好网点管理的文章，要根据当地的经济情况和特色，制定网点的经营定位。加强网点建设，实施资源倾斜，合理调整人员结构，提升服务水平，增强竞争力。第三是有严谨的风险机制。坚持合规经营原则，防范和控制经营风险；坚持员工守则教育，防范道德风险；坚持职能制约，防范操作风险。三是有先进的企业文化。首先，提倡“敢想敢为、奋勇争先”的进取精神，“爱行敬业、忠诚农行”的职业精神，“勇于争先、敢于竞争”的拼搏精神和“团结协作、无畏无惧”的团队精神。其次，充分发挥党政工团组织的作用，关心干部员工生活和福利，体现“人性化”管理要求；第三，减轻员工心理和工作的压力，组织健康活泼的文体活动，丰富业余生活；第四，倾听干部员工呼声，鼓励员工建言献策，培养主人翁意识。2、坚韧的工作风格。支行身处业务的最前沿，每时每刻接受竞争的考验。“兵熊熊一个，将熊熊一群”，作为行长应当敢于竞争、善于竞争、理性竞争。在竞争中，一是要有非我莫属“霸气”；二是要有“我的地盘我作主”的“底气”；三是要有不得第一不罢休的“志气”。竞争不是蛮打误撞，要讲谋划、讲策略、讲智慧，牢牢把握“关键人物”、“迫切需求”、“最佳方案”三要素。理性竞争要懂得取舍，要计算成本、要把握风险，有所为有所不为。3、积极的发展目标。没有目标追求的人是当不好行长的。作为经营行的行长，必须有近期和远期的发展目标。而且发展的目标必须是积极的、可行的。要始终把“同业争第一”作为唯一的发展目标，即便现状与他行有距离、实现起来有难度，也不能强调客观、满足现状、心甘情愿当“陪衬”。要走出“自己比自己”“年初比年底”的传统思维方式。引导员工，尤其是中层干部树立“跳出系统看同业、跳出增量看份额”竞争比较理念，把发展的目标定的更高、更远，使本行的发展蓝图为广大员工所认可、理解和支持，激发员工在实践中“敢想、敢为、敢超”的工作激情。是一个善于沟通的人。善于沟通的人，能知人心者得人心。精于合作的人，能干事，干成事。（一）当好班长。一个人的能力是有限的，如何发挥集体的智慧，这是当班长必须首先应考虑的问题。如何当好班长，我认为必须做到：1、要做好四个表率：-为人表率。首先是做好为人的表率，对人真诚、为人谦逊、办事公正、严以律己，用自己的一言一行影响他人；-学习表率，时时想着学习，处处勤于思考，提高政策理论水平，增强工作的使命感和责任感，真正成为农行改革与发展的行家里手。要学经营管理知识和新业务知识，更要学习先进管理经验和方法，用自己的勤奋感染他人；-执行表率，严格执行各项规章制度，坚持合规依法经营，不折不扣地执行上级行的指示，要有大局观念，正确处理全局与局部利益的关系，用自己的行动去引领他人；-用人用权表率，坚持正确的用人制度，尤其是在使用干部上，发扬民主，精选良才，任贤唯亲，不讲关系讲业绩，不讲疏亲讲能力。坚持科学的授权管理，根据岗位责任制的规定，授予下属相应的权利，使自己始终处在相对超脱的位置谋大局、抓大事，有利于调动下属的工作积极性，以自己的行为带动他人。2、团结合作：团结是合作的基础，班子内部团结与否，行长起关键性的作用。因此，作为一班之长，必须以身作则，视团结为“生命线”。要善于发挥每人之长，尊重别人的意见和建议，坚持“大事讲原则，小事讲风格”的作风。但对于原则性的问题，决不能为保持“一团和气”听之任之、丧失原则。要提倡批评和自我批评，不但要明确指出问题所在，更要把握批评的方式，增进了解和信任，达到团结之目的。班子成员有分工也有合作，作为班长必须有全行“一盘棋”的思路，在分工负责的前提下，增强业务合作，拧成“一股绳”，形成强有力的合作团队。3、推功揽过。支行“一把手”必须有“严以待己，宽以待人”的情操，要以负责任的态度对待业绩和过失，对待所取得的成绩和荣誉，应首先想到的是分管具体工作的副职，把荣誉让给别人，以此调动积极性和主动性。要正确对待过失，只要是非道德性的问题，一是要帮助查找原因，吸取教训。二要做到不推卸责任，减轻责任人的压力。4、要做到心胸开阔。行长只是一行之长，并不代表你各方面的能力都是最强的。忌贤妒能，唯恐别人超过自己的人不足以成大事。要用人之所长，把最重要的岗位留给最优秀的人。要善于听取不同的意见，只要是对的，哪怕和自己的看法是对立的，也要宽以纳之。（二）做好下属。支行行长既是管理者，同时又是被管理者，处于这样一个特殊的地位，必须做到：1、增强执行意识。商场如战场，指令如军令。对于上级行下达的任务、计划、指标，必须不折不扣的执行并认真加以落实。如果从局面利益考虑，置大局于不顾。这样，即便局面取得较好的成绩，也不能算是一个称职的行长。2、增强责任意识。没有责任心的人，总是强调客观，埋怨上级行不支持、不理解、制度有问题、体制有缺陷、产品无市场、权限没到位等等，这种心态不仅不能解决现实存在的问题，更是为完成不了任务寻找理由。有责任心的人总是面对现实，认真疏理和解读相关制度规定，扬己之长克己之短，不等不靠，积极做自己能做的事，提升破解难题的水平。（三）充分信任。信任是一种相互关系，需要行长具备对自己的班子成员、中层干部和全体员工给予充分的信任，因为信任是一种最大的激励，也是一种正向激励的力量。 同时，由于你对员工给予了信任，员工给你的回报是对你所做的决策充分信任，看到支行发展的愿景与他的利益息息相关并为之勤奋工作。信任是领导者对自身能力的自信，正是因为你对员工的了解并相信员工能够承担这种信任，你才将职责和权限授予员工。如果对你的员工不了解，不相信员工能够受理你的信任，实际上你就是一个不称职的行长。信任是一种放权，要坚持用人不疑，疑人不用的准则。根据岗位责任制要求，放手让干部员工充分发挥自己的才智，大胆开展工作。如果事无巨细必亲而为之或逢事必问祥情，员工必将产生不信任感，影响积极性和主动性的发挥。但信任不是不负责任，员工遇到困难和挫折必须给予帮助和鼓励，使员工真正感到行长在时时关心自己，从而转化为激情和动力，促使其增强自信心，加倍努力工作。是一个善于“解读”的人。当前是客户“炒”银行的年代，一个优质客户必定几家银行在竞争，客户乐意选择其信任的银行。如何在竞争中胜出这是支行行长必须思考的问题。1、要读懂客户。客户有三大基本需求：便捷、利益、待遇。客户对想要合作的银行首先是办事方便不方便、工作效率高不高、服务态度好不好等等；其次是不是得到充分的尊重、是否享受个性化服务；第三是利益是否得到保障、是否信守诺言。因此，读懂客户是营销成功的前提。2、要读懂银行。银行是企业，效益是核心，要坚持农行的利益高于一切。作为行长，必须是一个精于成本计算的“商人”。因此，支行行长每做一个客户必须综合考虑收益和成本，既要提高谈判议价能力，提高农行经济效益；也要考虑同业竞争和风险成本，对客户有条件的让利。3、要读懂员工。员工积极性与激励政策有很大的关联，激励政策公平、科学、合理，必将激起员工营销的激情。但物质奖励不是唯一的措施，作为行长必须尊重员工的工作成果和付出，重视对其的培养和鼓励。4、要读懂产品。读懂产品就是要将最合适的产品推荐给最需要的人，要将多种产品进行组合销售给需要的人。是一个遵守制度的人。俗话说：没有规矩，不成方圆。很难想象一个连自己都不遵守制度的行长，能让员工去自觉遵守制度。如果你在支行范围内制定的办法、方案，则难以取信于员工。 为了保证银行安全合规经营，必须有规章制度来制约，明确什么能做、什么不能做。这不仅要求自己率先垂范、带头遵守，还要教育督促员工自觉遵守。支行行长不能“打擦边球”等钻制度的“空子”行为，更不能以维护客户为由指使员工做违反制度之事。执行制度体现行长的诚信度，制度出台必须得到严格执行，尤其是业务指标的下达、奖励政策的公布、岗位职责的制定是严肃和认真的，切忌朝令夕改、兑现不及时。否则，将造成员工的不信任，对今后的工作也失去信心。规章制度是当好行长的安全保障。支行行长身处营销一线，与企业打交道较多，如何处理适度交往和客户维护的关系，这是必须重视的问题。本人认为，客户维护并非与客户“称兄道弟”的亲密无间，与客户交往既要做到热情、周到、尊重、适度，不伤感情。同时，必须严守自律的底线，遵守制度规定，不越线、不越权，过好金钱关、人情关，做到“自尊、自省、自警”。是一个重视学习的人。当前，国内外经济金融形势瞬息万变，同业竞争日新月异，要适应在复杂的经营环境下生存，必须重视学习。1、 树立终身学习的理念。政策随着经济的发展不断变化，观念随着市场变化不断更新，产品随着客户需求不断增强。因此，行长之位坐一天必须学习一天，只有这样才能够履行好职责。2、 养成实用学习的习惯。在坚持有计划学习的基础上，本着最缺什么先补什么、急用先学的原则，快速提升自身素质。既要学习理论知识，以正确的思维方式提高自身决策能力；又要学习专业知识和技能，不断提升履职能力。3、 提倡虚心学习的风气。虚心学习能使自己能力得到提高，在实际工作中要虚心地向领导、同行、下属请教，同时，要学会思考、总结、运用。“他山之石，可以攻玉”。作为管理者还必须学习其他银行的经验和办法，从中找出自己的弱点和差距。4、 打造学习型团队。加强政治理论学习和法纪法规教育，增强遵纪守法意识，提高学习新业务、新产品的自觉性和主动性，营造浓厚的学习氛围。加强员工技能培训，鼓励立足本职、岗位成长，争当操作技术能手。 浅谈新时期如何当好支行行长在农行进行股份制改革、即将上市到来之际，准确把握党中央国务院提出的农业银行“面向三农，整体改制，商业运作，择机上市”的股改方针的实质，就实现农行商业运做和支持、服务“三农”和谐统一，农行与地源经济有机结合在一起，实现自身的可持续发展，解决面临的新形势、出现的新问题、确定发展的新思路，谋划好农业县份农行的有效发展的新途径，确定准确、科学、合理、可行的发展目标，是摆在县级支行行长面前一个不可回避的课题。在今后几年，将是我行改革发展的关键时期，在新的历史时期，如何当好支行行长更是急切需要思考和实践的迫切的问题。一、要不断加强自身修养，提高经营管理决策层次。 一是认真执行制度，敢于负责。作为高风险银行业，可以说风险与业务同在，稍不留神，可能就会形成风险。银行行业的性质决定了银行员工的工作必须认真一点，再认真一点，更认真一点。作为一名支行行长，不但要涉及全行所有的经营业务，而且风险高的、影响大的项目还要亲自参与，并作出决策，这就要求支行行长比普通员工要更认真一些，处理业务要更细致一些。支行行长需要认真负责、求真务实的工作态度，认真对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。二是不断强化学习，提高素质。学习是一个永远的话题。作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握高深的专业知识和管理理论，还要懂得诸如社会学、伦理学、逻辑学、哲学和法学等，懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等部门的经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学和用外语交易的本领。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。三是强化领导意识，担负责任。支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，取得较好的收入。这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营一级银行业务，要有主人翁的意识，将支行工作当作自己的个人事情做，将员工当作自己的亲人看待，真正承担起促进支行快速发展，并给支行员工带来较好收益的重任。支行行长应加强政治素质和思想品德教育，提高自己的政治觉悟和奉献精神，增强责任心，全心全意地承担起自己的责任。四是精于多谋善断，善抓机遇。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，及时调整支行经营战略，做出科学决策，引导全行，使之在激烈的市场竞争之中立于不败之地，永占制高点这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。二、狠抓业务经营，实现又快又好的发展。一是深刻领会，认真实施。忠实传导和践行上级行的战略决策，强化支行员工队伍执行力建设。支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。二是细心观察，把握商机。要敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一成不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行行长提高把握市场动态的能力，及时作出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。三是以人为本，抓好建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人” 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。四是以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。三、强化管理科学，提高全行综合竞争实力。一是做好表率作用。支行行长是支行的标杆，一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。俗话说“己之不欲，勿施于人”，如果支行行长自己都不能做到事情，又怎么能要求员工做到。支行行长应做遵守党纪国法的表率，做开明正派，民主作风，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私，不行腐败的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效率的司令部，培养一支有血性的铁军，提高市场竞争力。二是完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。三是牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。