知识管理制度

知识管理制度第一章总则第一条本制度适用于公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括内部知识的交流和共享的管理、外部知识的管理。第二条公司知识管理以实现公司知识共享、总结经验、优化流程，保障公司施工管理标准化复制、快速高效实施，实现公司管理水平及业务能力不断提升为目的。第二章知识管理的定义及范围第三条知识管理是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的员工，帮助员工共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。第四条公司知识管理涵盖战略管理、营销策划、工程管理、成本管理、客户服务等核心知识领域。第五条知识管理分为知识积累和知识优化两个范畴，其中知识积累的主要内容包括上述核心知识领域中的关键成果或法律法规、标准模板等，知识优化指对公司对现有业务环节流程标准的优化改进建议。第六条公司知识管理实行分步实施的原则，首批公司知识管理范围的知识积累内容为上述核心知识领域中的关键成果或法律法规、标准模板等，具体见附件知识管理文件目录。公司员工均可主动提出对现有业务环节流程标准的优化改进建议，或贡献其它有共享价值的知识文件，经项目管理部评审后纳入对现有知识管理库进行优化。第三章知识管理的组织第七条项目管理部 （质量安全部） 是公司知识管理的主导部门，其他各部门协助知识管理工作的进行。各部门职责如下：项目管理部：负责公司知识管理体系的建立以及知识管理成果的收集以及分级管理；组织对改进性建议实施的评审及更新。其他各部门：按知识管理制度要求提交相关的知识成果文件；按级别权限查阅知识管理文件并转化成工作成果及个人知识能力；第八条项目管理部负责公司所有纳入知识管理范围内的知识文件的管理、发放、记录及归档。第四章知识的管理第九条积累类知识的收集、提供与发布1、项目管理部根据公司知识管理文件目录中各项知识成果，收集知识文件。2、各部门按照知识管理文件目录中规定的时间及时向项目管理部提交知识文档。3、项目管理部将收集的知识文件进行统一归档，并设置相应查询权限。4、如涉及保密文档，不得擅自发布。第十条优化类知识的收集、提供与发布1 、公司鼓励各各部门、员工积极提出知识建议，员工可随时向公司提出知识管理优化建议。2 、项目管理部负责对收集的建议进行分析， 如涉及到业务制度流程优化， 应组织业务制度流程的研讨、优化；如建议可行，需更新到公式的业务制度流程体系中，并组织相关部门学习。对于做出特别贡献的部门和个人，公司予以通报表扬。3、项目管理部负责优化后的业务制度流程发布，并组织（或由主责部门组织）进行新业务流程的培训，要求各相关部门熟读业务流程，并严格按照新流程执行。第十一条知识的整理与更改1、知识管理文件应及时更新或修改，公司员工在查阅、使用过程中可以对知识文件提出修改意见，经项目管理部及该知识文件的责任部门由原保存人或管理者进行修改，保证知识文件的时间有效性。2、项目管理部负责文档版本管理，将过期文档进行备案并在知识管理文件库中删除，防止过期文档的不正确应用。第十二条知识的公开、限制与保密1、由项目管理部负责制定知识文件的使用范围及限制级别，并与知识文件的责任部门讨论后确定。2、员工应承担对知识文件的保密任务。3、公司有权对泄露公司机密知识而造成公司损失的人员追究责任。第五章附则知识的目录核心知识领域知识管理内容提供部门提交时间传播范围战略规划报告市场开发部战略规划报告审批通公司各部门负责人战略管理过后 7 个工作日内经营管理会议展开后经营管理会议分析报告综合管理部公司各部门负责人3 个工作日内工程管理规范（国家、项目管理部项目管理部（质量工程管理每年 3 月份更新一次地方、公司内部）安全部）、各项目标准工期项目管理部每年 3 月份更新一次部每年 3 月份更新一次项目案例库（工程）项目管理部或项目竣工结束后30 个工作日内施工过程中总结的有价值的技术资料（如工期优化、技术优化、技术项目管理部每半年总结一次问题解决方案、工程签证、技术变更、设计变更总结等）质量、安全事故处理情项目管理部质量、安全事故处理况后 15 个工作日内产品缺陷反馈客户服务部随时每次合作前评估，每项目管理部（质量供应商管理供应商评估信息资产部和各项目部年 3 月份更新一次，安全部）、资产部无需提交，内部共享和各项目部客户管理顾客档案市场开发部每年 3 月份更新一次市场开发部