服装导购员2020年终工作总结

服装导购员2020年终工作总结 到达年底就应该将整年的工作进行一个总结， 这样才能在明年更 好的开展工作。下面是由为大家的“服装导购员20 xx年终工作总 结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 20 xx年己经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员， 现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地而对新一年的工 作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作 用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作 用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有 足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有 向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多 服装。针对这一点工作，我总结如下： 1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购 员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。2、 为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装 时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3、 结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4、 配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如 功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 5、 谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在 充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6、 观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。 第二， 必须注意把工作重点放在销售技巧上。 销售是有针对性的 营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要 对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了 解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环 节： 1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与 想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2、 言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。 太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。 3、 具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况 下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、 细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我 将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作 方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20 xx年的工 作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都 能够按部就班的正常开展，现就20 xx年的工作情况总结如下： 一、在20 xx年的工作中努力拓展自己知识面 我认为做导购就好象在读的MBA课程，它让我学到了许多无法在 大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精 明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更 多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家。 作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品 相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成 交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工 作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺， 让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得 比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也 就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财 富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的 专家，他的知识也应是全方位的。 二、 在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们不同的行业、不同 的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾 客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我 们而对失败、而对别人说NO时表现一流的心理素质。所以我要感 谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本 领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、 用心锻炼自己的销售基本功 人生何处不行销， 我觉得任何工作都与销售有关， 就连美国竞选 总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良 好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常 工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情， 分析出顾客的心理变化及需求。 四、 口才方而有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能 表达出自己的思想，在H常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟 通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提 升。 五、 培养人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟 通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把 握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心 的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分 的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从 没有想到我还能为未来做些什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前 我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断 改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好 顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工 作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了 一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年 里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光 和热！ 十二月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于 吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决 心把以后的工作做的更好。下而我对这一个月的工作进行简要的总 结。我是今年x月x号来到xxx男装专卖店工作的，在进入贵店之 前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行 业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xxx男装这个销售团队中 来，到店之后，一切从零开始，一边学 _x男装品牌的知识，一 边摸索市场，遇到销售和服装方而的难点和问题， 我经常请教店长 和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难 缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清 晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要， 良好的与客人沟通， 因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学X男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能 力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少 的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对XXXX男装的技术 问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰 的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方 法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下而的几项工作作为主要的工作重点： 1、 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售 团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店 的根本。在以后的工作中建立一个XXX,具有杀伤力的团队是我和 我们所有的导购员的主要目标。 2、 严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作 中发挥主观能动性， 对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人 翁意识。这是我们在下个月完成XX万营业额的前提。我坚决服从店 内的各项规章制度。 3、 养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问 题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问 题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一 个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基木的是做到天天有售货的单子。 根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任 务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每 日。以每周，每H的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各 个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业 绩。 我认为我们XXX男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长 的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和 有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 模板，内容仅供参考