volte丢包率TOP小区处理

volte丢包率高TOP小区处理文档密级volte丢包率TOP小区处理2016年7月目录一、概述3二、volte丢包率高TOP小区处理流程8三、丢包率高TOP小区处理案例81选择丢包率高TOP小区82提取相关联指标项93. 实施处理93.1 下行丢包率高TOP小区处理93.2 上行丢包率高TOP小区处理10四、TOP小区处理总结11一、概述上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE语音质量的三大因素之一。监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。PDCP层丢包对语音感知影响VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。丢包率定义和影响因素指标定义：VOLTE语音包关联指标分析举例如下：若出现PUSCH MCS0阶占比和PDSCH MCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。根据关键指标关联，分析用户数问题根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；空口丢包原理上行空口丢包统计原理：主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。上行空口丢包统计原理：主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。常见PDCP层丢包原因总结常见PDCP层丢包处理总体思路VOLTE语音包分析常规动作1. KPI定义以及公式核查2. 问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。3. 现网参数和告警排查：查看影响业务类的告警，然后根据参数基线核查现网参数是否配置正确，比如某些特性开关的开启与关闭核查4. TOP用户和TOP终端排查二、volte丢包率高TOP小区处理流程先查看基站告警，再从后台提取相关指标，通过关联指标查找丢包原因，核查相关指标参数，优化相关指标项，再观察重建指标变化。若恢复则归档，若未恢复则进一步排查问题原因。后台无法排查到原因，再结合前台核心网联合排查。三、丢包率高TOP小区处理案例1选择丢包率高TOP小区提取上周指标，选取上下行丢包率高个小区作为试点处理：小区名称本地小区标识VoLTE语音下行丢包率(%)VoLTE语音上行丢包率(%)官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-13115.21710.4969官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-00116.25310.8295五华区云坤大厦-LHHQ-00330.034415.7971由于在一周内没有出现持续丢包高的小区，所以选取在一周内出现过丢包率高的小区做问题小区处理。2提取相关联指标项查看相关联指标发现下行丢包高的两个小区RRC重建比例、掉线率，无线接通等也相对劣化，但上行丢包率高的小区在相关联指标项并未发现异常。3. 实施处理3.1 下行丢包率高TOP小区处理站点：日期小区名称VoLTE语音下行丢包率(%)VoLTE语音上行丢包率(%)2016/7/24官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-1315.21710.49692016/7/24官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-0016.25310.8295查看基站告警：基站当前无告警，在丢包率高发生的日期也未出现告警。查看相关指标：通过查看当天的指标未发现异常指标。核查相关指标&参数：核查该站点的常规参数，也未发现异常参数。查看MR数据：该站点未出现MR弱覆盖及MR高干扰。现场测试：测试方式：为了看是否切换或小区边缘是否影响丢包率的抬升，选择室外DT测试，通话时长：180s，通话次数10次以上。测试站点VOLTE语音建立成功率VOLTE掉话率MOS呼叫建立时延(s)丢包率官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131100%0%4.123.230.15%官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001100%0%4.093.30.11%制定方案：更改基站参数：PDCP SDU的丢弃时间（QCI1）改为300ms修改后再进行测试：测试站点VOLTE语音建立成功率VOLTE掉话率MOS呼叫建立时延(s)丢包率官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-131100%0%4.13.110.13%官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-001100%0%4.133.220.15%参数修改后与之前的丢包率对比变化并无太大变化，MOS和时延等都无影响。当日网管指标：日期小区名称本地小区标识QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数QCI为1的业务E-RAB建立成功次数VoLTE语音上行丢包率(%)VoLTE语音下行丢包率(%)2016-07-29官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-13111351350.09460.10052016-07-29官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-00111691690.06140.1776后台网管观察小区丢包率值在正常范围值内。时间小区名称本地小区标识完整度VoLTE语音上行丢包率(%)VoLTE语音下行丢包率(%)QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数QCI为1的业务E-RAB建立成功次数2016-07-29 11:00官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-0011100%0.01690.011817172016-07-29 11:00官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-1311100%0.01890.022332016-07-29 12:00官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-0011100%0.02510.100611112016-07-29 12:00官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-1311100%0.02660.074772016-07-29 13:00官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-0011100%0.34270.892910102016-07-29 13:00官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-1311100%0.03770.02615152016-07-29 14:00官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-0011100%0.05090.0567992016-07-29 14:00官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-1311100%0.00170.056927272016-07-29 15:00官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-0011100%0.00930.077519192016-07-29 15:00官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-1311100%00.0129442016-07-29 16:00官渡区世纪金源对面灯杆-LHHQ-0011100%0.07530.187713132016-07-29 16:00官渡区世纪城国际公寓-LHHQ-1311100%0.03040.057455修改时间为：14：30,修改前后各时段丢包率指标无明显变化。3.2 上行丢包率高TOP小区处理查看基站告警：基站当前无告警，在丢包率高发生的日期也未出现告警。查看相关指标：通过查看当天的指标未发现异常指标。核查相关指标&参数：核查该站点的常规参数，也未发现异常参数。查看MR数据：该站点未出现MR弱覆盖及MR高干扰。现场测试：测试方式：为了看是否切换或小区边缘是否影响丢包率的抬升，选择室外DT测试，通话时长：180s，通话次数10次以上。测试站点VOLTE语音建立成功率VOLTE掉话率MOS呼叫建立时延(s)丢包率五华区云坤大厦-LHHQ-003100%0%4.072.90.12%制定方案：更改基站参数：PDCP SDU的丢弃时间（QCI1）改为300ms修改后再进行测试：测试站点VOLTE语音建立成功率VOLTE掉话率MOS呼叫建立时延(s)丢包率五华区云坤大厦-LHHQ-003100%0%4.092.870.11%参数修改后与之前的丢包率对比变化并无太大变化，MOS和时延等都无影响。当日网管指标：日期小区名称本地小区标识QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数QCI为1的业务E-RAB建立成功次数VoLTE语音上行丢包率(%)VoLTE语音下行丢包率(%)2016-07-29五华区云坤大厦-LHHQ-00331071070.15460.1157后台网管观察，丢包率在正常范围值内时间小区名称本地小区标识完整度VoLTE语音上行丢包率(%)VoLTE语音下行丢包率(%)QCI为1的业务E-RAB建立尝试次数QCI为1的业务E-RAB建立成功次数2016-07-29 10:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%0.04520332016-07-29 11:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%0.01540.0271662016-07-29 12:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%00.0069332016-07-29 13:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%00.0152992016-07-29 14:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%0.02310.0125772016-07-29 15:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%0.01790.0212992016-07-29 16:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%0.00470.048121212016-07-29 17:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%00.0187992016-07-29 18:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%0.46520.4685882016-07-29 19:00五华区云坤大厦-LHHQ-0033100%0.06040.062777修改时间为16:30，修改前后各时段丢包率在正常范围内。四、TOP小区处理总结丢包率高对VOLTE指标影响较大，对用户感知也有较大影响。丢包率高的处理可以整体提升网络质量，提升用户感知体验。丢包率高TOP小区处理从基本的基站故障开始处理，逐一推进直至问题闭环。从后台预处理到前台后台联动，形成一个配合密切统一行动的团队。做到对工作的流程化、可控化、精细化，对网络故障能及时快速处理，保证网络的正常运作，给用户带来最优的体验。2021-12-6第13页, 共13页