招商银行的调查分析(共17页)

精选优质文档-倾情为你奉上 经济与管理学院金融学作业 对招商银行的调查与分析 指导老师： 组长： 组员： 市场营销班 专心-专注-专业 目录1. 招行历史 22. 组织结构 23. 发展战略 44. 文化理念 45. 金融产品与金融服务 56. 个人理财业务 87. 校园招聘 98. 招行对政策的敏感程度 149. 招行的优缺点 15 招行历史招商银行（上交所：，港交所：3968），简称招行，成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，由香港招商局创办，是中国内地规模第六大的银行。它是香港中资金融股的七行五保之一。截至2012年6月末，招商银行总资产为33227亿元，股东权益为1813亿元2011年盈利361.3亿元人民币，按年增长逾40%，经营收入966.66亿元，按年上升34.7%。总行设在深圳，控股股东为招商局集团。 组织结构 发展战略招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花 理财”、“点金理财”、招商银行信用卡等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。 文化理念 一、是重理想、讲追求的文化；二、是重实干、讲业绩的文化；三、是重客户、讲服务的文化；四、是重市场、讲品牌的文化；五、是重人本、讲奉献的文化；六、是重创新、讲一流的文化；七、是重执行、讲效率的文化；八、是重团队、讲和谐的文化；九、是重长远、讲理性的文化；十、是重反思、讲学习的文化。 金融产品和金融服务1.什么是招商银行一卡通？“一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户，它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,多次被评为消费者喜爱的银行卡品牌。是国内银行卡中独具特色的知名银行卡品牌。招行从1995年7月发行“一卡通”以来，凭借高科技优势，不断改进其功能，不断完善综合服务体系，创造了个人理财的新概念。2.什么是“95555电话支付” “95555电话支付”是招商银行提供的基于电话银行语音系统的即时支付服务。是客户通过商户网站或者订购热线任意选购众多与招商银行签约特约商户的所提供的商品或服务后，通过95555电话语音完成支付交易的业务。3.什么是招商银行MSN MINI信用卡 招商银行MSN MINI信用卡是信用卡设计的的重大创新和突破，其大小仅30毫米X40毫米,比普通的信用卡小43%。左下角流行孔眼的独特设计，让持卡人可随意把卡附扣于钥匙串、手提电话或其它便携装置上。仅在2006年限时发行1年，每季推出超Q新版小卡设计。4.什么是招商银行外汇通实盘买卖业务？ 是指个人客户通过招商银行提供的电话银行、网上银行、掌上银行、手机银行、自助终端、柜台等委托渠道，提交委托交易指令，将其持有的可自由兑换外汇（或外币）兑换为其他可自由兑换货币，招商银行根据国际市场汇率制定的交易汇率进行即期外汇买卖并通过“一卡通”完成资金交割的业务。5.什么是招商银行VISA验证服务(Verified By VISA)？ 招商银行VISA验证服务(Verified by Visa) 是由招商银行与VISA国际组织合作提供的实时在线支付安全验证服务，此服务通过持卡人事先所设定的个人信息及密码来保护信用卡网上交易，当持卡人开通此服务后，至同样提供VISA验证服务的网络商店进行交易时，系统即会自动要求输入密码，密码错误将不能继续此项交易，避免客户的信用卡在网上商户被人盗刷。 个人理财业务 1. 金葵花理财业务招商银行的“金葵花”理财在国内已经发展成了一个知名度很高的理财品牌，“金葵花”不只是一张普通的银行卡，更是招商银行个人理财服务经营创新的一个缩影。招商银行作为一家本土商业银行，要能与之抗衡，必然要在战略上把营销高端客户放到重要地位，要在外资银行适应期内迅速作强自己，打牢基础，零售业务的高端客户这一目标市场的选择是必然的。诸如此类的很多营销理念在“金葵花”产品中得到了体现2. 伴你一生业务在国内很多商业银行还在采用客户财富的多少为标准来进行客户的细分的时候，招商银行创新性的根据生命周期理论，按照一个人的生命的不同阶段来进行客户细分，这就使得“伙伴一生”诞生了，这无疑是国内个人理财市场上的一个创举。根据客户所处不同人生阶段，针对性地提供相应服务，体现了银行对客户的关爱，从而更为科学、有针对性、更为人性化。 校园招聘1.基本条件a. 相貌端正，身体健康，性格开朗，恪守诚信。b. 学习能力强，思维敏捷，具有较强的进取心和责任感。c. 善于沟通，团队意识强，对金融业有良好的理解和反应力。d. 具有服务意识和奉献精神，勇于承担工作压力。e. 本科要求英语四级成绩在425分及以上，研究生要求英语六级成绩在425分及以上。2、学校及专业要求a. 2015年毕业的统招全日制本科及硕士研究生（要求获得学位证），境外院校应届毕业生要求能够获得教育部学历认证。b、专业要求：金融、经济学、财政、财会、国际经济贸易、工商管理、市场营销等经济类或经济管理类相关专业。3、招聘流程简历投递 笔试 面试 体检与基本情况调查 发放拟录用通知 实习 确定最终录用人员 4.拓宽员工职业发展通道，实现员工在专业、管理、行内人才输送多方向的提升。(1)转正后员工即具备进入员工序列评定的资格，每年都有涨薪机会，工作一定年限且业绩突出的员工年收入可达10万以上;(2)中心每年开展管理骨干公开竞聘，选拔并培养管理骨干;(3)用工方式为劳务派遣，表现优秀的员工有转编机会，还可以进入招行内部人才市场，向总分行岗位发展。5.丰富的培训资源。 提供3个月全方面的入职培训、技能培训、模拟上岗全流程培训，同时可享受行内丰富的培训资源，全方面学习和发展。6.工作环境宽敞、舒适。内设茶水间、健身房、爱动娱乐室、员工休息室、情绪安抚室等多功能员工休闲区，供员工放松身心。薪酬福利待遇a.实习期(应届毕业生正式毕业前)，提供1500元的实习津贴、一日三餐、实习生公寓等 ，相当于4000元的综合月收入。b.转正后员工综合年薪6-8万(含五险一金、过节费、开门红、年底双薪、洗衣票等福利)。为加强员工关怀，中心还提供统一行服、购物卡、工会旅游、生日礼品、每年提供一次免费体检。有固定班车线路，提供班车服务;食堂以自助餐形式提供一日三餐。仅免费提供的食堂及班车两项每月即可减少个人生活成本支出1800元左右。 招行对政策的敏感程度据【新浪财经】报道：1. 招行率先执行房贷新政 多家银行在制订实施细则 ，央行微博9月30日宣布房贷认定新标准，昨日仅有招行明确表示“开始执行新政”。招行称，央行房贷新政出台后，招行单独拨出信贷额度用于支持购房贷款市场需求，并根据房地产市场的发展适时调增房贷额度，并从10月8日起开始执行新政。2. 招行存款利率调整看齐五大行 为利率市场化做准备。11月21日，央行微博决定，自2014年11月22日起下调金融机构人民币贷款和存款基准利率。招行坚信利率市场化这个过程很快就来到，自己的存款份额在市场上并不大，希望自己先走上这步，以换取更大的市场份额 招行的优缺点优点：1. 招商银行不承担或者少承担为国有企业放贷的法定义务， 股本比较小有利于转增资本扩大市值，可以灵活开展业务船小好调头。2. 业务灵活，办事效率高，服务相对较好，它以“因你而变”的口号给顾客提供贴心的服务，信用卡申办门槛极低，积分永久有效；特约商户多。3. 联名卡特多；经常有超值的团购商品，活动和花样比较多。4. 一卡通功能不错，理财各方面也不错；所有卡合一个账单(还款方便)；所有卡合一个账单(还款方便)。缺点：1. 国际上使用多少会有不便，首先是国外网点过少，遇到突发情况就比较麻烦2. 其次是虽然他的年费很容易就减免，但是其他的费用如挂失费、补卡费等，在国内的收费是数一数二的高 .