国家开放大学电大《小企业管理》简答题题库及答案

小企业管理简答题题库及答案简答题1. 造成企业危机的原因有哪些？答：(1)决策失误；(2) 企业素质低；(3) 经营管理不善，经营机制不健全；(4) 公关失误；(5) 体制和政策因素。2. 小企业改善劳动关系的途径有哪些？答：小企业可以参考采用如下措施改善劳动关系：(1) 签订劳动合同；(2) 建立健全各项规章制度，照章办事；(3) 加强员工上岗前培训，建立和谐的企业文化；(4) 员工参与管理；(5) 员工持股计划，员工工作压力管理。3. 简述创建新企业的利与弊。答：从优势方面来说主要表现在：(1) 在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方而，创业者可以根据实际需要进 行构建。(2) 在产品生产或者提供服务方而，可以树立自己的特色；在经营场所的选择方面，拥有 主动权。(3) 在产品销售方面，可以开拓广阔的市场。相对于优势而言，劣势主要表现在：(1) 新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，有没有间接经验可以参考，经营风险较 大，融资比较困难，由于没有经营业绩，很难取得银行贷款；(2) 新企业经营效益不稳定，很难吸引人才，一切从头开始，企业内外各种关系都需要创 业者去协调，杂事繁多。4. 小企业运营管理具有哪些特征？答：(1)小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多。(2) 小企业运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、 灵活。(3) 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。(4) 小企业运营管理难度相对较低。小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。5. 小企业财务风险控制的方法有哪些？答：(1)对筹资风险的控制。首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后 确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构。(2) 对投资风险的控制。一是建立规范的投资管理制度；二是合理确定投资数额。(3) 对资金回收风险的控制。一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制，二是在 结算资金转化为货币资金的过程中进行控制。(4) 对利益分配风险的控制。利益分配风险前而已经提到过，企业要对利益分配风险进行 控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。6. 小企业怎样留住人才？答：(1)制度留人。首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才 提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找 到适合自己的岗位。(2) 待遇留人。小企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客 观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是 被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。(3) 事业留人。要真正抓住人才的心，必须让他感到在企业里有白己的事业，有成就感。让他感到自己 所在的企业有发展前途，白己在企业里有良好的发展空间。(4) 情感留人。通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他 们充分感受到组织的温馨。7. 小企业组建管理团队应注意哪些事项？答：(D所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任 他们的工作。(2) 选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略以及团队成员对公司发展前 景和使命的认同度。(3) 应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把 团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。(4) 所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导 下，开创出一套工作方法和工作程序。8. 与大企业相比较，小企业融资有哪些特点？答：(1)小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。(2) 开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。(3) 小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准 化的服务。(4) 小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济 机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。9. 小企业改善劳动关系的措施有哪些？答：(1)签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国劳动合同法，保障企业和员工双方的 合法权益；建立健全各项规章制度，照章办事。(2) 提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口，发挥人才的特长；尽量提供晋升 机会，不受资格限制，有真才实学即可获晋升。(3) 建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家都把精力集中到 工作上。(4) 推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额的股票 期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，使拥有者成为企业的股东并 参与分红。把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和自住企业发展需要的人才。(5) 关注员工工作压力管理。在生活方面应该给人才以优待，多给他们提供方便，提供必 要的场所，使他们能够单独工作和学习，并且在生活各方由给予关心和照顾。10. 小企业创业者选择创业项目的时候应注意哪些问题？答：(1)把握生活方式、环境变化产生的需求。(2) 重视日常生活用品和服务项目的开发。(3) 满足不同顾客的需求特点。(4) 从“问题”中寻找机会。(5) 把握市场上热销商品背后隐藏的机会。11. 中国小型家族企业的管理应遵循什么原则？答:(1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视 了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很 难保证。(2) 建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般 企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的 现象。(3) 聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方而，要大胆聘用职业经理 人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业 经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。(4) 逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展 全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。12. 小企业人员招聘方面具有哪些优势与劣势？答：小企业人员招聘的优势：(1) 小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方而也比较灵活, 不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效。(2) 小企业在报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，只要有贡献就会在薪金和奖金 方面有体现。小企业人员招聘的劣势：(1) 小企业知名度低。(2) 小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方而，小企业一般要比大企业差一些。(3) 小企业没有安全感。小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作 稳定性差。(4) 应聘者对小企业认识上存在的误区。13. 经营小企业对于创业者来说有哪些价值回报？答：(1)收入回报。自主创业可以控制自己的收入。(2) 自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏 好，做自己喜欢的工作。(3) 工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。(4) 灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。(5) 社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一 定的社会地位。14. 与大企业相比，小企业融资具有哪些特点？答：(1)小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。(2) 开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。(3) 小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准 化的服务。(4) 小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济 机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。15. 小企业是如何为其产品定位的？答：(1)根据产品的属性和效用定位。即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位。(2) 根据产品的用途定位。(3) 根据产品的加工水平和质量定位。不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同 的消费者。(4) 根据使用者定位。即根据企业的目标顾客的需求定位。(5) 根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点。16. 企业如何实现道德规范？答：在企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素：(1) 企业文化的基本价值取向；(2) 领导的性质；(3) 对员工的指导。17 .服务商品具有哪些特点？答：(1)无形性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的；(2) 不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行；(3) 差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化；(4) 不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可 能像有形的产品一样被贮存起来；(5) 缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。18. 简述波特的五种竞争力模型。答：行业的竞争有五种基本竞争力量，分别是：(1) 行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其主要手段是价格竞争、广 告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。(2) 潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，一方面会使全行业的生产能力扩大， 进而导致产品或服务的价格下降；另一方而，必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺 利进行，这就促使行业生产成本的提高。(3) 供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低 供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。甚至在某些极端情况下，供应商可能会拒绝 给企业提供产品或服务。如果企业的经营过分依赖供应商，就会面临破产的危险。(4) 购买商的讨价还价能力。对于多数行业来说，我国现在的市场是买方市场，在这种市 场上，购买商的讨价还价能力比较强，他们会要求用较低的价格得到更高质量的产品和更优 质的服务。为了生存与发展，行业内的企业往往不得不互相残杀，导致行业利润的下降，很 多企业还在这种残酷的竞争中退出了历史舞台。(5) 替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品 投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。尤其是现在，科学技术水平进步的越来越快，新 产品层出不穷，小企业而临的替代产品的威胁也就越来越大。19. 分析创业团队分裂的原因。答：企业在由创业阶段向集体化阶段过渡的这段时间中，随着企业从不规范过渡到正常经营 管理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来，而这些矛盾正是创业团队分裂的主要原 因。(1) 随着企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管 理的需要。(2) 创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的 目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。(3) 创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开 展，创业团队解散。(4) 团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加， 在利润分配时出现争议导致创业团队解散。20. 简要回答服务商品有哪些特点。答：无形性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的，使用服务后的利益也很难被别 人察觉，或是要等一段时间后享用服务的人才能感觉到利益的存在；(2) 不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说，服务人员提供服务于 顾客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。(3) 差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化，很难统一界定；(4) 不可贮存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可 能像有形的产品一样被贮存起来；(5) 缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。21. 创业者的创业动机表现在哪里？答：(1)最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理 经验的专门人才，例如大学生或者拥有某项专利权的发明家，为了最大限度地发挥个人的潜 能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业谋求发展。(2) 争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业 的最主要和最直接的动机。(3) 拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们 不甘心屈居他人之下，主张自我支配生活。(4) 争取较大的白由度和灵活的工作时间。自创企业可以为白己争取一个较白由、较灵活 的时间和空间，可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。22. 影响一个创业团队组建的关键因素是什么？答：(1)团队异质性。团队异质性包括团队成员人口特征异质性及功能的异质性。前者主要 是指成员在年龄、教育、先前的工作经历，以及是否有创业精神的父母等人口特征方而的差 异。后者主要是指成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在差异。(2) 团队完整性。团队完整性是指团队成员在职能上的多样性(功能异质性)，以及在每 一职能上，成员的专业水平如何。如果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财 务等经营功能上是完备的，并旦每一职能上专业水平又很高，它就是完整的团队。(3) 团队友谊。首先，建立在友谊基础上的团队，有利于快速实现团队完整性。其次，友 谊导致团队成员更多的依赖心理契约。最后，更高水平的友谊带来团队成员的更多初始投资。23. 小企业融资应遵循的原则有哪些？ 答:(1)最佳资本结构原则。小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全而考虑、综合权衡资金成本和融资 风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。(2) 合理性原则。筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有限度，而不是越多越好。因此，企业在筹 集资金之前必须首先确定资金需要量，再确定筹集量。24. 小企业应该承担哪些社会责任？答：(1)保障员工权益的责任员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益， 包括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教育等方面承担义务。(2) 保障消费者权益的责任企业要为广大消费者提供花色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消费者的承诺。 消费者有权要求企业提供所需的合格消费品和良好的后续服务，企业必须承担保障消费者权 益的责任。(3) 保障债权人权益的责任小企业的债权人，尤其是银行等贷款机构是小企业所需资本的最主要提供者。债权人要 求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责任，按期偿付债务本息，保障债权人的 合法权益。(4) 保护自然环境和社会生态平衡的责任企业在履行这方面责任时应该做到：在选择产品品种和技术时，必须尽量减少对环境的 不利影响；产品在生产、消费过程中都要考虑降低对环境的负而影响。(5) 保护社会利益和社会发展的责任小企业的这种社会责任要求企业为社会创造日益丰富的物质财富，同时，要遵纪守法、 诚实守信、公平竞争；合理纳税；还应当热衷于社会公益事业。25. 小企业发展过程中所而临的主要风险有哪些？答：(1)经营风险：经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。(2) 财务风险：财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普 通股利大幅变动而带来的风险。(3) 投资风险。包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。26. 小企业组建管理团队时应注意哪些事项？答：(D所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们 的工作。(2) 选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。(3) 选用人员时应注意整体的协调一致，叩所谓的“团队精神”。除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神(尤其在关键岗位上)，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。27 .战略联盟具有哪些特征？答：(1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。(2) 联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。(3) 联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资 格。(4) 联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。(5) 联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。28. 简述小企业人才开发的劣势。答：知名度低。条件差。没有安全感。(4) 对小企业的认识存在误区o29. 简述创业企业抵御和化解风险的途径。答：(1)投资主体分散化。(2) 减少风险投资规模。(3) 合作研究策略。(4) 提高管理水平。(5) 增强企业实力。30. 简述小企业开展利基市场营销的原因。答：(1)小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限;(2) 在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的；(3) 避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者 涉足的利基市场不失为明智的选择；(4) 小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。31. 中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？答：(1)明确家族成员的股权占有状况；(2) 建立合理的董事会决策制度；(3) 聘用专业化的管理队伍；(4) 逐步实现决策的民主化。32. 简述创业团队分裂的原因。答：(1)随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管 理的需要；(2) 创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的 目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。(3) 创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开 展，创业团队解散。(4) 团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加， 在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。33. 简述造成企业危机的主要原因。答：(1)决策失误。(2) 企业员工素质低。(3) 经营管理不善。(4) 公关失误。(5) 经营体制不健全。(6) 体制和政策因素。34. 购买一家现存企业有哪些优点？答：(1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究，创业成本较低。(2) 借助于企业良好的企业形象和经营业绩，为企业的运转奠定了坚实的基础。(3) 减少了很多不确定因素的发生。(4) -些现成的资源可以利用。(5) 如果收购的企业已经破产或濒临破产，可以享受国家相应的优惠政策。35. 简述小企业开展利基市场营销的原因。答：(1)小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限;(2) 在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的；(3) 避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者 涉足的利基市场不失为明智的选择；(4) 小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。36. 制约小企业管理创新的因素有哪些？答：(1)信息不畅的制约。(2) 资金不足的制约。(3) 人才缺乏的制约。(4) 环境不良的制约。37. 简述利基市场的特点。答：(1)明确或潜在的市场需求。(2)市场是空白的或被竞争对手忽略。(3)需求足够大，保证 可以从中获利。(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在 顾客提供满意的商品或服务。38. 简述创建新企业的利与弊。答：利表现在：(1) 可以根据实际需要进行构建j (2)可以树立自己的特色。(3)在经营场所的选择方面拥有 主动权。(4)在产品销售方而，可以开辟广阔的市场。弊表现在：(1) 经营风险较大。(2)融资比较困难。(3)新企业经济效益不稳定，很难吸弓人才。(4)-切 从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。39. 简述创业企业抵御和化解风险的途径。答：(1)投资主体分散化。(2) 减少风险投资规模。(3) 合作研究策略。(4) 提高企业的管理水平。40. 简述创业企业抵御和化解风险的途径。答：(1)投资主体分散化。(2) 减少风险投资规模。(3) 合作研究策略。(4) 提高管理水平。(5) 增强企业实力。41. 简述波特的五种竞争力模型。答：(1)行业内企业的竞争。(2) 潜在进入者的威胁。(3) 供应商的讨价还价能力。(4) 购买两的讨价还价能力。(5) 替代产品的威胁。42. 编制资产负债表的意义。答：资产负债表是用来总括反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报 表。(1) 可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构。(2) 反映企业所负担的债务和企业偿还债务的能力，以及所有者在企业中所拥有的权益。(3) 通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。43. 小企业管理创新应当考虑哪些方而因素？答：(1)建立有效的管理机制；(2) 激发企业技术创新的潜能；(3) 建立企业的战略管理；加强对知识产权的管理；(5) 走企业管理信息化之路。44. 简述企业伦理与企业法规的关系。答：(1)两者的调节方式不同；(2) 两者所要规范的行为不同；(3) 法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么是应该的；谴责既指出什么是恶的、不应该的，又指出什么是善的、应该的；(4) 法律与道德在内容上相互渗透，在作用上相互补充；(5) 法律反映的是昨天的道德准则，不一定符合明天的社会期望，难免出现法律滞后于现 实的情形，此时，就需要有道德来填补空缺或漏洞。