对专科医院医务人员满意度的调研

对专科医院医务人员满意度的调研 摘要：为确保在“双创双提双满意活动中发挥示范作用，找出医院管理中存在的问题，优化工作流程，增强医院的核心竞争力。本文本次调查间卷是针对山东省胸科医院“两地三区，的医务人员采取随机抽调的方式进行。通过调研，进一步了解了广阔医务人员的工作积极性和满意度的整体状况，为医院管理水平的提高提供了参考。关键词：专科医院;人員积极性;满意度调研乡对策中图分类号：R192文献标识码：A医务人员工作满意度与性别、年龄、专业、职称、岗位、工作负担、工作报酬、社会地位、工作环境、平安感等因素密切相关【1】，为配合省属公立医院的开展改革确保在“双创双提双满意活动中发挥示范作用，本次调查问卷采取随机抽调方式进行，下发调查问卷1160份，收回问卷156份，有效问卷138份。经过数据统计分析，与同事之间的人际关系融治程度人数占100%、个人的技能和潜力得到有效发挥的程度人数占94%、对医院领导层和科室负责人感到信赖的程度人数占97%、现有工作报酬和福利的满意度人数只占70%、对现有工作的负荷度感到满意的程度人数只占75%。1对象与方法2021年5月以无记名间卷方式，对本医院医务人员采取随机抽调方式进行问卷调查，发放问卷160份，收回有效问卷138张，其中男性31人，占22.5%;女性107人占77.5%。26岁以下17人，占12.3%;26-35岁62人，占45%;36-45岁39人，占28.3%;46岁以上20人，占14.4%。方法收集调查对象的一般资料;包括性别、年龄、学历、工作岗位、工作年限、职称等6项内容;调查工程：包括与同事之间的人际关系融洽程度、个人的技能和潜力得到有效发挥的程度、对医院领导层和科室负责人感到信赖的程度、现有工作报酬和福利的满意度、个人的意见在医院得到重视的程度、医院管理体系、规章制度和职能机构运行有效程度、对本院的组织环境和工作气氛感到满意的程度、对现有工作的负荷度感到满意的程度、对现有工作的职责明确的满意度、对医院关心职工个人工作及开展感到满意程度、对医院用人机制的满意程度、对医院现有工作符合自身期望的满意程度等12项内容。方法使用SPSS22一统计软件，计数资料采用2检验，计量资料以均数士标准差表示，以p调查工程内容满意度情况：与同事之间的人际关系融洽程度满意度最高100%，对医院领导层和科室负责人感到信赖的程度满意度次之97%，满意度最低的是“现有工作报酬和福利的满意度“对现有工作的负荷度感到满意的程度次之，见表1、表2。3讨论通过以上数据可以看出，对医院领导的信赖度极高，医院“家文化凸显，医务人员之间相处融洽，个人的技能和潜能得到了较好发挥，对医院管理水平和机构运行也比较满意。职工对工作负荷率和报酬、福利待遇、用人机制、执行力等方面也存在一些不满意的地方，这也可能说明了一些问题。一是加快专业领军人才的引进，突破医院开展瓶颈的制约，促进医院快速开展;二是发挥现有人才的优势，不断加大培养力度，给人才成长提供强劲动力;三是医院有关行政部门存在“慵、懒、散、浮和执行力不到位的问题，需强力解决;四是医院用人机制方面，不满意率也较高，好政策需要好的快速落实和不断推进：五是对医院关心职工个人工作及开展感不满意度达18%，加强人文关心，不断打造“家文化，提高医务人员的归属感和获得感;六是加强深入一线调研、办公的深度和频度，倾听一线声音，帮助解决实际间题，“三联系工作需强力督办;七是针对满意度较低的内容，有关部门进一步分析产生问题的原因，制定相应的整改措施。总之，这次满意度调查内容不很全面，调查方式有待于改进，产生的数据也可能有误差，但是通过数据分析还是有益医院开展的。参考文献：满意度及其影响因素分析J.中国医院统计，20212：82-84.