中级管理师 物业 模拟试卷(六)1

羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈莂薁蕿袄莁芁螄螀莀莃薇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羁莈莇袁袇羄蒀蚄螃羃薂衿肁肃节蚂羇肂莄袇袃肁蒆蚀衿肀蚈蒃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀肇薃螇袆肇节薀螂膆莅螅肁膅蒇薈羇膄蕿螃羃膃荿薆衿膂蒁袂螅膂薄蚄肃膁芃袀罿膀莆蚃袅艿蒈袈螁芈薀蚁肀芇芀蒄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄芄莆 模拟试卷（六）一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1物业服务企业资质等级分为一、二、三级，( )负责二级物业服务企业资质证书的颁 发和管理。 A国务院建设主管部门 B省、自治区人民政府建设主管部门 C直辖市人民政府房地产主管部门 D设区的市级人民政府房地产主管部门2招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服 务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测 评的管理方式，称为( )。 A顾问服务型管理 B合资合作 C全方位服务型管理 D单项服务型管理3招标人在发布招标公告或投标邀请书的( )日内必须提交与招标项目和招标活动 有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案等。 A7 B10 C15 D304下列物业管理投标的主要风险中，属于来自于招标人和招标物业的风险是( )。 A招标方与其他投标人存在关联交易 B盲目作出服务承诺 C项目负责人现场答辩出现失误 D投标人采取不正当的手段参与竞争，被招标方或评标委员会取消投标资格5物业管理招标中，招标人对企业自身条件的分析内容不包括( )。 A竞争对手现接管物业的社会影响程度 B招标项目的性质，所在区域、规模是否符合企业发展规划 C项目类型是否符合企业确定的目标客户 D常规预测的盈利6有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是( )。 A对招标方、招标物业基本情况和竞争对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测 并降低投标的风险 B技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础 C灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性 D周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动7对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对 招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、 合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。A客户服务需求分析 B项目简介 C项目分析 D项目的可行性研究与定位8经资格预审后，公开招标的招标人应当向资格预审合格的投标申请人发出资格预审合 格通知书，告知获取招标文件的时间、地点和方法，并同时向不符合资格的投标申请人 告知资格预审结果。在资格预审合格的投标申请人过多时，可以由招标人从中选择不 少于( )家资格预审合格的投标申请人。 A3 B5 C7 D109拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为要约，拍卖师击槌表示成交则为承诺，双方交 易告成。因此，往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为 拍卖广告( )。 A为承诺 B为要约 C为反要约 D并非要约10.对合同承诺的法律意义的表述中，不正确的是( )。 A受要约人一经作出承诺，该合同即告成立 B承诺只可以撤销不可以撤回 C双方当事人就要受合同的约束 D要约人与受要约人（即承诺人）之间就形成了合同关系11民法、合同法的最基本原则是( )。 A诚实信用原则 B合同自由原则 C守法和维护社会效益原则 D权利义务公平对等12.下列关于合同要约与邀请要约的表述中，正确的是( )。 A邀请要约是一方邀请他方向自己发出要约的意思表示 B邀请要约必须承担相应的法律责任 C拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于要约 D拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为邀请要约13.对签订前期物业服务合同应注意事项的表述，不正确的是( )。 A前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责 任等作出明确的约定 B对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，必须在合 同中约定 C应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主 D对于由业主支付的费用部分，则应当注意是否符合国家法律法规的要求14.物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别，主要体现在订立合同的当事人不同 和( )。 A合同内容不同 B合同主要条款不同 C合同期限不同 D合同的制订程序不同15.在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )和可 操作性。 A针对性 B实用性 C适应性 D具体性16.物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是( )。 A组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进 行总体策划 B要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路 的一致性、连贯性和持续性 C仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供 重要依据 D准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公 共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是17.物业开发项目的竣工和验收阶段早期介入的方法和要点是( )。 A随同相关验收组观看验收过程，了解验收人员、专家给施工或建设单位的意见、建 议和验收结论 B派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意 见和建议 C对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间 的过渡性安排提供协调意见 D征询业主对物业管理服务需求意见，并进行整理，以此作为前期物业管理服务方 案的制订和修正依据18.物业服务企业在承接查验前就应根据承接物业的( )、特点，与建设单位组成联合 小组，各自确定相关专业的技术人员参加。 A规模 B类型 C建筑面积 D位置19.物业管理的承接查验主要以( )的方式进行。 A观感查验 B使用查验 C核对检查 D试验查验20.在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在( )的情况下方可实施承 接查验。 A物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同 B物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同 C物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 D物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业 服务企业签订了物业服务合同21在新建物业的移交过程中，移交方为( )。 A开发建设单位上一级的监理单位 B该物业的开发建设单位 C物业服务企业 D施工单位22.人住通知书的主要内容包括：物业具体位置，物业竣工验收合格以及物业服务企业接 管验收合格的情况介绍；准予人住的说明；( )；人住具体时间和办理入住手续的地点等。 A物业不同部位保修规定 B物业建设基本情况、设施设备的使用说明 c委托他人办理人住手续的规定 尊。 D物业分项验收情况记录以及水、电、煤气等的起始读数 23.建设单位和物业管理单位应在人住前( )制订入住工作计划，由项目管理负责人 审查批准，并报经上级主管部门核准。 A15天 B1个月 C45天 D60天 24.为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出人住通知书 时，应明确告知其人住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主人住进行 有效疏导和分流，确保人住工作的顺利进行的应对办法是( )。 A.人力资源充足 B资料准备充足 C分批办理入住手续 D紧急情况有预案 25.下列选项中，不属于空调系统的注意事项的是( )。 A空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考 虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视 B中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，应注意恰当地控制新风比例 并注意采取隔尘、杀菌和消毒措施 C在空调系统停机一段时间（如冬季停机）重新投入运行或空调送暖和送冷交替之 前，要对空调系统进行严格细致的检查调整工作 D空调系统运行消耗的水、电和其他能源在物业管理公共用水用电和耗能中占有很 大比例，空调管理应该把节能运行作为一项重要工作 26.物业的供电种类，按备用电源情况可分为( )。 A无自备电源供电和有自备电源供电 B单回路供电和多回路供电 C长期供电和临时供电 D高压供电和低压供电 27.在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、分析技术掌握设备运行 状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术等特点，称 为( )。 A设备的状态监测 B故障诊断技术 C设备的检查 D定期预防性试验 28.在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度的是( )。 A对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度 B实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作 的设施设备，应指定专人负责 C操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备 D操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程 29.对蟑螂的防治方法，以下叙述错误的是( )。 A严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物 B彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度 C对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂人内 D利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治 30.由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查的是指( )。 A日检 B周检 C月检 D督察 31消防工作的指导原则是( )。 A“安全第一，预防为主” B“预防为主，防消结合” C“预防第一，安全为主” D“安全第一，防消结合” 32.日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险 和( )。 A物业管理员工服务过程中的风险 B市政公用事业单位服务过程中的风险 C物业管理项目外包服务过程中的风险 D物业管理日常运作过程中存在的风险 33.早期介入的风险主要包括( )和专业服务咨询的风险。 A业主使用物业、接受服务中发生的风险 B项目接管的不确定性带来的风险 C合同订立的风险 D公共媒体宣传报道中的舆论风险34.通过物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务 费收入和特约服务收入，称为( )收入。 A物业管理 B物业经营 C物业大修 D商业用房经营35.实行一级成本核算的物业服务企业，可不设( )费用。 A直接人工 B直接材料 C间接 D管理36.按照原建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法（建住房 1998213号）的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款( )的比例向售房单 位交缴维修资金。 A1%2% B2%3% C3%4% D4%5%37. 在物业服务企业发生更迭时，代管的维侉资金账目经业主大会审核无误后，应当办理 账户转移手续；账户转移手续应当自双方签字盖章之日起( )日内送当地房地产 行政主管部门和业主委员会备案。 A3 B5 C10 D1538.在物业管理档案的分类中，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于 按专业系统全面地查阅利用档案等特点的分类方法，称为( )分类法。 A年度 B季度 C组织机构 D问题39.组织所辖区域内所有物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建设与管理工作 是由( )负责。 A各级物业管理行政主管部门 B中国物业管理协会 C地方物业管理行政主管部门 D住房与城乡建设部信息中心40.物业服务企业信用档案工作的目的是( )。 A为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供 依据 B为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务 C为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行 为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平 D为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径 41.业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件的保存时间 为( )。 A15年 B20年 C60年 D无期限 42.在设计应聘申请表时，应注意的问题不包括( )。 A应聘的内容设计要根据职务说明书来确定 B为了保证应聘人员提供信息的规范性，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应 聘申请表 C根据不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表 D在设计申请表时要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中 43.物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前( )日以书面形式 通知企业。 A3 B10 C15 D30 44.在考核的程序中，确定考核的周期，一般以( )为周期比较合适。 A.l个月 B3个月 C6个月 D.l年 45.客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”， 体现了客户需要( )的需求。 A服务人员专业化 B被倾听 C迅速反应 D被关心 46.测量客户满意的方法，不包括( )。 A建立受理系统 B客户满意度调研 C内部客户分析 D竞争者分析 47客户满意度调研的核心是( )。 A以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨 B确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求 C公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解 发生这种情况的原因 D对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动 方案 48.当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、 要求下级单位办理或通知事项、任免人员时，要使用( )文种。 A“通报” B“请示” C“通知” D“会议纪要” 49.下列选项中，既可以为物业管理公司回顾工作和查证历史留下重要依据，成为珍贵的 档案材料，总结出一些带有规律性的东西，指导各项工作向前发展，还可以作为编写 物业年鉴的历史资料是指( )。 A“倡议书” B“大事记” C“计划” D“总结” 50以下不属于海报结构的是( )。 A标题 B落款 C正文 D签署 二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 51物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，是管理产品种类 复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式。这类集团公司按产品、 地区或市场将公司分成几个相对独立的单位，即事业部。这种组织形式的主要特点 包括( )。 A实行分权管理，将政策制定和行政管理分开 B每个事业部都是一个利润中心，实行独立核算和自负盈亏 C机构人员较多，成本较高 D横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率 E要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能 52.物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。 A技术 B组织规模及所处阶段 C企业战略 D外部环境 E内部服务质量 53.物业管理项目的承接方式有( )方式。 A合资合作 B顾问服务型管理 C单项服务项目合作 D分阶段项目管理 E全方位服务型管理 54确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提 下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。 A功能 B模式 C客户 D服务质量 E服务需求 55制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的 有( )。 A成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行 B成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能 为降低耗费而不提供或少提供服务 C在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的 权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相 应的管理措施真正落到实处 D在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费 用差异（例外情况）应进行重点控制 E成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制 56下列选项中，属于口头合同的有( )。 A当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议 B当事人通过电话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议 C当事人通过第三人从中撮合的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议 D当事人通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议 E当事人通过第三人转达意思达成一致的意思表示 57.有关合同签订时权利义务公平对等原则的表述中，正确的是( )。 A在经济活动中，合同的任何一方当事人既享有权利，也承担相应义务，权利义务相 对等 B公平原则规范合同当事人之间的利益关系，目的是制约对合同自由原则的滥用 C公平指的是程序的公平和实质的公平 D合同的实质公平，是指双方当事人的权利、义务必须大体对等 E对于显失公平的合同，当事人一方有权要求法院或者仲裁机构予以撤销或变更 58签订物业服务合同应注意的事项包括( )。 A明确业主委员会的权利义务 B明确物业服务企业的权利和义务 C对违约责任的约定 D合同是否附生效条件 E明确违约责任的界定及争议的解决方式59.在正式开展新建物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括( )。A工作联络登记表 B物业承接查验记录表C物业承接查验工作流程 D物业查验的内容及方法 E承接查验所发现问题的处理流程 60.为了提高小区整体形象，有效加强与业主：物业使用人的沟通；通常由物业管理单位 根据物业管理的特点及小区实际情况，组织举行入住仪式。参加人员有( )。 A监理单位代表 B业主 C物业服务企业代表 D建设单位代表 E本级人民政府建设管理部门的主要负责人61.在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有( )。 A美观 B环保 C方便 D实用 E灵活62.动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有( )。 A现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要立 即停止动火 B防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采取 安全防范措施不能动火 c重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火 D在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的 不能动火 E动火人员要严格执行安全操作规程63.物业管理日常运作过程中存在的风险包括( A公共媒体在宣传报道中的舆论风险 B物业违规装饰装修带来的风险 C管理项目外包存在的风险 D替公用事业费用代收代缴存在的风险 E物业管理员工服务存在的风险64.物业服务企业的财务管理包括( )管理。 A利润 B成本和费用 C营业收入 D专项维修资金 E特殊资金65.物业服务企业的营业成本包括( )等。 A直接材料费 B管理费用 C直接人工费 D间接费用 E间接人工费66.事件分类法的特点不包括( )。 A能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌 B能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起 C便于按专业系统全面地查阅利用档案 D能保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面 貌，便于按一定专业查阅档案 E能够保持档案在形成时间方面的联系，可以反映出立档单位每年工作的特点和逐 年发展的变化情况，便于按年度查阅和利用档案 67.物业管理档案的验收材料不包括( )。 A工程竣工验收证书 B隐蔽工程验收记录 C新材料及构配件鉴定合格证书 D竣工验收证明书 E消防工程验收合格证 68.定性考核法主要包括( )。 A群众考评 B组织谈话 C个人述职 D上级评定 E工作完成情况 69.下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是( )。 A详细记录，确认投诉 B真诚对待，热情服务 c耐心倾听，不与争辩 D总结经验，加强管理 E及时处理，注重质量 70.应用文书在词语的使用上应当力求( )，才能较好地传递信息。 A简练 B得当 C准确 D通俗 E易懂 三、案例分析题（共2题，每题5分）（一） 业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。 请分析后回答以下问题： 1在接待业主来访时，应注意哪些问题？ 2本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？（二） 物业公司张经理带领新来的物业服务员巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、瓦工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器。来到3楼，管理员问：“2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀”？经理说： “每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致”。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，管理员问：“消防柜前的物品摆放是否有规定”？经理说：“没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活'一旦发生火灾才能很快地拿出来使用”。管理员问：“3楼的通道门用灭火器撑着是为什么”？经理说：“有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑开后省得经常放下东西去开门，这也是个办法”。在楼道里，管理员看到一个人正在吸烟问道：“在大厦的公共场所里是否可以吸烟”？经理说：“我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止”。管理员说：“经理您看，发小广告的都到3楼来了”。经理说：“现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法”。走到3楼的尽头，经理说：“我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修，箱子都摆在通道上了”。来到4楼，管理员说：“我闻到一股烧纸的味，是否应检查一下”。经理说：“大厦安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点”。请分析后回答以下问题：指出并改正本案例中存在的不妥之处。参考答案一、单项选择题 1B 2C 3B 4A 5A 6B 7C 8B 9D 10B 11A 12A 13B 14C 15B 16D 17A 18B 19C 20D 21.B 22A 23B 24C 25C 26A 27B 28C 29D 30C 31B 32D 33B 34A 35C 36B 37C 38D 39A 40C 41D 42B 43D 44D 45C 46C 47B 48C 49B 50D二、多项选择题 51AB 52. ABCD 53. ABE 54. ACE 55. ABCD 56. ABCE 57. ABDE 58. ABCE 59. CDE 60. BCD 61CD 62. BCD 63. ACDE 64. ABCD 65. ACD 66DE 67. BCD 68. ABCD 69BD 70. ABC三、案例分析题（一） 1在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第_时间接