快钱企业账户操作手册

快钱企业账户操作手册 V1.0 1 / 100快钱企业账户操 作 手 册 V1.0上海快钱信息服务有限公司上海快钱信息服务有限公司20072007 年年 1111 月月 快钱企业账户操作手册 V1.0 2 / 100目录第一章第一章快钱企业账户入门介绍快钱企业账户入门介绍.51 1名词解释名词解释.51.1快钱企业账户.51.2快钱账户名.51.3登录密码 .51.4登录问候语.51.5资费 .61.6提现 .61.7自动提现 .61.8付款到银行账户.61.9批量付款到银行账户.61.10付款到快钱账户 .61.11批量付款到快钱账户 .71.12快钱盾.72注册快钱企业账户注册快钱企业账户.82.1自主注册快钱账户.82.2业务人员协助注册快钱账户.122.3代理商客户注册快钱账户.133 3快钱企业账户的特点快钱企业账户的特点.164 4快钱安全保障机制快钱安全保障机制 .175.1系统安全措施.175.2注册安全 .175.3登录安全 .185.4支付安全 .185.5监控安全 .185.6企业账户财务安全保障.195 5快钱企业账户权限分配和多级处理快钱企业账户权限分配和多级处理.206.1操作员管理 .206.2权限管理 .246.3开通复核功能的支付操作.276.4快钱建议 .28第二章第二章快钱企业账户的常用功能快钱企业账户的常用功能.291.1.登录登录.291.1.流程 .29 快钱企业账户操作手册 V1.0 3 / 1001.2.图解 .292.2.交易查询交易查询 .322.1.流程 .322.2.图解 .323.3.付款到快钱账户付款到快钱账户.383.1.流程 .383.2.图解 .394.4.付款到银行账户付款到银行账户.414.1.流程 .414.2.图解 .415.5.批量付款到快钱账户批量付款到快钱账户.445.1.流程 .445.2.图解 .466.6.批量付款到银行账户批量付款到银行账户.496.1.流程 .496.2.图解 .507.7.充值充值.537.1.网银转账充值.537.2.银行卡在线充值.557.3.线下充值-通过银行柜台汇款.577.4.线下充值-通过邮局汇款.608.8.退款退款.628.1.流程 .628.2.图解 .639.9.提现提现.669.1.手动提现 .669.2.自动提现 .749.3.自动提现定期自动提现.759.4.自动提现定额自动提现.779.5.修改或终止自动提现.80第三章第三章快钱企业账户高级功能快钱企业账户高级功能.821.1.集团账户管理集团账户管理.821.1.集团账户管理的优势.821.2.申请开通集团账户.821.3.如何对集团账户进行操作.832.2.企业复核企业复核 .89 快钱企业账户操作手册 V1.0 4 / 1002.1企业复核的优势.892.2流程示意图 .902.3操作步骤 .903.3.商户优惠券商户优惠券.974.1添加、查询和预览优惠券.974.2发送优惠券 .1004.3对优惠券进行删除和修改.100 快钱企业账户操作手册 V1.0 5 / 100第一章第一章 快钱企业账户入门介绍快钱企业账户入门介绍1 1 名词解释名词解释1.11.1 快钱企业账户快钱企业账户快钱账户是快钱为企业用户提供的，以 Email 地址为账户名的财务管理虚拟账户。用户可以通过快钱企业账户管理资金和交易，使用查询、收款、付款、充值、提现等多种功能。快钱企业账户是快钱的基础服务，与快钱提供的电子支付产品有着紧密的关系。1.21.2 快钱账户名快钱账户名用户注册快钱时填写的 Email 地址即为快钱账户名。填写 Email 注册快钱企业账户后，快钱将给该 Email 地址发送一封确认信，用户通过点击该确认信完成 Email 的确认后，才可使用快钱的所有功能。快钱推荐使用网易、搜狐邮箱进行注册。1.31.3 登录密码登录密码用户通过快钱网站自助申请或在快钱申请开通企业账户服务时，要求设置的密码即登录密码。用户在登录快钱企业账户时需要输入的登录密码，用户可随时在登录快钱企业账户后修改密码。为了保证快钱企业账户的安全，请不要使用注册 Email 的密码作为账户登录密码，登录密码由数字和字母组成，长度最少为 6 位。快钱建议用户采用字母与数字的混合设置密码。1.41.4 登录问候语登录问候语为加强用户的账户安全性，快钱专门设置了“登录问候语”功能。登录问候语由用户自行设置。如，“我喜欢姚明”。 快钱企业账户操作手册 V1.0 6 / 100用户所设置的“登录问候语”将出现在登录快钱时的页面上。如果用户在登录时，没有看到自己设置的登录语，请不要填写登录密码，同时及时通知快钱，以保障自己的账户安全。1.51.5 资费资费包括收款费用、付款费用、提现费用、特殊功能使用费等。详细资费标准在合同中约定。1.61.6 提现提现提现是指将快钱账户中的资金提取到用户指定的银行账户中。包括自动提现和手动提现。1.71.7 自动提现自动提现根据企业账户事先设定的提现条件，快钱会把该快钱账户内满足条件的金额，自动提现至用户的银行卡账户中，即快钱自动提现服务。包括定期自动提现和定额自动提现。1.81.8 付款到银行账户付款到银行账户是快钱为企业用户提供的, 将其快钱账户中的款项直接转入收款方的银行卡或银行账户的支付服务。1.91.9 批量付款到银行账户批量付款到银行账户是快钱提供的可帮助企业用户同时处理多笔付款到银行账户的支付服务。使用该服务的企业用户只需下载 Excel 模版文件并按照操作指导填写相关内容，将该文件上传后，就可以一次性完成批量付款到银行账户的操作。1.101.10 付款到快钱账户付款到快钱账户是快钱为企业用户提供的, 将款项从付款方的快钱账户直接支付到收款方的快钱账 快钱企业账户操作手册 V1.0 7 / 100户的支付服务。1.111.11 批量付款到快钱账户批量付款到快钱账户是快钱提供的可以帮助企业同时处理多笔付款到快钱账户的功能，使用该服务的企业用户只需下载 Excel 模版文件并按照操作指导填写相关内容，将该文件上传后，就可以一次性完成批量付款到快钱账户的操作。1.121.12 快钱盾快钱盾快钱盾是保护用户快钱账户安全的硬件产品，它采用了国际上最先进的动态密码算法。它的外形小巧，类似于普通的小型计算器，携带方便。目前全球已经有上千家金融机构都在采用类似的硬件产品保护客户的账户安全，快钱是国内第一家独立第三方支付企业给用户提供该类产品的公司，它让用户放心的体验网上交易收付款的方便快捷。 快钱企业账户操作手册 V1.0 8 / 1002 注册快钱企业账户注册快钱企业账户2.12.1自主注册快钱账户自主注册快钱账户2.1.12.1.1 流程流程图表 1 自主注册快钱企业普通账户流程2.1.22.1.2 图解图解1)企业用户访问快钱，在首页点击“新用户请先注册” ，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 9 / 100图表 2 登录快钱首页 快钱企业账户操作手册 V1.0 10 / 100图表 3 填写注册信息2)注册过程共分为 3 个步骤：填写注册信息、后台审核、验证激活电子邮箱并补充密码、注册成功；3)用户选择用户类型为企业用户后，即开始设置登录信息，共包含用户名、企业名称、网站名称、网址、行业、省份、城市、联系人、联系电话和附加码等信息；a)用户名应填写真实有效的电子邮箱地址，需填写 2 遍；b)企业名称应与营业执照上的一致；c)联系电话和联系人都应认真填写，以便于我们后台的审核人员尽快与您进行联系。4)用户按页面提示填写完成后，输入附加码，点击“下一步” ，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 11 / 100图表 4 成功收到注册申请5)系统提示您“快钱已收到您的注册申请！” ，同时用户的注册邮箱会收到一份内容与上图说明一致的邮件，请按下面的说明进行操作：a)将营业执照副本加盖公章传真到快钱客服部；b)传真完毕后致电快钱客服人员进行信息核实。6)快钱客服人员将您填写的信息与收到的营业执照副本进行核对并通过后，会向您的注册电子邮箱发送一份注册激活邮件并通知用户及时收取；7)用户进入注册所填写邮箱后，可以看到快钱发送的主题为“注册申请已经通过审批，请补充密码！”的邮件。8)用户点击其中的链接，或把链接地址拷贝到浏览器地址栏中进行访问，页面如下图所示：图表 5 设置登录信息 快钱企业账户操作手册 V1.0 12 / 1009)系统提示您补填登录密码，补填登录问候语，用户填写完毕后，点击“下一步” ，页面如下图所示：图表 6 登录信息设置成功系统提示您“安全信息设置成功！” ，此时用户点击“立即登录”即可登录快钱了；2.2业务人员协助注册快钱账户业务人员协助注册快钱账户2.2.12.2.1 流程流程图表 7 业务员协助注册快钱账户2.2.22.2.2 图解图解1)与快钱的业务人员确定合作协议2)将您的营业执照的复印件交给相关业务人员或传真给快钱的客服，并提交一个您经常使用的 Email 信箱3)快钱客服人员将您填写的信息与收到的营业执照副本进行核对并通过后，会向您的注册电子邮箱发送一份注册激活邮件并通知用户及时收取；4)用户进入注册所填写邮箱后，可以看到快钱发送的主题为“注册申请已经通过审批，请补充密码！”的邮件。5)用户点击其中的链接，或把链接地址拷贝到浏览器地址栏中进行访问，页面如下向业务人员提供您的营业执照复印件和常用 Email由快钱的业务人员和您联系注册快钱账户快钱客服提醒您收取激活邮件注册成功！注册成功！收取激活邮件，并填写登录问候语等信息 快钱企业账户操作手册 V1.0 13 / 100图所示：图表 7 设置登录信息6)系统提示您补填登录密码，补填登录问候语，用户填写完毕后，点击“确定” ，页面如下图所示：图表 9 安全信息设置成功2.3代理商客户注册快钱账户代理商客户注册快钱账户2.3.12.3.1 流程流程图表 10 代理商客户注册快钱账户流程签署快钱的在线协议登录快钱的代理商平台 向快钱代理商提供您的营业执照复印件和常用 Email注册成功！注册成功！收取激活邮件，并填写登录问候语等信息 快钱企业账户操作手册 V1.0 14 / 1002.3.22.3.2 图解图解1)与快钱代理商确定合作；2)登录 签署在线合作协议；3)将您的营业执照的复印件交给快钱的代理商，并提交一个您经常使用的 Email 信箱；4)快钱将您填写的信息与收到的营业执照副本进行核对并通过后，会向您的注册电子邮箱发送一份注册激活邮件并通知用户及时收取；5)用户进入注册所填写邮箱后，可以看到快钱发送的主题为“注册申请已经通过审批，请补充密码！”的邮件；6)用户点击其中的链接，或把链接地址拷贝到浏览器地址栏中进行访问，页面如下图所示：图表 11 设置登录信息7)系统提示您补填登录密码，补填登录问候语，用户填写完毕后，点击“确定” ，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 15 / 100图表 12 安全信息设置成功注意事项注意事项用户务必及时将营业执照副本加盖公章传真至快钱，并即时联系快钱客服人员协助您完成注册；除自助申请外，快钱还会派出渠道部门或销售部门的人员发展企业用户，通过这个方法发展的用户，无需到企业申请注册页面上申请，由销售直接将资料送给客服，联系验证后，直接给用户发送注册 Email 进行账户开通；不验证电子邮箱的用户不能完成注册，因此请用户在得知通过审核后尽快激活用户名并补充登录密码；如果未收到确认邮件或确认邮件中的链接无法访问，可按页面和邮件提示进行操作； 快钱企业账户操作手册 V1.0 16 / 1003 3 快钱企业账户的特点快钱企业账户的特点图表 13 快钱企业账户特点 快钱企业账户操作手册 V1.0 17 / 1004 4 快钱快钱安全保障机制安全保障机制快钱独有 6 重安全保障：系统安全、注册安全、登录安全、支付安全、技术安全、监控安全；快钱对用户信息、账户信息、交易信息、签名、信息传输等皆进行 128 位 SSL加密，并具有 VeriSign 签发的全球安全证书，快钱同时也是国内唯一一家已被 HACKER SAFE 认证的安全网站，另外快钱还是首家在国内第三方支付领域推出了，基于国际领先的动态密码算法的硬件安全产品快钱盾。领先的技术、严密的流程，给您的在线交易以有力的安全保障。5.15.1 系统安全措施系统安全措施 SSL 加密快钱平台系统对全部用户信息、账户信息、加密、签名等进行 128 位 SSL 加密。 Version 安全证书快钱目前通过了 Version 签发的全球安全证书，保障客户的在线安全信息，使客户的在线交易和客户资料得到有效的保障。5.25.2 注册安全注册安全快钱采用具有广泛适用性和唯一性的电子邮件作为用户注册账户，极大方便了用户使用交易过程的及时通知，并保证了用户将来通过快钱平台进行任何业务的畅通无阻和持续性。注册后快钱会给用户邮件系统发送一封带唯一 URL 的邮件，用户通过邮件点击这个连接后到快钱页面输入注册时的密码，验证通过后才是真正的通过了快钱 Email 验证的注册用户。这样快钱就保证了该注册用户是真正有效的用户。为充分保障用户账户的安全并方便随时找回密码，因此快钱设定了安全问题，确保用户账户的安全及保密。 快钱企业账户操作手册 V1.0 18 / 1005.35.3 登录登录安全安全快钱系统采用专门的安全技术，把登录分为两步，第一步输入账户与附加码，第二步显示用户定制的登录问候语，用户确认后输入账户密码，校验正确后才能登录。这就简单但有效的防止了互联网的账户欺骗。快钱提供用户设置登录通知可以及时地提醒用户，如果其他用户登录了此账户，用户会很快知道并采取措施。快钱还提供快钱盾基于双因素认证的硬件安全产品，确保快钱用户的账户登录安全。5.45.4 支付安全支付安全 快钱所有的支付行为都是在 SSL 加密通道下完成； 快钱和银行之间有数字证书安全校验； 快钱不会获得用户在银行输入的卡号与密码信息； 快钱用户在支付时，可以看到对方的认证结果信息（银行卡认证，手机验证，身份证验证，地址验证），使得用户在支付时可以进一步确定支付的正确性； 快钱用户可以设置交易通知，只要进行了交易，用户会很快知道，很好地保障了支付安全； 快钱用户可以设置交易验证通知，使得支付的时候需要输入手机收到的动态支付验证码以后才能完成支付，更好的保障了支付安全； 使用快钱盾的用户在支付的时候还可以要求操作员在支付的时候输入快钱盾动态生成的密码进行确认支付。5.55.5 监控安全监控安全快钱有专门的风险监控部门对于交易在自动监控的基础上再进行人工监控，对于任何确认的非法交易进行冻结或冲正。快钱的风险监控部门多次成功地拦截盗卡交易行为，及时挽回失主损失，受到多个银行的称赞。 快钱企业账户操作手册 V1.0 19 / 1005.65.6 企业账户财务安全保障企业账户财务安全保障除了数据传输的高安全性，快钱还非常重视企业账户的财务安全性，并推出了针对性的多种措施，包括：（1 1） 收款方限制：收款方限制：要求高安全性的企业可以预先设定收款方，快钱账户内的款项只允许转到限制范围内的收款账户中。（2 2） 企业复核：企业复核：商家可以在快钱企业账户设置“经办人”及“复核员”角色，经办人进行的每个付款操作，都必须要通过复核员复核后才可执行，保证了企业资金的安全性。（3 3） 多操作员管理：多操作员管理：商家可以在快钱企业账户设置多个操作员，企业管理员可以分别设置每个操作员的权限（如：查询权限、提现权限等），充分保证企业账户的安全。 快钱企业账户操作手册 V1.0 20 / 1005 5 快钱企业账户权限分配和多级处理快钱企业账户权限分配和多级处理由于快钱提供的支付和财务服务，在快钱账户中的资金可以消费、也可以变成现金，所以快钱账户的财务安全非常重要，某种程度上可以看成是企业在银行开设的资金账户。为了保证企业账户安全，快钱建议您在注册快钱账户、开通支付功能后，对可能登录的相关业务部门及人员做必要的权限分配和多极处理。针对不同部门（如：财务部、电子商务部、客服部等）、不同行政级别（如：老总、经理等）设置不同的操作权限和多极处理；保证账户的安全性。下面，快钱将给出一些权限分配的建议：6.16.1 操作员管理操作员管理1)企业用户登录快钱，点击“我的快钱”“企业信息管理” ，页面如下图所示：图表 13 操作员管理2)系统显示您当前设置的操作员人数，点击操作员管理后的“管理” ，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 21 / 100图表 14 操作员管理3)系统以表格形式显示操作员信息：序号、操作员姓名、登录名、登录历史、权限、状态和操作，用户也可以在此页面上添加操作员或查看登录历史；4)用户点击“添加操作员” ，页面如下图所示：图表 15 添加操作员信息5)系统显示需填写的信息，用户输入操作员姓名、登录名、登录密码（两次） 、选填手机号码和电子邮箱，点击“添加” ，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 22 / 100图表 16 确认操作员信息6)用户点击“确认” ，系统提示“操作员添加成功！” ，点击“返回操作员管理”即可在操作员列表中看到刚才添加的操作员信息；7)操作员登录详见企业用户注册使用手册 ；8)用户在“图表 14 操作员管理”中点击“查看所有登录历史” ，可以查看所有操作员的登录历史，页面如下图所示：图表 17 查看登录历史记录9)回到“图表 14 操作员管理”中，系统对每个操作员都提供单独的链接查看其登录历史、所含权限、并提供修改、删除、锁定（解锁）功能，登录历史页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 23 / 100图表 18 查看单个登录历史记录10) 用户在“图表 14 操作员管理”中，点击需要修改信息的操作员后面的“修改” ，页面如下图所示：图表 19 修改操作员信息11) 用户可以修改密码、操作员登录名和姓名，操作员也可以自己登录后直接在账户管理里选择修改密码进行密码修改，按“修改”完成此次操作；12) 用户在“图表 14 操作员管理”中，点击需要删除信息的操作员后面的“删除” ；13) 系统提示是否确认删除该操作员，用户点击“确定”完成删除操作，此时点击“返回操作员管理” ，在操作员列表中就看不到刚才删除的操作员信息了；14) 用户在“图表 14 操作员管理”中，点击需要锁定的操作员后面的“锁定” ；15) 系统提示锁定操作员某某，请确定，用户点击“确定”完成锁定操作；16) 此时点击“返回操作员管理” ，在操作员列表中看到此操作员的状态为“冻结” ，且不允许进行登录历史、权限的查看，不允许进行修改和删除操作，只能进行“解锁”操作；17) 用户在“图表 14 操作员管理”中，点击需要解锁的操作员后面的“解锁” ； 快钱企业账户操作手册 V1.0 24 / 10018) 系统提示解除操作员某某，请确定，用户点击“确定”完成解锁操作，此时点击“返回操作员管理” ，在操作员列表中就看到刚才解锁的操作员的状态为“正常” ，且可以顺利进行各项操作；19) 用户在“图表 14 操作员管理”中，点击需要查看权限的操作员的相应链接，页面如下图所示：图表 10 查看操作员权限20) 系统默认显示该操作员所有账户的已赋予权限和可赋予权限，复选框中打勾的为已赋予权限，未打勾得为可赋予但未赋予的权限；21) 用户可以选择账户查看不同账户的不同权限；注意事项注意事项 只有注册快钱的企业账户可获得管理员权限；只有管理员可以进行操作员添加、删除、修改和权限设置的操作；操作员可以自己在登录后修改登录密码，但无法自己修改登录名和姓名；6.26.2 权限管理权限管理1)企业用户登录快钱，点击“我的快钱”“企业信息管理” ，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 25 / 100图表 11 操作员管理系统显示您当前设置的操作员人数，点击操作员授权后的“管理” 2)系统分三部分显示授权页面：选择账户、功能、选择操作员，页面如下图所示：图表 12 操作员授权3)用户首先在下拉框中选择账户：下拉列表显示用户在快钱拥有的所有账户；4)系统根据用户选择的快钱账户，显示该账户可以使用的功能：内容虽不同的账户和用户所开通过的产品会有变化，页面如下图所示：图表 13 对人民币账户操作员授权 快钱企业账户操作手册 V1.0 26 / 1005)用户选择需要授权的功能，每选择一项功能，右方会出现用户当前添加的所有操作员名称的列表，页面如下图所示：图表 14 按功能列表授予操作员权限6)用户在该列表中选择需授权此项功能的操作员，可多选；7)选择完毕后进行下一项功能的授权；8)完成一个账户的授权后，用户可重新选择其他账户，再按照账户、功能、操作员的步骤循环进行； 快钱企业账户操作手册 V1.0 27 / 1009)用户设置完毕后，可以随时进入该模块重新进行设置；注意事项注意事项 用户未开通过的产品和服务不会在功能列表中显示；权限设置按照账户-功能-操作员的结构进行授权；6.36.3 开通复核功能的支付操作开通复核功能的支付操作1)当企业用户开通了复核功能后，那么所有用户已开通的且需要复核的支付产品或服务在使用时，都需要当前的操作员和复核员两个人同时操作，即一人使用该产品，在支付确认时，复核员需要同时输入登录名、登录密码和附加码进行复核才能完成，此处网上付款至快钱账户为例进行说明；2)用户输入付款信息，进入付款操作的第二步，页面如下图所示： 图表 15 复核员付款功能3)除基本的操作外还需要复核员同时输入用户名、登录密码，随后再点击“确认付款” ；4)如系统比对信息均无误后，系统显示“付款成功！” ，并以凭证的形式将付款信息连同本次交易的交易号一起显示，供用户查看。 快钱企业账户操作手册 V1.0 28 / 1006.46.4 快钱建议快钱建议根据常规的电子商务模式，快钱给出权限分配的建议，企业可以根据各自不同的部门设置参考使用：部门部门登录名登录名权限分配权限分配说明说明老总老总/ /总经理总经理AdminAdmin最高权限最高权限可进行所有操作可进行所有操作财务部财务部FinanceFinance支付网关支付网关 我要提现我要提现 我要付钱我要付钱 我的联系方式我的联系方式 银行账户修改银行账户修改账户代扣账户代扣 账户代扣授权账户代扣授权 多账户管理多账户管理 开启复核功能开启复核功能 复核权限设置复核权限设置无无“账户管理账户管理”操作权限，即：无法修改登录操作权限，即：无法修改登录EmailEmail、登录问候语、登录问候语电子商务部电子商务部EBEB支付网关（商家信息管理）支付网关（商家信息管理）设置为设置为“经办员经办员”可对交易状况进行查询，可对交易状况进行查询，成为成为“经办员经办员”后可进行退款等操作，但需要后可进行退款等操作，但需要“复核员复核员”确认；确认；客服部门客服部门ServiceService设置为设置为“经办员经办员”可对交易状况进行查询，可对交易状况进行查询，成为成为“经办员经办员”后可进行退款等操作，但需要后可进行退款等操作，但需要“复核员复核员”确认；确认； 快钱企业账户操作手册 V1.0 29 / 100第二章第二章 快钱企业账户的常用功能快钱企业账户的常用功能1.1.登录登录1.1.1.1. 流程流程快钱为了保障用户的账户安全，特别采用了分步式登录模式，具体登录流程如下：图表 26 登录快钱账户流程1.2.1.2. 图解图解1、 输入快钱网址：图表 27 输入快钱网址2、 输入快钱用户名及附加码，并点击“登录”发送对帐单到Email选择提现方式输入快钱网址：输入快钱用户名及验证码，并点击“登录”（即注册时您填写的邮箱地址）核对问候语是否正确选择登录的操作员及密码，点击“登录”登录成功登录成功输入 快钱企业账户操作手册 V1.0 30 / 100图表 28 输入用户名和附加码登录3、 核对登录问候语是否正确图表 29 核对登录问候语4、 选择登录的操作员及密码，点击“登录”输入“用户名”和附加码确认登录问候语是否与您当初设置的一致选择操作员，输入密码 快钱企业账户操作手册 V1.0 31 / 100图表 30 选择操作员输入密码登录5、 登录成功图表 30 账户登录成功首页 快钱企业账户操作手册 V1.0 32 / 1002.2.交易查询交易查询2.1.2.1. 流程流程图表 31 交易查询流程2.2.2.2. 图解图解2.2.1.2.2.1.简单查询简单查询1)用户登录快钱，点击“我的快钱”“查询”“交易查询”后，系统默认为简单查询方式，页面如下图所示：图表 32 交易查询2)用户选定相关查询条件后，进行“查询”：通过简单查询或高级查询，选定查询条件进行查询在查询的结果中点击“查看” ，能够查看到详细信息；也可以将查询结果下载到本地保存登录快钱点击“我的快钱” ，在出现的栏目中点击“查询”选定查询条件进行查询选择账户：您在快钱账户中开通的账户类型，如人民币账户、神州行账户等；交易类型：您希望查询哪些类型的交易，如所有交易类型、账户充值、账户提现、付款到银行账户、支付网关、网上付款、快钱链、退款、账户互转、批量付款到快钱账户、批量付款到银行账户、账户代扣、手机话费直充、神州行网关、神州行兑换、神州行支付结余和其他等；交易状态：所有交易状态、交易成功、交易进行中、交易失败；时间范围：开始日期和结束日期（默认选择），最近一个月、最近三个月、最近六个月、最近一年； 快钱企业账户操作手册 V1.0 33 / 100图表 33 点击查询进行操作3)用户可以点击“查看”查询细节内容：图表 34 查看交易详细信息4)用户可以点击“下载查询结果”将查询结果下载到本地。点击“查询” ，出现查询结果 快钱企业账户操作手册 V1.0 34 / 100图表 35 下载查询结果5)点击“打开”直接打开记录，或点击“保存”下载到本地机器上再打开查看，文件为Excel 格式的表格如下图所示：点击“下载查询结果” 快钱企业账户操作手册 V1.0 35 / 100图表 36 下载到本地查看交易记录注意事项注意事项 搜索结果一般情况下显示内容为创建时间、结束时间、交易号、金额、费用、交易对方和操作等，根据您选择的交易类型显示的内容会有所不同，操作项根据交易类型的不同，可执行的操作也会不同；通过查看显示某笔交易的详细内容，显示的内容根据交易类型的不同而不同；下载查询记录只包括页面当前所查询条件下，某一时间段内的交易记录；2.2.2.2.2.2.高级查询高级查询1)用户登录快钱，点击“我的快钱”“查询”“交易查询”后，系统默认为简单查询方式，点击“显示高级查询”： 快钱企业账户操作手册 V1.0 36 / 100图表 37 高级交易查询2) 用户选定相关查询条件后，进行“查询”：图表 38 点击查询进行操作注意事项注意事项 查询条件中的“选择账户”必须选择； 快钱企业账户操作手册 V1.0 37 / 100不选择查询条件，显示所有情况下某账户的所有交易类型的交易记录；交易类型根据用户所选择的账户不同也会有所变化；高级查询向用户提供了更为全面和细致的查询条件；2.2.3.2.2.3.编辑默认查询条件编辑默认查询条件1)用户登录快钱，在“图表 32 交易查询” ，点击“编辑默认查询条件”后，页面如下图所示：图表 39 编辑默认查询条件注意事项注意事项 查询条件中的“选择账户”必须选择；当用户下次登录快钱账户，进入“交易查询”后，系统自动显示您所设置的默认查询条件；点击“保存并返回” 保存用户所编辑的查询条件为默认设置发送对账单到Email选择提现方式 快钱企业账户操作手册 V1.0 38 / 1003.3.付款付款到快钱账户到快钱账户3.1.3.1. 流程流程图表 40 付款到快钱账户流程特别提示：特别提示：关于关于“设置取款密码设置取款密码”：为了保证您的财务安全，快钱允许您设置取款密码。收款方只有在知道了您设置的取款密码后，款项才可被取走；如果您无需设置取款密码，则不用填写即可。在设置提款密码的情况下，收款方如在 30 天内没有输入密码提取款项，则该款项退回至付款方的快钱账户中。根据页面内容，逐项填写付款信息付款成功付款成功登录快钱先点击“网上付款” ，再点击“付款到快钱账户”选定查询条件进行查询判断付款信息是否正确，如需修改，返回上一步；如无修改，输入附加码后点击“确认付款” 快钱企业账户操作手册 V1.0 39 / 1003.2.3.2. 图解图解点击“网上付款”中的“付款至快钱账户”根据页面内容，逐步填写付款信息 快钱企业账户操作手册 V1.0 40 / 100图表 41 付款到快钱账户图解注意事项注意事项 使用付款到快钱账户功能时，快钱默认只开通企业账户对企业账户的付款，如果您需要向个人快钱账户付款，需要向快钱提交申请，具体事宜请联系快钱的业务人员或者客服人员，电话：021-58776399确认付款信息，如需要修改请点击“上一步” ，如无需修改，输入附加码后点击“确定付款”系统显示付款成功 快钱企业账户操作手册 V1.0 41 / 1004.4.付款到银行账户付款到银行账户4.1.4.1. 流程流程图表 42 付款到银行账户流程特别提示：特别提示：付款申请提交成功后，所支付的款项会在付款申请提交成功后，所支付的款项会在 2424 小时内到达收款人的银行账户小时内到达收款人的银行账户4.2. 图解根据页面内容，逐项填写付款信息付款申请成功付款申请成功登录快钱先点击“网上付款” ，再点击“付款到银行账户”选定查询条件进行查询判断付款信息是否正确，如需修改，返回上一步；如无修改，输入附加码后点击“确认付款” 快钱企业账户操作手册 V1.0 42 / 100点击“网上付款”中的“付款至银行账户”根据页面内容，逐步填写付款信息 快钱企业账户操作手册 V1.0 43 / 100图表 43 付款到银行账户图解注意事项注意事项 使用付款到银行账户功能时，快钱默认只开通企业账户对企业账户的付款，如果您需要向个人银行账户付款，需要向快钱提交申请，具体事宜请联系快钱的业务人员或者客服人员，电话：021-58776399确认付款信息，如需要修改请点击“上一步” ，如无需修改，输入附加码后点击“确认付款”系统显示付款申请成功 快钱企业账户操作手册 V1.0 44 / 1005.5.批量批量付款到快钱账户付款到快钱账户什么是批量什么是批量付款？付款？批量付款,是快钱提供的可帮助企业用户同时处理多笔付款的支付服务。 使用该服务的企业用户只需下载 Excel 模版文件并按照操作指导填写相关内容，将该文件上传后，就可以一次性完成批量付款的操作。批量付款包括两种方式：批量付款到快钱账户和批量付款到银行账户。批量付款包括两种方式：批量付款到快钱账户和批量付款到银行账户。批量付款到快钱账户：批量付款到快钱账户：是付款方一次性将多笔款项支付到多个收款方的快钱账户的支付方式批量付款到银行账户：批量付款到银行账户：是付款方一次性将多笔款项直接支付到多个收款方的银行账户的支付方式批量付款到快钱账户和批量付款到银行账户的区别批量付款到快钱账户和批量付款到银行账户的区别批量付款到快钱账户批量付款到快钱账户批量付款到银行账户批量付款到银行账户开通条件开通条件需要向快钱提交申请，申请开通后，默认只可以付款到企业账户；付款至个人账户需另外申请付款至企业账户默认开通付款至个人账户需向快钱申请收款账户收款账户快钱账户银行账户到帐时间到帐时间1 小时内*24 小时内手续费手续费免费*按合同协定收取手续费支付方手续费支付方- *付款方或收款方5.1.5.1. 流程流程登录快钱判断付款信息是否正确，如需修改，返回重新上传；如无修改，点击“确认付款”点击下载“批量付款模板”先点击“网上付款” ，再点击“批量付款到快钱账户”填写收款方的邮件和金额，设置业务参考号上传填写好的模板 快钱企业账户操作手册 V1.0 45 / 100图表 44 批量付款到快钱账户流程特别提示：特别提示：1 1、 批量付款的模板文件：批量付款的模板文件：a)如果您要进行批量付款，必需下载该模板文件，按照文件的格式进行填写，否则系统将不接受多笔付款申请；下载到本地的模板名称是 EXCEL 文档，名称是“masspay” 。文档保存到本地后，可以修改文件名；b)一个模板文件一次性最多可上传 2000 条付款信息，如果一次有超过 2000 个批量付款需求，则需分成两个或两个以上文件上传；c)模板文件中的必填项：业务参考号：用以记录和查询批量付款；快钱建议您只填写阿拉伯数字（系统支持填写 60 个字符，每个数字占 1 个字符，每个中文占 3 个字符；英文区分字母大小写，标点符号区分半角、全角） ；每个客户每次提交的业务参考号都不能相同不能与商家先前提交的相同；例如：200701。i.收款方邮件：填写收款方的快钱账户 Email 名称。如，ii.金额：只填写阿拉伯数字，保留小数点后两位；如：266.00。d)模板文件中的选填项：i.交易流水：您系统中的流水号；ii.收款方姓名：填写收款方的真实姓名，系统会验证是否与登记的资料一致；iii.备注：说明此笔付款的用途。iv.推广代码e)模板文件如下图：图表 45 批量付款到快钱账户模板付款申请成功付款申请成功 快钱企业账户操作手册 V1.0 46 / 1005.2.5.2. 图解图解点击“网上付款”中的“批量付款至快钱账户”点击下载批量付款模板 快钱企业账户操作手册 V1.0 47 / 100填写“批量付款到快钱账户”模板，业务参考号作为付款 上传以及查询的唯一标识，请认真填写并保存 快钱企业账户操作手册 V1.0 48 / 100图表 46 批量付款到快钱账户图解上传填写好的“批量付款到快钱账户”模板确认付款信息，如需要修改请点击“返回重新上传” ，如无需修改，点击“确认付款”提交批量付款到快钱账户申请成功，系统会自动处理您的付款请求 快钱企业账户操作手册 V1.0 49 / 1006.6.批量批量付款到银行账户付款到银行账户6.1.6.1. 流程流程图表 47 批量付款到银行账户图解特别提示：特别提示：1 1、 批量付款的模板文件：批量付款的模板文件：a)如果您要批量付款到银行账户，必需下载快钱的批量付款模板文件，按照文件的格式进行填写，否则系统将不接受批量申请；b)模板分三种，按照收款方银行的不同而区分；款项汇到收款人的工商银行、农业银行、招商银行、建设银行四个银行，需要下载专门的批量直付模板文件，在页面的左侧；款项汇到以上四个银行以外的其他所有银行，下载另外的一般模板文件，如果需要使用 CSV 模板，请点击下载最右侧的 CSV 模板；c)下载到本地的模板名称是 EXCEL 文档，工商银行、农业银行、招商银行、建设银行批量付款专用模版名称是“special.xls” ，其他银行批量付款模版名称是“commonly.xls” ，CSV 批量付款模板名称是“software.csv”文档保存到本地后，可以修改文件名；d)一个模板文件一次性最多可上传 2000 条付款信息，如果一次有超过 2000 个批量付款需求，则需分成两个或两个以上文件上传；2 2、 模板文件中的必填项：模板文件中的必填项：a)业务参考号：用以记录和查询批量付款；快钱建议您只填写阿拉伯数字（系统支持填写 60 个字符，每个数字占 1 个字符，每个中文占 3 个字符；英文区分字母大小写，标点符号区分半角、全角） ；每个客户每次提交的业务参考号都不能相同不能与商家先前提交的相同；例如：200701。b)收款方邮件：填写收款方的快钱账户 Email 名称。如，c)金额：只填写阿拉伯数字，保留小数点后两位；如：266.00。付款申请成功付款申请成功登录快钱判断付款信息是否正确，如需修改，返回重新上传；如无修改，输入附加码后点击“确认付款”点击下载“批量付款模板”先点击“网上付款” ，再点击“批量付款到银行账户”填写收款方的银行帐号和金额，设置业务参考号上传填写好的模板 快钱企业账户操作手册 V1.0 50 / 1003 3、 模板文件中的选填项：模板文件中的选填项：a)交易流水：您系统中的流水号；b)收款方姓名：填写收款方的真实姓名，系统会验证是否与登记的资料一致；c)备注：说明此笔付款的用途；d)推广代码模板文件如下图：图表 48 批量付款到银行账户模板6.2. 图解点击“网上付款”中的“批量付款至银行账户”点击下载您需要的批量付款模板 快钱企业账户操作手册 V1.0 51 / 100填写“批量付款到银行账户模板”，业务参考号作为付款 上传以及查询的唯一标识，请认真填写并保存 上传填写好的“批量付款到银行账户模板” 快钱企业账户操作手册 V1.0 52 / 100图表 49 批量付款到银行账户图解确认付款信息，如需要修改请点击“返回重新上传” ，如无需修改，填写附加码后点击“确认付款”提交批量付款到银行账户申请成功，系统会自动处理您的付款请求 快钱企业账户操作手册 V1.0 53 / 1007.7.充值充值账户充值是快钱向用户提供的往快钱账户内存入款项的功能，企业用户现在可通过三种渠道进行充值，分别是网银转账充值、银行卡在线充值和线下充值，线下充值又分为通过银行柜台和通过邮局两种方式。7.1.7.1. 网银转账充值网银转账充值1)企业用户登录快钱后，点击“我的快钱”“充值” ，页面如下图所示：图表 50 账户充值2)点击“生成网银转账订单” ，页面如下图所示：选择要充值的快钱账户、填写充值金额选择“网银转账充值”选择企业网银所属的银行 快钱企业账户操作手册 V1.0 54 / 100图表 51 生成网银转账订单注意事项注意事项通过网银转账充值，快钱不向企业收取任何手续费用；若企业选择中国工商银行、中国建设银行、招商银行、中国农业银行进行充值时，快钱能够在充值后的一个工作日内实现对企业账户的充值；若选择“其他银行”进行充值时，需要等待银行间的处理时间，但是快钱会在收到企业转账款项后的一个工作日内，完成对企业账户的充值；通过网银转账的金额必须与您提交的充值金额相同，否则将可能出现充值异常；用户如果只有一个快钱账户，系统将直接显示此账户，如用户有多个快钱账户，系统将所有可充值的账户显示在下拉框中供用户选择；当用户的快钱账户被冻结或暂时不允许充值时，系统会提示用户且交易无法进行；如用户发现付款多日后仍没有充值成功时，可致电客服部查询；仔细查看、充值金额信息、交易号、充值号码。请在网银转账时正确填写 8 位充值号码，以便快钱为企业账户及时充值。仔细查看快钱提供的账号信息，以及网银转账流程提示。 快钱企业账户操作手册 V1.0 55 / 1008 位充值号是标示某笔充值操作的唯一标识，每次充值时该 8 位号码都会不一样。若用户通过网银付款时，未填写或填错该 8 位充值号码，则快钱在收到企业转账的款项后，由于无法识别企业的身份，因此无法及时为企业进行充值。此时，用户需要向快钱的客服提供企业网银的账号，以便快钱的工作人员能够及时的进行核对。或拨打客服热线 86-21-58776399 进行咨询；用户必须开通企业网上银行；各个网银对转账的费用、限额规定各不相同，用户在汇款时需要咨询相关银行；7.2.7.2. 银行卡在线充值银行卡在线充值1)企业用户在“图表 50 账户充值”选择“银行卡在线充值” ，页面如下图所示：选择要充值的快钱账户、填写充值金额选择“银行卡在线充值”选择企业网银所属的银行选择某个银行后，出现网上银行支付规则 快钱企业账户操作手册 V1.0 56 / 100图表 52 选择充值方式2)点击“到银行页面付款” ，页面如下图所示：图表 53 完成充值3)页面背景灰化，跳出提示窗口，告知用户“充值完成前请不要关闭此窗口。完成充值后请根据您的情况点击下面的按钮” ，提供“完成充值”和“遇到问题，查看如何操作”按钮。同时，打开一个新的网页，链接到所选银行的网上银行支付页面；4)用户在新打开的网上银行支付页面按操作指示进行付款，各网上银行要求填写的内容基本相同，一般分为：卡号，支付密码，信用卡还需要填写有效期；5)如果用户觉得信息有误，可以点击“返回重新选择”链接，系统显示如图 1-2-1 的页面（内容已填写，用户可修改） ；6)用户在网上银行页面完成支付，看到支付完成或成功的提示后，退出网上银行页面，点击“图表 53 完成充值”中的“完成充值” ，点击“下一步”， 进入“确认充值信息”页面，如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 57 / 100图表 54 账户充值成功7)如用户已完成充值，页面如“图表 54 账户充值成功” ，提示“账户充值成功” ；如因为网络延迟等原因，快钱尚未收到银行充值完成的反馈，则页面下图所示，提示“系统正在等待您的付款” ，此时，用户可以打电话 021-58776399 请快钱的客服人员协助完成充值； 图表 55 系统正在等待您的付款注意事项注意事项通过银行卡在线充值，快钱不向企业收取任何手续费用，且实时到账；用户必须开通企业网上银行；信用卡需要保证在有效服务期内，使用信用卡进行账户充值的用户必须遵守信用卡使用守则；如果用户采用信用卡对快钱账户进行充值，那么用户只能运用该笔款项进行在线购物，而不能进行提现；通过网银转账的金额必须与您提交的充值金额相同，否则将可能出现充值异常；用户如果只有一个快钱账户，系统将直接显示此账户，如用户有多个快钱账户，系统将所有可充值的账户显示在下拉框中供用户选择；当用户的快钱账户被冻结或暂时不允许充值时，系统会提示用户且交易无法进行；如用户发现付款多日后仍没有充值成功时，可致电客服部查询 86-21-58776399；7.3.7.3. 线下充值线下充值- -通过银行柜台汇款通过银行柜台汇款1)企业用户在“图表 52 选择充值方式”选择“线下充值” ，页面如下图所示： 快钱企业账户操作手册 V1.0 58 / 100图表 56 选择线下充值选择通过银行柜台汇款2)用户开始选择要充值的快钱账户、填写充值金额，选择“通过银行柜台汇款” ，点击“生成充值订单” ，页面如下图所示：选择要充值的快钱账户、填写充值金额选择“线下充值”选择线下汇款的途径：通过银行柜台汇款 快钱企业账户操作手册 V1.0 59 / 100图表 57 线下充值通过银行柜台申请提交成功注意事项注意事项通过线下充值，快钱不向企业收取任何手续费用；快钱会在收到企业转账款项后的一个工作日内，完成对企业账户的充值；通过网银转账的金额必须与您提交的充值金额相同，否则将可能出现充值异常；用户如果只有一个快钱账户，系统将直接显示此账户，如用户有多个快钱账户，系统将所有可充值的账户显示在下拉框中供用户选择；当用户的快钱账户被冻结或暂时不允许充值时，系统会提示用户且交易无法进行；如用户发现付款多日后仍没有充值成功时，可致电客服部查询 021-58776399；各个银行对汇款的时效规定，款项到达规定和费用规定各不相同，应提醒用户在汇款时自行了解仔细查看、充值金额信息、交易号、充值号码。请在银行柜台转账时正确填写 8 位充值号码，以便快钱为企业账户及时充值值。仔细查看快钱提供的账号信息、汇款单填写示意图以及充值流程提示。 快钱企业账户操作手册 V1.0 60 / 1007.4.7.4. 线下充值线下充值- -通过邮局汇款通过邮局汇款1.企业用户在“图表 52 选择充值方式”中选择“线下充值” ，页面如下图所示：图表 58 线下充值通过邮局汇款2.选择“通过邮局汇款” ，点击“生成充值订单” ，页面如下图所示：选择要充值的快钱账户、填写充值金额选择“线下充值”选择线下汇款的途径：通过邮局汇款 快钱企业账户操作手册 V1.0 61 / 100图表 59 线下充值通过邮局汇款申请提交成功注意事项注意事项通过线下充值，快钱不向企业收取任何手续费用；快钱会在收到企业转账款项后的一个工作日内，完成对企业账户的充值；通过网银转账的金额必须与您提交的充值金额相同，否则将可能出现充值异常；用户如果只有一个快钱账户，系统将直接显示此账户，如用户有多个快钱账户，系统将所有可充值的账户显示在下拉框中供用户选择；当用户的快钱账户被冻结或暂时不允许充值时，系统会提示用户且交易无法进行；如用户发现付款多日后仍没有充值成功时，可致电客服部查询 021-58776399；各个银行对汇款的时效规定，款项到达规定和费用规定各不相同，应提醒用户在汇款时自行了解；仔细查看、充值金额信息、交易号、充值号码。请在邮局转账时正确填写 8 位充值号码，以便快钱为企业账户及时充值。仔细查看快钱提供的账号信息、汇款单填写示意图以及充值流程提示。 快钱企业账户操作手册 V1.0 62 / 1008.8.退款退款8.1.8.1. 流程流程网关退款：网关退款：通过网关退款功能，快钱企业用户可以把通过快钱支付网关收取的钱款，退款至付款方的快钱账户或者银行卡内。可以使用退款功能的快钱服务：可以使用退款功能的快钱服务：人民币网关：银行卡支付、快钱账户支付。图表 60 退款流程退款申请成功退款申请成功登录快钱判断退款信息是否正确，如需修改，返回重新上传；如无修改，点击“确认退款”点击下载“退款申请模板”点击“快钱工具” ，再点击“网关退款”填写需要退款的商家订单号以及金额上传填写好的模板 快钱企业账户操作手册 V1.0 63 / 1008.2.8.2. 图解图解 点击“快钱工具”中的“网关退款”点击下载“退款申请模板” 快钱企业账户操作手册 V1.0 64 / 100填写“退款申请模板”并保存 上传填写好的“退款申请模板” 快钱企业账户操作手册 V1.0 65 / 100图表 61 退款图解注意事项注意事项若使用快钱账户进行付款，直接退款到快钱账户中，即时到账；若使用个人银行卡进行付款，直接退到用户的个人银行卡中，主流银行基本在12 个工作日内可收到退款；若使用企业银行账户进行付款，则直接退款至企业银行账户中，主流银行基本在12 个工作日内可收到退款；快钱支持 90 天以上的长效退款有效期；确认退款信息，如需要修改请点击“返回重新上传” ，如无需修改，填写附加码后点击“确认退款”提交退款申请成功，系统会自动处理您的请求 快钱企业账户操作手册 V1.0 66 / 1009.9.提现提现9.1.9.1. 手动提现手动提现9.1.1.9.1.1.流程流程图表 62 手动提现流程9.1.2.9.1.2.图解1.用户登录快钱后，点击“我的快钱”“提现” ，并仔细阅读提现说明：登陆快钱点击“我的快钱” ，在出现的栏目中点击“提现”对“提现”未设置复核功能，并且操作员未使用快钱盾，则只需确认提现信息无误后，输入验证码阅读提现说明提现成功提现成功根据页面提示填写相关内容；若需要增加银行卡账户，则请点击“添加银行账户”对“提现”设置复核功能，但操作员未使用快钱盾，则需确认提现信息无误后，输入验证码；还需要复核员输入用户名和密码进行复核对“提现”未设置复核功能，但操作员使用并激活快钱盾，则需确认提现信息无误后，输入验证码以及快钱盾密码对“提现”设置复核功能，并且操作员使用并激活快钱盾，则需确认提现信息无误后，输入验证码以及快钱盾密码；还需要复核员输入用户名和密码进行复核 快钱企业账户操作手册 V1.0 67 / 100图表 63 账户提现2.根据页面提示填写相关内容；若需要增加银行卡账户，则请点击“添加银行账户”：图表 64 添加银行账户3.完成以上信息填写后， 进入“确认提现信息”页面：点击“我的快钱” ，选择“提现”仔细阅读“提现说明”如果用户要添加新的银行账户，请点击“添加银行账户”如果用户以前添加过银行账户，那么可以在下拉框中选择，页面会显示用户选择的银行账户信息填写提现金额以及附言 快钱企业账户操作手册 V1.0 68 / 1001）Admin 管理员对“提现”未设置复核功能，并且该操作员未使用快钱盾，则只需确认提现信息无误后，输入验证码。图表 65 提现确认2）Admin 管理员对“提现”设置复核功能，但操作员未使用快钱盾，则只需确认提现信息无误后，输入验证码；还需要复核员输入用户名和密码