大厦业主及用户手册(办公楼)

作业规文件编号：DTZ/WS/PM/003大厦业主及用户手册(办公楼)版 本：第 1 版戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司 作业规大厦业主及用户手册(办公楼)DTZ/WS/PM/003版 本：第 1 版修订次：0 状 态：发文号：批准日期审核日期编制日期2001年 月 日发布 2001年 月 日实施目 录前言 -页四1. 业户手册-页五至十三1) 物业管理 2) 业户须知 3) 日常保养4) 清洁卫生5) 保安事宜6) 车场管理7) 灾害预防8) 业权转让9) 其他事宜10) 应急程序2. 业户守则-页十三至十八1) 业户联络资料2) 空调系统3) 大厦外墙4) 玻璃幕墙5) 洗手间、淋浴间6) 大厦内结构部分之保护7) 公共设施8) 业户交付费用之责任9) 材料/货品之运送10) 二次装修规则11) 保险事宜12) 管理与空调收费13) 公共区域之清洁14) 垃圾之清运15) 保安事宜16) 招牌广告与指示牌17) 兜售商品18) 张贴广告/商业推广19) 单元用途20)携带货物21)绿化22)其他事宜3. 装修程序-页十八至二十二1) 物业移交2) 装修申请3) 改装及加建工程申请4) 装修保证金5) 装修管理费6) 临时电力供应7) 业户之承包商8) 大厦指定之承判商9) 装修工人10) 安全协定11) 总结4. 装修规则-页二十二至二十五1)装修时间2)附加装置3)广告/招牌4)改建及还原工程5)大厦附属设施6)更改消防喷淋头7)垃圾/废料清运8)装修材料之搬运9)排污系统10)环境保护11)消防设施12)地面及围墙13)政府批文14) 装修围板15) 装修财物16) 保险17) 玻璃幕墙18) 安全操作19) 管理监督5. 技术资料-页二十五至二十六1) 外墙装饰2) 内部装饰3) 楼层高度4) 结构情况5) 楼板承重6) 结构及分隔墙77) 电梯设备8) 空调系统9) 电力供应及分布系统10) 后备紧急电源11) 照明及入户电源安装12) 消防系统13) 公共天线系统14) 车库净高15) 单元标电力容量16) 单元标电话配线17) 大厦总电话门数6. 总结-页二十七前 言现 十 分 荣 幸 地 告 知 阁 下 ， 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询(上 海)有 限 公 司 已 被 委 任 为 XXXXXXXX 之 物 业 管 理 经 理 人 。 作 为 物 业 管 理 经 理 人 ， 我 司 热 忱 欢 迎 阁 下 入 驻 XXXXXXXX ， 并 恭 祝 阁 下 事 业 顺 达 。 编 印 本 用 户 手 册 之 要 旨 在 使 各 业 主 / 租 户 (以 下 简 称 “ 业 户 ” ) 能 清 楚 理 解 其 拥 有 之 权 利 及 义 务 ，希 望 对 阁 下会 有 所 帮 助 。并 以 此 物 业 之 管 理 公 约 为 宗 旨 ， 敬 告 所 有 业 户 共 同 遵 守 本 用 户 手 册 及 使 用 公 约 。 如 阁 下 有 任 何 疑 问 或 期 望 得 到 更 详 尽 之 资 料，可 直 接 联 系 以 下 地 址 ， 我 们 将 非 常 重 视 阁 下 之 意 见 并 乐 于 协 助 阁 下 解 决 任 何 问 题 。 XXXXXXXX 物 业 管 理 处 地 址 ： 电 话 ： 或 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询(上 海)有 限 公 司 地 址 ： 上 海 市 卢 湾 区 淮 海 中 路 283 号 香 港 场 南 座 27 楼 电 话 ： 53061383 转 物 业 管 理 部 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询(上 海)有 限 公 司暨 XXXXXXXX 物 业 管 理 处 谨 启 年 月 一、业户手册1. 物业管理1.1 管理处及其职能1.1.1 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询(上 海)有 限 公 司 为 XXXXXXXX 之 管 理 经 理 人， 按 XXXXXXXX 管 理 公 约 (以 下 简 称 公 约) 之 规 定，执 行 对 XXXXXXXX 之 管 理 职 责，并 享 有 或 承 担 公 约 中 规 定 物 业 管 理 人 的 各 权 利、 义 务 及 责 任 。 1.1.2 管 理 处 各 员 工 有 职 责 为 各 业 户 提 供 管 理 服 务 ， 但 各 业 户 不 可 要 求 员 工 作 私 人 服 务 ， 另 请 各 业 户 勿 赏 赐 任 何 利 益 给 本 处 员 工 。 业 户 如 有 赐 教 ， 请 与 管 理 处 联 络。1.1.3 管 理 处 负 责 维 持 本 物 业 围 之 正 常 运 作 及 在 可 能 情 况 下 协 助 各 业 户 ， 此 外 还 代 表 全 体 业 户 处 理 公 共 事 务 。 1.2管理费1.2.1管理费及有关费用为保障各业户在XXXXXXXX的物业之长远利益，以达到投资保值的效果，各业户需按照XXXXXXXX管理公约规定承担本物业之保养、维修及日常管理开支。物业管理之各项支出包括但不限于：- 管理人员及服务人员之薪金、福利；- 保安、清洁及其他服务之承办费用；- 绿化及花圃维修；- 公共设施之维修、更换等费用(如发电设备、渠务、水泵、消防设备、保安系统等)；- 公共设备、屋宇结构及劳工等保险；- 行政办公和印刷、制服、电话、电讯及邮务；- 专业服务费用，如聘请顾问、律师、核数师和工程师费用等、其它管理上之开支；- 大厦经理人酬金；- 本大厦管理公约列明之项目。所有支出均根据管理维修公约所载之管理份额由各业户按比例分摊。1.2.2 管理费缴交管理费是保持大厦正常运作之必备条件。故各业户务必准时缴交管理费。管理费用将以人民币为计算单位。1.2.3 拖欠管理费业户应于每月首日或之前缴交当月管理费，凡逾期七日者，每逾期一天加收应付金额的百分之零点三(0.3%)的滞纳金，逾期一个月或以上的，管理公司有权采取包括但不限于停电、停水等措施，直至业户缴清所欠费用连同滞纳金为止。此条款同时适用于水电费及其它应缴费用的缴交。1.2.4 管理费按金及其它业户入伙时须按公约规定缴交管理按金(相等于该单元之一个月管理费)及其他由管理公司制定之合理费用：- 预付三个月之首期管理费；- 相当于二个月管理费之大厦管理基金；- 单元电费保证金：每平方米人民币20元。如公共设施/外墙翻新等大型工程费用，应按大厦管理公约所指定的管理份额比例，由各业主共同分担。管理帐目及收支情况将由管理公司按时公布。此外，各业主如有业权更改时，请即以一周内以书面通知管理公司。管理费及其他有关费用可按照管理及维修公约规定转名予新业主，各业主应于业权转让时结算清楚。1.2.5管理费之盈亏若管理费不足应付各项开支时，各业户需按公约指定比例缴付不足之数。如有盈余，则作为储备金拨入下年度之帐目。1.2.6投诉及意见一切有关大厦投诉意见或管理问题，管理公司皆乐于接受，祈能籍此提供更佳服务水。为有效处理有关投诉及意见，一切以函件为，来函请留下姓名，地址，联系电话，以便及时回复。2. 业户须知2.1业主对其购买之物业拥有占有/使用/收益/处理等权利(如：房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承)，但土地所有权仍属于国家。2.2业主如欲在所拥有之物业门口安装名牌，必须事先向管理公司申请，及按照统一规定安装。同时，各单元之窗户、外墙及公共地方均不得树立任何标志及广告。2.3 本物业仅可作为公约指定用途(即办公楼、购物商铺、娱乐场所)，不可作为货仓、工厂或其他用途。2.4业户不可作出任何结构及外观(如：窗户、天台、外墙等)之更改以维护物业之外观整齐、美观，不可侵占公共空间，妄顾公德(如天篷安装、神位等)。2.5业户进行装修、维修等工程，以不妨碍大厦结构、公共设施及他人为准则。进行该等工程前需向管理公司提出申请，填写“装修申请表”并获得管理公司批准后方可进行，并需缴纳有关按金及管理费用。2.6 凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理公司除要求立刻停止及擅改者自费恢复原貌外，同时保留报告政府有关部门及/或要求赔偿/罚款之权利。2.7 物业内严禁存放有任何违禁、易燃易爆及有毒物品。2.8 任何业主不得在本大厦之楼面任何部位上安装(摆放)过重之家具，设备，机械装置等。3. 日常保养3.1请勿损坏公共设备，否则需要赔偿损失。3.2请勿把废弃物丢入各渠道(如水厕，去水道等)，否则需对损坏/堵塞修理负责。3.3请正当地使用室内电器，勿私拉乱接电源。失修/损坏/劣质电器易导致火警。任何电器工程须由合格技工进行。3.4请勿涂划/刮花大厦任何部份如墙壁等，亦不可随地吐痰或便溺。3.5请勿霸占任何公共地方(如摆放物品、神位、祭祀等)，以免有碍观瞻，损人不利己及引致犯罪。3.6爱护公物，若发现有人为损坏事故，请立刻报告管理公司。4. 清洁卫生4.1 请各业户把垃圾袋装包好，再放在管理公司指定地方，以便大厦清洁人员定时予以收集。4.2请各业户勿在大厦围内饲养禽畜动物。如有特殊情况，可书面向管理公司要求豁免(如：导盲犬)。4.2 请各业户自觉清理废物，不要乱丢(堆)垃圾杂物，更不要从窗户向外乱丢垃圾杂物，切勿污染公共地方。4.3 大厦每月最后一个周五下午为大件物品清除日。办公单元可将清理之大件废物、家具等于该日通知管理公司派人员上门清运。4.4 业主/租户应自行负责单元门前三包(包卫生、包秩序、包安全)和保持单元内外清洁。4.5 凡违反大厦公约或重庆市环保/市容规定者，按规定处罚。5. 保安事宜5.1大厦内二十四小时均有保安员当值，负责大厦巡逻工作及协助各业户所提出之合理要求，及处理任何紧急事故。(管理公司办公室办公时间为周一至周五: 09:00-12:00、13:00-17:30；周六、周日及公假休息)。办公时间以外，可联系物业中心。5.2管理公司员工皆佩戴工作证。如对来人有疑，请联络管理处查询。6. 车场管理6.1 大厦停车场实行车位出租管理，并配发停车证明，无证车辆未经许可，不得进入大厦范围。6.2凡进入本大厦围之车辆，须遵守大厦停车场管理守则。7. 灾害预防7.1 请勿在物业范围内燃放烟花、爆竹或焚烧纸张、文件等。电器设备经常检查，监管孩童勿玩火。7.2 要爱护消防设备，不得随意挪动或损坏消防设备及器材保持公共通道畅通，防火门常闭。7.3 如发生火警，即告大厦消防监控中心并拨打“119”火警电话报警。在安全情况下快速关闭单元电源总闸、燃料开关及/或进行扑救/或从消防楼梯紧急逃生。8. 业权转让8.1业主在转让业权时，需于一月内知会管理公司有关新业主(承受人)之详情(如：姓名、联系地址、电话、交易日期、业权转让证明)。原业主有义务支付在此项转让生效支前或书面通知之前的所有管理费及其它费用。8.2业主在出让业权时，其受让人应明确表示接受公约及本手册的全部规定并在所购房产业权转让前确定原业主已付清所有管理费用及其它规定费用，否则所购房产的业权转让后受让人有义务清偿原业主所欠的一切费用及滞纳金。9. 其他事宜业户请注意：9.1业户须监管其聘用之承判商及雇员，并对其行为负责，若有损坏公共地方或设施设备或在公共地方弃遗杂物，该单元之业户为最终负责人，并需承担赔偿责任。9.2滋扰他人行为如制造噪音、高声叫卖，兜售商品、派发传单等，一律禁止。10. 应急程序10.1紧急事故可能随时发生，管理公司必须为处置紧急情况作准备，以尽量减低生命及财产的损失。以下提供资料，是特别为协助业户预防和处理紧急事故而设。10.2紧急电话号码：电话号码火警:煤气公司:公安局:供电局:消防局:工商局:税务局:房管局:环保局:救护:匪警:10.3 单元内物品处理请定期检查单元内存放物品，以免造成堵塞，妨碍危急时逃生之通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之物件如废纸、报纸或其他易燃物品等，均应及时清除，避免放置在室内。10.4 意外(紧急医疗问题)当发生意外或面对紧急医疗问题时：a) 尝试尽可能获取有关是次损伤的资料；b) 使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰；c) 拨电话要求急救医疗服务；d) 通知管理公司详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、地址、电话号码、目击者等；e) 在任何情况下，应尽量保持镇定。10.5 罪案与保安一个高级豪华之物业，因环境高尚优美，也可能会成为匪徒之对象，引致偷窃、其他不法行为甚至抢劫或更严重的罪案，切记遇有遗失销匙时，请即把门锁更换。10.6 火警-发现(若发现火警)；-通知(致电消防局及通知附近的人按动火警按钮)；-逃生(通过最安全的途径，使用防火楼梯离开火警现场)；-抑制(在安全情况下，紧闭所有门窗，封堵不密实部位)，避免烟雾浸入；业户应知：业户必须熟悉大厦内设置的灭火器、警报系统之位置及本地消防局和大厦消防监控中心的电话号码：_a) 若是轻微失火(如废纸监、烟灰碟等)，立即用灭火器将火扑灭，但切勿惊恐及冒险；b) 如人身安全已受到威协，而火势亦不能即时受到控制，应即时逃生。如情况安全，离开时可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势；c) 通知消防局：l 本大厦及失火单元的名称；l 所在的道路交界；l 火警蔓延的范围及位置；l 你的电话号码及姓名。d) 通知本大厦管理公司/消防监控中心；e) 依从大厦管理公司职员及消防应急广播指示疏散离大厦；f) 如被火焰或高热所围困：l 有可能的话，致电消防局求助；l 打破玻璃警报系统之玻璃盖，使警报讯号能发出，把门关闭将火势及烟雾隔离；l 紧记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气(1.2米以下)含氧气量较高，温度亦较低，故应弯腰或爬行逃生；l 如情况许可，打破窗子以求室内空气流通，并向窗外挥动醒目衣物求救。l 所有逃离火场的人，须在中心内指定之空矿地聚集；l 身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火l 场下层者，则向下走，前往最邻近的出口逃生；l 发生火警时，管理公司职员会协助消防员和警方阴止公众人士进入现场，在管理公司职员或消防局宣布有关单元安全之前，任何人士不得进入。10.7 地震a) 保持镇定，切勿离开处身地方；b) 躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；c) 远离窗户，玻璃隔板、架或悬挂的物件；d) 地震时不要躲在楼梯底下；e) 准备应付接连更多次的余震；g) 如单位受破坏，立即通知管理公司；h) 切勿散播谣言或夸大的报告。10.8 台风在预报吹袭前，请采取下列防风措施：a) 关紧所有门窗；b) 疏通天台下之渠道；c) 台风过后，应立即更换破损之玻璃；10.9 水浸遇有可能遭受水浸时：a)把有可能受损的贵重物品移往较高处或他处；b)切断受浸部位电器用具的电源；c)提防通电的电线；水浸之后：d)立即通知管理公司，工程人员会尽快到场找出水浸原因并立即采取相应措施；e)委派及监督负责清洁的员工；f)逐渐抽去积水，以减少对楼宇结构造成的更大损害；g)清除单位内、家具及其他地方的积水，避免破坏环境卫生；i) 做好提防抢掠的措施，须加强保安，防止盗贼进入单元；j) 电工对相关电路进行检查，防止发生因电路短路、漏电而引发事故；k) 事发后，立即通知保险公司，商议有关赔偿事宜。10.10 联络用电话报案时，请提供以下所有资料：a) 报案人的姓名；b) 紧急事故的位置；l 物业名称及地址；l 单位编号；l 有人受伤与否；l 紧急事故的种类、火警、罪案等；l 待对方确定了资料后，方可挂断电话。10.11 大厦撤离程序a) 当发生火警或任何其他紧急事故，所有人应该完全按指示撤离事发区域，不能有所例外。b) 在撤离单位或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责，另外，最后离开的人须负责锁上室内所有进出的门。c) 开启由单位通往室外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现门是热的，须小心开启，若情况许可，应前往预先指定的楼梯，然后跟随撤离程序逃生。d) 若因浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，放置毛巾在门底的门缝间，打开窗户保持空气流通，在窗外挂一块布，让消防员得知你仍在单位内，保持镇定等待消防员的援救。10.12 扑灭火警大厦通道内均设有手提式灭火器，业户应该熟悉灭火器的放置位置和用法。不同类的灭火器是用以控制不同类的火警，火警起因可分为A、B、C、D四类。A类：木、纸、废物等等使用：二氧化碳灭火器或”1211”灭火器B类：油、颜料、汽油、稀释济、或其他易燃液体使用：干粉灭火器或二氧化碳灭火器C类：马达、电线、电器使用：二氧化碳灭火器或“1211”灭火器D类：易燃金属镁钾钠，这种火警常见于工业厂房使用：须要特别的灭火技术在不熟悉手提式灭火器的情况下，切勿使用。任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查。10.13 结语没有任何物业可以完全避免天灾人祸之发生，制定紧急程序计划可避免人命和财物损失，以及万一发生意外时，将损失减至最低，以上提供了一套有系统和周全的步骤，以应付意外和灾难之突然来临。通过熟悉紧急情况应变措施及程序指引，一队受过训练的管理人员，再加上业户的合作，当万一发生紧急事故时，本管理公司便更有信心能应付，纵使遇上从未预计的紧急，仍有一套基本的应变程序可以协助业户作出合理反应，以保障人身及财物安全。制定和贯彻执行紧急事故应变措施及程序计划，可以保护人身安全，保障业户的投资。然而，请必须紧记，无论以上指引或应变措施如何周详，仍需业户熟悉运用及时该保持高度警觉，才可尽量避免意外发生，及达到本应急程序之目的。二、业户守则所有业户都必须遵守包括大厦管理维修公约及以下条例。1. 业户联络资料业户必须填妥及交回另外分发之“业户资料表“以便本管理公司存档。2. 空调系统2.1大厦安装有中央空调系统。除得到管理公司批准外，不得安装任何形式独立附加空调设备。正常空调供应时间为：办公楼层： 星期一至五早上八时三十分至下午六时；周六、周日及公众假期将暂停供应；2.2 管理公司有权按季节或实际情况提前通知业户调整供应时间。办公单元如需额外供应空调，需提前六小时向管理公司申请及缴交超时空调使用费。3. 大厦外墙大厦外墙绝不容许由业主作出任何的更改以致影响大厦的外观。4. 玻璃幕墙玻璃幕墙上的部分可开启窗户只容许在紧急的情况下开启。在得到管理公司批准下，业主方可在特别情况下开启窗户。不遵守此规定者将每次被罚款人民币壹仟元正。5. 洗手间、淋浴间在未得到管理公司批准前，不得附加建造洗手间、淋浴间之类的设施。6. 大厦内结构部分之保护大厦内结构部分不可改动。业户不准损害任何内部之结构。如发现受破坏，修补费用将会由该单位业户负责。7. 公共设施业户有责任对大厦内的设施，如排水，单元之外围灯饰及其电力线管、弱电系统等保持其质量及保护。任何损坏最终由业户负责。8. 业户交付费用之责任根据管理维修公约规定，所有业户都应在接收单位前依时交付以下费用：8.1 管理基金管理基金费用相等于二个月的管理费。8.2 管理按金业户应交付相当于一个月管理费予管理公司，作为按金以保证付清日后欠缴额。此按金不能作为拖欠正常正常缴交管理费之藉口及不能作为抵销所欠缴管理费之安排。8.3 管理费业户应交付相当于三个月之上期管理费。业户亦应在每月首天为其单位缴付当月管理费于管理公司。8.4 单元电费保证金：每平方米20元人民币。8.5 其他费用其他列于收楼费用一览表之项目。9. 材料/货品之运送9.1 业户应安排在非办公时间搬运货品并依照管理公司所指定之入口及路线搬运。如在办公时间内需运送材料/货品时，管理公司将视其行为之妨碍公众情况，有权予以拒绝运送，但将安排合适之场所临时停放。9.2 业户需为他们所聘请的运送工人的操守及行为而负责。所有因运输而对大厦造成之破坏，其修补费用由有关业户负责。9.3 在得到管理公司批准之前，业户不得运入或运出以下物品：保险柜、重型机械、办公电器、批量性货品等。10. 二次装修规则管理公司谨提醒各业户必须留意及遵守此手册D段及E段之装修规例。11. 保险事宜11.1 管理公司为本中心之公共设施购心买了火灾及其他的保险，惟此保险受保范围并不包括各业主单元。因此，管理公司建议各业户为其单元内的装修、家具文仪、货品等购买适当之保险。11.2 业户不得作出或容许发生任何违反管理公司为公共地方购买的保险全部或部分失效或令保险增加之任何行为。一切因业户不当行为而产生之费用，须由有关业户全部承担。12. 管理与空调收费业户须在管理公司指定银行开设帐户，然后，填妥代收费用合同，一切有关费用将会按银行内部转帐交付，如业户/租户对以上安排有任何问题，请与管理公司查询。13. 公共地方之清洁业户不得放置任何物品、家具、垃圾等于走火楼梯、电梯门外，走道、大堂等公众地方，任何在公众地方摆放的物品将会被搬走而有关费用将会由有关业及租户负责。14. 垃圾之清运业户需负责将垃圾放置于由管理公司指定的位置。大型废物及家具等须管理公司特别安排运走，任何于公众地方发现的垃圾将由管理公司清走而费用由有关业户承担。15. 保安事宜管理公司已安排二十四小时由管理人员及保安人员在大厦站岗及巡逻以保持大厦之安全。如阁下需在办公时间以外工作或进出大厦，希望能遵守以下程序：15.1 进入大厦前，请主动于接待处留下姓名身份证号码、电话，所进入单位及签署。保安人员有权检查进入大厦人士之身份证明。15.2 离开大厦时，通知接待处管理人员并签署离开。15.3 如有特殊需要经常进出工作之人士，可向管理公司办理登记。15.4 为本大厦之安全，管理及保安人员有权于办公或营业时间以外拒绝任何无确实理由之人士进入本大厦。业户应妥善保管单元之锁匙，并约束其聘用之雇员勿在非工作时间擅自进入大厦。业户在解雇其员工或锁匙流失情况下，应及时更换锁具，管理公司不对因业户内部管理事宜导致的损失而承担保管责任。16. 招牌广告与指示牌16.1 业户不得在未经大厦管理公司同意的情况下，在大厦公众地方或大厦外围竖立或放置任何标志、招牌、通告、广告及天线等物品。如发现上述物品，管理公司在不另行通知下将会把上述物品即时搬离现场。所有相关费用将由有关业户承担。16.2 在业户要求下，管理公司在审批后可安排在大堂或楼层指示牌上安装、更改有关单元公司资料，唯有关费用将会由有关业户支付。所有安装于公共地方之业户名牌、指示牌由管理公司统筹安装，业户不得自行安装。17. 兜售商品未得到管理公司批准前，业户不得在单元外或公众地方作出任何兜售行为，派发传单、广告、赠品等。18. 张贴广告/商业推业户必须配合大厦管理公司统一安排之商业推广活动，并缴付相关费用于管理公司。19. 单元用途19.1 业户除公约允许情况下不得将单元或容许该单元用作宿舍、住宅等用途。19.2 业户不得将单元或容许将单元进行违法、不道德等的用途。19.3 业户不得将单元或容许该单元用作储存易燃易爆或危险物品等用途。19.4 业户不得将单元或容许该单元收留或饲养宠物。19.5 业户在任何原因下不得任意发出、产生或容许过大的噪音、震动等对其他使用者产生不便的声音。19.6 业户不得安装、放置任何重型机器、设备等(其重量超过150KPA)在单元地面或容许该等行为发生。19.7 业户不得在大厦结构地板、天花或墙身等作出任何破坏、更改或附加建设等行为。19.8 业户必须自费对其单元内的设备、装修等进行日常的维修、保养等以维持单元的正常用途。19.9 在未得到管理公司或有关环卫当局、市政府等指导下，业户不得在单元内安装有锅炉或任何排放废气的机械设施。对大厦管理方面的意见，管理公司之欢迎业户书面提供。我们对阁下之意见将非常重视并乐于协助阁下解决任何问题。20.携带货物乘客不得携带大宗货物、沉重包裹、盛满食物器皿或其它占有空间的物品乘坐电梯。21.绿化大厦之绿化为业主/租户利益着想，所有人员均有责任保持、维护大厦绿化之完好。严禁攀折花木，违者按有关规定处罚。22.其他事宜每天下班时业主/租户应确保：1) 关好房门。2) 财务票重要文件应锁好，以免遗失或被盗。3) 保险柜钥匙要随身带走。4) 关闭一切电源开关。5) 关闭开水间、洗手间水阀。三、装修程序所有XXXXXXXX物业管理处业主/租户在装修前均须依照以下装修程序进行。1. 物业移交业主/租户须与大厦物业管理公司办理物业及钥匙接收事宜。业主/租户有责任全面检视物业及确认所有设施、附属物是否完好并在管理公司提供之表格上签名。2. 装修申请所有业户须在装修工程开始前二十一天登记大厦管理公司提供之“装修申请表”。3. 改装及加建工程申请为了保护大厦公共设施，所有业户必须在施行任何改装或加建工程前向大厦管理公司递交以下图则，并须得到大厦管理公司书面同意。且该装修图须经重庆市有关政府部门如消防部门、质检部门批准后始可动工，管理公司有绝对权力禁止任何未得政府部门批准之工程进行。3.1 图则之需求详情如下：A. 室内平面图清楚显示：1)室内平面之布置。2)室内间隔或墙面至天花板高度或天花结构。3)任何附加之厕所或茶水间4)任何保险柜或重型装置之重量及有关尺寸资料。5)任何提升地面之工程以便安排强弱电线源之用。B. 天花板平面图清楚显示：1)任何间隔穿越天花吊顶并提供施工大样图。2)照明灯具之位置。3)任何对天花吊顶内设施之更改或增加。4)现有喷淋头及烟雾感应器位置及提议修改位置。C. 电力分布图及简图清楚显示：1)总配电盘、分区配电盘之位置、类别和功率。2)总配线图、简图并具备详细技术资料。3)总耗电量之计算。D. 给排水图清楚显示：1)建议给排水管之接驳位置及水管之尺寸。2)水管之分布图。3)茶水间地面所采用防水物料之详情。E. 空调分布图清楚显示：1)风机盘管位置。2)送风及回风喉路线。3)送风及回风百叶位置。4)室内空调温度控制器位置。4. 装修保证金4.1业户须在装修前先向XXXXXXXX物业管理处支付装修保证金，收费标准为每平方人民币100元，具体如下：装修面积(平方米)收费标准(人民币)1) 0-100(含100)10,000元(最低限额)2) 100-500(含500)按每平方米人民币100元计算3) 500以上(同一层)50,000元(最高限额)4.2完成装修工程后，如所有装修废料清理完毕，且对大厦公共区域/公共设施未造成任何破坏，则此笔保证金将会于管理公司检视后三十天内如数奉还，但不计算利息。如装修按金不足弥补以上损失，则管理公司保留向该业户追偿不足部分金额之权利。5. 装修管理费业主/租户须在装修前先向大厦物业管理公司支付装修管理费(含审图费，泥头费等)，收费标准为：A. 100平方米内，人民币1,000元B. 100平方米以上，每50平方米为常位加人民币200元整上述费用不予退还。6. 临时电力供应如业户在装修期间需临时额外之电力供应，应向大厦管理公司申请并缴付临时电力供应费用，具体规定如下：A. 填写由管理公司提供之”装修期间临时电力供应申请表”B. 业户需委托管理公司安装临时配电箱及独立电表。C. 提供电力前，申请者须向管理公司预缴临时电电费(每单元人民币2,000元)。业户完成装修工程后，管理公司将根据实际耗电量进行核算，并多退少补。D. 业户有责任聘用专业技术人员进行线路接驳工作。E. 所有永久电力装置用量不得超过大厦有关该单元之供电设计用量。7. 业户之承包商业户在进行任何工程前，至少须提前5个工作日管理公司提供以下信息：A. 装修工人之详细资料在进行任何已被批准之装修工程时，业户必须确保其承包商及装修工人遵守大厦装修守则及管理规定，并将装修工人身份证复印件及工人资料填写完交回管理公司。B. 业户之装修主管必须于装修前至管理公司领取装修出入证。本公司将不会允许任何没有携带出入证之人员进入大厦。装修主管必须于管理公司登记其二十四小时联络电话，手机号码及及传呼机号码，并缴交出入证成本费每张人民币5元，保证金30元。遗失工作证罚款手续费每张人民币10元，由保证金扣除，出入证工作完毕后须交回管理处作结算依据并销毁。出入证在使用过程中不得转借，并不得拒绝管理公司对出入证的检查。8. 大厦指定之承包商为确保大厦所有公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意损坏，所有有关电力、中央空调、消防报警及喷淋系统，及给排水等之增加、删除或改动等工程，或其他与大厦系统连接上的工程都必须由管理公司批准及指定承判商进行。指定之承包商而有关费用由业主/租户负责。由指定承判商执行工作详情如下：A. 空调系统1)新加/移位空调风机盘管，包括冷冻水供水及回水管，冷凝水排水管(包括隔热处理)，风槽(包括送风口及回风口)之改动及安装。2)空调温度控制器安装。3)其他有关空调设备的安装工作。B. 电力分布系统1)临时电源安装包括电表、临时线、开关插座组合等。2)永久电源之安装包括电表、走道吊顶内线槽等。C. 消防喷淋系统1) 有关室内间隔改变引致消防喷淋头、烟雾感应器的改动工程。2) 消防有关方面改动之设计图则，及向消防部门报批。3) 其他更改引致的系统因按规范需要作出的增加或改动工程。D. 公共天线系统1) 有关接驳大厦提供电视广播系统而所需由弱电室至单元内的线管及线路接驳工作。E.给排水系统1) 在管道间或其他墙体开孔以便接驳排水管穿越及修补。2) 在给排水管上安装接驳口以便业户自行接驳。F. 电话系统1) 由弱电室至单元内的电话系统线管或线槽。2) 电话线路接驳。3) 室内电话系统之线管布置及安装，由业户自行安排，唯需附和电话公司之要求。G. 其他事宜1)其他特别工程管理公司认为需聘用指定承判商进行的。9. 装修工人业户须对装修期间其所聘请之装修工人之行为负责，约束其遵守大厦装修守则及各项管理规定。10. 安全协定业户与承判商在装修前须与管理公司签订安全协议，保证并遵守大厦管理规则，并明确违反之责任。11. 总结本管理提醒各业主/租户注意只有符合以下条件装修工程才可进行。A. 获得管理公司之书面批准。B. 前文所列之费用已清缴。C. 所有工程没有与国家法规有任何抵触。D. 已购买装修保险。装修流程图表请参见本册五段。大厦技术资料参见本手册六段。 四、装修规则业户在装修时必须参阅及遵守以下规则：1. 装修时间管理公司规定之装修时间为全周上午八时至晚上六时(公众假期除外)，如需超时工作必须事先获大厦管理公司批准，并于大厦记事簿内签署。管理公司有权随时停止一切产生噪音、震荡、强烈气味或对其他业户滋扰的工程。凡这类工程必须在非营业时间或管理公司指定时间进行。2. 附加装置未获管理公司事先批准，任何业户均不得加设冷气机、天线、帐蓬或其他装置以及更改门面，招牌等。所有的单元户门不得伸展至公共区域。3. 广告/招牌未获得管理公司事先批准，任何业户均不得在大厦内和橱窗外陈列或装设广告/招牌。4. 改建及还原工程大厦管理公司保留要求业主/租户进行合理之改建或重建的权利。只要其认为原装修工程影响了大厦之结构或公共场所/公共设施正常之使用，既使该装修工程已经完成。业户须在接获此类通知之日起一个月内按管理公司要求完成改建或重建并负担有关费用。如果由于业户未按或不愿按管理公司要求进行改建或重建，管理公司会负责安排该项工程，则业户有责任立即将有关费用缴付于大厦管理公司。5. 大厦附属设施业主/租户须确保管理公司之职员可随时检查、维修所有大厦内包括室内之附属设施，并保持中央散热、排风系统、烟雾感应器、管渠、安全通道等完好及畅通，所有活门、渠盖、门、百页等都不得封死或安置物品以影响维修开启。6. 更改消防喷淋头任何更改消防喷淋头之工程都必须事先获得物业管理公司之书面同意，进行此项工程须聘用管理公司指定之承包商，设计图亦须于动工前获得政府消防部门批。7. 垃圾/废料清理装修时所有装修材料和杂物须放置于有关物业之单元内，不得弃置于公共走廊及其他公共地方。一切因装修产生垃圾及建材废料须由业主/租户自行袋装化并清倒于大厦指定地点。8. 装修材料及搬运8.1业户在装修过程中，装修材料需符合政府部门颁布之有关防火规定。8.2业户聘用之承判商在搬运材料及垃圾清理时需严格遵从大厦管理公司安排之路线及程序，并在指定时间进行。除特别指定外，任何载客电梯及扶手梯不能载物。运送大件物品需事先与管理公司联络并专门安排栽货电梯使用。货运车辆装卸后需立即开走，否则将核算泊车费。如因搬运及清理工作造成大厦公共地方或公共设施损坏，赔偿费用由该业主/租户负责。9. 排污系统业户不得堵塞、切割、更换、干扰大厦任何公共部分和公共设施之水道、喉管、暗渠、固定装置等，不得往储水池中抛弃废置物，否则业户须对因此造成之损失负责。10. 环境保护业户有责任在装修期间保持该单元周围环境清洁符合大厦公共环境之要求。11. 消防设施在装修期间为免发生火警，业户须确保在装修区域内备有足够之消防设备，如灭火器等，灭火器需按面积布置，每一百平方米内要求一个。如要更改喷淋或烟感器必须由本大厦消防承造商进行，否则大厦管理公司有绝对权力禁止未经批准之工程进行。12. 地面及围墙为避免防水层受影响，地台和围墙均不可敲、钻、或做任何更改，否则一切损失修理及还原费用均须由业户负责。另不得在玻璃上钻孔，或加挂任何设施物件(包括单元间隔玻璃)。13. 政府批文业主/租户在装修前必须自行向政府有关部门申请有关批文，并须遵守有关规定。如有违反，大厦管理公司概不负责，并有绝对权力禁止有关工程进行及禁止有关工作人员进入大厦范围内施工。14. 装修围板业户之装修工程若对邻近业户或其他人士有所影响时，如噪音、环境污染等。业主/租户或承建商须装设适当之围板以减低影响。并在装修工程进行时，必须关闭本单元之门、窗。15. 装修财物业户及其承建商须自行保管有关财物。对于任何损失自行负责。管理公司将不承担任何保管责任。16. 保险业户或其承建商在装修前须自行安排有关物业内之保险，如火险、雇员保险、第三者险等。并须将有关保单及收据之复印件交予管理公司作为存档后方可开始装修，如管理公司认为有关保险不足，或装修行为将导致大厦公共区域之保险失效及增加时，则有权禁止进行装修。17. 玻璃幕墙仅此提醒各业户，更换玻璃幕墙非常费时及昂贵，承建商对现有之玻璃幕墙、铝质框架、窗把手等应正当使用及特别保护，以免损坏。非紧急情况下，不得擅自开启。18. 安全操作18.1在装修过程中需进行电焊操作的，必须事先向管理公司提出申请，附有损作证，经营管理公司书面同意后方能施工。18.2业主/租户及装修人员要严格执行市府有关公安和消防条例之规定，严禁用电线直接在漏电开关上，严禁在装修现场吸烟及使用电炉，做到安全防火，如有违反，由业主/租户或施工人员负责一切经济损失及法律责任。19. 管理监督管理人员将每日监察单元装修，管理公司有权对违反规定者要求停工及截断单元之水电供应，管理公司不将对此行为后果负责。所有离开大厦之人仕，管理公司有绝对权力检查携带之物品，并按合法之证明允许物品离开。业户必须遵守大厦物业管理公司颁布之各项装修规则，大厦管理公司有权对违反规定之业户采取行动，如停止其装修工程或切断其电力供应。由此造成之损失，物业管理公司概不负责。五、大厦技术资料1. 外墙装饰：2. 内部装饰：办公楼入口大堂墙身：地面：天花：标准层电梯大堂：墙身：地面：天花：办公单元：墙身：地面：天花：3. 办公楼标准楼层高度：4. 结构情况：5. 楼板承重：办公楼：商场：6. 结构墙及分隔墙：办公楼结构墙：办公楼分隔墙：7. 电梯设备：办公楼客梯-8. 空调系统：9. 电力供应及分布系统：10. 后备发电机组：11. 照明及入户电源线安装：12. 消防系统：12.1 一般资料大厦消防系统按中华人民共和国重庆市消防单位规范设计及安装。12.2 报警及感应系统：12.3 消防栓/喉系统：12.4 自动喷淋系统：12.5 正压送风系统：12.6 电力供应：12.7 其他下列设备亦根据消防规范设计及安装。1) 空调/通风系统。2) 大厦分布图显示的防火卷闸门。3) 手提消防设备等。13. 公共天线系统：14. 车库净高：15. 单元标准电力容量：16. 单元标准电话配线：17. 大厦总电话门数：六 、 总 结 在 本 手 册 中 所 载 的 规 定 须 各 业 户 共 同 遵 守 ， 管 理 处 保 留 解 释 权 及 修 改 条 文 及 规 定 的 权 利 ， 一 切 修 改 将 会 通 知 各 业 户 垂 注 。 本 手 册 所 载 规 定 若 与 国 家 法 规 和 公 约 有 违 背 之 处 ， 则 以 国 家 法 规 和 公 约 之 相 关 条 款 为 。 阁 下 对 本 手 册 内 容 有 任 何 查 询 ， 欢 迎 与 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询(上 海)有 限 公 司 或 管 理 处 联 络 。 戴 德 梁 行 房 地 产 咨 询(上 海)有 限 公 司 暨 XXXXXXXX 物 业 管 理 处 谨 启 年 月 第 27 页 共27页