企业店铺运营方案大纲(共15页)

精选优质文档-倾情为你奉上企业店铺运营方案大纲 谢泽清1、 市场调研1、 假发市场背景2、 假发市场趋势3、 假发发质分类辨别4、 公司背景2、 人群定位1、 性别分析：女性2、 年龄分析：18-29岁3、 偏好分析：包邮，搭配4、 地域分析：江浙沪皖、山东、四川、河南、北京、河北、辽宁3、 产品选择1、 彩色夹子发2、 彩色发片和黑色发片：边际成本低，有成熟的流程3、 发套4、 价格定位1、 彩色夹子发2、 彩色发片和黑色发片3、 发套5、 店铺定位打造品牌6、 产品上架1、 上架时间2、 关键词选择3、 宝贝标题7、 店铺发展1、 利用淘宝规则提高信誉（1钻）2、 直通车（1） 产品选择（2） 创意图选择（3） 推广地域（4） 推广时段及比重（5） 关键词选择（6） 报价3、 参加淘宝官方活动（1） 天天特价（2） 淘抢购（3） 免费试用（4） 其他活动4、 参加站外活动（1） 折800（2） 卷皮（3） 其他活动5、 组建粉丝群（1） 微信（2） 微博6、 店铺活动（1） 满送（2） 满减（3） 满折8、 公司支持1、 人力支持2、 资金支持3、办公物品支持9、 美工支持1、 店铺装修2、 主图3、 详情页4、 活动图10、 客服支持1、 售前客服2、 售后客服11、 仓库支持1、 配货速度2、 发货速度12、 物流服务 物流公司选择1、 市场调研1、 假发市场背景（1） 市场现状 根据调查数据显示，目前有高达 80.30%的目标人群没有佩戴过假发，而有佩戴假发的消费者只有 19.70%。可见，中国目前的假发消费市场还未形成一定的规模。（2） 潜在市场容量在高达 80.30%的未消费假发的人群中，只有 15.51%的顾客表示有意向进行购买。也就是说，目前假发市场的潜在市场容量只有 12.45%的人群。（3） 产品价格结构对目前有佩戴假发的消费者进行分析，调查数据显示，目前消费者的假发产品消费价格总体水平为单价 132.35 元。（4） 购买动机2、 假发市场趋势政府协会齐帮助 做大做强成支柱 一直以来，政府和协会都是在支持和推动发制品行业的发展，并且做了许多有意义的事情。例如在国内企业开拓国外市场过程中，组织大家一起报团取暖，共同维护世界公平、开放的市场竞争环境。发制品行业国内行情是低端产品逐渐退出市场，现在国内比较好的机遇就是商家开直营店，进商场做中高端。中高端时尚发制品在国内还是有很大的发展空间，未来一两年肯定呈现上升趋势，发制品行业国内市场的春天虽然还未到来，但是发展趋势一定是前景似锦！3、 假发发质分类及辨别（1）真人发丝，这个不用讲了，使用期可在8年以上。可以对待自己头发那个随便对待。当然，价钱也是最最最昂贵的一个（普通的都上千了现在的价格）（2）K7，卡尼卡伦丝中的一种。但是因为发丝极佳。除了染色外，一样可以像真人发丝那样对待（是仅次于真人发丝的极品丝）。如何分辨：就是一看手感，二看弹性、三看滑顺度，使用期在12年左右。（3）卡尼卡伦，发丝也很好。绝对的一梳到底。发丝没有什么弹性。也可以随便任你去蹂躏。只是要比K7的使用期短一些。1年1年半。（4）日丝，发丝也是不错的，当然，得要是真正的日丝才行。只是过长（80cm以上的）的日丝不好打理。寿命也短一些。（一般的品牌都是日本丝）（5）韩丝。发丝也是不错的，当然，得要是真正的韩丝丝才行。只是过长（60cm以上的）的就不好打理了。寿命更短一些。 （6）PP丝，绝对的拉圾丝。手感，摸在发丝上。不是梳是摸。手感觉不滑顺（有的也有滑顺的，但极少。不滑顺的感觉就像，平时洗头，在用完不用局油的洗发水后，然后在冲洗干净时，手去摸头发时的那种干涩感觉。）、易乱。不用你去梳理，全新没用过的假发都会乱。4、公司背景 安徽金瑞祥发制品有限公司，位于安徽省太和城关工业园，占地200亩，现有员工1000人，是一家集研发、生产、贸易和服务为一体的时尚发艺企业。公司致力于为消费群体打造高性价比的时尚头上体验，生产的辫发、档发、发帘、头套、无痕生态接发等产品，畅销欧、美、日、韩等国家和地区，特别是我们的无痕生态接发系列产品，更是受到日、韩、国内时尚人士的青睐。 公司是全国最大的发制品原料供应商，中国发制品商会常务副会长单位，太和县发制品商会会长单位，发制品销售额一直保持安徽省第一，被中华人民共和国合肥海关授予“A类企业”。 公司发扬“敬业、务实、搞笑、创新”的企业精神，秉承“以质量求生存、信誉求发展”的经营理念，追求“时尚新颖、创意求真”的服务宗旨。2、 人群定位1、 性别分析根据商城的最近30天平均性别分析，访客最多的是女性，占比达到68.47%，因此我们把主要的销售对象设为女性2、 年龄分析根据商城的最近30天平均年龄分析，在各未支付买家，支付新买家，支付老买家，占比最多的是年龄18-29岁3、 偏好分析根据商城的最近30天平均营销偏好分析，顾客比较喜欢聚划算、购物车营销、搭配套餐4、 地域分析根据商城近30天的访客分析，访客和下单买家数大部分都来自于江浙沪皖、广东、四川等地3、 产品选择1、 彩色夹子发（1） 市场需求。彩色有挑染的效果，更具备大多数女性的需求；（2） 市场差异化。真人发丝夹子发与高温丝的夹子发存在明显的差异化2、 彩色直发片和和黑色直发片（1） 边际成本低。有完善的流水线，成本低（2） 客户引导。从线下引导到线上来购买，线上没有扣点，可减少费用。3、 发套（1） 主要利润点；（2） 品牌打造；（3） 当地线上客户可引导到线下，增加客户体验度，减少退款率。4、 价格定位1、 彩色夹子发55cm19元，长度+-5cm，价格+-1元，两片包邮（有助于提高客单价）2、 彩色直发片和黑色直发片彩色直发片：55cm17元，长度+-5cm，价格+-1元，两片包邮（有助于提高客单价）黑色直发片：55cm14.5元，长度+5cm，价格+1元；长度-5cm，价格-0.5元6片起送3、 发套价格不等，需要体现阶段性和差异性5、 店铺定位店铺主要的目标是打造金瑞祥的这个品牌，所有的有关品牌的细节都需要好好考虑。其中发套是主要产品，以发套为切入点，把合肥本地的线上引导到线下来购买，增加客户体验度。接发束和接发片为辅，把线下的客户引导到线上购买，节省我们的配货和送货时间。客服需要了解专业的知识，熟悉行业的相关背景和趋势，掌握一定的销售技巧。后期可以选择国际站或者速卖通的产品上架，专门销售给国内的外籍人员。六、产品上架1、上架时间（1）通过对店铺经营数据的分析，虽然现在流量一直处于上升期，但分析一周的数据就可看出，在每个周六的流量大于其他几天，所以主要产品上架时间定在星期六。（2）根据商城近30天日均访客分布，可以选择把我们的商品分成三个时段上架第一高峰：13:00-14:59 上架彩色直发片第二高峰：10:00-10:59 上架发套第三高峰：22:00-22:59 上架黑色直发片（晚上理发店客户空闲时间）2、 关键词选择见SEO排名优化表3、 宝贝标题见SEO排名优化表7、 店铺发展1、 利用淘宝规则提高信誉（1钻）见七天螺旋表信誉：刷到钻需要251个信誉买家来源：PC端10%，无线端90%刷单要求：货比三家，货比三件，详情上中下截图，单件商品访问时间3分钟，双收藏，假聊，付款（代付、垫付），评价2、 直通车（1） 产品选择：彩色无痕接发原因：彩色有挑染的效果，更具备大多数女性的需求，创意图做出来的效果会非常漂亮，比较吸引眼球（2） 创意图选择做两到三张直通车创意推广图，按照一周时间的周期更换，比较创意的引流和转化效果，选择最优的创意图作为直通车创意图（3） 推广地域：根据商城的访客及转化率分析，推广地域可暂定为：江浙沪皖、广东、四川、山东、河南、河北、北京、辽宁等十处（4） 推广时段及比重1:00-7:59 30%8:00-8:59 70%9:00-9:59 90%10:00-10:59 120%11:00-12:59 100%13:00-14:59 120%15:00-21:59 100%22:00-22:59 110%23:00-次日00:59 70%（5） 关键词选择见SEO排名优化表（6） 报价公式：（我的质量得分*价格/下一家的质量得分）+0.01元3、 参加官方活动（1） 天天特价基本要求：店铺信用：3心-5钻 开店时间：>=90天 加入消保和“7天无理由退换货” 实物宝贝交易：>=90% 非虚拟交易的DSR：>=4.7 商品销售件数：>=10件（2） 淘抢购基本要求：店铺信用：3钻以上 开店时间：>=90天 加入消保和“7天无理由退换货” 实物宝贝交易：>=80% 半年正常计分评论数：>=200件（3） 免费试用基本要求：一钻以上  店铺评分4.6以上  加入消保（4） 其他活动9.9包邮、淘牛品、全民抢拍、淘金币4、 参加站外活动（1） 折800（2） 卷皮网（3） 其他活动蘑菇街、返利网5、 组建粉丝群（1） 微信分为理发店客户群和散户群（2） 微博新浪微博、腾讯微博6、 店铺活动（1） 满送礼品可以是：双面胶、去除液、以及其他的礼品（2） 满减（优惠券）（3） 满折会员体系8、 公司支持1、人力支持2、资金支持3、办公物品支持九、美工支持1、店铺装修2、主图3、详情页4、活动图十、客服支持1、售前客服2、售后客服十一、仓库支持1、配货速度2、发货速度十二、物流服务 物流公司选择专心-专注-专业