酒店前厅部报表保密规范

POLICIES & PROCEDURE程序制度 制度POLICY前厅部报表保密规范编号REF. NO.SOP-FO-2执行职位POSITION RESPONSIBLE所有人员涉及部门DEPT. CONCERNED所有分部政策POLICY：1.0 目的1.1 小心分发酒店所有有关财务，房间及收入的报表，避免泄露酒店商业秘密。2.0 适用范围2.1 适用于对前厅部接待处所有报表保密。3.0 职责3.1 前台接待员对酒店各类报表保密。4.0 相关文件： 无5.0 工作规范序号工作流程责任人工作要求验收标准文件/记录1234打印报表只打相关部门报表如要多打印报表保证报表安全前台服务员前台服务员前台接待员前台接待员 大夜班上班时，只打印应打印的报表 如无批准，不要打印或告知其它部门的有关报表 所有要求多打印报表或查询，应由前厅经理或副经理批准。 不要把报表随便放在柜台上以免被拿走。如知道别人擅自拿走酒店报表，应通知前厅经理，同时作废报表也不能出示给客人或者其它部门。 已确认大夜须打印的报表 已有管理人员的签字批准 已征询前厅经理或副经理的同意 报表打印好后要夹好在报表派送本，已作废报表也不能泄露 报表打印记录 报表打印记录 前台交班本 工作记录本报表派送本6.0 相关记录6.1 报表派送本6.2 工作记录本2