总经理工作报告1

竭诚服务 温馨万家 报告螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃羀芃薆袅螃腿薆薅聿肅膂蚇袁羁膁螀肇艿膀葿袀膅艿薂肅肁艿蚄袈羇芈螆蚁莆芇薆袆节芆蚈蝿膈芅螀羅肄芄蒀螇羀芃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁蒇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袀肃莇蚆肆罿蒆螈衿芇蒅蒈蚂膃蒄薀袇腿蒃螂蚀肅蒂蒂羅羁蒂薄螈芀蒁蚆羄膆蒀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅芇薇蚃芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀膁蒆蒁袃莆莂蒀羅腿芈葿肇羂薇薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薆螁罿芁薅袄芄薀薄羆肇蒆薃肈节莁薂螈肅芇蚁袀芁膃蚀羃肃蒂蚀蚂艿蒈虿袄肂莄蚈羇莇芀蚇聿膀蕿蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羁芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蒇螁肀肈莃螀螀芃艿蝿袂肆薈螈羄芁蒄袈肇肄莀袇螆芀芆蒃衿肃膂蒂肁芈薀蒂螀 启泰物业2007年度总结表彰大会总经理工作报告各位领导、员工朋友们：大家下午好！首先，我代表启泰物业领导班子，向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导，向勤奋工作，同舟共济，为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢！今天我们在这里隆重召开“启泰物业2007年度总结表彰暨2008年经营工作会议”，目的是总结2007年工作，肯定成绩、反思不足，同时安排部署2008年重点工作，明确经营管理目标，确保全面完成2008年各项经营指标！一、2007年经营管理工作回顾启泰物业将2007年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下，公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标，完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作，通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年，公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目，实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价，并成功晋级为二级资质企业。2007年在全体员工的共同努力下，共实现营业收入993万元，物业费综合收缴率85%，较2006年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶，实现了经济效益与社会效益的双丰收，圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”第一年打基础的既定目标。主要业绩：（一） 建立组织架构，确定岗位编制和宽带薪酬体系。今年6月，按照公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革，公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门，并将地产维修中心纳入物业公司管理；五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬，公司组织架构基本搭建完毕。在完成组织机构设置以后，公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。6月末，根据接管项目和组织架构的情况，计划编制643人，而现有在编人数仅405人，在人员空缺达38%的情况下，公司班子发动各方面力量，利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘，以满足物业服务工作。截止12月末，公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作，聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名，招聘基层员工386人，基本满足了企业正常工作的需求。下半年，公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上，制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。同时，完成了职位分析和职位说明书的编制工作，制定了绩效管理规定。人力资源基础工作的完善，为2008年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。（二） 夯实基础，规范管理建立科学合理的企业制度体系。为使企业各项经营管理工作有据可依，公司于下半年编制完成了综合管理制度、综合管理规定、质量、环境、职业健康安全管理体系文件、员工行为规范。各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范，为企业规范化发展提供了有力保障。理顺财务核算程序。核算部成立后，公司对财务核算工作进行了重新布置和调整，将核算工作从财务部剥离出来，并完成了两部门的工作对接，初步建立了二级核算体系，规范了成本核算及报销工作程序。为了及时反映基层财务状况，从全局出发了解和掌握经济运营情况，公司实行了日报、经营月报管理。 通过实施日报制，为公司及时掌握经济运行情况和采取应对措施提供了准确的信息支持，为较好完成经营计划奠定了基础。理顺材料采购流程及物资管理工作。结合2008年即将实施的计划管理工作，公司对物资提报时限、审批程序做出了明确的规定。要求物资采购部门深入基层严格审核采购计划，同时物资需求部门也从采购物资的质量和时限上对采购部门进行监督，从而实现有效的内部控制。在物资管理方面公司建立了二级库存制度，对两级库存实施同标准管理。要求各级物资管理人员做到仓库物资帐、物、卡齐全、相符，并对一、二级库实施月盘点制和抽检制，有效地堵塞了管理漏洞。（三） 成功晋升二级资质。新班子上任后，结合企业发展需要，在原来三级资质的基础上，申报了二级资质。申办期间，公司克服了基础薄弱、人员不足等困难，在较短时间内完成了企业制度汇编、管理服务标准提升、员工持证上岗率达标等多项重点工作。10月初公司成功晋升为二级资质，这标志着启泰物业正在向省内先进物业管理企业行列迈进，同时也为企业进一步发展壮大提供了资质保障。（四） 依法治企，成功实现物业费调价成立业主委员会，有利于保护业主利益、使服务更贴近业主需求，实现依法治企。针对紫盈花城和时代花园两项目，公司依照法律程序确定了“筹备、选举、成立、备案”四步走的业主委员会成立方案，并有计划、有组织、有步骤的组织实施。紫盈花城、时代花园分别于9月27日和11月16日完成了业主委员会的选举备案工作，并与新的业主委员会签订了物业服务合同。为确保时代花园、紫盈花城两项目完成物业费标准上调工作，从10月初开始，公司对同行业其他企业物业费调价工作进行了调查分析，总结他们的经验教训，结合两项目的实际情况制定了切实可行的调价方案。在分别完成两个项目的业主满意度调查后，公司针对调查中业主反映的主要问题安排集中整改，并将整改情况在小区进行深入宣传，使业主对物业服务工作的满意度有了明显提升。随后公司班子成员、职能部门与时代花园、紫盈花城两个项目的全体员工共同参与到物业费调价工作中，大家有一份光发一份热。由于前期准备充分、分工合理、方法得当，两个项目分别于11月27日和12月2日完成业主意见征集工作，物业费调价得到了两项目大多数业主的同意，符合法定程序和法定票数。物业费标准的成功上调，为物业公司持续经营提供了资金保障。（五） 注重实效，落实项目管理工作2007年各物业管理中心在公司的带领下，注重实效落实完成了多项年度重点工作。天地十二坊和优山美地两个项目分别完成了接管验收工作，迎来了首批业主入住。临河风景项目通过完善基础设施、处理工程遗留问题，不断提高物业服务水平，各项物业管理服务工作已基本步入正轨。紫盈花城和时代花园两个项目克服了人员不足、物业费价格上涨等困难，通过开展收费战役，积极走访业主，改进服务工作，圆满的完成了各项收费指标，为保障公司经济运营工作做出了突出贡献。明确服务理念。2007年物业公司确立了“依法管理，竭诚服务，追求卓越，温馨万家”的质量方针，这既是对全体员工的要求，也是对业主和全社会的郑重承诺。围绕“竭诚服务、温馨万家”这一服务理念，还制定了各项管理和服务目标，并进行了落实和分解。建立管理标准。为明确各项目的管理定位，公司依照有关法规与各管理项目共同制定了管理服务标准，对各项目的物业管理服务内容提出了明确的要求。标准的出台既是对企业自身管理服务工作的规范，同时也是对广大业主和全社会的承诺。定期进行服务质量检查。服务质量内部检查工作既是对目标实现过程的监控，同时也是我们深入分析了解实际情况，实现管理服务工作持续改进的手段。对于检查中存在的问题，公司在服务例会中进行统一通报，以便于各项目参照改进。同时，相关职能问题还与各项目共同研究问题的解决方案，跟进整改情况。截止12月末，公司共组织公司级服务质量内部检查14次，提出管理服务质量问题73项，整改完结率97%。积极处理遗留问题。在开展服务工作过程中，公司针对各管理项目均存在待处理的工程遗留问题，一方面是进行了遗留问题调查，组织专人将施工方遗留下的各类问题进行统计汇总，一方面整合施工力量进行维修。先后落实完成了时代花园监控设施和安防系统大修，B栋外立面维修，紫盈花城二期1号楼的喷淋系统、弱电系统维修等多项施工工程。丰富社区文化活动，提高业主满意度。2007年，公司投入大量的人力、物力，在各物业管理项目开展了丰富多彩的社区文化活动。截止12月末，共放映儿童影片13部，开展轮滑教学24课时，太极培训60课时。12月份，还策划组织了“启泰物业07圣诞真情留影”活动和“家庭教育”专题讲座。为将各项活动持续开展下去，形成业主自愿自发行为，公司策划逐步筹建业主自治组织“长电会”，现“夕阳红俱乐部”、“福娃俱乐部”已初步完成了会员招募和组织章程起草工作，为日后社区文化活动的开展奠定了群众基础。（六） 强化培训，提高全员素质公司于八月末建立了二级培训体系，即公司级培训和部门培训。九月初启动培训工程，根据员工队伍整体情况及当前各项重点工作需要，分别开展了管理理论、法律法规、物业管理基础知识、绩效管理知识、安全管理知识、工作流程、员工行为规范等培训。11月份，根据三标一体认证工作计划，公司还组织全体管理人员进行了质量（环境、职业健康安全）体系知识的培训，为体系运行做好专业人员储备。截止12月末，公司共组织一级培训80课时，培训人次1459人，培训考试合格率99%。（七） 理顺外部关系,提高工作效率公司现有64家施工单位在为地产公司处理工程遗留问题和处理维保期工程质量问题。以往物业公司在同项目部或施工单位联系工程保修事宜时，一直存在沟通渠道不顺畅、责任不清、维修不及时的现象。业主的投诉一旦被积压或拖延解决，就会损坏公司的形象，也影响收费工作。公司针对不同的维保时期所面临的新课题，先后四次调整了施工方案，对施工单位的进场维保时间和回复处理意见时间进行限定，同时加强了施工过程的监控与管理。2007年，维修中心共处理维修项目8767件，其中维修中心直接处理维修 5074件，占57.9%；施工单位处理2372件，占27%；外委单位处理1321件,占15.1%。供暖期来临前，公司还组织供暖单位、业主召开了供暖工作座谈会，向广大业主说明了供暖责任的界定问题，有效降低了物业服务工作量，控制了因外部因素造成的顾客满意率下降。2007年公司还与社区、街道和派出所等部门主动联络，在小区公共秩序管理、业主委员会成立、员工队伍建设等多项工作中取得各方支持，使得公司各项工作得以顺利开展。（八） 加强企业文化建设，树立企业先进典型为了陶冶员工情操，增强凝聚力，公司从开展丰富多彩的员工活动入手，加强企业文化建设。10月份，公司举办了“我与启泰共成长”主题演讲比赛，共有14名选手参赛，6名员工分获一、二、三等奖。通过比赛，公司涌现出一批个人综合素质突出的青年员工，同时，全体员工也在演讲比赛中深受鼓舞，大家纷纷表示要以身边的先进员工为榜样，与企业同呼吸共命运。2007年，公司涌现出了很多好人好事。临河风景管理中心客户助理冯涛拾到3万元钱主动交还业主；紫盈花城孟非冬等四名护管员将拾到的4万余元现金归还失主，被多家新闻媒体报道。2007年6至12月份，公司共收到锦旗5面，感谢信9封。为宏扬企业文化，在员工中树立学习榜样，公司召开表彰大会，对表现突出的员工给予奖励。年末，公司还通过民主测评评选出26名先进员工和三个先进集体。公司号召全体员工向他们学习，在员工队伍中形成赶超先进的良好氛围。（九） 以人为本，不断提升员工满意度。为了稳定员工队伍，实现人本管理，公司从改善员工工作环境、住宿条件、就餐条件入手，提高员工待遇，激发员工工作积极性。07年公司先后为基层员工配置了更衣柜，为保洁员休息室添置了桌椅。为丰富护管员业余生活，改善员工住宿条件，公司还为他们购置了电视机、影碟机、乒乓球台、棋牌等娱乐设施，还专门为护管员安排了生活管理员。通过一系列举措提升了员工对企业的满意度，有效控制了员工流失现象。 （十） 落实责任，强化安全管理公司始终将安全管理作为企业头等大事来抓。9月份，公司建立了安全管理责任体系，并实行了“三检一查制”，即日检、周检、月检、夜查。8月起，开始实行夜间值班制度，管理人员休息日轮流值班，安全技术部不定期对公司各管理项目进行夜查。针对防火、防盗、防治安事件制定了应急预案。各管理中心对食堂、电梯、消防等重点部位重点看护，加强夜间巡逻，控制好外来车辆及人员。在各小区装修施工阶段，公司加强了装修巡查工作，发现问题及时纠正。同时，还在小区内进行安全防范的宣传，开展经常性安全检查，引导业主增强防范意识。 今年6月，公司在紫盈花城小区1号门前广场举办了由二道消防大队、启泰物业公司员工、紫盈花城业主共同参加的大型消防演习。演习不仅达到了宣传消防知识，提高业主消防意识的目的，同时也增添了业主对物业管理企业的信任。12月份，临河风景小区一住宅起火，管理中心立即起动有关应急预案，依靠自身力量成功的扑灭了这场大火，保证了业主的生命财产安全。在全体员工的共同努力下，2007年度启泰物业实现了管理区域无安全责任事故。工作中存在的主要问题和困难（一）全员素质有待进一步提升。目前员工整体素质还不能满足公司发展需要，这主要表现为中层管理人员对管理理念认识不够，管理工作缺乏技巧；一般员工普遍存在理论知识匮乏、业务技能不强的问题。公司管理人员目前有107名，其中有相应专业职称的6名，仅占管理层员工总数的5.61%，有物业资质证书的57名，占管理层员工总数的53%，在公司52名维修工人中，持证上岗人员17名，占33.2%。（二）管理服务工作缺乏主动性。 各级管理人员在开展工作过程中计划性差，缺乏主动开展工作的意识，有时还存在依赖、等靠的现象。这主要表现为公司严抓严管阶段服务质量有明显改观，此后服务质量又出现滑坡。这一问题直接导致我们的管理服务标准不稳定，波动较大，在一定程度上影响了业主对物业服务企业的信任度，也损害了公司的品牌形象。（三）质量问题制约物业服务工作。 目前各物业管理项目普遍存在着工程遗留问题过多，难于处理的现象，由于物业公司与地产公司难于分离的关系，这些问题在很大程度上制约着物业服务工作。（四）操作层流失大影响服务质量的稳定性。 由于我公司操作层待遇在行业处于平均水平以下，招聘难、人员流失在成为公司目前人力资源管理的瓶颈。截止12月末，公司共有操作层员工490人，其中，护管员215人，保洁员185人，维修工71人,车库管理员6人,厨师13人,基层员工存在着年龄偏大、岗位缺编、流动频繁现象，这一问题在一定程度上影响了管理服务工作的正常开展。虽然公司月平均招聘操作层员工105人，但月流失达35人，流失率 33 %。二、2008年工作安排（一）工作思路以服务业主、维护地产品牌为工作出发点，以计划为中心，以体系认证贯标为保证，以强化培训、提升员工整体素质为途径，实现经营管理水平和服务水平的全面提高。 （二）经营目标2008年启泰物业经营目标是：实现营业收入2030万元，成本费用控制在1990万元以内，实现利润27万元。（三）重点工作1、 落实计划管理，强化成本控制为全面落实2008年度经营工作计划，公司将从三方面做好保障工作。一是定期组织经济活动分析，对比指标完成情况，分析计划偏差原因，改进工作；二是每月由领导班子牵头检查工作计划执行情况，重点检查各部门、各管理中心的月度重点工作完成情况，检查结果直接与绩效考核工作挂钩；三是强化成本控制。08年，公司将充分调动员工参与成本管理工作，挖掘成本控制潜力，并开展“成本控制合理化建议征集”活动，通过对员工及各部门成本控制建议进行可行性分析和效益比对，制订公司成本控制工作方案。方案出台后，还要将成本控制指标层层分解，落实到人。在成本管理过程中做到事前计划、过程控制、事后考核。2、 优化员工队伍，继续提升员工整体素质08年公司将在充分分析企业现有人员状况和整个行业人才情况的基础上，制定企业梯队建设规划，强化人才梯队建设，从知识结构、能力结构、年龄结构等方面入手，全面优化员工队伍。为适应企业的快速发展，还要进一步加大员工培养力度，做好培训计划的分类管理与实施。 管理人员要通过法规、业务知识的应用性培训和开展案例分析、管理心得写作等品质活动，锻炼他们的分析写作及理论实践能力，以满足企业对多元化管理人才的需求。一线服务人员要以岗位练兵、知识竞赛、大比武等形势，不断强化服务技能和服务理念，使遵守员工行为规范、为业主提供高品质的物业服务成为员工的自觉行为。在对员工队伍普遍培养的基础上，公司也将通过日常考核，结合企业梯队建设规划，选拔一批业绩突出、有培养价值的员工进行重点培养。通过挂职锻炼、轮岗、交流、见习、竞聘等培养形式，使他们尽快的成长起来，能够适应企业发展，并逐步充实到重点管理岗位上。3、 推行绩效考核，规范企业人力资源管理。在07年建立绩效管理体系和各岗位工作分析的基础上，08年公司将全面推行绩效管理工作，通过对部门和员工的绩效考核与管理，进一步理顺公司内部工作关系、形成公开公平的员工发展环境、为企业经营管理决策提供科学依据。4、 加强项目管理工作，树立企业品牌形象。在项目管理方面，公司将继续抓好两级会议和两级检查工作，即公司和各项目的服务例会、服务质量内部检查。要通过会议和检查工作将存在问题一抓到底，在问题整改上要讲求方法，以点带面，落实长效机制，以避免问题重复出现。各管理项目在保证服务标准的基础上，要开拓管理思路，从业主需求出发，逐步完善管理服务工作的不足，并结合项目特点形成自身独具特色的管理服务模式，最终为企业树立良好的品牌形象。5、 积极推行管理项目独立核算，落实经营责任。在财务管理方面，公司通过完成建立核算机制，规范帐目，确立报表制度等工作，已经基本具备了项目独立核算的条件。独立核算的优点就是可以使公司财务部门摆脱日常繁琐的核算工作，更多的行使财务分析和财务监督的职能。同时也充分发挥各物业服务中心在经营工作上的积极性、主动性和创造性，明确责任，真实反映项目运营情况，有利于提高公司整体效率，更好的为企业创利。基于以上原因，2008年公司将在各物业服务中心全面开展项目独立核算工作，将经营责任层层分解到人，并落实各项保障措施，以确保实现经营目标。6、 抓好质量管理体系认证贯标工作。目前国内知名物业管理企业均已通过质量管理体系认证，实践证实质量管理思想对于物业管理企业规范服务、实现科学管理有着重要的指导作用。公司计划于08年5月份通过质量、环境、职业健康安全“三标”一体化认证，并通过执行体系文件全面贯彻体系标准。上、下半年公司将分别组织企业内部审核，并于年末完成管理评审工作。对于审核及评审中提出的问题公司还将制定纠正预防措施并跟踪整改，以实现体系运行过程的持续改进。7、 导入物业管理软件，提高管理效率。使用物业管理软件可以使企业降低管理成本，实现减员增效；同时也可以满足税务部门打发票的要求；其次软件强大的统计和分类管理功能可以为企业的日常管理服务工作提供准确的依据；第三，物业管理软件可以防止管理漏洞，比如在各项费用发出时可以避免人工篡改数据等。为此，公司将于2008年下半年正式导入物业管理软件系统，对物业管理的各个环节实施有效控制，以全面提升工作效率。8、 处理好工程遗留问题，维护地产品牌2008年，物业公司将尽最大可能依靠自身力量处理好工程遗留问题，在与地产公司衔接过程中做到不推诿、不扯皮，主动维护地产公司品牌形象。今年公司将落实实施大中修项目19项，预计费用为72.84万元，1-3月份公司将安排相关职能部门，对己批复的项目进行现场调研、立项，并做好工程预算和审核工作，对项目进度、施工质量、成本、控制、竣工验收、安全管理等进行全过程跟踪与技术指导，保证项目按期保质完成。9、 重点抓好安全管理工作，完善应急响应机制安全是一切经营工作的基础和保障，各部门要时刻绷紧安全管理这根弦，切实抓好安全文化、安全制度、安全责任、安全措施和安全目标五项管理。根据实际工作，建立各项安全事故应急预案，完善应急响应机制。定期组织应急预案的培训和演练，开展全员安全教育，全员参与安全管理工作，确保全年安全事故率为O。员工同志们，2008年是启泰物业“经营管理上水平”年，公司将紧紧围绕增收节支、艰苦创利这一核心思想，严格落实各项经营工作计划，开展管理服务工作。全体员工要以公司的“以人为本，依法治企业”的经营理念为指引，弘扬启泰物业求真务实的工作作风，勤俭经营，科学管理、热忱服务，全力以赴完成年度各项工作任务，为实现公司“三年发展规划”，早日步入先进物业管理企业行列而努力奋斗！最后，值此新春佳节即将来临之际，我代表公司领导班子给大家拜个早年，祝愿各位同仁，阖家欢乐，身体健康，工作进步，万事如意！谢谢大家！ 长春启泰物业管理有限公司 二00八年一月二十三日 袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀薀螆肃芆薀衿袆膂虿薈肂肈芅蚁袅羄芄螃肀莂芄薂袃芈芃蚅膈膄节螇羁肀芁衿螄荿芀蕿罿芅荿蚁螂膁莈螄羈肇莈蒃螁羃莇蚆肆莂莆螈衿芈莅袀肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅蒂螅袅芄蒂蒄肁膀蒁薆袄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿薆蒅罿羅薅薇螁芃薄蚀羇艿薃袂螀膅薂薂肅