某公司质量奖惩制度范文

品管部程序文件编制：文件编码QA01A / 1质量奖惩程序审核：批准：施行日期：1 目的1 为了提高公司产品质量，激励公司员工提高质量意识。2. 范围2 公司所有与质量有关的过程及人员，本程序适用于各部门下的各个岗位人员。3定义质量：一组固有特性满足要求的程度，“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望”，质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。4职责 各部门负责人负责本部门人员的考核及评分，并报请主管人（厂长或总经理）的批准。方法每月各部门自行进行考核， 并将每月考核结果递交人力资源部。程序 各部门自行制定本部门各岗位的考核细则，如在评分时发生疑义或难以决断的情况下，比如本程序不包括或未明确规定等的事情时，可以由事情的负责部门提请各相关部门，包括厂长或总经理组成小组，进行评审并做出处理结果,如出现本程序不明的地方,本程序最终解释权由管理层决定。考核依据:（以下按部门及岗位分别列出）6.2.1生产部考虑方法岗位1：包装工内容描述罚款金额1， 在生产过程中出现整板或整箱有缺陷产品，而缺陷内容包装工应该发现但未发现（由公司其他人员发现）。2， 包装工不按操作规程进行操作。3， 客户投诉数量在10个以内（投诉内容与包装工有关）。10元1， 在生产过程中出现2板以上3板以下或箱以上5箱以下有缺陷产品，而缺陷内容与包装工有关，但包装工未能及时发现（由公司其他人员发现）。2，包装工违规操作，但经教育后不愿改进。3，客户投诉数量在10个1板或个1箱（投诉内容与包装工有关）。30元1， 在生产过程中出现3板以上或20箱以上有缺陷产品，而缺陷内容与包装工有关，但包装工未能及时发现（由公司其他人员发现）。2， 包装工违反操作规程，并造成不良后果。3， 客户投诉数量在1板3板（包括3板或20箱）或1箱20箱之间（投诉内容与包装工有关）。60元1，客户投诉数量在3板或20箱以上（投诉内容与包装工有关）。130元岗位2：技术员: 内容描述罚款金额1， 在生产过程中出现整板或整箱有缺陷产品，而缺陷内容技术员应该发现但未发现（由公司其他人员发现）。2， 技术员不按操作规程进行操作。3， 客户投诉数量在10个以内（投诉内容与技术员有关）。10元1， 在生产过程中出现板以上3板以下或5箱以上5箱以下有缺陷产品，而缺陷内容与技术员有关，但技术员未能及时发现（由公司其他人员发现）。2，技术员违规操作，但经教育后不愿改进。3，客户投诉数量在10个1板或个1箱之间（投诉内容与技术员有关）。30元1，在生产过程中出现3板以上或2箱以上有缺陷产品，而缺陷内容与技术员有关，但技术员未能及时发现（由公司其他人员发现）。2， 技术员违反操作规程，并造成不良后果。3， 客户投诉数量在1板3板或1箱20箱（包括3板或20箱）之间（投诉内容与技术员有关）。60元1， 客户投诉数量在3板或20箱以上（投诉内容与技术员有关）。2， 技术员严重违反操作规程而造成设备停产、严重损坏或导致人员伤害。130元内容描述罚款金额1， 各种报表和记录填写不完善。2， 班组人员违反公司规章制度，虽然看见但不制止。3， 现场管理不善，车间脏、乱、差。10元1，在生产过程中未能有效监控生产，造成大量浪费。2，重要生产安排未能及时传达给下一班或相关人员。3，未能有效对班组人员进行培训。30元1，现场生产安排失误，造成生产延误，无法满足客户需要。2，生产过程中当班产生5板或30箱以上的批量次品。3，对于安排的工作不能够积极、主动的完成，而造成不良影响。60元1， 客户投诉数量在3板或20箱以上（投诉内容与包装工有关）。2，由于安排不当而造成设备停产、严重损坏或导致人员伤害。130元岗位3：班长岗位4：清洁工内容描述罚款金额1， 未能按要求完成当日1项以内的清洁工作和填写相关记录。2， 违反公司规章制度。10元1， 未能按要求完成当日13项清洁工作。2， 违反公司规章制度，经教育后不愿改进。30元1， 未能按要求完成当日35项清洁工作。2， 不服从当班负责人的工作安排。60元1， 由于清洁工作不到位而对公司形象造成不良影响。2， 工作期间不认真，躲在无人的地方偷懒而被其他人员发现。130元岗位5：生产副主任内容描述罚款金额1， 当月生产目标未能完成，而又无法做出合理解释。2， 未能及时完成生产统计工作。3， 车间管理不善，车间脏、乱、差。10元1， 上月生产目标未能完成，而又未制定改善措施计划。2，对于下属的工作安排不够明确而对生产产生影响。 30元1， 未能及时推行和实施改善措施，而由于相同的因素造成生产目标的连续不达标。2， 由于安排不当，而造成生产计划的延误，造成无法正常供货。60元1， 客户出现批量投诉，而对此问题又从未制定过预防措施或制定明确的操作规程。2， 由于安排不当或培训不力而出现重大设备故障、人员伤害或财产损失3， 瓶子因自身的质量有问题在公司内因本部门未发现而送货后导致客户书面投诉，生产部负有责任。130元622品管部考核方法：每月进行考核，个人每月质量奖各项得分之和（单位为元，下同）,各项得分的满分为130分，各项得分如出现负分情况，则按零分计算。岗位1：品管部负责人A瓶子因自身的质量有问题在公司内未发现而送货后导致客户退货，同一送货批次中,有3板（4L）或20箱（1L）以上瓶子不合格，并且品管部负有直接责任，出现一次质量奖全扣。B瓶子因自身的质量有问题在公司内因本部门未发现而送货后导致客户书面投诉，品管部负有责任，出现一次质量奖全扣。C每年质量体系审核，如未能第一次审核时通过则扣除当月全部质量奖。岗位2：品管员班长: 总得分数=A项得分+B项得分（注：如品管员班长以品管员身份代替其它品管员做随机产品抽检时出现质量问题，则品管员的规则亦适用）A. 瓶子因自身的质量有问题在公司内未发现而送货后导致客户退货,同一送货批次中, 有3板（4L）或20箱（1L）以上瓶子不合格，并且品管部负有责任，此项不得分。-满分100分B规章制度的执行和工作的配合度。-满分30分岗位3：品管员：总得分=A项得分+B项得分+C项得分A漏检次数：指当班QC的所有机台的瓶子属于QC的检验项目，（如在节假日当班无QC，则由其它班次检验此瓶子的QC负责）在已经经过QC的检验后，由其它人员发现的不合格(具体情况见下面表格)。-满分90分情形计分方法连续生产过程中，出现1卡板（4L）以上或8箱（1L）瓶子以上的不合格。每出现一次扣20分 ，出现二次以上，每次扣30分。连续生产过程中，出现2卡板（4L）以上或15箱（1L）瓶子以上的不合格。每出现一次扣30分，出现二次以上，每次扣40分。因客户退货或投诉，连续生产过程中，出现2卡板（4L）以上或15箱（1L）瓶子以上的不合格，则其它扣分规则不适用，直接引用此项规则。本月质量奖全扣。在连续生产过程中,接班发现任一机台瓶子有错误,并且上一班有1卡板（4L）以上或8箱（1L）以上瓶子不合格,但上一班任何人员均未发现.每发现一次奖20分,发现2次以上,每次奖30分.B规章制度的执行度：各种检验制度，要求的执行度。-满分20分C工作分配、安排的配合度。-满分20分 623以下为财务部质量奖考核方法：各项满分为130分,当总得分为负分时，则按零分计算，每月质量奖=总得分。岗位1：财务主任：（如果发生注明全部扣除质量奖，不适用此工式，以全部扣除为准） 职责情形计分1. 对凭证、财务各类报表进行审核送外的报表如果对方指出错误每出现一次扣10分，连续出现2次以上，每次扣50分2. 对付款的管理如果由于工作失误导致重复付款；货款误付给其他厂商或拖延付款期限，导致严重后果每出现一次扣30分，出现2次以上，每次扣50分3. 保管财务、发票专用章印章丢失扣除当月全部质量奖4. 负责个人所得税申报如果由于个人的原因造成申报延误扣除当月全部质量奖岗位2：成本文员：（如果发生注明全部扣除质量奖，不适用此工式，以全部扣除为准）职责情形计分A 1. 每月的成本核算成本计算错误每出现一次扣10分，出现2次以上，每次扣30分2. 编制会计报表、财政报表、统计报表送外的报表如果对方指出错误每出现一次扣10分，出现2次以上，每次扣30分3. 税务申报如果由于个人的原因造成申报延误扣除当月全部质量奖4. 开具销售发票由于发票开具错误，当月因为此原因，无法收到客户货款每出现一次扣10分，出现2次以上，每次扣30分B 工作配合度工作积极性酌情扣分，最多扣20分岗位3：出纳文员：（如果发生注明全部扣除质量奖，不适用此工式，以全部扣除为准）职责情形计分A 1. 现金的管理在保管中丢失现金或在支付过程中的差错导致现金账不平每出现一次扣50分，出现2次以上，扣除当月全部质量奖2. 银行存款管理不能利用责权之便私设小金库，或伪造凭证擅自支付款项每出现一次，扣除当月全部质量奖3. 付款银行付款票据上填写错误的金额或帐号等（由于采购部门提供的信息错误的除外）；擅自拖延付款期限，导致严重后果每出现一次扣10分，出现2次以上，每次扣50分4. 负责保管整理、装订凭证发现原始凭证丢失每出现一次扣10分，出现2次以上，每次扣30分5. 保管各类支票、汇票。发现票据丢失每出现一次扣10分，出现2次以上，每次扣30分B 工作配合度工作积极性酌情减分，最多扣20分624计划/控制部考核方法:得分计算方法:各个工种按照以下规则分别计算各自的得分,各个分项的得分之和为130分 ,当此项得分为负分时，则在计算总得分时作为零分计算，负分不累计至下月。岗位1：计划/控制部高级主任总得分=A项得分+B项得分+C项得分+D项得分（如果发生注明全部扣除质量奖，不适用此工式，以全部扣除为准） A，生产计划安排 - 30分 生产计划安排错误或不合理，导致无法供货给客户的，则全部扣除当月质量奖。（排除客户临时更改计划造成的或其它非计划人员所能控制的情况） 若出现客户书面投诉有关计划部的，则全部扣除当月质量奖。B，物料计划安排及库存控制 - 35分 成品/原料/色母/标签四种主要物资库存处于无控制状态，导致断货/断料的，则全部扣除当月质量奖。（排除客户需求的变化造成的等非本部门所能控制的情况造成的） 原料/色母/标签库存监控失误，造成部门目标无法完成，本栏不得分。（排除客户需求的变化造成的等非本部门所能控制的情况造成的或没有合理解释的）C，数据、报告 35分 提供给公司外部或高层管理的报告中一些重要数据出现错误或混乱，出现一次扣10分；影响管理层决策的，本栏不得分。 提供给财务的每月仓库收发存报告中一些重要数据出错，影响财务分析的，出现一次扣10分。D，客户沟通及部门协调 - 30分岗位2：计划文员 总得分=A项得分+B项得分+C项得分+D项得分+E项得分（如果发生注明全部扣除质量奖，不适用此工式，以全部扣除为准） A，合理恰当地安排生产计划 - 满分35分 生产计划安排错误或不合理，造成不能按时交付给客户的，则全部扣除当月质量奖(不包括客户临时更改计划造成的或其它非计划员所能控制的情况)。 成品库存控制未达到部门目标，月底库存Index高于标准:15%(0.05mth)没有合理原因解释说明的扣5分；28%(0.1mth)没有合理原因解释说明的扣10分。B，物料计划的编制与监控 - 满分35分 因计划员失误导致物料计划的失控或混乱，造成断货的，则全部扣除当月质量奖。 物料库存控制未达到部门目标，月底库存Index高于标准:16%50%(16%指海外采购的，50%指国内采购的)没有合理原因解释说明的扣5分；33%100%(33%指海外采购的，100%指国内采购的)没有合理原因解释说明的扣10分。备注：A, 所谓断货是指不能满足Forecast。 B, 目前计划文员负责的物料监控对象是标签，以后可能发扩展至HDPE和色母.C, 日常数据统计的及时性和准确性 - 满分20分 提供给公司外部的报告中主要数据出错，发生一次扣5分。 提供给财务的数据中，较大影响财务分析的，发生一次扣5分。D, 质量体系和内控程序执行度 - 满分20分E，工作配合度 - 满分20分岗位3：仓管员/叉车司机 总得分=A项得分+B项得分+C项得分+D项得分+E项得分+F项得分+G项得分（如果发生注明全部扣除质量奖，不适用此工式，以全部扣除为准） A，安全运作 - 满分25分 违规操作叉车，造成人员或公司资产损伤的，发生一次本栏即不得分。B，收发货物准确度 - 满分25分 收货人员在收货时将不合格的货物误入库并未及时报告主管，造成严重后果的，出现一次本栏不得分。 *不合格货物包括：a, QA或相关部门来货检验不合格或未经检验的外购物品；b, QA部检验不合格或未经检验的产成品。 物料分发错误：a, 造成有经济费用损失的，出现一次本栏不得分；b, 由他人及时发现未造成经济费用损失的，出现一次扣10分。 未按要求发货造成瓶子错发至客户，则全部扣除当班发货员的当月质量奖。C，帐目正确性/收发记录准确性 -满分25分 帐目/收发记录错误或遗漏，造成仓库数据混乱，影响供货或计划/财务分析的，出现一次扣10分。D，货物有效整（管）理 - 满分15分 库房内物品堆放不按规定和要求摆放，杂乱无章，并严重有安全隐患的，本栏不得分。 库房管理失控，导致物资失窃、失效（过有效期）且发现后不及时报告的，本栏不得分。 在外租公仓期间，货物堆放散落，浪费仓位空间，同时未及时通知将外仓物资转至公司内储存，发现一次扣5分。E，仓库及其设备定期清洁及保养 - 满分10分 未能按规定定期进行叉车保养的,一次扣5分。 叉车保养记录/电瓶更换记录/库房整洁记录不全或文件丢失，出现一次扣5分。 库房清洁不达标，出现一次扣5分。F，质量体系和内控程序执行度 - 满分15分G，工作配合度 - 满分15分625技术部绩效考核方法（满分为130分，质量奖=总得分）工作职责考核依据分值计分法岗位1：技术经理辅机设备的管理40视情况而定AFE的实施与监控30视情况而定项目的实施与监控30视情况而定安全/健康/环保30视情况而定岗位2：安全主任SHE 方面LTI 301）出现一次直接责任事故扣除全部质量奖，2）出现一次间接责任事故扣一半质量奖，事故当事人的直接上司及部门主管、经理扣一半质量奖，当事人视操作情况而定RWI15MTI5Motor Vehicle Incident5Hazardous Incident15Written environment violation received30Work Related Illness5SOP file management 有效管理SOP 文件5依文件记录完整情况计分零备件管理确保生产的连续性20视影响生产情况酌情计分岗位3：技术督导/技术支持辅助设备的管理50视影响生产情况计分外出维修设备的管理与监控40视影响生产情况计分保养40视影响生产情况计分岗位4：电工班长/电工辅助设备的管理50视影响生产情况计分配电房的管理50视影响生产情况计分车间照明和路灯/公共电器30保证需要时及时更换626人力资源部（个人每月质量奖总得分*元,满分为130分）岗位：1.人力资源部高级主任内容描述计分方法1、 本部门员工有严重失职行为；2、 考勤等报表出现重复失误。每出现一次扣15分，出现3次以上每次扣25分。 1、 安全设备处于失控状态每出现一次扣25分，出现2次以上，每次扣50分。1、 公司活动因安排不当，出现事故；2、 公司财物缺失，又无正当理由。出现一次扣50分。1、 严重失职行为导致公司利益出现损失出现一次扣130分。岗位：2.人力资源部文员内容描述计分方法1、 预定酒店出现差错，又无正当理由；2、 预定机票出现差错，又无正当理由；3、 公司活动安排出现严重失误。每出现一次扣15分，出现3次以上每次扣25分。 1、 考勤等月度报表出现差错；2、 请款出现差错。每出现一次扣25分，出现2次以上，每次扣50分。1、 公司重要资料缺失。出现一次扣50分。3、 严重失职行为导致公司利益出现损失出现一次扣130分。 岗位：3.人力资源部司机内容描述计分方法1、 接送客人迟到，又没有正当理由；2、 公司活动安排出现严重失误。每出现一次扣15分，出现3次以上每次扣25分。 1、 车辆保养不当，出现延误；2、 未经允许，私自调整用车安排。每出现一次扣25分，出现2次以上，每次扣50分。1、 车辆出现微小安全事故，或非本人原因。出现一次扣50分。3、 车辆出现严重事故。出现一次扣130分。岗位：4.人力资源部保安内容描述计分方法1、 上班不按时巡逻；2、 保安记录不完整或出错；3、 收发信件/记录等出现差错。每出现一次扣15分，出现3次以上每次扣25分。 1、 安全设备不处于正常状态；2、 公司活动安全保卫不当；3、 人员/物品/车辆进出出现差错。 每出现一次扣25分，出现2次以上，每次扣50分。1、 未执行公司安全制度和要求。出现一次扣50分。4、 公司出现严重安全事故。出现一次扣130分。岗位：5.人力资源部清洁工内容描述计分方法1、 未能完成当日1项以内清洁工作和填写相关记录；每出现一次扣15分，出现3次以上每次扣20分。 1、 未能完成当日1-3项清洁工作；2、 违反公司规章制度，经教育后不愿改进。 每出现一次扣25分，出现2次以上，每次扣50分。1、 未能按要求完成当日3-5项清洁工作；2、 不服从当班负责人的工作安排。出现一次扣50分。1、 由于清洁工作不到位而对公司形象造成不良影响；2、 工作期间不认真，躲在无人的地方偷懒而被其他人员发现。出现一次扣130分。岗位：6.人力资源部大厦保养员内容描述计分方法1、 未能完成当日1项以内大厦检查工作和填写相关记录；每出现一次扣15分，出现3次以上每次扣25分。 1、 未能完成当日1-3项大厦保养工作；3、 违反公司规章制度，经教育后不愿改进。 每出现一次扣25分，出现2次以上，每次扣50分。3、 未能按要求完成当日3-5项大厦保养工作；4、 不服从当班负责人的工作安排。出现一次扣50分。2、 由于工作不到位而对公司形象造成不良影响；3、 工作期间不认真，躲在无人的地方偷懒而被其他人员发现。出现一次扣130分。627采购部岗位：1.采购部副主任内容描述计分方法1.本部门员工有严重失职行为；扣130分。 2.审核请款单，定单等单据时，未检查出错误每出现一次扣10分，出现3次以上，每次扣30分。3.定购物品与请购物品不同 ，导致请购部门退货，无正当理由每出现一次扣30分4. 采购物品未在规定时间内完成，导致a.请购部门投诉b.生产线因此而停产a情况每出现一次扣40分，b情况出现一次扣130分5.进口报关不及时，导致使用部门投诉或不能按时生产，无正当理由的每出现一次扣50分6.单证制作不规范，或未按规定时间提交统计报表和其他表单，导致政府部门口头或书面投诉每出现一次扣30分，出现2次以上，扣130分7. 报关单、商检单证、报关备案证明书（太仓海关和上海海关）、采购专用章遗失每出现一次扣30分8. 严重失职行为导致公司利益出现损失出现一次扣130分。岗位：2.采购文员内容描述计分方法1.定单制单出现金额、抬头规格等内容错误或未按程序规定附有支持文件每出现一次扣10分，出现3次以上，每次扣30分。2.请款金额、抬头、内容填错每出现一次扣10分，出现3次以上，每次扣30分。3 . 定购物品与请购物品不同写，导致请购部门退货,无正当理由每出现一次扣30分4. 采购物品未在规定时间内完成，导致a.请购部门投诉b.生产线因此而停产a情况每出现一次扣40分，b情况出现一次扣130分5. 进出口报关所制单证不正确，导致申报内容不准确每出现一次扣20分，出现3次以上，每次扣30分6.单证制作不规范，或未按规定时间提交统计报表和其他表单，导致政府部门口头或书面投诉每出现一次扣30分，出现2次以上，扣130分7. 严重失职行为导致公司利益出现损失出现一次扣130分。奖惩制度1.0 目的为激发员工的工作热情，做到“奖惩分明，公正公平”，特制定本制度。2.0 适用范围适用于公司所有员工。3.0 职责各部门负责本制度的执行；人事行政部负责本制度的完善，并及时收集反馈意见。4.0 内容4.1 员工奖励4.1.1为激发员工的工作热情，充分调动员工的积极性、创造性，从而提高工作效率及服务质量，特制定以下奖励办法。奖励原则：“贡献大小”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励”相结合。4.1.2奖励的种类及方式：精神奖励：指根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的员工在精神方面予以鼓励的一种方式。具体分以下几种：1) 通报表扬。2) 大会表彰。3) 颁发荣誉证书。4) 记功(记功分：一等功、二等功、三等功)。物质奖励：1) 记特等功(奖励金额：2001000元)。2) 晋级(指对获奖者在原工资或职务基础上调升工资或职务)。3) 嘉奖：指对符合条件的员工，除给予精神鼓励外，还给予一定物质方面的 奖励(金额：100500元)。4.1.3奖励基金的来源及构成：公司各种经营创收按比例计算提奖励作为基金。公司有偿服务按比例计提作为奖励基金。其他可列为奖励基金的费用。4.1.4奖励权限：对部门主任以下人员的奖励，由部门经理或管理处主任及保安队长按照规定条件提议(填写员工奖励申报表并附事迹材料，下同)。经管理处主任或部门经理核实，公司人事行政部审核，公司负责人批准，由所在部门或管理处协同人事行政部组织实施。对部门主任 (含)级以上人员的奖励，由各部门经理提议，公司行政人事部审核，公司负责人批准，由行政人事部组织实施。4.1.5奖励的条件：凡符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予记特等功、晋级或嘉奖：1) 对改革企业经营管理，提高服务质量及对公司经营发展作出重大贡献者。2) 遵守公司规章制度，自觉维护公司声誉并受到了商户高度赞扬者。3) 保护商户及公司财务(价值在3000元及以上)免受重大损失或事迹特别突 出在社会上有一定影响者。4) 管理有方，在员工中具有较高威信并使本部门或本管理处工作业绩突出者；5) 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大安全事故发生者。6) 检举揭发行贿受贿及违反公司规章制度行为，为公司挽回损失及名誉者。7) 尊老爱幼、见义勇为、拾金(物)不昧，品行优良者。8) 年终评比获优秀员工、优秀管理干部称号者。9) 协助公安机关破获重大案件者。10) 预防机件故障或抢修工作提前完成并保证质量者。11) 公司认为应该奖励的其他情形。凡符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予精神奖励：1) 服从公司(部门)安排，任劳任怨、顾全大局者。2) 品行端正、作风正派、不搞小集团，具有良好的职业道德和敬业精神者。3) 严格照章办事，工作勤恳、积极主动、认真负责者。4) 精打细算、厉行节约、不贪污腐化、维护公司形象声誉有功者。5) 为商户挽回较大财产损失（1500元以上），并受商户书面表扬者。6) 工作效率高，办事快速、不拖拉推诿者。7) 眼光敏锐，能及时判断、分析工作中存在的问题，并及时上报，协助解决 取得成效者。8) 在本职工作中有创新意识，能创造性地完成本职工作并取得成效者。9) 遵纪守法，无违反公司规章制度的行为，堪为全体员工楷模者。10) 工作达到质量标准，无差错、无庇漏、无投诉者。11) 公司认为应该奖励的其他情形。4.1.6各部门一定要严格按照奖励条件及权限实施各项奖励，禁止按平均主义和假申报。否则，对部门负责人及推荐人予以相应处罚，严惩者予以降职、撤职或辞退。 4.2 员工处罚：为了规范员工行为，做到“奖罚分明，有法可依，公正严明”，特制定以下规定。4.2.1员工过失处罚类别：“A类”过失处罚罚款10100元(以整数计，下同)。“B类”过失处罚罚款50500元(同上)。“C类”过失处罚立即予以撤职、解约或辞退，且无任何经济补偿。4.2.2处罚权限同奖励权限。4.2.3处罚的条件：凡有下列行为之一者，将受到“A类”过失处罚(轻者予以通报批评，严重者将予以书面警告)：1) 未按规定着装或不佩戴工作卡者。2) 代（托）人打卡者。3) 无故迟到、早退或未经部门经理或管理处主任批准而私自倒班者。4) 工作时间扎堆聊天，高声喧哗或出言污秽者。5) 工作时间吃零食，打瞌睡、看小说、杂志，听收录机以及做与工作无关的 事，情节较轻者。6) 在公司禁烟区吸烟或乱扔果皮、纸屑、包装废弃物等者。7) 怠慢商户或在与其打过招呼置之不理者。8) 不按规定使用对讲机及用语者。9) 私自动用机电设备、消防器材尚未造成损失者。 10) 不遵守交接班制度，以及未做好交接班记录者。11) 未经批准擅自将公司物品借给他人使用者。12) 私藏（拿）公司物品占为已有者。13) 破坏物业辖区内公共设施、设备、严重违反公司管理规定以及损坏公司形 象的行为不予制止或知情不报者。14) 上班时间在电脑上打游戏或上与工作无关的网站。15) 违反规定浪费、损坏、丢失公物者。16) 违反公司其它规定，适用于“A类”过失处罚情况时。凡有下列行为之一者，将受到“B类”过失处罚(严重者予以记过、降级、罚款处理)：1) 一个月受到两次或一年内累计三次A类过失者。2) 因工作失误，工作质量、服务态度不佳引起客户的有效投诉。3) 与公司内外各种检查人员争吵、狡辩、无理取闹、干扰执行公务者。4) 擅离职守2小时以上者，未对工作造成损失者。5) 上班时间擅自离岗，串岗以及容留无关人员进入工作岗位者。6) 蓄意破坏、损坏、偷窃公物或商户物品者，或利用公物发泄工作不满者。7) 毁坏公司财物给公司造成直接经济损失者(损失照价赔偿)。8) 保安人员非当值时间穿保安制服或携带保安器材外出公司者。9) 公司统一安排值班，不到岗或脱岗，以及上班打瞌睡、睡岗未造成严重后 果者。10) 违反操作规程，情节较轻者。11) 不接受公司处罚者(必须是合理、合适的处罚时)。12) 未经批准，私自复印或向外传播公司文件、资料者。13) 违反公司其它规定，适用于“B类”过失处罚情况时。凡有下列行为之一者，将受到“C类”过失处罚（立即予以撤职、解约或辞退，且无任何经济补偿）：1) 一个月受到两次或一年内累计受到三次“B类”过失处罚者。2) 月连续旷工三天或一年内累计旷工七天者。3) 无事生非，挑拨离间，损害内部团结者。4) 在公司内打架斗殴、聚众闹事、消极怠工、玩忽职守，干扰公司正常工作 秩序者。5) 散布谣言、谩骂、恐吓、中伤公司中、高级管理人员，有损公司形象者。6) 发表与公司精神、会议决议以及文件等相违背言论，造成不良影响者。7) 不服从上级工作安排，顶撞、态度野蛮，不服从管理者。8) 不服从公司人事安排、岗位调动者。9) 直接或间接向第三者泄漏有关公司业务、财务、交易事务详情或任何有关 公司之业务秘密者(即属“秘密级”以上文件资料；造成损失的予以赔偿)。10) 利用公司资源或利用工作时间干私活。11) 触犯国家法律、法规或治安管理处罚条例者。12) 违反劳动合同者。13) 恶意毁坏公司财物给公司造成直接经济损失者(损失由当事人赔偿)。14) 直接或间接收受任何与公司业务的任何人士、公司或机构之任何佣金、回 扣、商情(业务)侦察费、赏金、礼物或恩惠，不论是以金钱及其他方式 (情节严重者送交当地公安机关依法起诉)。15) 利用职务之便，搞自己的生意经营者。16) 玩忽职守给公司造成重大经济损失者。17) 仿效上级签字，盗用公司印章以及涂改有关证明、工作记录和搞假材料、假证明者。18) 贪污受贿，向商户索取财物者。19) 违反公司其他规定，适用于“C类”过失处罚情形时。4.2.4过失处罚权限及执行程序：主任级（含）以上管理人员可签发“A类”和“B类”过失单，经理级（含）以上管理人员可签发以上三类过失单。过失单一式二联，一联交过失者本人，另一联交人事行政部登记汇总(需本人签名)，处罚金由当事人直接交现金。4.2.5过失单的签发必须及时、准确、客观、公正、公平。严禁公报私仇、夸大事实、滥签滥罚，否则，当事人有权向公司职能部门上诉，一经核实，签发人将受到相应处罚。4.2.6本处罚规定适用于公司各级职员。22第 22 页 共 22 页