医院“院内员工目标管理”责任制

医院内部管理细则 附2医院“院内员工目标管理”责任制医院全员目标绩效管理的规定，开发医院经营管理的一种价值，促进医院发展新途径，从院内到院外不断创新改革，激励全员自主性、积极性和创造性，激发全员绩效管理目标责任制。以人为本，以德为先、以诚为信、以责任为目标，创新求发展，质量信誉赢市场，规范管理创效益。医院员工集体的力量才是无形的资产，全员目标绩效管理是职工内部介绍患者，以目标、激励、奖罚、服务责任管理，定目标任务、定工作人员、定奖罚作为绩效标准参与考核。并以责任制下发说明以下：1、 目标：在6月份开始实施加入考核标准，每位员工完成介绍1位患者为任务作考核（要求：介绍患者包含门诊、住院或医保、农合患者/诊疗费超过1000以上者）。2、 激励：在资源互补开发第三潜力（绩效开发），自我开发潜力，做到有能力的员工多劳多得经营方针。6月份目标1人奖励100元，完成任务超过2-5人每人奖励110元，介绍患者超过6人以上每人奖励150元。在全院连续三个月考核介绍患者及效益值最高为全院第一名，并评为全院荣誉奖，奖励奖金500元。3、 奖罚：单位是我们工作的舞台，我们应当认同自己的单位，维护自己的舞台；面对患者我们要认真关注他们的健康，他们满意我们才满意！全员目标绩效管理考核是一份责任，在身边的邻居、朋友、亲属身体健康问题，我们应该用心来帮助，目标也就很简单通过。不用心、没有信心、没有信念的人，才会失败（完成不了目标或没有积极性的员工），失败就会有一点点的惩罚：扣当月工资50元。连续两个月考核0介绍的员工，扣当月工资50元外，另扣除绩效奖金1015%。 违规问题的处罚：内部挖病人做介绍的发现一例罚款200元，对常规病人在就诊过程推病人诊治发现一例罚款200元，对外介绍或转诊患者罚款500元，违规医院医疗工作的问题按照医院规章制度严格处罚。4、 服务：在医院每一个角落不管你是医生还是护士、保洁、后勤参与工作者应该真正做到主动、热情、周到的服务意识。提倡一对一服务，服务，体现在细节中 ；服务，体现在责任中 ；做到想患者所想，急患者所急 ；服务，体现在不懈追求中 。服务，既然选择工作就要做好，做到一种习惯，这才改变我们的服务价值。医院是医疗服务行业，是为患者健康服务，整体要求“一切以患者为中心”的服务，围绕患者健康利益着想，要求“以临床工作配合为起点”围绕一个中心发展，这是做为医护工作者的工作服务过程。5、 目标考核规定： 院内员工介绍患者：（1）提前3小时以上有效。（2）以手机信息核对。（3）协助工作的跟踪和安排。（5）标准为患者满1000元以上。不满1000元可当月累计，以标准人数金额核算管理办法。（6）介绍亲属朋友的诊疗优惠批准（标准每人按比例最高为100元以内）。细则说明：（1）患者联系介绍人发送信息给审核人。 （2）发送手机短信：1 （3）患者是否来院诊疗的跟踪。 （4）诊疗疗效及服务的协调，并可以提出意见。 （5）月底核对介绍患者的成绩考核。 有信念必成功，不用心必落失败告终！ 2013年5月28日