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第一课 遵守小学生守则、日常行为规范听故事：开学那天，一个新同学坐在小明旁边，他还没有领到新课本，当老师要大家打开书读课文时，他很着急，这时小明连忙把书放在两人的桌子中间，他明白了小明的意思，便向小明笑笑，小明也向他笑笑。于是他俩同用一本书读起来。做作业时，我的同桌没带笔，她很着急。我立刻拿出一支笔借给她，她向我笑笑，我也向她笑笑。议一议：1、故事中的同学遵守了小学生守则和日常行为规范中的哪条？2、你平时遵守了哪条？3、没有做到哪条？今后如何做好？说一说：小学生守则和日常行为规范的内容。第二课 赛场礼仪（一）文明观赛听故事：开学第二个星期，学校开了个颁发“豪仪奖学金”的大会。开会那天，小林，脚穿拖鞋，身上穿的衣服扣子没扣就这样敞胸露怀地来到会场开会。开会时还边笑边说话。议一议：小林这样做对吗？应怎样做呢？学一学：（一）作为小学生，在颁奖仪式之上，符合礼仪的衣着应该是：1、要干净整齐，不能邋遢有意味；2、不能穿背心，更不能光膀子；3、不能穿拖鞋，更不能打赤脚；4、不能戴有色眼镜；5、最好穿校服，男女学生的红领巾要系正戴好，要脱帽，摘掉头巾，队徽、校徽应佩戴在上衣左上方；6、衣服扣子要系好，不能敞胸露怀；（二）小学生观看颁奖时的会场纪律动作要快、静、齐，并按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不讲话，不走动，不吃东西，不搞小动作，不起哄，不给会场留下一星半点的杂物，离开会场时有秩序，遵守会场纪律。夸一夸：班里谁在颁奖时符合礼仪的衣着和纪律，并说出理由。说一说：观看颁奖时应注意些什么？第三课 赛场礼仪（二）啦啦队礼仪听故事：一天，学校开运动会，班上的同学都来参加啦啦队，其中小明在接力赛最激烈的时候，离开了啦啦队所站的地方，来到接力赛的轨道里还大声对着他的好朋友小刚喊：“小刚加油！小刚加油！”评一评：小明这样做对不对？应怎样做？学一学：做啦啦队时应注意以下几点：1. 若赛场内允许使用锣鼓、乐器等时，要有指挥、有组织地配合比赛节奏进行。2. 不能无原则地瞎起哄，偏袒一方队员。助威时，要为双方运动员的精彩喝彩，使用的口号、标语要有所选择，内容要健康。3. 要遵守赛场纪律和规定，一切违禁物品不得夹带入场。4. 不准投掷有何伤及裁判员或运动员的物品。5. 见他人有违纪行为时，要竭力劝阻。想一想：从这节课中你学到了什么？说一说：你有没有当过啦啦队？当的是什么啦啦队？当时你是怎样表现的？第四课 赛场礼仪（三）观看残疾人比赛听故事：老师打开屏幕叫大家观看残疾运动员比赛。看着看着，小强把鞋脱了，把脚搭到了前面同学的凳子上。嘴里边吃东西边大声地在评论这个人长得难看，那个人没用。评一评：小强这样做对吗？应如何做呢？学一学：观看残疾人表演时应做到以下几点：1、在开演前入场。2、万一迟到了别影响别人，尽量悄悄地走进去。3、在观看时保持安静、不得大声喧哗。4、观看表演结束时，要鼓掌。说一说：你看过残疾人比赛吗？观看时应注意些什么？说说这样做对不对，为什么？1、一边看演出一边和别人大声说话。2、把脚放在别人的座位上。3、演员表演失误，大声喧哗、讨论。第五课 参观博物馆礼仪星期天上午，小明和小红两个人来到博物馆参观，他们都带来了很多零食，边走边吃，不无欢笑，由于很多东西以前没有看过，所以，他们总是不停的问讲解员，讲解员让他们等下再问，他们却认为这是因为讲解员不耐烦，他们就自己单独行动进行参观了，他们还自带了照相机，所以每看到一个漂亮的或罕见的文物时，他们就拿出照相机拍照，最后，他们受到了博物馆工作人员的批评！谈一谈：参加完博物馆后，你有什么收获？在参观过程中，遵守礼仪有什么好处？如今，参观富有浓郁历史与文化气息的博物馆、美术馆，成了很多人的兴趣爱好。今天，礼仪课堂为大家讲解的就是参观时需要注意的礼仪规范。第一，要保持环境安静。博物馆、美术馆是要求相对比较安静的社会公共场所，人们在参观时应学会默默地品味和欣赏艺术品带来的魅力，不能为了发表议论或炫耀自己的才能而旁若无人、指手画脚、大声喧哗。不要随便从别人面前走过，更不要长时间“独占”展品。 第二，要养成良好的参观行为。参观馆内展出的作品或物品，应用眼睛观赏，用心灵去体会，切勿用手触摸。不要对标有“严禁拍照”字样的展品进行拍照。第三，要尊重讲解员。如果有讲解员介绍作品、物品，参观者应耐心听取讲解员的讲解。如在参观过程中存有疑问，应选择合适时机礼貌提问，不宜不停发问，以免影响其他参观者。在听讲解时，还要注意为讲解员留有一定活动空间，不宜过紧簇拥，也不要过于分散。第四，在参观时应保持场馆卫生。不要边参观边吃零食，更不要吸烟、随地吐痰或乱扔垃圾第五，参观时别穿得太随意。因为展出的都是有很高纪念价值的文物和艺术品，因此博物馆馆内环境的要求非常高，若参观者衣衫不整，就会和参观环境很不协调，对其他参观者、工作人员和展品都是一种不尊重、不讲“礼”的行为，会破坏整个参观氛围。所以，去博物馆应选择相对正式的服装。第六，不要大声喧哗。博物馆是讲究安静的场所，这会使参观者静下心来感受艺术品带来的艺术美感。因此，参观者在馆内应该始终保持安静，尽量不高谈阔论，更不能大声喧哗。最后，展品不能乱摸。博物馆里展出的艺术品都是十分珍贵的。伸手摸是对展品的极大“伤害”，甚至会起到破坏作用。在参观时，观众应注意查看展品旁的说明，这样做既可以了解展品的基本情况，也会对其价值作出判断。第六课 祭扫烈士墓和革命纪念碑礼仪今年清明节前后，师生们徒步来到了青松环绕的xx烈士墓前，胸带白花，举行了简短而又隆重的扫墓仪式。向烈士敬献花圈后，辅导员生动地讲述了xx烈士及xx烈士的英雄事迹使少先队员了解了革命烈士忠贞不渝的爱国主义精神和视死如归的浩然正*气。紧接着，少先队员代表进行了发言，全体少先队员们在纪念碑前宣誓：争当“讲诚信，树新风的文明队员”。随后，名学生在烈士墓前举行了庄严的入队仪式，并决心在今后的学习生活中,做到讲文明、懂礼貌，认真学习、踏实做人，不辜负老师的殷切希望和悉心培养，为学校争光，为队旗增辉！辅导员进行了活动的小结，最后大家怀着崇敬的心情向烈士献上自己亲手做的小白花。说一说：为什么要祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑？怎么样更好的在祭扫中表达我们对革命先烈的缅怀之心？清明节祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑，已成为进行革命传统教育的好形式。需要注意的礼仪事项：烈士陵园是革命英雄长眠的地方，到烈士陵园举行祭扫活动，首先应穿着整洁，少先队员要佩戴着红领巾；活动中态度要庄严肃穆，不能在烈士陵园中嘻哈打闹；要怀着崇敬的心情参加活动，认真观看、了解烈士事迹；不能在陵园内乱跑，行走要按顺序，不破坏青草绿地等为什么要扫墓呢？这大概是因为冬去春来，草木萌生。人们想到了先人的坟茔，有否狐兔在穿穴打洞，会否因雨季来临而塌陷，所以要去亲临察看。在祭扫时，给坟墓铲除杂草，添加新土，供上祭品，燃香奠酒，烧些纸钱，或在树枝上挂些纸条，举行简单的祭祀仪式，以表示对死者的怀念。至于祭扫的日 期，各地风俗不同，有的是在清明节的前十天后十天；有的称前三后三； 有的在清明前后逢单日举行；有些地方扫墓活动长达一个月。（2）祭扫烈士墓清明祭祖扫墓，是中华民族慎终追远、敦亲睦族及行孝品德的具体表现。自古以来，清明扫墓不光是纪念自己的祖先，对历史上为人民立过功，做过好事的人物，人民都会纪念他。清明节祭扫烈士墓和革命先烈纪念碑，已成为进行革命传统教育的好形式。一般活动程序是：全体肃立在纪念碑前聆听领导讲话；代表在碑前演讲；全体向烈士宣誓；向革命英雄纪念碑敬献花圈；奏乐默哀三鞠躬；瞻仰烈士墓；参观事迹展，缅怀革命烈士的丰功伟绩。注意的礼仪事项：烈士陵园庄严肃穆神圣，是革命英雄长眠的地方。革命烈士为了我们的今天所付出的巨大牺牲，我们到烈士陵园举行祭扫活动，首先穿着整洁，要佩戴着鲜艳的红领巾；活动中态度要庄严肃穆，不能在烈士陵园中嘻嘻哈哈，打打闹闹；要怀着崇敬的心情参加活动，认真观看了解烈士事迹；注意卫生不能在陵园内乱吃零食，乱丢垃圾；不能在陵园内乱跑，行走要按顺序，不破坏青草绿地.第七课 看病人礼仪去年底,老赵被查出胃里长了一个小瘤子。医生动员他尽早手术,可是老赵却害怕“扩散”而一再拒绝。老伴儿也拿他毫无办法,只能暗地里流泪。后来,一位同事前去探望,对他说:“我原来也得过你这种病,瘤子比你的大得多,做了手术后恢复很快。这不,已经过去快十年了,你看我像是得过这种病的人吗?这个病发现得早,做了手术后,肯定比我效果还要好。”听了老同事的劝说,老赵很快就接受了手术。论一论：为什么要在看病时注意礼仪？医院是救死扶伤的地方，也是一个特殊的公共场所。人们去医院看病，要讲究看病礼仪；住院治疗，要遵循住院礼仪；探望病人时，则应注意探望病人礼仪。去医院探望病人时，要讲究下列礼仪。选择恰当的时间探望病人要选好时间，应在医院允许的探视时间进行。注意不要在病人刚住进医院或刚做完手术便去探望，以免影响病人的治疗和休息。通常在下午 点左右去医院探望病人比较适宜。携带合适的礼品探望病人时，可根据病人所患疾病及其病情，携带合适的礼品。如一束香味淡雅的鲜花、一本优美的小说或一些适合病人食用的水果、营养品等。讲些安慰的话语探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神态不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。与病人交谈时应轻声细语，说些宽慰与鼓励的话，使病人增加战胜疾病的勇气。探病者在病房逗留时间不可太长，一般以 分钟左右为宜。第八课 与邻里相处和往来的礼仪3年前，高先生在桥西区一宿舍购买了一套二手房，但直到现在，他和邻居们还不认识。他家隔壁的女主人1年前退休了，隔三差五就会有人到她家打麻将，她们白天打，晚上打，哗哗的麻将声直接传到高先生的住宅内，间或还有人高声说笑，高先生不到6个月的孩子经常在睡梦中被惊醒，哇哇大哭。高先生告诉记者：“我也曾前去邻居家说过能不能小声点儿，可安静几天后又会复归常态。没办法，我现在正考虑搬家呢！”议一议：为什么邻里之间相处要讲究礼仪？这样做有什么好处呢？第一，从思想上要重视与邻里和睦相处与友好往来。不论生活在哪里，总是离不开邻里相处，常言道：远亲不如近邻。邻居相处一般时间较长，所以必须做到和睦共处。由于邻里靠近，免不了你来他往，这就需要以礼相待，以礼相交，相互关照，相互谦让，和善相处。第二，邻里之间每次相遇都要亲切地打招呼，相互尊重生活习惯，防止互相干扰。特别是有上夜班的人，或者有什么特殊情况时，就需要保持安静、相互照应。邻居家的一草一木、小动物、小孩子等都要如同自己家的一样爱护。离家外出时要招呼一声，请邻居帮忙照看一下家庭，回来时可以买点纪念品作为礼物送上。第三，借东西要及时归还，如有损坏要说明情况，最好不借贵重的东西。邻里有事要相互帮忙，如送病人去医院，搬运较重的东西，农村里的盖新房、婚丧嫁娶等，都要相互帮助，应酬、祝贺，多说些祝福和安慰的话。经常帮助邻居干些琐碎的杂活，像帮邻居把牲口赶到泉上去饮水，代邻居放羊、看小孩。第四，不要说邻居的坏话，即使看到一些事情，也不能对其他人讲，只要不是什么原则性的大问题，就只当没看见。如有邻居家的孩子串门来玩，就像对待自己家的孩子一样，如果自己家的孩子吃东西、喝饮料时，也要给邻居家的孩子一份吃的或饮料；如果邻居家的孩子损坏了自己家的什么东西时，也不要生气，给予教育、指导和关照。第五，在自己说话、办事、乃至一举一动之前，首先要考虑到别人，最低限度是要做到不妨碍别人要相互帮助和讲信用。邻里之间能办到的事情要尽量帮忙，别人有了困难，应该积极主动地去帮一把，万不可幸灾乐祸，在一旁看笑话；同时邻里之间还要讲信用， 做不到的事情千万不要对别人夸海口，以免误了别人的大事。借邻居的东西一定要及时归还，如果因一时疏忽而延误了归还时间，应当面向人家表示歉意。第九课 遵守“一米线”现实生活中看不见的“一米线”比比皆是，而又写人就任自觉遵守例如：有一位中国驻德国大使去邮局给家里汇款。由于圣诞节、新年来临，平时清闲的邮局也忙碌了起来。德国人也在忙着办理邮件。但是每一个窗口前都井然有序地排着队伍，其间绝对没有大声喧哗、拥挤不堪的现象。观察了多时，令作者深有感触。叹服德国人的素质。但是也有一种奇怪的现象令作者不明：每排队伍的第一个人与第二个人距离很远，足有一米远，每个窗口前地面上都有一道线，每排队伍的第一个人站在线内，而第二个人站在线外。在第一人没有离开窗口时，第二个人绝对不越雷池，这是为什么？当作者排在第二的位置时，才恍然清楚。在每个窗口前有一个警示板，上面清晰地写着，请尊重别人的隐私权，谢谢！在欧美一些国家，是不能随便询问人们的年龄、职业、工资、家庭住址、家庭成员等等这些小事，这些小事虽然不起眼，但已涉及到了个人的隐私，他们是非常尊重别人的隐私的，这是受法律保护的。为了保护个人的隐私权，在需要排队的一些公共场所，都有这样的“一米线”，比如电话亭、银行、商店的收银台等等场所都是这样。每一个人都自觉地遵守这一规定，极少有人触犯。而我们有时所缺乏的正是“一米线”意识。诸如等车时的不排队、上车时的拥挤、公共场所的高声喧哗、乱闯红灯等等，都是这种公德意识缺失的真实写照。以自我为中心，追求个人利益的最大化，是造成一些人公德意识缺失的主要原因。说白了，也就是自私自利观念在作祟。“一米线”不只是地上的一条线，也不是一种时髦的口号，它代表的是一种文明。议一议;如何自觉的遵守生活中“一米线”？一 米线：又称伸缩隔离带、栏杆座、警戒线、移动护栏杆，“一米线”主要用于大型排队秩序控制以及定向人流输导所必须的队列设施和科学的摆放规划！被广泛的应用于人流集中场所。生活需要规则，不遵守规则，就难免要受到惩罚。但是有的时候，事情恰恰相反。银行设立的“一米线”规则就生动地展示了“不遵守规则并不受到惩罚，遵守规则反而受到惩罚”的情况曾几何时，“一米线”的实行，给服务行业带来了一股新风，它既防止了客户的个人信息被盗取，也维护了正常秩序。然而时至今日，人们却在经意或不经意间将“一米线”遗忘了，导致“一米线”形同虚设。现在随便走进一家银行或设有“一米线”的单位，还能看到几个人在“一米线”后自觉排队呢？更多的是人们对它的漠视和随意“践踏”，偶尔有自觉站在“一米线”后排队的倒成了另类。“一米线”的设立，实际上要求的是对别人隐私权的尊重，对公共秩序的遵守，它是基于道德标准而提出来的一项措施，体现着社会文明的进步。“一米线”就像一面镜子，从中折射出人们的公德意识。它同时又是一把尺子，悄然地丈量着人们的文明程度，考验着人们的道德素质。“叫号机”的出现，表面上也确实解决了“一米线”所遭遇的一些尴尬问题，但对于那些客流量大的火车站、汽车站、医院等不便安装“叫号机”的地方，维持秩序和尊重别人隐私，也只能靠每个人的自觉行为了。第十课 节约水、节电礼仪浪费水电的现象还有一个原因是觉得水电是公家的，不花自己的钱就不心疼。在私人空间里，也有人觉得我多用水电多交钱，只要我交得起钱，管它费多少水电呢。虽然水电看起来不太值钱，但不是说就可以不节约了。因为不管水电是便宜还是贵，都是重要的自然资源。你有钱可以消费，但是没有权利浪费全社会共有的资源。节约水电并不难实现，及时关灯、随手关闭水龙头、使用节能灯等不过是举手之劳，但是只有当节约的意识成为人们日常工作生活中的良好习惯，建设节约型社会才能够成为现实，我们今天的美好生活才能持久下去。议一议：1、放学时，你看到班上的电灯没关，你会怎么做？2、你看到学校的自来水龙头坏了，水哗哗的流出，这时你会怎么做？节约能源的重要性似乎谁都能说出几条理由来，可能很多同学还参加过宣传节约资源的活动，可是当我们在大学生中进行调查时发现，节约水电的意识还需要加强。对于“最后一个离开教室或自习室时是否会关灯”这个问题有20的人回答是“不会”，而同样有20的人对于公共盥洗室的长流水根本视若无睹。我们先来看下面这个小故事：从前，在一个小村镇里，有一位老奶奶，她很节约水：每天，当她洗完衣服时，她都会把洗完衣服的水用来拖地。一天在她家的旁边，搬来了一个新邻居一个小伙子。小伙子有好多恶习，比如抽烟啊，乱丢垃圾啦，等等。尤其让镇上的心痛的一点是不懂得节约用水，洗完手后从不关水龙头。日积月累，他浪费的水越来越多，当然，水费随着也增多了。有一天，他的老板生气地对他说：“你离开我们公司吧！”“为什么？”少年不解地问。“你浪费了我们公司的水，害我亏本！”老板忍无可忍地地说。他回到家里，看到家里的地上满地是水，原来他上班走的时候连自己家的水笼头也忘关了，没办法，只好清理屋子了。突然，门铃响了，他打开门，原来是收水费的！他心想：这可怎么办哪？我又没工资了，怎么交钱呢？他假装找钱，这找找那找找，十分钟过去了，还是没有把钱找出来。收水费的不耐烦地说：“快交钱，你要不交钱，我就要叫警察来抓你！”说完，转身就要拨电话。“我来帮他付吧。”从屋子的旁边走来一位慈祥的老奶奶。她带着微笑走来，阳光映照在她身上，显得那么温馨。老奶奶把钱交到收水费的人手里，又转身对小伙子说：“水是大家生活必不可少的资源，你浪费了，我们大家都会不好活。为了自己，也为了大家，我们都应该有一种责任感呀！”从此以后，少年好像变了一个人似的，他看到别人洗手时，总会把水笼头关的小些，并对别人笑笑。他还养了好些花，以开花店为生。还经常看到他给老奶奶捶背，听老奶奶讲一些事。小镇上的人们一直过着幸福快乐的生活！浪费水电现象原因大多是两方面，一是有些人还没有意识到节约能源的迫切性。过去我们说到国情的时候经常会用到四个字“地大物博”，确实，我国是一个资源大国，拥有许多宝贵的资源，但是当用我们的资源总量除以13亿人口之后，人均资源的占有量就远远低于世界平均水平了。据国家权威部门预测，2030年，我国人均水资源拥有量将减少20%以上，而目前我国人均水资源的占有量仅为世界人均占有量的1/4，全国600多个城市中有400个处于缺水状态，尤其是北方地区缺水更为严重。从目前探明储量看，我国可采石油资源只能用到2020年；我国煤炭资源现有储量最多还能使用不到100年。严峻的现实时刻提醒着我们节约能源的重要性。第十一课 恰当使用礼貌用语顺口溜“您好”不离口“请”字放前头“对不起”时时有“谢谢”跟后头“再见”您好。与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安议一议：我们在平常的生活中如何恰当的使用这些礼貌用语？俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训，意思是说，有道德的人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。下面这个例子就说明了礼貌的重要性：有一天，一个女青年下公共汽车，她的长裙拖在车厢的踏板上，被一个跟在后面的小学生踩了一下。女青年回过头来看了看，小朋友连忙抬起脚说：“对不起，把您的裙子踩脏了。”女青年微笑着说：“没关系。”于是一场可能发生的纠纷避免了。礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互间的矛盾。礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话，不仅表示对别人的尊重，而且表明自己有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。接受对方致谢致歉时：别客气”、“不客气” “不用谢”、“不客气”、“请不要放在心上”等。告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。第十二课 公共场合礼仪上下车上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。座次车内的座次，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。如果是主人新自开车，则应把副驾驶位让给尊长，其余的人坐在后排。说一说：1、当你上课迟到时，你会怎么做？2、客车的位子刚好坐满恰在这时有位老人上车，你会怎么做？公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。一、办公室礼仪与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。二、阅览室礼仪到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。三、影剧院礼仪到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。四、商场礼仪在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意五、旅游观光礼仪旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。行路行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。住宿旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。进餐尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。六、赛场礼仪到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。体育场内一般不许吸烟。拍照时不要使用闪光灯。运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。鼓掌的时间要适可而止。主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。七、乘车礼仪乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。第十三课 用普通话普通话小故事：小成在厕所里碰见钱老师。小成要洗手，钱老师也要洗手。小成说：老师，请你先死。钱老师知道小成发音错了，把洗（x）说成了死（s），希望小成自己发现错误，就说：我不死。没想到小成还是没有发现自己的错误，竟然接着问：你为什么不死？钱老师说：我不想死。小成，你怎么还没发现，你把洗手的洗说错了，说成死亡的死了。想一想，说一说:1. 普通话对我们的日常生活有什么影响？2.普通话对我们的行为习惯有什么帮助？如果我们大家都学普通话，用普通话与大家交流，彼此间建立了深厚的友谊，那么普通话就是我们友谊的桥梁。普通话是人类生活中必不可少的东西。如果，你到外地去，大家对你说的都是方言，你一句也听不懂，这时，普通话就该挺身而出了，用它来解决沟通上的问题是再好不过的了。普通话还是一种对长辈很尊敬的语言，使长辈听了容易听懂，否则你很容易被认为不尊敬长辈。普通话的笑话：1.有一对农民兄妹用板车拉着小麦到市场去卖，一个南方人来到他们兄妹跟前，问：大哥，你的小妹(小麦)怎么卖呀？大哥气得额头上青筋暴突。2.牛老伯在大声叫卖：卖月饼了，四块钱十个。很多人都围上去买这便宜月饼，到付钱时，才明白老伯的月饼是十块钱四个。30普通话,真奇妙,心相印,话相通.平翘音,要分清,外乡人,别担心.普通话,友谊桥,全在你我嘴里边.人人都说普通话, 四海一家语相连规范字,从小练,志须定,心要静.仔细看,认真写,有节奏,求呼应.用笔灵,讲造型,意境深,明气韵.既悦目,又赏心.,一笔一画皆生命.普通话,规范字,奔向社会喜多多.牢记要领,持之以恒,勤学苦练,与时俱进！第十四课 待人接物的基本礼仪待人接物礼仪典故：故事典故：汉司马迁报任少卿书：“教以慎于接物，推贤士为务。”明陶宗仪辍耕录卷五：“右二事可见前辈诸老谦恭退抑，汲引后进，待人接物者如此。”想一想，说一说：1. 待人接物礼仪对于我们的生活有什么好处？2. 对于日常生活中我们应该如何做到？(一)做客 1、进入室内之前应敲门。未请入，不可闯入；未请坐，不可坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处。2、主人有事，应速退去。3、未见主人，可留便条。4、旧客去时，新客应起立相送。5、访问时间要选择在主人方便的时候。6、室中珍贵之物，未经主人允许，勿要拿起耍弄。7、坐应讲究姿势，注意适当和自然，如坐得笔挺，不敢动弹，未免拘束，主人也尴尬；坐没坐相，翘腿乱抖，就放肆了，主人会难堪。8、作客不可始终不作声。9、不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子。10、初访，不宜久坐。11、探望病人，应注意安静，要尊重医护人员的意见。12、亲友、同事、同学、老师生病，应去探望，但不宜久谈。13、平时不相识者，不可贸然造访。14、说了告辞，应立即起身。(二)1、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇。4、吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。5、接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。8、客人坚持要回去，不要勉强挽留。9、送客应到大门外，走在长者后面。10、分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。 第十五课 尊师礼仪（1）见老师主动问好，分别时说“再见”。（2）进出校及上下楼梯给老师让行。（3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。（4）指出老师的错处要有礼貌。（5）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。（6）对老师说实话、真话，不欺骗老师（7）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。（8）服从老师管理，不顶撞老师。（9）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。（10）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。)（11）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。（12）老师进入学生宿舍，学生主动站起问好让坐；老师离开时起身送出。尊师礼仪小典故：曾子避席 “曾子避席”出自孝经，是一个非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。” 在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习说一说，想一想：1日常生活中你是如何对待老师的？2遇到不懂得尊师礼仪的小学生我们应该怎么办？第十六课 与同学相处的礼仪1.管好自己。班级是一个集体，是全班每个同学的大家庭。小学生年龄小，自制力较差，往往容易犯一些小错误。大家要自觉约束自己，管好自己的言行，讲文明话，做文明事。管好自己的手脚，不乱扔乱放。管好自己的物品，让环境整洁卫生。只有这样，才能营造一个文明、和谐、温馨、优秀的班集体。2.互相尊重，互相帮助，共同进步。尊重别人就是要关心人、爱护人、同情人、体贴人。在同学相处中，要尊重高年级的同学。爱护低年级的同学。关心同龄同学，帮助落后同学，尤其是要尊重有智力或生理缺陷的同学。须知尊重别人等于尊重自己，也只有尊重别人，才能得到别人的尊重。小学生虽然年龄较小，但也要慢慢懂得自尊自爱。尊重他人，真心地承认每个同学的优点和特长，以之为榜样从内心去赞美和学习。尊重他人，还表现在不能以自己的兴趣、性格、习惯等作唯一的标准，也不应忽视同学之间的差异。对他人嘲笑挖苦，对不符合自己口味的人就觉得不顺眼、不理睬，还有给同学乱起绰号。这都是不道德的，也是极不尊重他人的表现。3.处处为同学着想。同在一个班集体中，如果大家都只顾自己，不管别人，会怎样呢?照顾大家，等于爱护自己。如自习课不讲悄悄话，班集体的事只要能做，就应主动去干。要克服“事不关己，高高挂起”、“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”的错误思想。当同学学习时，不开玩笑，不拉扯闲话，不从中捣乱，不在教室或走廊中奔跑、喧哗，保持安静的学习环境，也是对同学的礼貌。下课、放学、以及买东西时，在楼梯、门口不要拥挤，应相互谦让，有秩序地行进，不能用手或肩去推同学。如果不当心踩了同学的脚或碰撞了同学，应真诚地道歉，而不能旁若无人，不闻不问，更不能强词夺理，态度蛮横。文雅的语言配合文明的举止，将会加深同学之间的情谊。4.说到要做到。诚实守信是做人最重要的品质之一。同学之间不要说谎话，说到一定要做到。自己定下的计划一定要努力实施，直至完成。从小养成“言必信，行必果”的习惯和品质。5.互相谅解，互相谦让。每个同学都有自己的优点，也有自身的缺点，你自己也一样。当别人指出你的缺点时，应尽量去改正。当同学做错事时，要真诚地指出来，同时也要真诚地原谅他，改正后仍然是好朋友。同学之间应相互体谅，严于律已。由于每个人都有自己的个性、习惯、爱好和特殊需要等，同学之间偶尔产生矛盾是难免的。发生矛盾时，同学应以诚相待，主动谦让，不要为一些生活小事而争争吵吵，恶语伤人，甚至动手打人。须知这都是粗暴的、不文明的行为，严重的将构成违法，甚至造成犯罪。小故事，看一看：随着下课铃声的响起，窗外大雨如瀑布一般飞流直下三千尺，同学三五成群结伴离去，教室里唯有一女生望着窗外的雨暗自叹息，彼时，正有一男生经过，因见此女形容憔悴，神情甚是戚戚，遂上前询问，此女据实以告，侠义男路见不平一声吼，将伞借于女子，并用自行车将女子送至家中。说一说，想一想： 同学之间之间应该如何相处？ 你们对你们的同学相处满意吗？
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