案例在中等职业技术学校物流教学中的运用初探

在案例分析中提高教学案例在中等职业技术学校物流教学中的运用初探【摘要】说起案例在物流教学中的运用，可谓是感触颇多。从我2003年大学毕业至今，一直在中等职业技术学校中任教，而且一直奋战在物流教学的第一线。在这将近四年的过程中，我从一个稚嫩的大学毕业生，已经慢慢成长为物流专业的老教师，虽然谈不上老道，但是经验上也算积累了不少。目前，学校的课程安排与学习环境若无法将理论与实际的应用充分结合，易造成学生缺乏学习兴趣，以义务或敷衍了事之态度学习，不想深入的了解，只是知识背诵，无法将所得之知识应用于实际情境中，最后形成学习与生活严重脱节的情况。即使授课的教师透过语言或文字将问题情境重述，学生也难有身历其境的感受。尤其对于专业性、理论性、实操性都很强的物流专业的学生而言，如何在教学当中将典型性的教学案例，设计适当的案例问题，以提供学生不同的角度来探讨单一的问题情境，使学生在学习过程体验灵活运用知识来解决问题显得尤其至关重要。因此，以案例教学法来进行物流教学，对于提升学生问题解决的能力，会有很大的帮助。【关键词】案例教学 现代物流 典型案例 案例教学的特点 教学案例的选择现代物流案例教学法在运用探究中的反思时代在发展，社会和企业对人才的素质要求也日益提高，人们越来越清醒地认识到要切实提高素质教育的成效，在转变教学观念，改革教学评价体系的同时，更注重课堂教学模式改变。对于经济类应用型学科课理论性、应用性、可操作性强的特点，科学地采用案例教学法，可以优化课堂教学，真正将素质教育落到实处。所谓案例教学法就是以某部门或某单位的实际业务项目作为实例，结合理论知识组织教学。是一种理论联系实际的，启发式的，教学相长的教学过程。它需要根据教学大纲所规定的教学目的要求，以案例为基本素材，在教师的指导下，运用多种形式启发学生独立思考，组织学生对案例所提供的材料和问题进行分析研究，提出见解，做出判断和决策，提高学生分析问题和解决问题能力的一种教学方法。实践证明，案例教学法是一种启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法，本文仅就现代物流基础教学中采用案例教学法，谈几点看法。一、案例教学法的特点：（1）它可以充分发展学生的创造能力和实际解决问题能力。在教学过程中，教师鼓励学生自由探索、大胆质疑，及时提出自己的看法和见解，因为案例分析没有对错，只要言之成理，都说明学生是有思考，有学习的，能够充分尊重学生的意见和好奇心，使学生在一种安全的心理环境下将自己的潜能发挥出来。（2）可以使一些抽象的概念、原理具体化，让它们处于一定的情境之中。学生可以更清楚、更深刻地把握、理解这些概念、原理。另外，通过联系实际了解这些概念、原理在实际生活中的表现和作用，可以提高学生学习兴趣，增进学习的动力。案例教学法在具体实施中，教师可根据不同的教学内容创设生动、具体、真实问题情境，激发学生的求知欲。例如，在现代物流基础的“零库存”的介绍，若按传统教学方法，则教师免不了要介绍一些条条框框，学生会觉得枯燥无味，因而缺乏学习兴趣。若采用案例教学法则大不相同。在介绍“零库存”概念中，强调它不是绝对库存为零，而是一种相对地趋近于零。先给学生一个实例，由我使用的笔记本电脑DELL公司引入，由于学生对这个品牌很熟悉，因此一下就提起了兴趣，接着在介绍它的物流管理模式，在戴尔的产品生产到销售的整个过程中，也会在仓库中稍微停留，只是时间非常短，大约四天时间，对于一般企业库存一般在1个月甚至更长的时间来说，已经非常低了，所以相对为零，让学生理解清楚。然后学生分成小组进行讨论，学生必然会产生兴趣。在讨论过程中教师应当组织和引导学生运用已有知识和经验进行讨论、交流，发现问题和分歧，并选择适当时机给与解答。讨论时也应当有层次、递进性地展开。教师在学生讨论过程中应当关注每个学生的表现，不断启发，诱发学生开动脑筋，尤其应鼓励学生勇于独立思考，形成独特见解。教师在总结时，得出正确结论，活跃了气氛，激发了学生的求知欲。最后教师还要对学生中出现的不同意见进行一一评析，做出积极的评价并说明理由。让学生获取成功的喜悦，从而增加学习的兴趣，同时达到理解知识、掌握理论、增强能力的教学目的。（3）可以大大缩短教学与实际生活的差距，使学生能够关注社会、关注生活，使学生以后能更快。案例教学法贯彻了理论联系实际的原则。理论联系实际原则是指课堂教学应该与生产、科技和社会实践相结合，注重学以致用，使学生在理论与实际的联系中学习知识、认识社会，提高他们运用理论分析问题解决问题的能力。在具体实施中，往往是从具体上升到抽象，即通过对具体案例的分析研究来探寻带有普遍指导意义的内在规律，从中导出一般的原理、理论，所以比较易懂好记，生动形象，有助于理论学习的进一步深化。因此运用案例教学法使学生既能学到理论知识，又能接触到社会实际。例如在讲解物流信息技术中，讲到现代物流基础中自动识别技术的应用中，介绍主要的自动识别技术时，若采用传统教学方法，教师逐条讲解，学生感到很枯燥无味，产生不耐烦的情绪，觉得这些高科技的东西，在我们生活中完全用不到，不理解，不想学，根本达不到学习的目的。如果采用实习案例教学法，则效果较好。比如说到条形码叫大家将书拿起来，看看书后那一块由黑白相间的条和数字组成的便是我们所讲的条形码，不仅让大家觉得物流就在身边，而且非常有兴趣去了解这些没有什么规则的数字和条是如何反映信息的；再比如说到磁条，拿出一张银行卡，让他们看那一道黑色的条，告诉他们那便是磁条，学生恍然大悟，原来就是它；说起智能卡，一听名字多么高深，结果真正一接触，我拿出事先准备好的一张废旧的手机卡，告诉他们有类似这样一块小小芯片的东西便是智能卡，而且这张小小的芯片是那么的有用，上面可以储存大量有用的信息，之后让学生举一反三，让他们想想身边还有哪些东西是智能卡，学生纷纷回答：电话IC卡、银行卡，学生不仅深深感觉到自己学习的东西很有用，跟自己平常生活是息息相关的，而且非常有兴趣，在之后的理论中也学习得非常认真，达到了很好的学习效果。（4）通过讨论可以使学生提高表达能力，培养交流和合作的意识，强化竟争意识。案例教学法更强调在教学中应将教与学的过程视为一种社会的交往情境。注重培养学生的多种能力，能够丰富和加深学生对抽象理论的理解，更具有典型、形象、和直观性，易于学生理解，利于学生将知识内化为信息和力量。通过讨论案例，培养学生创造性思维的能力；通过模拟实际，培养学生实际操作能力，在这样的情境中，学生能够主动参与学习活动，师生能够相互交流，学生能够通过反复的练习，形成一定的学习能力、社会能力和职业能力。因此，在这样的教学，使学生真正被摆到主体的位置上，通过开动脑筋，认真思考，反复训练，学生分析问题、解决问题的能力必然有所提高。另外，在提高学生智力因素的同时，也发展和提高了学生的动机、兴趣、情感和性格等非智力因素，而非智力因素的培养对发展学生的创造过程起着推动、引导、维持、强化、调节、补偿等重要作用，反过来又强化了学生的上述能力。例如，在学习现代物流基础中有关市场营销环境与威胁的知识时，我列举上海大众有关环境条件，要求学生分析大众集团面对现实的市场环境和自身的条件，应采取的对策，经过反复讨论，学生所制定的策略，正是大众集团后来所采用的，这说明学生在分析问题、解决问题的过程中，开动脑筋，勤于思考，专业能力也得到了提高。（5）有利于学生独立思维习惯的培养：学生在此过程中进行大胆地怀疑，增加了不盲从于大多数的抗压心理，培养了不断否定自己的健康心理。案例教学法要求教师在教学过程中鼓励学生自由探索、大胆质疑，及时提出自己的看法和见解，充分尊重学生的意见和好奇心。尤其是案例教学法中对问题的分析、解决。做到不设标准答案，只要学生分析得有道理，即使与原方案相违背，也应该予以积极肯定。因此，可以说案例教学法是一种民主、科学的教学方法。能够挖掘学生的综合能力和创新能力。有关研究表明，要真正培养出有创新意识、创新精神和创新能力的创业人才，在课堂教学过程中采用民主、科学的教学方法是其成材的重要途径之一。二、采用案例教学法容易出现的问题以及对策：（1）课堂上易出现“冷场”或冷眼旁观与积极参与在同一课堂内并存的现象。我们的学生中大多数长期在传统的教学方法中成长起来，出现了或重或轻的迷信权威、迷信教师的行为，面对新的教学方法常表现出极端的现象：一种是爆炸式的释放，另一种是保持原有的“惰性”，采取了冷眼旁观的态度，被动接受、机械记忆的方式。而在中等职业学校的学习中更加严重，在专业学科中表现得尤为突出。学生刚从初中毕业，一下跳入大学的课程，非常不适应，里面专业理论性太强，学生根本无所适从，很多名词、术语闻所未闻，很多的技术、设备更是从来没有见到过，学习中难免非常盲目，也不知道自己在学习什么，更加没有任何兴趣。学生连知道它是什么都不知道，又怎么谈得上回答老师的问题呢？所以在中等职业高中里面这个问题不仅是对老师的盲从，更是因为学生素质跟不上专业课程的要求导致。在这种情况下难道就袖手旁观，顺其发展吗？不！绝不！那将害了他们一生。这个时候我们首先要做的就是要提起学生的兴趣，有了兴趣才回下决心学好它。在这个问题上我也是摸索了很长时间才逐步适应。刚开始我一直认为应该先讲理论，然后有时间做案例分析。结果在实践中我发现错了，如果用这样的顺序做下去的结果是什么呢：学生一听理论，刚开始还能坚持，后来便慢慢眼神游离，接着有的发呆、有的睡觉、有的说话、有的做别的的事情，之后你再讲案例，即便是非常精彩的案例，学生也听得索然无味，完全提不起兴趣，一点效果都没有。后来我改变了顺序，先讲学生非常熟悉的一些案例，当然是先从公司的名称入手，学生马上就来劲了，迅速进入状态。比如在讲到“供应链管理”产生的条件中“产品更新速度加快，企业产品开发研制难度越来越大”，如果是在以前那就是先讲书本上的一大段话，学生也爱听不听，一下带过，但是现在就一提到产品更新速度，我马上就问学生：“现在什么产品更新速度最快啊？”手机、电视、MP3、MP4对，电子类的产品确实更新速度非常快，我慢慢分析给他们听，当然就举出了大家非常熟悉的手机品牌“三星”，广东的学生家庭经济条件都非常好，所以对这些电子类的产品都非常熟悉，学生马上就提起了很大的兴趣，我接着说“以前的手机屏幕从普通的绿屏、蓝屏、白屏，现在发展到彩屏，从16色、6万5千色到现在的26万色甚至更高；手机铃声从以前的单和弦、到4和弦、16和弦一直到现在的64和弦甚至MP3铃声；手机的款式从以前的普通翻盖、直板到现在的滑盖”学生细心算了一下，确实更新速度好快哦，但是呢我也提到了一个问题这些电子类产品新品多，价格贵，但是降价速度也非常快。那三星算是最早出的一款滑盖手机E808来说，功能非常简单，摄象头也才30万象素，比起现在很多手机拥有的320万象素来说太低了，但是在2005年初上市的时候居然卖到了3000多将近4000的价格，而过了两年后的今天在市面上最低的价格仅400多，在短短的两年的时间里，价格掉了差不多十倍，也正是说明了产品更新速度快，企业产品的研制开发难度也越来越大，充分用案例说明了理论，相得益彰。 （2）案例可能使学生形成一些不正确的概括化认识。因为有时某一或两个案例所展现出来的信息非常吸引人，学生也深受影响。但他在这一两个案例上形成的概括化的认识，也许远远不能说明事物的现象、规律、原则、原理等的整体，这样会出现一种“过度概括化”的现象。因此，科学地运用案例教学法，应注意以下几个方面：（1）选择适当的案例，主要着重于原理概念等基础性知识的掌握，应当选取简单的能说明问题又具有典型意义的案例。选择适合教学所需的案例，该案例要有在实践中的进行加工改造使之适合课堂教学。要求作为教学对象的学生，不仅要认真听讲，同时还要动脑。教师要启发学生发现问题、分析问题、解决问题的方式、方法、思路、途径，想方设法提高学生这方面的能力。一方面，从各种类型的案例中看到世界各国现代物流的发展状况和实际运作，另一方面，还要进行积极思考，对相关的实际问题进行分析、鉴别，并尽可能找出解决问题的方法。案例教学法的运用过程中，学生不但掌握了相关知识和基本理论，还学会了如何解决实践中的问题，提高了实际操作能力，这是传统的讲授法无法企及的。刚开始进行物流教学的时候，不知道如何真正引用案例，只知道把大量案例下载下来，当然公司的名称一般读出来时，学生都很有兴趣，但是在运用过程中，只知道把内容念给学生听，有些知识都不一定是本堂课学的，学生联系不起来，马上就不想听了，我自己有时候都觉得枯燥无味；后来在教学过程中，我慢慢开始阅读大量资料，并且有选择性的将其中一些拿出来分析，甚至有时候只把其中一个案例中的一部分内容拿出来讲，却达到了很好的效果，所以在案例教学中要懂得选择案例。（2）教学中应循序渐进的原则，逐步放手，逐步提高案例教学法成功的因素之一是充分调动学生的学习兴趣，要解决这一问题，就必须注重教学中的循序渐进，根据教学内容和学生一起分析案例，逐步训练学生学会如何发现问题，分析问题，找出解决问题的方法。经过反复训练，待学生的能力逐步提高后，教师便可渐渐放手。切不可因为对学生的能力缺乏信心，而将案例教学只是停留在教师自己进行案例分析的层面上，忽视了学生自主学习的主动性，如此，则违背了案例教学法的真正内涵。（3）教学形式应灵活多样案例教学法有多种教学方式可供选择，具体采用哪种形式，一定要根据教学目标、学生已有的经验和学习任务的不同来确定，切不可从始至终采用单一形式，从而影响其教学效果。例如，要突出学生社会能力的培养，就应较多地采用小组讨论形式，使学生交流更加频繁，让他们学会如何与他人打交道、如何合作、如何解决矛盾。采用实际模拟法，激发学生兴趣，提高学生的操作能力。三、如何选择与撰写案例依据教学上的需要，好的案例必须符合以下几点特征：1.依教学目标选择案例，且案例的叙述要明确，发生的事情必须完整的交代，包含了人、事、物，同时，案例中要呈现出问题困境。2.为了要引起学习者对案例的兴趣与参与，案例的选择要尽量真实、有趣、可读性要高。3.案例的叙述要丰富生动，更要能引起学习者的情感与反应，以唤起学习者的自我经验，引起讨论。4.案例的叙述要完整，至于案例的长度可长可短，最主要的是内容及重点。5.案例的选择要考虑到学习者的年龄与学习能力，以利学习者阅读。 有专家曾对撰写案例时的原则，提供了以下的建议：1.案例通常必须专注于单一事件，一次讨论一个事件，循序渐进，使学生能够确实了解此案例所要传达的主要讯息，如果有太多事件同时呈现，会分散学生的注意力与混淆感觉；2.案例中必须有足够的数据，以解答案例的问题情境，如果省略了重要的信息，不仅难以达成正确的结论，讨论过程易有挫折感产生。 因此，在撰写一个适合教学的案例时，首先要配合课程与教学目标来决定问题，然后收集相关资料，以便着手撰写案例，将写好的案例使用于教中，并经不断的适用和修改，让案例更完整。 四、案例教学法进行的步骤： 步骤一：理清学生的问题：案例教学法的问题，最好由学生本身可能面临的问题去找，然后教师利用案例去澄清其思虑。 步骤二：提供案例进行阅读：案例呈现的方式可尽量多元化。 步骤三：确认个案背景与融入情境：老师要预先设计问题，并在学生尚未搜集资料时，让他回答，以确实了解案例的背景。让学生去陈述主角的感觉，以使学生融入情境之中。 步骤四：指派工作：给学生作业或任务，搜集数据，才能让讨论更深入，老师要提供适当的方向，以便学生搜集。 步骤五：小组讨论：学生可针对教师所提供的问题进行讨论，并将讨论结果整理以备发表小组意见。 步骤六：让学生对个案角色有回应的机会：这个过程希望学生能做到分辨、响应、架构、在架构，以便能厘清问题，找出问题的症结点。步骤结束后会呈现出各式各样的解决方法，要让学生有机会去评估各种方法的可行性，或可能造成的后果。 五、现代物流案例教学法在运用探究中的反思（1）、避免运用单调无味的案例不同的物流教学内容要求由不同内容、形式和来源的案例来推导和证明。如果案例来自于教材，形式千篇一律，揭示原理的途径相同，将案例教学教条化，会误导学生去死记教材中的案例内容，特别是过于晦涩的案例会加大学生解读案例内容的负担，淡化对规律性内容的理解和运用。相反，多样化的案例符合学生的好奇心理，可以唤起学生学习地理的兴趣，使学生在“兴趣”这个最好的老师引导下真正投入到分析、讨论案例的学习过程中，进而“悟”出现代物流的教学内容，并逐步养成乐于研究、勤于学习的习惯和态度。（2）、避免运用容易产生误导的案例 如果案例的作用在于揭示一些客观的规律，而不是用案例学案例。要使学生在分析、讨论案例得到正确的认识，不能出现偏差。（3）、避免运用缺乏梯度和启发性的案例学生之间存在基础、智力和情感上的差异，因此，案例所包含的内容应具有递进的特点，这样可以使所有的学生都有机会参与分析、讨论。在这过程中大部分的教学活动是由学生完成的，因此案例要具有很强的启发性。过于直白的案例会减少学生的思考量，不利于学生的理解、内化知识，也不利于培养学生的思维能力。