基于北斗的旅游服务系统建设实施方案

基于北斗的旅游服务系统建设实施方案目录1、项目背景11.1项目概况11.2立项依据21.3项目意义32、项目建设主要内容62.1贵州省智慧旅游北斗服务平台及贵州省北斗综合旅游管理指挥中心72.2北斗智慧旅游旅行社管理平台82.3北斗智慧旅游游客服务平台82.4北斗智慧旅游景区管理平台92.5北斗智慧旅游交通管理服务平台93、项目建设方案93、1贵州省智慧旅游北斗服务平台及贵州省北斗综合旅游管理指挥中心103.1.1北斗旅游智能集成管理应用系统103.1.2基于北斗旅游贵州省位置服务系统113.1.3北斗旅游景区智能监控指挥调度系统153.1.4北斗旅游车辆监控调度系统193.1.5北斗智慧旅游政务及行业管理网站平台253.1.6北斗旅游一卡通工程333.1.7旅游云数据中心343.2北斗智慧旅旅行社管理平台373.2.1旅行社管理平台373.2.2旅行社车队北斗管理系统383.2.3旅行团及导游系统及终端403.2.4游客系统及终端413.3北斗智慧旅游游客服务平台与智能终端473.3.1北斗游客公共服务系统473.3.2北斗游客电子商务系统483.3.3北斗游客自助咨询系统513.3.4北斗贵州智慧旅游LBS和卫星地图服务523.3.5北斗LBS贵州图谱贵州旅游社区553.4北斗智慧旅游景区管理平台583.4.1北斗旅游景区管理终服务系统及终端583.4.2北斗景区旅游车队管理613.4.3北斗旅游景区智能监控指挥调度系统633.4.4电子门票门禁管理系统673.4.5户外大屏幕显示系统753.4.6公共语音广播系统763.4.7停车场管理系统773.5北斗智慧旅游交通管理服务平台783.5.1北斗旅游交通介绍783.5.2北斗在旅游交通中的应用803.5.3北斗智慧旅游交通系统的构建823.5.4北斗游客车辆管理913.6、关键技术及解决途径934、编写依据1015、示范建设配置表1046、项目实施进度计划1066.1项目实施进度计划表1066.2实施周期1076.2.1第一阶段：旅游电子商务建设1076.2.2第二阶段：旅游信息化推广应用阶段1076.2.3第三阶段：旅游信息化成熟完善阶段1087、项目投资测算1088、项目组织实施方案1098.1主要内容1098.2组织机构1108.3项目实施方案1119、项目推广应用的社会和经济效益1139.1社会效益1139.2经济效益1141451、项目背景1.1项目概况在近五年间，伴随着北斗一号民用化进程和北斗/GPS的广泛应用，北斗技术已渗透到了国民经济的许多典型应用系统中，并成功地被各界人士所认知。从整体而言，我国的卫星导航应用已告别了启蒙阶段，它已不可逆转地融入到我国现代信息社会建设的进程之中，且其产业化进程也在逐步开始启动。在我国的卫星导航应用中，大地测量(测绘、勘探)、海上渔业以及车辆定位监控是三大广泛应用的领域。同样，北斗也为发展智慧旅游，解决旅游产业发展中旅行社、游客、车辆、景区的管理等提供了有效手段。贵州省北斗智慧旅游应用示范项目依托WLAN、3G无线网络技术、RFID物联网技术、GPS/北斗卫星定位技术和云计算技术，具有多媒体导览、地图定位、实时在线的内容获取、信息推送等功能，为不同需求的人群提供智慧导游服务、智慧管理服务、智慧营销服务。本项目建设内容在分析现状和现有条件的基础上，根据总体建设目标、系统需求分析，主要开发北斗智慧旅游服务平台、研制旅客用定位追踪终端、导游用手持管理平台和建设旅行社智慧旅游服务中心。旅客用定位终端设备主要包括北斗定位模块和通讯模块。北斗定位模块通过北斗卫星定位导航系统进行定位，获取自身的位置信息；通讯模块可以将自身获取的位置信息、报警信息等通过多种通信链路（北斗短信、互联网、电信网、广电网）发送至导游的手持平台上，方便团队的管理。手机型的终端还可以用于和导游及位置服务中心进行语音通信，同时具备景区的电子门票和门禁功能。智慧旅游位置服务中心为旅客提供相关的位置信息服务。这些服务包括：用户可以查询自身所在位置的详细信息（XX区、XX街等）；用户可以查询自身定位的历史位置信息；用户可以查询到自己所在群中群成员共享的位置信息以及热点信息；用户可以查询自身所在位置到相关热点（比如酒店）的导航路线；在发生突发状况时，用户可以进行一键报警，向中心进行呼救，根据具体情况联系医院、警察，采取最快捷有效的措施，并同时向导游发送用户的位置信息，进行紧急通知。1.2立项依据2010年，中国已跃居全球第三大入境旅游接待国和第四大出境旅游消费国。2011年全国旅游业总收入2.25万亿元。2012年2月，国务院批复同意了西部大开发“十二五”规划（以下简称规划），这是国务院批复的第三个西部大开发五年规划，中央再次部署新的历史起点上的西部大开发，充分说明西部大开发在我国改革发展全局中具有重要地位。中央要求西部地区经济发展同时，要保护生态环境，发挥自身优势，发展特色产业是必然的选择。西部有着得天独厚的旅游资源，随着休闲、旅游成为社会的主导消费需求，旅游业成为西部经济发展的一个支柱产业。贵州省“十二五”发展规划中决定将旅游业培育成为推动贵州实现又好又快、更好更快发展的战略性支柱产业，培育成为实现贵州人民致富脱贫、提升文化素质，让人民群众更加满意的现代服务业。到2015年，旅游市场规模进一步扩大，接待旅游总人数达到2.5-2.6亿人次，其中入境游客人数力争120万人次，分别平均增长16%和21%；经济社会效益更加明显，旅游业总收入年均增长20%，2015年旅游业总收入达到2500亿元以上，旅游业增加值达到700亿元以上，占GDP的比重10%左右，占服务业增加值的比重20%以上，旅游从业人员达到136万人。1.3项目意义旅游产高速发展，同时也产生了旅客数量大幅上升，景点接纳能力超载的情况，导致景区人流数量难以用传统方法获得有效控制，易造成交通拥挤、旅客踩踏等安全事故。同时景区内设施也缺乏有效保护和监控，也让旅行社对其游客、车辆甚至旅行线路的的管理更加困难，智慧旅游的需求呼之欲出。结合北斗卫星导航技术和云计算平台，建立贵州北斗智慧旅游，通过综合运用北斗卫星导航技术、现代科学技术、整合信息资源、统筹业务应用系统等，加强升级贵州的旅游规划、建设和管理能力，提升服务水平和景区吸引力，促进产业的升级发展。发展北斗智慧旅游的同时，引进高技术人才，吸引更多北斗应用配套厂家入驻，进而有助于提高贵州的产业升级与转型，带动社会的整体效益与经济发展。“基于北斗的智慧旅游”就是指通过北斗导航定位系统、云计算、地理信息系统、通讯、高性能计算等高新技术，以地理空间信息应用为核心，整合旅游相关的信息，向旅游者提供基于旅游服务的全方位应用；全面提高游客的“吃住行游娱购”的体验，并提升旅游企业，旅游主管部门的服务和管理水平。开展“北斗智慧旅游”创建工程，建设成为西部首个“北斗智慧旅游省”加快信息技术在旅游业发展的全面运用，促进旅游消费方式、旅游管理方式、旅游产业形态转变，提升旅游业的现代化水平，推动建设国际化旅游目的地，并向其他目的地和景区梯次推进。建设北斗智慧旅游示范城市北斗智慧旅游城市是充分借助北斗卫星导航技术、物联网、传感网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信(ICT)产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城市发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城市形态，建成了集门户网站、电话咨询、人工咨询三位一体的旅游咨询中心，游客可通过三种方式，即时获取旅游相关信息。建设北斗旅游数据中心在贵州北斗位置运营服务中心核心支撑平台的基础上，打造北斗旅游数据中心。全力打造手机自助旅游客户端，也就是说，不久后，游客来旅游，可通过手机客户端获取更快捷方便全面的旅游资讯，打造全新的自助游旅游方式，还将通过整合省内外旅游资源，打造服务高地、价格洼地的智慧旅游，同时，还通过贵州北斗位置运营服务中心实现位置数据的共享服务。建设北斗旅游示范景区北斗景区管理平台依托北斗地理位置信息技术、信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个风景区的所有部件和事件信息，促进风景区的人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅、协调，对危险区域进行重点监控，同时可通过游客的北斗终端对游客进行警示提醒。同时景区管理人员、管理层等可以利用北斗景区管理终端获取信息服务和对景区进行管理。首期选择黄果树景区、花溪景区、青岩古镇景区、凯里及荔波作为北斗智慧旅游示范景区。2、项目建设主要内容在北斗位置运营服务中心提供的成熟核心支撑系统技术框架的基础上，针对旅游行业总体建设目标和应用需求，开发四个旅游服务应用系统。u 北斗旅游管理指挥系统u 北斗智慧旅游旅行社管理系统u 北斗智慧旅游游客服务系统u 北斗智慧旅游景区管理系统2.1北斗旅游管理指挥系统基于贵州北斗位置运营服务中心核心支撑系统基础上，搭建省级或市级统一建设中心平台，将统筹集成、指挥、调度、监控和管理，实现基于北斗的智慧旅游的省级统筹规划、统筹建设、统筹管理和统筹运营；实现对旅行社、景区和游客管理事件的接入和指挥调度，提供位置服务，对事件各环节进行监督和评价；预留与国内三大通讯运营商、地图内容提供商、互联网内容服务商接口，实现互联互通，建立合作关系；在业务更加丰富的情况下，实现百万级的北斗/GPS卫星定位终端在线监控服务的突破；同时，共享贵州北斗位置运营服务中心旅游位置数据服务功能、呼叫中心服务功能，并与其它北斗应用系统的位置数据保持互联。贵州省中心级智慧旅游北斗服务平台将与贵州北斗位置运营服务中心统一进行设计，共享已有北斗位置数据服务平台核心支撑系统开发成果，后台数据资源实行统一调度、存贮、管理，大大降低投资成本和维护费用。在旅游数据资源上，全省统一的旅游资讯应用系统，打造网上永不落幕的旅游展厅，实时汇集各城市各景区旅游资讯信息；北斗旅游电子政务应用系统，包括电子行程单管理，所有旅行社接团时统一在智慧旅游平台上填写电子行程单，便于旅游局管理部门查询和检查。利用北斗/GPS卫星定位的技术，旅游监管部门则可以在城市地图上实时可以看到各个旅行团当前的位置，也可以看到某个旅行团的行迹。使用电子化旅游门票，采用二维码电子票技术，杜绝假介绍信、旅行社倒卖票、黑导串票等行为滋生，减少损害游客和景区景点的利益的事件发生。北斗智慧旅游体系包含旅游资讯应用系统、旅游电子政务应用系统和旅游电子商务应用系统，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值。2.2北斗智慧旅游旅行社管理系统旅行社管理平台主要用于服务地区旅游从业单位，帮助其对旗下导游、车辆进行实时跟踪管理，从而进行有效管理。通过导游配置的北斗手持管理终端实时监控导游路线，同时管理团队游客，为旅游团队安排路线、组织活动等提供及时的信息和资讯，提高服务质量和效益。2.3北斗智慧旅游游客服务系统以北斗游客终端为基础，为游客提供准确的定位性息，通过电子地图展现区域内景区介绍和商铺推荐，并提供路线规划和电子导游功能，生动的解说让游客走进景区走进贵州，流连忘返。同时也为旅行社或旅游局反馈游客性息，便于人流管理和防范预警。2.4北斗智慧旅游景区管理系统北斗景区管理平台依托信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个风景区的所有部件和事件信息，促进风景区的人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅、协调，对危险区域进行重点监控，同时可通过游客的北斗终端对游客进行警示提醒。同时景区管理人员、管理层等可以利用北斗景区管理终端获取信息服务和对景区进行管理。2.5北斗智慧旅游交通管理服务系统北斗智慧旅游运输管理服务系统的是将北斗的先进技术手段，包括地理位置信息技术、车辆控制技术、信息技术、数据通讯传输技术、电子控制技术和计算机技术等综合运用于整个旅游交通运输管理体系之中，使人、车、路更加协调地结合在一起，建立起一种实时、准确、高效的管理体系，从而提高旅游运输的效率和安全性，使旅游运输实现智能化，最终达到进一步促进旅游业发展的目的。同时，北斗智慧旅游交通管理服务系统，也是基于北斗的交通监管系统的行重要组成部分，在建设上，纳入基于北斗的交通监管项目统一规划和设计、开发、部署。3、项目建设方案 北斗智慧旅游项目建设在北斗位置运营服务中心提供的核心支撑系统技术框架和共享地图数据、位置数据的计算、存贮、交换、同步与访问控制等服务功能的技术资源基础上，针对旅游项目应用系统的内容，进行针对性开发、建设、运营。3、1北斗旅游管理指挥系统3.1.1北斗旅游智能集成管理应用系统北斗集成管理平台是智慧旅游的集成指挥调度和管理平台，与。集成管理平台实现对智慧旅游各应用系统的集成，利用北斗旅游通和有线/无线调度系统实现对景区管理事件的接入和指挥调度，对事件各环节责任人员进行监督和评价，在共享北斗位置运营服务中心GIS（地理信息系统）数据的同时，建立统一旅游界面下实现对各应用系统如监控、门禁、网络、LED、车辆识别、车辆调度、旅游咨询等的信息获取、操作控制、信息发布，信息、统计分析等，同时提供对集成统一平台的管理功能，包括平台配置、权限管理、日志安全等。l 主要功能：利用北斗旅游通作为景区管理事件的接入和调度为数字化风景区提供有线/无线集成的指挥调度手段。对事件处理各环节进行全面记录，并依据这些记录对相关人员进行监督和评价。与智慧旅游各应用系统互联，获取景区图像、车辆定位、LED、设备设施、报警等信息，并在基于GIS的管理界面上展示。与智慧旅游各应用系统的联动控制，实现对景区监控摄像机、北斗车辆、LED、触摸屏、无线北斗旅游通设备等的远程操纵、控制和管理。基于GIS的显示和管理，实现包括漫游、查询、导航、路径分析、定位等功能。支持在GIS界面上对景区信息的直接操作。对景区各类数据的综合查询统计，包括客流量数据、经营数据、设施数据等，并以图表的方式进行展示。实现基于智慧旅游数据仓库的OLAP和数据挖掘，为景区的经营管理提供决策支持，对景区异常情况（如游客拥堵、自然灾害等）进行分析与报警。为智慧旅游各应用系统（如LED、游客咨询系统等）提供统一的信息发布手段，并提供个性化的信息定制功能，满足各应用系统的需要。3.1.2基于北斗旅游贵州省位置服务系统由呼叫中心、通信处理系统、位置跟踪系统、报警处理系统及核心数据库系统组成，对外出旅游人员进行安全监控、发布信息以及接收并处理终端发来的紧急报警等信号。旅游位置呼叫服务，在建设上纳入北斗位置运营服务中心进行统一规划和建设，独立运营和管理，以节省呼叫服务资源，共享位置数据，提高投资建设效益。图：呼叫中心l 主要功能：1) 位置定位跟踪通过对被监控旅游人员随身携带终端发送监控指令，对这些人所处的位置进行定位跟踪（根据需要，可对某一个人或多个人进行重点跟踪），在监控区域内显示人员当前位置，点击对应人员显示当前该人员的经纬度、行进速度、定位时间等实时状态信息。同时，可以对该人员某段时间内的活动路线或历史行程进行重现。将位置服务（LBS）应用到车载北斗/GPS产品上。通过对北斗/GPS市场了解，车载导航在深化北斗/GPS位置服务（LBS）应用的过程中，已将“互动”的理念融入其中，“照片导航”、“主题地图”等独有功能模块的增加和延展，不仅让用户可以享受全新的个性导航服务，直接通过导航仪查询到全国各地的著名景点、酒店、饭店、加油站等丰富资讯，一键导航，同时用户可以基于网络进行数据下载、上传，与其他用户实现互动交流，这将成为未来的发展方向之一。而通过定位技术，也可以为用户或集团用户提供特殊为主信息报警服务。位置服务（LBS）的应用也增添了北斗/GPS导航的易用性和趣味性。消费者的需求日益多样化，他们在使用通版电子地图的同时，更需要丰富的个性化导航服务。据了解，北斗旅游通通过北斗/GPS已推出了贵州自助游、贵州主题地图供手机用户免费下载，北斗/GPS用户足不出户，只要点击机器主菜单上主题地图独立入口，即可了解目的地的基本信息，一键导航、非常便捷。推出首项旅游用户安全的个人终端网络定位服务，用来确认游客当前的位置和活动路径，一旦游客的活动超出设置的范围，就会自动发出报警短信。在北斗LBS业务创新方面，走在世界最前端。2) 活动（旅行）区域、路线规划本系统可提前根据终端ID号拟定某一个或多个被监控目标活动的区域或路线，从而确保被监控人行动区域可控以及将各种风险（走失、被拐骗、迷路及其它涉及到生命安全的风险）降至最低，当事故发生时，家人或警察可以更快捷、高效处理事故。通过本系统可以对旅游车辆的行驶路线以及导游带队旅行路线进行管理，从而避免了旅游车辆和导游带旅客到一些“合作商店”进行“隐形消费”，当旅游车辆和导游行走路线超出规划路线或不在规划路线范围内，将自动向系统发出“偏离规划路线”的信息。3) 北斗旅游紧急救援a) 缺电告警：当终端电池电压不足时，在有公共网络的时候通过GPRS/CDMA/3G主动向呼叫中心发出报警信息，在无公共网络的时候通过北斗卫星短消息通信链路主动向呼叫中心发出报警信息，呼叫中心联系相关人员采取相关措施；b) 紧急求助报警：意外情况下（如跌倒、摔伤、走失迷路、跌落山崖、被拐骗等紧急情况），可以通过终端上明显的“SOS”按键进行一键报警，终端主动向呼叫中心发出紧急求助，根据事故性质立即采取相应原措施，如请求“110”、“120”的救援和帮助；c) 越界报警：根据对被监控人的活动（旅行）范围进行区域和路线规划，当被监控人走出允许范围或偏离路线时自动向呼叫中心发出报警信息；d) 危险点告警：本系统可以在地图上对危险路段、区域进行标注，实时对进入危险路段、区域人员进行监护，并对所有进入危险区域人员提前进行提醒。e) 短消息通信、转发功能：在偏远的山区时，移动信号比较差或无移动信号，可以通过北斗卫星短消息通信功能，向本系统发送位置信息和其它数据，也可通过本系统向普通手机用户（如家人的普通移动手机）转发北斗信息。f) 消息直播功能本系统可以向旅行队、探险队、登山队发布即时的天气预警或其它自然灾害事件，预防外出旅游或登山探险时遭遇暴风雨或泥石流、地震等自然灾害的袭击。4) 北斗旅游呼叫接警对于风景区的地理位置来说是地质灾害、森林大火等易发地区，作为高智能化风景区指挥中心应该具备应对突发事件的应急处理能力。“呼叫中心”接处警系统是指专号联网建立的统一报警服务系统，目标是实现类似110、119、122三台合一功能，接处警的集中接警、统一指挥、快速反应和信息共享的指挥及综合管理系统。“三台合一”系统组成示意图如下：系统以计算机网络系统为基础，以有线和无线通信系统为纽带，以接处警系统为核心，有效集成了警用地理信息系统、北斗全球定位系统、数字录音/录像系统、监控系统、LED显示系统等，将各信息系统高度集成，有效地提高了系统快速反应、协同行动和决策指挥的能力。系统可以以有线电话、无线寻呼、SMS短信等方式，及时集结有关的执勤力量进行快速处警，从而真正实现快速反应的要求。3.1.3北斗旅游景区智能监控指挥调度系统为营造安全、舒适的旅游目的地，通过现代化信息手段更好的方便游客、服务游人，展示和提升风景区的信息化建设水平，拟规划在景区游人集散中心、风景区主要交通要道、风景区出入口、自然遗产重点保护区域、事故高发地带（防火、防洪、人员密集）、停车场等地建设数字监控系统。对主要风景区要道、重点区域实施全方位24小时监控及人员流动的记录。达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的。使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化。为旅游区安全工作做好有力保障。安全防范系统为分布式网络结构，以视频监控系统为中心，采用集中管理、分布控制、前端独立的集成方式，在网络环境和安全防范集成系统服务器图形化信息管理平台下，通过信息共享、信息处理和控制互连实现对各子系统的集成管理和监控操作。各系统之间通过风景区的内部网络平台（采用TCP/IP协议）相互连接，建立起各子系统之间的联动链路，使得本系统的授权用户能通过统一的操作界面掌握各子系统的资源，同时，通过子系统之间的联动控制提升系统整体的性能和功能，以提高技术防范工作的自动化程度和处理效率。应用功能描述l 景观监控要求清晰监控到重要景观。能够适应低照度或夜间的监控要求，摄像机应具有高清晰的画面和宽阔的动态范围，能全方位无盲区的监看景点情况。l 森林防火、防洪监控要求清晰监控到周围的森林、河流状况。摄像机应具有高清晰的画面和较宽阔的动态范围，能全方位无盲区的监看，并能观察到细部情况。l 查票情况、游人集散地监控要求清楚、及时的将画面返回监控中心。实时掌握游客或查票情况，防止意外事件的发生，并能观察到细节情况，监控要求全方位、无盲区。l 景区交通危险路段监控要求能实时，清楚的监控该点情况。由于是用于危险路段的监控，所有必须实施24小时全天候定点监控。对危险路段的行车情况和山体情况进行及时的掌握，及时排除交通事故和山体塌方、滑坡的危险情况。l 进出口要道和门禁监控要求全天候24小时对各景区出入口和检票口的车辆、人员出入情况实行定点监控。随时掌握各点情况，为相关部门管理提供有效支持。l 重点景点保护监控对于景区内重点保护的景点进行24小时监控，防止人为原因对景点的破坏。l 游客集散中心监控要求在室内对售票情况和候车人员情况实行定点监控，为相关部门管理提供有效支持。l 停车场监控要求全天候24小时对停车场停放和出入车辆情况实行监控，保证在低照度或夜间的监控。停车道进行固定监控，停车场全景监控要求全方位、无盲区。l 视频传输部分考虑到前端监控点分布得比较分散，而且距离还比较远，所以在视频图像传输上建议分别采用光传输设备。l 数字视频传输部分l 视频存储设备部分采用高性能的存储设备，要求具有存储容量大、存储信息多、信息管理与查询灵活、快捷、方便的等特点，实现与网络连接，允许授权的多媒体工作站通过视频管理服务器进行实时图像观看、历史图像查询、等操作。图像需保存一个月，重要地点的图像须保存半年以上；而且录像文件可以导出，可以刻录成光盘。l 防雷由于系统的前端主要分布在室外，而且海拔还比较高，防雷监控系统正常安全运行的关键。既要防止直击雷（依靠合格的避雷针（带）系统），也要防止感应雷及雷击电磁脉冲（采用完善的综合防雷手段和安装电涌保护器（SPD）系统），二者有机结合，相互补充，构成一套完整的防雷体系。l 全数字化IP化的前端数字摄像机采集的图像通过光纤系统传回站点机房，通过网络提供给需要的工作站，满足用户网络化要求。所有前端图像，直接通过网络存储到服务器，服务器直接与网络连接，视频管理服务器满足用户在网络上查询。l 网络化授权用户可通过网络观看每个前端摄像机的实时、历史图像，以及实现对前端摄像机的控制。l 分布式存储，集中化管理所有前端摄像机都直接进入各站点机房，在各站点机房进行分步式存储，有效的节约网络带宽。指挥中心通过网络系统和集中管理平台软件能统一控制所有摄像机，并且能任意调用各站点存储数据。l 模块化指挥中心视频切换矩阵需要采用模块化设计，可根据实际情况来配置系统大小。l 操作权限管理操作权限按照操作员职能进行划分管理员可对各分控中心的操作权限进行划分可对摄像机进行分组显示、分组控制3.1.4北斗旅游车辆监控调度系统 北斗旅游车辆监控调度系统纳入基于北斗的交通运输监控管理系统规划设计和开发、部署，保证各有关部门对旅游车辆监管的数据共享需要。旅游车辆调度智慧旅游北斗车辆、船只调度系统是智能指挥调度系统的重要组成部分，它由指挥中心、通信网络、智能车载、船载终端设备组成，是集车辆、船只调度管理、北斗定位跟踪于一体的综合监视调度网络系统。北斗系统通过3个模块来满足数字化风景区的调度需求，即定位监控、指挥调度（可包括有无线通信调度、网络调度）、综合查询管理。车辆、船只定位监控调度系统功能包括指挥中心和移动车载终端两部分。移动车载、船只部分主要实现北斗卫星定位、车载电话、遥控拨号、GPRS传输等功能。主要功能：1) 北斗/GPRS监控功能：l 监控功能主要包括信息的获取、显示、传输、开关量控制。l 信息接收：位置信息接收、指令信息接收、车辆状态信息接收和报警信息接收，车辆位置信息、超速、超时数据的接收可由中心设置时间间隔、控制限值并自动回传。l 地图显示：支持上述车辆监控信息基于地理信息的显示。l 区域设置：设置车辆行驶区域，当车辆驶入或驶出时自动回传位置信息。l 显示控制：系统通过特定的标识和方式显示监控信息，显示模式可进行设定，对于报警信息可采用声、光、电报警提示。l 显示信息设置：中心可任意选定、生成、编辑维护信息显示内容并发送给车载单元。l 通话设置：中心可设置车载终端通话功能，模式包括：设置制定数量的可通话号码、可任意拨打。l 监听：中心可对车载终端进行语音监听,监听用户可任意设置。l 开关量设置：中心可对车辆远程无线进行中控锁开关、断油、断电、防盗开关等开关量设置。l 数字化录音：中心设立数字化录音系统，对指定的语音监听通道进行数字化录音。2) 地图功能l 车船自动定位l 显示控制：电子地图的放大、缩小、分层、刷新。l 地理信息查询：地图点击查询、文本输入查询、缓冲区查询、关键字模糊查询l 面积与长度量算l 路径分析：借助于最短或最优路径分析算法，进行行进路线的优化分析。l 轨迹记录：保存所有在网车辆的运行轨迹数据。可选定车辆、时间段回放轨迹数据，并基于电子地图重演。l 地图打印输出：支持上述地图数据的编辑、打印、输出。3) 指挥调度l 实时状态监控：车辆运行状、工作状态安全监控。l 通信指挥：可通过车载单元本身的通信功能或有无线通信网实现指挥调度功能，包括GPRS通信指挥、与用户其他通信指挥系统结合的指挥调度以及网络指挥等。l 指挥预案：包括文字预案和图形预案。4) 查询统计l 车辆/船只查询：位置点击查询、位置条件查询、车辆属性查询l 驾驶员信息查询：查询车辆驾驶员的姓名、年龄、单位、通讯录等信息，并与指挥调度中心相联，实现直接调度。l 出勤信息查询统计l 路段、时间段信息的查询统计。旅游车辆监控贵州省山多、旅游资源丰富，因此，有大量的旅游运营车辆穿梭在贵州城区和山区之间；城际大巴、出租车也在镇与县、县与县、镇与市、县与市、市与市之间忙碌穿梭。近年来，各种车祸事故频频发生，给国家和人民带来了巨大的损失和灾难。建立基于北斗的贵州省旅游车辆监控系统，能有效提高城市交通安全管理水平、提升交通运输作业能力，同时为新时期、新阶段城市有效应对多种威胁、完成多样化的旅游交通运输任务奠定坚实的基础。图：车辆监控系统l 主要功能1）车辆实时定位跟踪通过北斗定位实现对单车、多车进行位置跟踪，并可以通过多窗口的展现形式实现车辆的分窗口跟踪监控，并在电子地图上实时标注车辆的行驶轨迹。在车辆行驶过程中，车辆的行驶信息可以动态的传输至监控窗口，用户可以自动配置车辆行驶信息的显示。2）车辆轨迹回放实现对指定车辆、指定时间段的车辆行驶轨迹进行查询，并可以根据车辆的行驶状态（熄火、停火、点火）用不同颜色分段显示车辆轨迹，根据车辆轨迹系统自动生成车辆轨迹分析报告。3）信息下发功能可以通过本系统向车载终端、手持终端发送文本信息。系统自动记录向终端下发的信息，并提供下发信息的查询功能。4）车辆使用精确管理利用北斗卫星系统和GPS的精确定位功能，实时记录车辆行驶参数和详细轨迹，精确统计车辆行驶里程、速度等信息，准确掌握车辆损耗情况，合理安排车辆维护保养，实现车辆使用的精确管理。5）车辆运行安全管理使用基于北斗行车记录仪，实时监控记录行驶速度、连续驾驶时间、行驶里程、驾驶员操作动作等安全参数，提供本地和远程的安全报警以及事后分析依据，确保车辆安全运行。6）接警处理系统接收来自终端的报警信息（自动报警和人为触发报警，自动报警：车辆偏离路径、超速、超时、疲劳驾驶等；人为触发报警：遭遇紧急情况时的一键报警），根据报警信息的类型进行相关的处理。7）车辆调度指挥根据运输部门的要求，对在运车辆进行调度，以便快速高效完成运输任务。3.1.5北斗智慧旅游政务及行业管理网站平台3.1.5.1政务公开系统政务公开模块以信息发布为主，通过栏目管理功能实现栏目的自定义建设，并且可以为每个栏目进行个性化的页面定制，通过用户和权限管理，对应的部门可以管理各自的栏目，信息发布和初审在部门内部完成，经过终审后进行发布，这样一方面可以保证政务公开的准确性，同时可以保证内容更新及时。政务公开模块包括的主要栏目如下：1) 政务动态信息重要活动（重要会议、领导活动等）、应急管理（突发事件处置、防灾减灾宣传、典型案例）、人事信息（人事任免、招聘招考）、网上直播（新闻发布会、重大活动、两会等）、监督检查（环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量等）、政府建设（职能转变、管理创新、民主决策、服务型政府建设、软环境改善）、专题专栏（围绕中心工作和公众关心的热点问题策划制作专题，专题具有导航和返回主页链接）。2) 新闻中心发布面向社会公众发布国家、地方政府信息和主管单位的相关新闻信息以及与地区旅游相关的生态保护、森林防火、科研、教育等相关的新闻信息。3) 政府职能智慧旅游主管单位组织机构图；智慧旅游主管单位领导信息介绍；各部门职能、工作范围介绍；4) 领导讲话包括国家、地方政府以及智慧旅游主管单位领导的讲话内容。5) 法规文件发布国家、地方政府和智慧城市主管单位发布的相关的法律法规条文，可提供按标题、内容关键字等形式的检索功能。6) 党群建设发布智慧旅游主管单位党建信息，包括党委组织结构，党员培训、党委活动、学习等信息。7) 社会经济发展地区经济社会发展规划、专项规划、区域规划和政府工作报告，财政预决算、项目建设、城乡建设、改善民生和相关统计信息。8) 办事服务服务内容（服务目录、办事指南、办事流程、表格下载、在线咨询、在线查询），服务整合（主题服务、快速通道服务、场景式服务、公共服务）。9) 公众参与咨询投诉（设立管委会信箱、网上信访，及时公开办理结果）、实时交流（可设在访谈栏目）、民意征集（意见征集、网上调查、网上评议）。10) 关注民生发布地区教育、医疗、卫生、保险、公益等基础建设情况以及地区精神文明建设的相关信息。3.1.5.2招商引资系统通过对旅游资源的充分开发，使其逐渐步入正规化管理，势必在旅游产业、产品加工业，迎来一个发展高峰。为更好的完成对地区旅游的招商引资建设，智慧旅游的招商引资平台，是展现地区特有资源的集中地。主要栏目如下：1) 投资环境对地区历史、文化、自然、地理、旅游等相关优势环境的介绍。对地区招商的支持、优惠政策、经济、产品、销售等相关信息的介绍。2) 招商项目实现对地区招商项目包括对新招商项目的发布，对下线项目、招商成功项目、长时间未响应项目和新公布项目的管理和统计分析，并为招商规划调整提供依据。3) 优惠政策国家、地区招商管理法的发布与维护，以及地区招商的优惠政策，工商、税务等相关部门对招商项目的法律法规。4) 招商规划与地区的发展规划相结合，对未来的招商项目进行整体规划、定义以及分类管理，根据规划要求，可以分门别类定义招商项目的框架结构，并重点突出项目建设的意义、开发时间以及预期效果。5) 投资保障与成本有关地区招商引资在地价、供水、供电、供热、用工等方面的估算成本。6) 咨询洽谈方便地区招商方、投资方之间的沟通，通过政务网对地区的各类招商项目，实现双方的网上联系、预约以及在线洽谈等相关业务。7) 投资服务为满足地区招商的需求，向投资者提供投资指南、审批流程、表格下载。8) 项目库管理项目管理流程介绍：对招商项目管理流程进行介绍，项目模板的下载。项目申报：招商项目在线填报，下载填报。项目管理：针对招商项目的项目查询、项目修改、项目删除。资料上传、下载、打印、文件上传、批量文件上传、文件下载、打印报表。项目入库：招商项目资料入库管理与备案。项目统计：对招商项目进行统计。项目公开：对招商项目可公开名录和内容进行公开。3.1.5.3旅游行业管理旅游行业管理主要针对地区旅游从业单位、各景区及配套设施单位进行有效管理，为各单位办事提供便捷通道，及时获取行业信息与通知。主要栏目如下：1) 机构职能旅游委员会，各景区公司，车辆公司，文化公司等介绍。2) 旅游规划规划动态、法规标准、规划概览、旅游资源、旅游项目、通知公告。3) 政策法规部门规章、地方法规、规范性文件、行业标准、相关法规。4) 行业管理A级景区评定、工农业旅游示范区评定、星级酒店评定、创建中国优秀旅游城市、旅行社管理、导游管理、相关手续在线申请。5) 宣传促销国内营销、国际营销、节庆会展。6) 旅游统计旅游预报、统计信息。7) 教育培训经理培训、导游培训、其他培训、考试查询。8) 旅游投诉投诉须知、投诉流程、投诉电话。3.1.5.4地区文化宣传作为智慧旅游系统应有一定的篇幅展现地区旅游资源，对地区历史文化、民俗风情、民间工艺、特色美食、绘画摄影、地方特产重点加以宣传。1) 历史文化介绍地区历史、民俗风情、文化产业、文艺作品、文化遗产、名人、地貌等信息。2) 区域概况介绍地理位置、生态环境、自然资源、历史沿革、基础设施、经济社会发展状况。3) 景区景点对主要景点景区以图片、视频、文字等方式展现给公众，吸引更多的游客前来参观。4) 民俗风情在系统平台上打造几条精品旅游线路推荐给公众，包括吃住行娱购游一体化的旅游线路。5) 特色美食介绍地区的饮食文化以及特色美食，如菜系特点、地理位置、菜品来等相关的信息。6) 地方特产介绍地区的土特产品、加工产品，可以与电子商务平台数据共享或直接跳转到电子商务平台供广大游客选购。3.1.5.5品牌宣传系统旅游信息发布系统旅游动态、旅游公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各类信息内容可体现在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式景区景点展示系统按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。 景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。景点导航演示系统以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。诗词游记管理系统自定义分类或无限级别设置，各类专辑可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易，并可设置指定游客或所有用户前台提交、审核、发布的机制。 许多名山大川、古迹名胜往往都和许多令人回味的诗词古赋、游记散文联系在一起。风景图片展示系统全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。3.1.5.6系统分析模块游客流量预测系统依据历史游客数据，根据景区接待量、游客流量走势、天气预报、国家法定节假日、民俗节日、宗教节日、景区节日等诸多因素，并参考门票、酒店、餐饮、导游、停车位的预定量，通过一定的计算公式预测出未来某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。预测，是一门专业的学科，而游客流量预测更需要实事求是，在依据真实可靠的历史数据基础上，辅以合理的参考因素，经过科学的计算，才能够得到可供政府部门或职能机构进行宏观调控的数据资料。系统流量统计模块统计分析年、月、日、时段智慧旅游系统的整体访问量，统计分析各平台的访问量，统计分析全球来访IP的区域，统计分析各主要搜索引擎对网站的搜索频率及相关地址，所有统计分析数据皆以饼图或曲线图的动画形式体现。通过流量统计分析可判断网站知名度、分析网站影响范围、分析访问者关注重点，为进行各平台改版、内容调整提供重要的原始依据。3.1.6北斗旅游一卡通工程北斗旅游一卡通是为旅游而推出的多功能电子门票以北斗智能终端、智能手机应用或IC卡作为载体结合北斗、GIS位置技术、计算机、网络、移动技术和IC卡等现代化科技手段使用方便、操作便捷、经济实惠、精美超值实现真正意义的“一卡在手玩转无忧”。 “旅游一卡通”不仅可以与景区签订协议还可以联手全省各地景区、游乐园、度假村、宾馆酒店、农家乐等旅游企业组成战略同盟消费者持卡可享受各景区不同程度优惠。旅游一卡通卡局限性小不受年龄与地区限制本地人群与外地旅游人群都可办理此卡。 “旅游一卡通”是北斗智慧旅游的重要支撑项目它有效拉动旅游消费利民工程并拥有广阔的增值服务提升空间。 实施旅游一卡通的经济效益：1) 拉动内需有利于旅游企业更大程度上开发本地客源市场；2) 转型升级有利于促进旅游景区门票经济向综合旅游经济的转变；3) 丰富产品有利于拉动自驾游市场；4) 营销城市有利于扩大旅游城市品牌形象；5) 节约成本有利于形成旅游营销合力；6) 提升知名度有利于企业主动寻找潜在客户；7) 公共营销有利于企业充分担当社会责任；8) 大势所趋有利于顺应国家宏观产业政策调整的需要；9) 着眼未来有利于推进旅游信息化、智慧化；10) 汇报丰厚有利于实现政府和旅游企业双赢。3.1.7旅游云数据中心北斗位置运营服务中心的重要内容，旅游云数据中心。在旅游项目中应当对旅游云数据进行需求分析。在国家“十二五”规划的推动下，云计算在中国已经成为政府企业科研领域投资的热点，其服务模式也成为IT和互联网产业关注的焦点。工业和信息化部与国家发改委在10月18日联合印发了关于做好云计算服务创新发展试点示范工作的通知。更多的大型企业也有将数据中心整合优化成新一代云数据中心的计划。云计算也将逐步成为运营商提供ICT业务的一种新的思路和新的服务形式。贵州初级北斗云旅游IDC数据中心云服务北斗旅游初级云IDC是在基于贵州北斗位置运营服务中心的位置云提供的存贮、计算和网络资源的基础上，利用现有运营商或政府云计算数据中心下的主机资源服务，如云主机、云虚拟主机等，为旅游数据云计算服务。北斗旅游云主机整合了高性能服务器与优质网络带宽，有效解决了传统主机租用价格偏高、服务品参差不齐等缺点，可全面满足中小旅行社、酒店、景区等旅游企业及个人站长对旅游业主机租用服务低成本，高可靠，易管理的需求。北斗旅游云虚拟主机业务功能同传统虚拟主机类似，实际上是供旅游业用户网站使用的虚拟空间。区别在于其实现基础是云主机，在云主机之上再进行虚拟化而得来的虚拟空间。北斗智慧旅游“位置云”基于3S技术、IT技术、网络与通信技术综合体系，包含基础设施、服务与开发平台、产品解决方案等部分，吸纳所有与位置相关的资讯，能为各领域提供基于位置的需求解决方案。这一体系对促进北斗卫星导航产业应用有重大意义。我国贵州首倡北斗智慧旅游“位置云”，可望使卫星导航转变为以个人消费为主，成为深入社会每一个角落的旅游业导航网，进而搭建了覆盖全省的民用、专业两大旅游位置服务体系，建立呼叫中心并与国内三大通讯运营商、地图内容提供商、互联网内容服务商建立互联互通的合作关系。在旅游云计算和旅游云服务里，通过云端计算环境，把网络、数据等复杂性屏蔽掉。用户只需要提出请求，按需服务。多种卫星旅游信息都可以通智能手机感知。一个是旅游现实世界，一个是旅游虚拟空间，旅游虚拟空间不只是比特世界，还包括文化，我们的意识流也可以通过把它数字化、通过虚拟现实进行表达。一个旅游云和端的计算环境提供我们所需要的服务。这个技术和服务环境，使得空间信息和技术获得广泛的社会化应用，基于位置的智能计算给旅游公共信息服务带来了无限的好处，那么对于数字旅游来说，也是能够使我们感受到旅游业有了一个本质的质的变化和质的飞跃。北斗智慧旅游首先要采集大量的旅游信息，这些信息放在一些云计算中心，可以称这些旅游信息为旅游云。旅游云可以通过网络随时获取，按需使用，随时扩展，具有超大规模、虚拟化、可靠安全等特征。北斗智慧旅游云里有相当多的信息是面向所有使用者，免费使用，比如旅游资源的状况、旅游景点的解说、旅游交通状况、酒店介绍与等级、景区等级、导游资格等等，这些信息应该尽可能全面地披露和告知，可以称之为旅游公用云（公共云）。这就需要一个公共的旅游信息发布平台，全面地采集旅游信息，发布信息，及时地更新信息。公用云是非盈利的服务，应该由政府来负责，包括旅游及相关主管部门和信息产业主管部门，提供必要的经费和政策，搭建平台，采集信息，维护信息，发布信息。北斗智慧旅游云里还有相当多的信息归私人所有，包括企业、事业和个人，有些是有偿服务的信息，如音频和视频导游解说、网络支付、网上预订等等；有些是内部信息，不想让别人知道，如企业的财务、采购、人事、客户、管理等资料，这些信息可以称为旅游私有云。私有云由企业、事业单位和个人进行建设和维护，一些大型的连锁企业甚至可以自己搭建自己的私有云计算中心，内部运行，外部难以进入。3.2北斗智慧旅旅行社管理平台指利用北斗位置信息技术、云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，将旅游资源的组织、游客的招揽和安排、旅游产品开发销售和旅游服务等旅行社各项业务及流程高度信息化和在线化、智能化，到达高效、快捷、便捷和低成本规模化运行，创造出游客满意和旅行社企业盈利的共赢格局。3.2.1旅行社管理平台主要功能：l 和旅游局监控指挥中心系统对接。实时传输旅行社的各团信息。利用北斗卫星定位的技术，旅游监管部门和旅行社则可以在省和城市地图上实时可以看到各个旅行团当前的位置，也可以看到某个旅行团的行迹l 和旅行社分社平台对接l 旅游团车队北斗管理系统l 旅游团北斗管理系统，和导游终端对接，游客终端对接l 与智慧旅游各应用系统互联，获取景区图像、车辆定位、LED、设备设施、报警等信息，并在基于GIS的管理界面上展示l 与智慧旅游各北斗应用系统的联动控制，实现对旅游车辆监控摄像机、北斗车辆、LED、触摸屏、无线北斗旅游通设备等的远程操纵、控制和管理。l 使用电子化旅游门票，采用二维码电子票技术，杜绝假介绍信、旅行社倒卖票、黑导串票等行为滋生，减少损害游客和景区景点的利益的事件发生。l 基于GIS的显示和管理，实现包括漫游、查询、导航、路径分析、定位等功能。支持在GIS界面上对景区信息的直接操作。l 对景区各类数据的综合查询统计，包括客流量数据、经营数据、设施数据等，并以图表的方式进行展示。l 实现基于智慧旅游数据仓库的OLAP和数据挖掘，为经营管理提供决策支持，对异常情况（如游客拥堵、自然灾害等）进行分析与报警3.2.2旅行社车队北斗管理系统l 实时查询车辆的位置和行驶数据信息 ，对于所查询车辆的选择可以按单辆车、分组或全部车辆进行，选中车辆的实时位置信息和行驶数据信息。位置信息包含经纬度值，行驶状态信息包括时间、速度、方向、设备故障信息等。车辆位置（精确到5米以内）、运行速度（精确到0.1米/秒）、运行方向（精确到1度）及时间信息（精确到1秒）。l 定时、定距方式监控车辆位置，管理中心可按单辆车、部分（分组）或全部车辆选择，要求车载终端按照定时、定距的方式连续上报车辆的实时位置，实现对于在途车辆的连续实时监控功能。车载设备安装后，可以24小时开启，将车辆信息通过无线数据网络传送到管理中心并显示在电子地图上。l 历史轨迹上传及轨迹回放，车载终端上存储的历史轨迹记录可以由管理中心或终端用户按照时间段提取后存储；轨迹点可以在管理中心及终端用户电子地图上回放以重现车辆的行驶过程。l 报警功能 车载终端设备可配置紧急报警开关（手动），在有紧急情况如遇劫、求助等发生时，当驾驶人员按下按钮后车载终端会马上执行向管理中心的报警动作；从检测到报警按钮按下到执行报警动作的时间不大于2秒。l 区域报警，调度管理中心可根据情况预设车辆行驶区域，车辆离开行车区域时，系统自动报警，并可以声、光提醒方式提示管理人员。l 遥控断油电，车载终端配备断油电装置，管理中心在确认警情发生或其他特殊情况下，可以向车载终端发送断油电指令，车载终端在接收到指令后将执行断油电的动作，从接收到管理中心指令到执行断油电动作的时间不超过2秒。l 越界/超速报警,由管理中心系统下发速度上限值到车载终端并由车载终端保存该设置，在行驶过程中按照1次/秒的频率采样输出数据中的速度信息并与速度上限值比较，若连续5次判断超出速度上限值则在2秒钟内执行向管理中心上报超速报警信息的动作；中心系统亦可下发活动区域的属性数据到车载终端并由车载终端保存该设置，在行驶过程中按照1次/5秒的频率采样输出数据中的位置信息与活动区域数据比较，若连续6次判断不在活动区域内则在2秒钟内执行向监控中心上报越界报警信息的动作。l 查询功能，管理中心有对车辆、车队、驾驶员等信息的录入、查询、编辑功能，可按单车或分类查询方式进行查询。l 车台远程控制功能，管理中心可通过发送以下指令实现对车辆的远程控制。这些指令包括：系统复位指令；断电指令；断电恢复指令；禁止接听电话指令；禁止拨打电话指令；恢复电话功能指令；允许手柄设置指令。3.2.3旅行团及导游系统及终端基于北斗的智能导游终端系统：将景区导游电子化，具有全程真人语音讲解、景区全景手绘地图、旅游线路规划三大功能，让游客获得丰富、全面的导游服务，实现“把导游装进北斗手持终端里”，是带北斗功能的智能旅游平板电脑和手机。图：旅游平板电脑l 主要功能1) 真人讲解：专业播音员解说，语音、文字、图片结合，多语种讲解；2) 自动播报：北斗/GPS精准定位，自动为游客讲解眼前的景点；3) 线路推荐：为游客规划景区最佳游玩线路，省时省力全面玩转景区；4) 旅游助手：为游客讲解原汁原味的景点故事，让游客移步换景，带游客品味景区的人文历史；为游客规划