IBM新奥燃气控股集团—新奥干部管理体系20041030

河北威远2004-11-14新奥集团干部管理体系介绍新奥集团干部管理体系介绍评价评价机制机制考察考察考核考核素质测评素质测评述职述职基本基本模式模式分层管理分层管理奖惩奖惩班子建设班子建设选拔选拔机制机制招聘甄选招聘甄选竞聘上岗竞聘上岗素质标准素质标准内生内生机制机制任前公示任前公示导师制导师制职业发展计划职业发展计划立体式培训立体式培训基地培养基地培养接班人计划接班人计划轮岗计划轮岗计划干部管理体系介绍干部管理体系介绍干部管理文件体系干部管理文件体系一、基本制度一、基本制度1.新奥集团干部管理制度（新起草）2、新奥集团领导班子建设管理办法（新起草）3、新奥集团奖惩管理条例（已有，需修订）4.新奥集团人力资源（干部）诊断报告模本（新制定）二、干部招聘二、干部招聘5.新奥集团招聘管理办法（已有）6.新奥集团竞聘管理办法（新起草）7.新奥集团接班人管理办法（新修订）8.新奥集团职位、职数管理办法（新起草）三、干部成长三、干部成长9.新奥集团轮岗方案（新提出设想）10.新奥集团干部职业发展计划管理办法（新起草）11.新奥集团干部职业发展手册（新修定）12.新奥集团干部分层培训方案（已完成）四、干部评价四、干部评价13.新奥集团干部考察办法（新起草）14.新奥集团干部绩效管理制度（新起草）15.新奥集团干部素质模型（新起草）16.新奥集团干部素质测评表（新制定）17.新奥集团干部述职模本（新制定）分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划干部管理基本思路干部管理基本思路1.1.制度统一原则制度统一原则2.2.分级管理原则分级管理原则3.3.明确责任原则明确责任原则干部责任与管理责任。干部责任与管理责任。4.4.职业规范原则职业规范原则5.5.共同成长原则共同成长原则见见新奥集团干部管理制新奥集团干部管理制度度责任部门责任部门集团总裁集团总裁是核心人员管理的责任人，人本中心负责具体事宜。产业集团总经理产业集团总经理是中坚人员管理的责任人，人资部负责具体事宜。成员企业总经理成员企业总经理是骨干人员管理的责任人，综合办（人资部）负责具体事宜。 分级管理原则分级管理原则集团总部负责核心层及高层干部核心层及高层干部(经理级以上)管理。产业集团负责中层干部中层干部(副经理级以及成员企业领导班子成员)管理。各成员企业负责基层干部基层干部(主办级至主管级)。评价评价机制机制考察考察考核考核素质测评素质测评述职述职基本基本模式模式分层管理分层管理奖惩奖惩班子建设班子建设选拔选拔机制机制招聘甄选招聘甄选竞聘上岗竞聘上岗素质标准素质标准内生内生机制机制任前公示任前公示导师制导师制职业发展计划职业发展计划立体式培训立体式培训基地培养基地培养接班人计划接班人计划轮岗计划轮岗计划干部选拔干部选拔干部干部标准标准成就力成就力影响力影响力服务力服务力管理力管理力认知力认知力个人力个人力成就导向：成就导向：致力于改善工作绩效，不断提高工作目标，突破自我设定的标准。秩序与品质秩序与品质：重视工作的标准程式，并能注重质量与时间控制。主动性主动性：自我驱策，未被要求前就已采取必要行动。信息收集信息收集：能针对各种资讯，主动、持续、深度地收集与挖掘。动机与影响动机与影响：了解他人动机并能有效影响他人。组织知觉：组织知觉：对组织有形与无形的架构、流程、默契与规矩的理解。建立关系：建立关系：能广泛发展有助于工作的正式工作关系或非正式的社会关系。人际沟通：人际沟通：能明确了解他人观点，并能让对方接受自己的意见。客户导向客户导向：努力发觉并满足客户的需求，注重为客户服务。人力发展：人力发展：了解他人的学习需求及教导他人的意愿。下达指令下达指令：能运用肢体、音调、权威等指挥部属。团队合作团队合作：主动参与团队工作，并能带动其他成员维系团队合作。领导能力领导能力：能带领一群人通过团队合作完成组织任务。分析思考分析思考：能将复杂的问题、流程或计划以系统性的方法分解。概念思考：概念思考：能将抽象式的问题或概念加以系统化或明确化。自我控制自我控制：有效控制自我情绪。弹性弹性：遇到环境或条件变化时，能迅速采取行动，调整想法或作法。组织承诺组织承诺：将组织任务置于最重要地位。干部的标准干部的标准自信心：自信心：能自由表达或坚持自己的观点，能坦然面对失败并采取改进措施。专业技术：专业技术：能维持或改进工作上所需的专业技术及知识，并与别人共享。选拔策略：选拔策略：从外部引进为主逐步转向内部培养为主。招聘政策招聘政策：实行招聘计划管理，根据需求分析组织招聘。招聘原则招聘原则：实行差额招募制，至少按需求2倍从中选优。招聘渠道招聘渠道：运用猎头、网站、名校、内部推荐等多渠道。招聘标准：招聘标准：统一运用干部标准选人。招聘工具招聘工具：不断丰富招聘工具。传统方式的丰富与完善，如在原有面试基础上增加背景调查、笔试等；引入新的招聘工具与方法，如素质测评、情景模拟等；提供实践中选拔的机制，如实习期管理。干部的招聘甄选干部的招聘甄选分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划新奥集团干部实行招聘计划管招聘计划管理理，根据规划中分析的干部需求进行招聘。外部招聘实行差额招募制差额招募制，中基层干部内部招聘主要实行竞聘竞聘上岗制，上岗制，高层任用主要实行考察考察任命制任命制。外部招聘干部，候选人至少按2 2倍倍掌握，从中选优。原则上，所有中基层管理职位出现空缺均应以竞聘方式上岗；各企业与部门每年至少应对5%的管理职位进行竞聘交流。接班人按目标职位2倍建立；其管理参照目标职位进行。干部队伍实行职位、职数约束。管理幅度原则上设置为7-8人；工作性质相同或相似的原则上设置为10-15人。企业干部总数与员工总数的比例原则上控制在1:9。见新奥集团招聘管理办法新奥集团招聘管理办法、新奥集团新奥集团竞聘管理办法竞聘管理办法、新奥集团职位、职数管新奥集团职位、职数管理办法理办法、新奥集团接班人管理办法新奥集团接班人管理办法评价评价机制机制考察考察考核考核素质测评素质测评述职述职基本基本模式模式分层管理分层管理奖惩奖惩班子建设班子建设选拔选拔机制机制招聘甄选招聘甄选竞聘上岗竞聘上岗素质标准素质标准内生内生机制机制任前公示任前公示导师制导师制职业发展计划职业发展计划立体式培训立体式培训基地培养基地培养接班人计划接班人计划轮岗计划轮岗计划干部的培育干部的培育职业生涯定义职业生涯定义生涯就是个人依据心中的长期目标，所形成一系列的职业或工作选择，及相关的教育或训练活动，是有计划的职业发展历程。内职业生涯规划内职业生涯规划指在职业生涯发展中透过提升自身素质与职业技能而获取的个人综合能力、社会地位及荣誉的总和，它是别人无法替代和窃取的人生财富。外职业生涯规划外职业生涯规划指在职业生涯过程中所经历的职业角色（职位）及获取的物质财富的总和，它是依赖于内职业生涯的发展而增长的。新奥集团职业发展计划新奥集团职业发展计划分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划培训对象全员普及全员普及专业必备专业必备重点培养重点培养培训日应用任职资格与培训干部成长机制培养要素321培训内容做事做事心态理念文化方法知识技巧规范工具感悟经验干部培训课程干部培训课程新员工培训课程新员工培训课程项项目目培培训训课课程程专业培训课程专业培训课程做人做人培训方式培训方式熏熏学学习习用用建立意识系统学习尝试应用收获变成行动力集中学习小组学习自我进修18种种培训方法培训方法培训思考路径ABCD立体式培养详解3- -A做人做人薰薰3- -B做人做人学学3- -C做人做人习习3- -D做人做人用用3- -A做事做事薰薰3- -B做事做事学学3- -C做事做事习习3- -D做事做事用用内内容容态度态度文化文化方法方法理念理念尝试理解尝试理解实践渗透实践渗透指导他人指导他人规范行为规范行为知识知识规范规范知识知识技巧技巧规范规范工具工具找切入点找切入点熟练应用熟练应用应用推广应用推广改进创新改进创新方方式式导师制导师制集中授课集中授课职业规划职业规划角色转换角色转换向他人学向他人学集中培训集中培训自我学习自我学习反思学习反思学习共享学习共享学习实践学习实践学习做做悟悟总结总结讲讲会反思会反思会共享会共享带团队带团队规范行为规范行为导师制导师制集中授课集中授课工作加压工作加压职业规划职业规划轮岗轮岗向他人学向他人学集中培训集中培训自我学习自我学习反思学习反思学习共享学习共享学习实践学习实践学习演练演练完成作业完成作业教练引导教练引导反思调整反思调整传授传授经营良好经营良好共同成长共同成长流程清晰流程清晰统一工具统一工具一、集体学习：一、集体学习： 1、集中安排通用课程培训，一月1次。2、集中看光盘、录像，一年3次，每次4个学时。3、成员企业利用领导到企业工作期间给一定范围的员工、干部集中培训二、小组学习：二、小组学习：4、情景演练与案例分析，一年3次。5、操作基本技能的培训，分小组或部门二周1次。6、制度、流程培训，分部门或专业一至两个月1次，一年6次。7、技术、服务、管理等专题研讨会，一年4次。8、领导与员工座谈，一年3次。9、利用周例会的培训，二周1次。10、现场检查与指导的现场会一年2次。十八种培训方法11、督促和安排参加外训（包括区域和集团的培训）的员工回企业之后，在本企业或本部门对他人做培训。12、管理工具、方法与规范要求演练，一月1次。13、阶段性小组总结经验与教训，一年2次。三、个人学习三、个人学习14、提供条件并鼓励员工自学，组织读书与交流。15、师傅带徒弟的培训指导，随时、随地、随人、随事进行。16、任职资格等各方面的辅导复习与考试17、参加社会有关机构、集团、区域中心等组织的培训。18、到外面相关单位、院校参观学习和座谈。轮岗重点培养重点培养干部成长机制干部成长机制深度深度(做人做事中成长做人做事中成长)成长阶梯纵向纵向(做人中做事做人中做事)领导综合能力提升横向横向(做事中做人做事中做人)专业拓展人力资源财务营销晋升、轮岗晋升、轮岗专业技术经营学习培训当讲师接受指导带团队养成培训晋升培训发展培训工作加压领导艺术、技能、素领导艺术、技能、素质、思考力、执行力质、思考力、执行力导师制指导教研小组导师制指导教研小组总指导总指导：董事局主席组长组长：总裁 成员成员：主管副总裁、各产业集团总经理、人本中心总经理职责：职责： （1）组织协调确定干部导师的人选，同时也负有指导责任；（2）对培养效果进行督导和评估。导师制执行小组导师制执行小组组组 长：长：各产业集团总经理副组长：副组长：主管人事领导成成 员：员：人力资源部主任、人事总监、干部管理人员职责：职责：（1）负责导师制方案的具体落实；（2）负责导师制对子的结成；（3）负责培养过程的跟踪和管理；（4）负责培养效果的考核。分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划导师分类导师分类导师分类综合型：综合型：综合管理能力比较突出，理论与经验均衡发展。开拓型：开拓型：善于利用政府资源，攻克市场难关，沟通协调能力强，方式方法灵活多样。 规范型：规范型：具有系统的管理知识和方法，熟悉经营管理模式，经验丰富。整合型：整合型：善于处理与合资方的关系、整合优势资源，团队建设好。创新型：创新型：在经营管理上善于挖掘创新思路与做法，团队建设灵活多样，鼓舞员工士气有方法专业型：专业型：在各自专业领域属专家型，知识与经验突出。导师选拔标准导师选拔标准(1)具备理论高度和实践经验，德才兼备、为人师表；(2)语言表达和沟通协调能力强，善于指导和培育；(3)与学员优势互补。导师与学员标准学员选拔标准学员选拔标准(1)在职干部中胜任有潜力和不胜任有潜力的。（在职干部分为：胜任有潜力、胜任无潜力、不胜任有潜力、不胜任无潜力）干部接班人选年度综合评议中有潜力人选。导师选择原则1、先民主后集中的原则、先民主后集中的原则 由人本中心和产业集团人力资源部将导师挂牌公布，学员由人本中心和产业集团人力资源部将导师挂牌公布，学员自我申报、选择导师，报各产业集团人力资源部，由人力自我申报、选择导师，报各产业集团人力资源部，由人力资源部反馈给导师征求意见后，拟订初步意见报产业集团资源部反馈给导师征求意见后，拟订初步意见报产业集团统一审核；报人本中心统一核定。统一审核；报人本中心统一核定。2、互补原则、互补原则导师与学员需按照优势互补的原则，获取对方优势补充自导师与学员需按照优势互补的原则，获取对方优势补充自身不足。身不足。3、就近原则、就近原则对学员实行就近培养，在就近地域范围内选定适合其管理对学员实行就近培养，在就近地域范围内选定适合其管理风格和工作特点的导师，对是接班人人选的学员可考虑跨风格和工作特点的导师，对是接班人人选的学员可考虑跨区域挂职锻炼。区域挂职锻炼。导师的考核导师的考核以指导计划所列改进项目和工作业绩为主要指标。以工作态度、基本能力、职业能力等方面考察为辅助考核指导。依据指导效果和学习效果分别考核导师与学员。导师制考核对导师考核对导师考核对学生考核对学生考核指导效果评指导效果评分（分（D D）70%30%学习效果评学习效果评分（分（X X）30%70%最终评分最终评分P P=D70%X30%=D30%X70%注：X为导师所带全部学生考核平均分导师的奖励导师的奖励 连续三年成功培养五名干连续三年成功培养五名干部者可被评为部者可被评为“集团教授集团教授级导师级导师”，在新奥期间终，在新奥期间终身享受董事局主席导师特身享受董事局主席导师特殊津贴殊津贴(每年每年1万元万元)设置培养干部奖励基金设置培养干部奖励基金（每成功培养一名中小企（每成功培养一名中小企业干部奖业干部奖1万元，大型、万元，大型、特大型企业干部奖特大型企业干部奖1.5万元）万元）导师制奖励与惩罚导师的惩罚导师的惩罚培养力度不够、指导不到位，明显培养力度不够、指导不到位，明显的影响了学员成长的，学员有权提的影响了学员成长的，学员有权提出更换导师，出现三次此类情况，出更换导师，出现三次此类情况，暂停导师资格一年，影响其当年的暂停导师资格一年，影响其当年的晋职晋级。晋职晋级。学员的惩罚学员的惩罚如学员对导师不尊不敬，或不服从如学员对导师不尊不敬，或不服从指导，导师有权提出终止培养，一指导，导师有权提出终止培养，一年之内不列为培养对象。年之内不列为培养对象。培养期满未合格的学员，可延长培养期满未合格的学员，可延长50%的培养期，考核仍未合格的取的培养期，考核仍未合格的取消学员资格，当年不得晋职晋级。消学员资格，当年不得晋职晋级。基本原则基本原则通过挂职达到实际锻炼的效果。干部培养基地干部培养基地廊坊昌平青岛聊城干部锻炼基地干部锻炼基地泰兴兴化高邮海安密云六安分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划新奥集团明确，未经过基层锻炼的干部不得担任中高层管理职位；晋升上一级管理职位，原则上须经过现有职层2-3个管理职位的轮岗。干部轮岗制具体包括：(1)梳理职位体系，明确职位层级，规范职务名称。 (2)明确轮岗原则，如直线部门负责人与职能部门负责人互换、下级企业负责人与上级职能部门负责人互换、企业负责人互换(细分)等；(3)根据职位体系图制定年度轮岗计划；(4)组织实施并及时调整。干部调配与职业发展紧密结合，各级人力资源部门及时与被调配干部沟通，明确或调整其职业规划。分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划根据企业特征与个人特征使用干部。初创期初创期变化型变化型独立型独立型自我表现型自我表现型重复型重复型服从型服从型严谨型严谨型成长期成长期成熟期成熟期再创业期再创业期根据性格特点配置领导班子。传统型传统型R R现实型现实型C C企业型企业型E E社会型社会型S S艺术型艺术型A A研究型研究型I I干部的使用干部的使用评价评价机制机制考察考察考核考核素质测评素质测评述职述职基本基本模式模式分层管理分层管理干部奖惩干部奖惩班子建设班子建设选拔选拔机制机制招聘甄选招聘甄选竞聘上岗竞聘上岗素质标准素质标准内生内生机制机制任前公示任前公示导师制导师制职业发展计划职业发展计划立体式培训立体式培训基地培养基地培养接班人计划接班人计划轮岗计划轮岗计划干部的评价干部的评价考察侧重于干部的工作能力、道德品质、个人素养等方面。考察的形式：(1)集中考察：每年6-12月，以访、查、看、思等方式进行，考察结果为考察报告考察报告。(2)日常考察：规范干部档案管理干部档案管理，干部日常管理各量表、报告均进入档案，做为日常考察的依据。考察结果作为干部年度综合评价的重要依据。各级人力资源管理部门具体组织对所管理干部的考察。每年初，各级人力资源管理部门制定所管干部的年度考察方案，报上级人力资源管理部门，经审批后执行。分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划根据干部标准测评素质根据干部标准测评素质集团人本中心组织制定新奥集团干部素质测评表，在考察过程中完成素质测评。组成考察报告组成考察报告素质测评为干部考察的组成部分，其结果以测评表的形式反应在考察报告考察报告中。 素质测评必须辅以关键行为关键行为。分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划每年年中、年末年中、年末，集团分层次组织干部述职。 分别成立董事局、集团、产业集团述职领导小组述职领导小组，负责所管理干部的述职。述职结果分为“通过”、“未通过”两种。未通过人员根据其综合评议给予调配、降职、降级、免职、降薪处分。 分层管理分层管理招聘甄选招聘甄选考察考察考核考核任前公示任前公示导师制导师制职业发展职业发展立体式培训立体式培训素质测评素质测评述职述职奖惩奖惩班子建设班子建设竞聘上岗竞聘上岗基地培养基地培养接班人计划接班人计划素质标准素质标准轮岗计划轮岗计划事业、待遇、情感、文化事业、待遇、情感、文化短期、中期、长期短期、中期、长期短期：事业舞台、成长机会、年薪短期：事业舞台、成长机会、年薪中期：发展空间、成长和挑战、文化认可、中期：发展空间、成长和挑战、文化认可、多样化福利多样化福利长期：百年新奥、期权、股票（模拟）长期：百年新奥、期权、股票（模拟）干部的保持干部的保持 汇报完毕！青苹果出品青苹果出品 必属精品必属精品http:/