商业地产物业介入(执案)全套

恒嘉国际嘉诚物业恒嘉国际钢材区交房实施方案建昌县恒嘉国际嘉诚物业管理有限公司二 0 一四年四月二十三日恒嘉国际嘉诚物业目录：一、交房工作流程图二、交房工作各部门的工作分工三、具体工作安排四、交房相关资料及表单五、交房前的楼盘包装恒嘉国际入户通知客户到场交费签协议9月 30-10月 6物业带客验房9月 30-10月 6发资料交钥匙嘉诚物业一、交房工作流程图资料准备：客户入户通知计划、入户须知、物业公约、房款结算单、业主委托书。通知客户交房具体日期及尾款补交事宜。客户签到。业主凭“ 入户通知书” 在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。结款。业主持“ 入户通知书”、“ 房款结款单”、“ 业主交楼流转表” 到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。案场确认并转交物业。业主持“ 入户通知书”、“ 房款结款单”、“ 业主交楼流转表” 到售楼处交房接待处签章确认，“ 验房时间确认表”转交物业接待，填写“ 住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。物业接待办理下一步交房手续，业主持“ 业主交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。签协议。业主和物业公司共同签署“ 前期物业管理服务协议” 等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。物业提供“ 业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，( 详见验房流程总图 )发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“ 住宅使用说明书”、“ 质量保证书”、“ 业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品） 。恒嘉国际嘉诚物业“恒嘉国际 ” 验房流程总图主持所需资料到工地现场，由营销部、工程部工作人员陪同到物业处办理验房手续。业主领 “业主验楼交接表 ”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。满意不满意业主在 “业主验楼交接物业处开具 “房屋整改任务单 ”回工程部表”上签字交回钥匙。将 “业主验楼交接表 ”其中一份项目工程部限时整改。交物业中心。整改结果通知业主，确定重新验房时间。交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。恒嘉国际嘉诚物业二、交房工作各部门的工作分工各部门具体工作范 围工程部：1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气；2、商铺使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表；整理好后移交物业3、处理业主对房屋验收过程中有关工程 质量、配套方面的问题；4、协同工程建 设单位对工程问题及时处理和信息回 馈5、协调交房过程中与建 设单位的相关事宜6、与销售中心及 时沟通7、协同营销部、物业公司对房屋进行验收；财务部：1、产权面积、总房价多退少 补的确认2、事先填好入 户确认单，交销售部提供 给业主，并准备好复印件；3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的 财务问题4、收取物业费、垃圾清运费、二次装修保证金等，并将回执发往物业公司物业公司：1、协同工程部房屋 进行验收，抄水、电、气表数；领取钥匙2、处理业主对房屋验收过程中有关物 业收费、服务方面的问题；恒嘉国际嘉诚物业3、设计物业费、垃圾清运费、二次装修保证金等有关取 费表格；4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议（公约）、消防责任书、房屋交验书）；5、办理业主入住手 续（接收恒嘉国际业主档案登 记表、发放商铺使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；6、 布置交房 现场；7、派保安维护交房现场的次序；8、保持交房现场乃至小区的清 洁 。9、协同工程部、营销部对房屋进行验收；策划宣传：1、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装；2、对交房现场场地设计布置方案建 议，并协助布置；3、交房期间 微信平台、广告设计及发行4、交房小礼品准 备营销部1、向财务部门提供客户相关资料；2、负责通知客户交房并发放交房入户通知书入伙通知书物业公约及入伙通知书内所含各 项证件等前来交房。恒嘉国际嘉诚物业3、负责客户交房签到，引路；4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单；5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程 质量、手续、费用等事宜；6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单；7、业主交房所 产生的纠纷处理施工单位：处理工程质量方面的 问题恒嘉国际嘉诚物业十二、分工细则文件编号12345678910文件编号12345678910文件编号1234恒嘉置业项目责任方责任人执行人文件设计备注邮寄交房通知书300 份报纸交房公告交房现场公示商品房质量保证书商品房使用说明书综合验收合格证房屋测量报告业主房款清算明细礼品应急事件处理办公室顺达物业项目责任方责任人执行人文件设计备注业主手册物业办公室住户家庭信息登记表物业办公室物业缴费明细表物业办公室公示牌钥匙收发登记表物业办公室房屋验收交接表物业物业办公室三联单交房文件签署发放确认表物业办公室业主消防安全责任书物业办公室一式两份物业管理临时公约物业办公室300 份物业收费证明物业办理房屋质量问题返修申请表物业办公室耕新公司项目责任方责任人执行人文件设计备注交房业主信息登记表交房流程图2 个已成交业主名单3 份入伙通知单恒嘉国际嘉诚物业四、交房相关资料及表单一、入户通知资料：第 1 份、入户通知书编号：尊敬的（女士 / 先生）您好！很高兴的通知您，您所认购的 “恒嘉国际 ” 幢 单元 号房经相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在 2014 年 月 日2014 年月 日内集中办理入户手续。因入住客户较多，本公司将分期分批办理。谨此请您按以下说明前来办理入户手续。一、为了方便您顺利、快捷办理入户，避免拥挤，我公司请您于2014 年月日上午 / 下午到恒嘉国际售楼中心办理入户前相关手续。二、请您仔细阅读随函所附的 “恒嘉国际入伙须知 ”和“ 业主公约 ”，并持“入户通知书 ”、“ 业主公约 ”、“ 恒嘉国际入伙须知 ”及有关资料证明（见 “恒嘉国际入伙须知 ”第 1 条）前来办理。三、如果您事务繁忙不能按时前来办理，可委托他人办理或书面函告公司为您另行安排办理时间，否则逾期一个月不办理，将视同入伙。联系电话：特此通知。最后祝贺您成为恒嘉国际业主！恒嘉置业开发有限公司二一四年月日恒嘉国际嘉诚物业第 2 份恒嘉国际入伙须知尊敬的客户：欢迎您入住 “ 恒嘉国际 ”，为方便您顺利办理入户手续，现将有关入伙事项和有关入伙确认程序如下，敬请垂询。一、您来办理入户手续，请带齐以下资料：1、 入户通知书、入伙须知和业主公约；2、 业主（预售合同上出现之所有业主）身份证及复印件（验原件收复印件）；3、 同发展商签署的预售合同正本；4、 业主（预售合同上出现之所有业主）的私章（必须与预售合同上的一致）；5、 携带已缴各期房款的发票、收据（不可遗漏）；6、 若业主不能亲临办理入伙手续的，可委托他人代理，所委托的代理人还应带经有效公证的业主授权委托书、被委托人和代理人的身份证及复印件；7、 每个家庭成员的一寸近照各一张。二、您在办理入户手续前时，同时结算以下款项：1、结清房款。结清房款、支付或退赔逾期利息，共计人民币元。、房屋尾款：；、房款退补：；、逾期利息：。建昌县恒嘉房地产开发有限公司二一四年月日恒嘉国际嘉诚物业第 3 份：房款结算表（营销台账支持）恒嘉国际嘉诚物业第 4 份：业主 委托书恒嘉国际嘉诚物业第 5 份入户代收费项目清单（参考项目）本表格为参考项目，是否代收报请董事会定 夺序收费项目收费标准相关依据备注号1有线电视初装费元 /户2水费元/吨3电费元/度4其他费用六安天盈置业发展有限公司二OO年月日恒嘉国际嘉诚物业第 6 份业主交楼流转表房号：幢单元号业主姓名：建筑面积：M 2身份证号码：通知入伙时间：一、售楼中心确认业主身份。二、恒嘉国际财务部确认购房尾款已支付完毕。（签章）（签章） 年月日年 月 日三、恒嘉国际财务部确认代收入户费用已支付完毕。四、嘉诚物业管理有限公司确认业主入伙相关费用已支付完毕。（签章）年月日（签章）年月日四、安徽信联物业管理有限公司确认有关入伙文件已签署完毕，完成交房。（签章）年月日业主签章：日期：恒嘉国际嘉诚物业第 7 份交房验收单验收房号：单元幢号日期：年月日业主姓名联系电话验收内容地面内门外墙天花窗分户门内墙卫生间上下水管道开关、插座其它验收部位水表抄 见数：电表抄见数：气表抄 见数：业主验收签字工作人员签字整修内容：整修完工 时间：业主验收签字工作人 员签字恒嘉国际嘉诚物业第 8 份恒嘉国际入伙指南尊敬的业主：感谢您选择恒嘉国际家居生活广场，我们嘉诚物业管理有限责任公司将竭诚为您服务。在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进行：一、请业主提供入伙通知书、身份证（验原件交复印件）、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一张及业主公约、前期物业管理服务协议（物业公约）。二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。三、管理处将发给业主下列资料和物品：1、业主公约（一式两份） ；2、前期物业管理服务协议；3、住户登记表；4、业主验楼交接表；5、入伙收费项目及标准表；6、恒嘉国际商铺装修方案、装修管理实施细则；7、业主装修工程申请表；8、恒嘉国际装修工程施工队治安责任书；9、商铺质量保证书；10、商铺使用说明书。四、回收资料有：1、物业公约；2、住户登记表（每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件） ；3、业主验楼交接表。五、在您办理装修时，请交给管理处如下资料：1、业主装修工程申请表；2、装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件；3、恒嘉国际装修工程施工队治安责任书；4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，装修人员将由管理处统一制作出入证。嘉诚物业管理有限责任公司恒嘉国际管理处咨询电话：恒嘉国际嘉诚物业恒嘉国际管理处地址：恒嘉国际嘉诚物业第 9 份嘉诚物业管理有限责任公司入伙收费项目及标准表序收费项目收费标准相关依据备注号123预收 12 个月待物价局业主凭物业减免单进行暂定 1.2元 /m2.月物管费核定物业减免建设部如无违章，装修验收结装修保证金1000元/户束 15 日后全额退还110 号令装修垃圾300 元/户从市场指定堆放点运至清运费社会垃圾处理场嘉诚物业管理公司二0一四年月日恒嘉国际嘉诚物业第 10份物业减免单项目钢材区试营业物业减免优惠单业主姓名楼室号建筑面积减免费用期限费用金额大写：（￥：）原因钢材区试营业期间首批进驻自营商家物业优惠物业公司意见公司领导审批业主签收第 11份商铺装修为了有效地开展装修入伙的管理工作，保障物业的安全，更好地方便业主顺利完成装修工作，现根据建设部、省市有关法规结合小区实际，拟订以下装修方案作为业主装修设计时的参考。一、严禁改动部分1、商铺的承重结构（梁、柱） 、承重墙体的拆除、穿洞、削薄；2、商铺的外立面加建、封闭、搭建；3、分户门至单元门的供电线路、弱电线路；4、分户门和外墙、门窗的拆改。二、经审批允许改动的部分1、室内煤气管道改动，请直接与煤气公司联系，并及时告知物业管理公司；恒嘉国际嘉诚物业2、卫生间的改动应提交改动方案及防水措施；3、室内可视对讲系统的移位、红外线报警系统的安装应提交方案报物业管理公司，核价后有偿改动，专业施工；4、防盗网采取不锈钢内置式；阳台推拉门选择不锈钢或古铜色铁艺推拉式，不得超出原推拉门处墙面；5、动用明火焊接作业，需办理动火证，现场配备2 只干粉灭火器；6、空调室外机按统一位置，尺寸申报经确认后安装，不明处请及时咨询；7、地面开槽深度不大于3CM 。恒嘉国际嘉诚物业第 12份装修管理实施细则为维护恒嘉国际商铺区之良好形象，确保装修期间各项工作的正常进行，现对有关事项规定如下：1、所有装修人员均需佩戴出入证进入小区，否则，收违约金10 元/次；2、施工人员进入小区须衣着整齐，禁止有赤膊、穿拖鞋等不良行为，违者酎情处罚；3、各施工人员必须在与出入证相符的单元内施工，不得在无关之场所游荡，违者罚款20 元/次；4、各施工队在施工时请保护户外环境，关门操作，违者视情节处以警告及补偿金2050 元/次；5、装修材料须在指定地点卸车并从楼梯上下，不得占用消防通道和公共走廊，材料搬运结束后须将场地清理干净，否则应支付清理费用；6、装修垃圾户内存放，并在每日15： 0019：00 将垃圾袋装化扎紧清运至指定地点堆放，否则，收违约金2050 元处罚；7、装修垃圾及材料上下楼层走楼梯，小心搬运，若损坏楼梯及墙面必须修复；8、严禁从窗户抛掷杂物和垃圾，收补偿费200 500 元，造成直接经济损失的须承担赔偿责任，造成人身伤亡的交有关部门处理；9、各施工队负责人应加强安全防火教育，严禁私拉乱接和使用大功率电器，违者视情节处以停电、停工处罚，收补偿费50 100 元，直到纠正；10、每日施工结束后请关闭户内电源离场，禁止在小区内留宿，特殊需要需业主担保并报管理处备案。否则视情节轻重处理；恒嘉国际嘉诚物业11、禁止各类人员在小区内进行黄、赌、毒活动及打架斗殴，违者将移送公安部门处理；12、装修期间，使用液化器必须由业主到管理处办理相关承诺手续，在使用期间，由此而导致火灾的责任自负，危及他人生命财产安全的由相关业主进行赔偿并承担相应的法律责任。说明： 1、以上各条款请各施工队遵守执行，若有重犯将加倍处罚。2、管理处有关人员巡查中发现施工队有违反规定时，将没收出入证，发处罚通知，最后由施工队负责人来接受管理。管理处任何人均不得当场收取现金私自处理。恒嘉国际嘉诚物业恒嘉国际嘉诚物业五、