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第四章 文明旅游第三节 旅游常识和导游基础知识一、教学目标（一）知识与技能1明确了解外出旅游的一种精神和两种能力（团队精神，自我保护能力和人际交往能力）。2了解导游的基本知识，培养实践能力。（二）过程与方法1通过回忆个人旅行中的能力好品性要求，落实教材三个基本常识。2通过模拟导游的全过程，培养学生的理论联系实际，分析问题，解决问题的能力。（三）情感态度与价值观1通过旅游常识的学习，培养学生学会关心，帮助，交流，沟通，理解，协作的团队精神。2通过导游基础知识的学习培养学生健康，开放，自信的情感，树立负责任的合格公民。3通过“地陪”活动，培养学生热爱家乡的情感，乐于宣传家乡，做家乡的“主人翁”。二 、教学重点导游的基本原则三、 教学难点 如何通过活动体现这些原则和锻炼实践能力。四、 课时安排：1课时五、 教学方法多媒体教学 讨论法 研究性学习六、 教学过程【引入新课】播放旅游景观图片，让学生在美的享受中激发出旅游的的欲望，然后引入新课。【新授】通过活动探究：作为旅游“地陪”应具备哪些素质，才能使游客高兴而来，满意而归？了解作为导游（地陪）应具备什么素质。同学们模拟“地陪”带领某旅游团完成长沙一日游 旅行安排:7月13日18:00去火车站接旅游团,19:30入住7天连锁酒店.第二天吃完早餐(8:00)游岳麓山(2小时),后乘车去橘子洲参观(2小时),参观完后到芙蓉华天大酒点吃中餐,下午乘车去世界之窗参观(2.5小时),参观完后回五一大道自由购物，2小时后集合车赴长沙火车站乘20:45分火车返回结束行程。分组完成活动第一组：负责到火车站接团，完成游客入住酒店任务，等其他组任务完成后负责送站任务。第二组：任选其中某景点组织游客参观，负责为旅游者讲解。第三组：预测在游览过程中可能碰到的问题并提出解决办法。第四组：以游客的角色来评价前三组“地陪”在旅游过程中的表现并归纳“地陪”应具备哪些基本素质。同学们讨论后分组发言，老师归纳。一导游的基础知识“地陪”的原则1、了解景区，熟悉各方面的情况2、尊重游客，配合领队和“全陪”工作3、注意形象，以诚信为主要原则4、一视同仁，凡事讲究丰富究分寸5、丰富自我，善解人意6、加强联系，善始善终探究活动二导游为我们提供了尽善尽美的服务，而作为游客的我们在外出时又应该具备什么样的能力和精神品格？二旅游常识同学们集体讨论后发言归纳。1、结伴出游，要有团队精神。2、学会在野外活动中自我保护。3、要善于社会交往。【本课总结】这节课我们通过模拟“地陪”进行了长沙一日游的活动使大家了解了导游的基础知识和游客在外出时应该注意哪些基本常识，希望大家在今后的旅行中都能有一个愉快的旅行。【课后活动】在假期里自己联系长沙某旅行社，完成一次真正的“地陪”工作。4
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