银行分行营业部回单柜管理岗位职责

银行分行营业部回单柜管理岗位职责银行银行分行营业部回单柜管理岗位主要职责是：1、负责客户业务回单和对账单的发放，与各柜组办好客户回单交接，及时发放，做到不遗漏、不丢失、不积压； 2、负责电子回单柜的维护，发放、收回回单柜卡（钥匙）并做登记，及时把回单分发入柜，对回单长期不取的及时处理；3、对客户要求补制回单的，按照分行规定负责补制回单并做好登记；4、配合其他柜组联系客户，及时取回退票和扣划通知等。5、协助做好汇票资金的移存和退缴，存放同业账户的资金移存等；6、担当内外帐务查询的B角接待查询工作；7、辅助大堂经理完成大厅秩序维护；8、熟知营业部制定的各类应急预案内容，熟练掌握各类消防器具使用方法，严格执行公安机关、上级行有关安全保卫及消防的规定，敏捷应对突发事件，确保全年无安全事故。9、认真履行6S职责，做好管辖区域内6S现场的维护工作。确保营业部6S管理工作顺利实施和推行。10、按照总行服务暂行管理办法，认真落实执行。 有效落实现场环境管理，提升营业大厅的环境优美，设施完善，提高客户第一印象的感知度。坚持使用服务规范、礼仪、用语，有效落实优质文明服务，提高客户服务过程的满意度。