特味坊电商项目商业计划书

特味坊电商项目商业计划书公司：中海鑫宝地址：山西省运城市盐湖区河东东街御泽苑财富大厦3号楼1单元1001号网址：电话：400- 877- 1665 0359- 2218321一、 背景由于中国幅员辽阔，地大物博，各地气候、物产、风俗习惯及地域文化都存在着差异，长期以来，在饮食上也就形成了许多风味和特色。中国一直就有“南米北面”的说法，口味上有“南甜北咸东淡西辣”之分，主要是巴蜀、齐鲁、淮扬、粤闽四大风味，各地食材食品也有各自独特的风味。随着经济的发展,现在我们的生活越过越好,对于饮食的要求也越来越高；要美味,更要健康,不仅要满足于口味的享受,更要服务于身体的健康需求。人们对于健康、绿色、纯天然类食品的需求量越来越大。同时，随着经济的发展，旅游季节或是各个节气期间，选购各地的名优特产自用或作礼品送人也成了一股潮流。 电子商务兴起，淘宝、天猫等购物网站也能方便的购买到各地美食食材，让身在异乡之人想吃家乡风味和想吃各地特色的美食的本地人有了非常方便的购买渠道，特色食品、食材这个市场在不断扩大,前景十分广阔。但由于淘宝、天猫等平台是一个综合性汇集购物网，很难有效的把各地特色归类分级呈现出来，让消费者购买出现盲区，并且由于准入门槛低，造成大量有食品安全问题的产品在什么贩卖，并且食品食材的物流配送也是限制各地特色美食品牌厂商的重要问题。由于以上种种问题，我们特味坊也就孕育而生，特味坊是国内首家大型o2o类特色食品购物网站，是一个结合线上网购和线下专营店于一体的创新型服务平台。主要经营全国各地风味独特、用料鲜真、品质优佳的食品食材，让消费者足不出户就可以尝遍全国各地的特色美食，一边品味不同美食，一边领略各地文化。同时部分地区专营店已经正式开业经营。二、 企业介绍山西中海鑫宝商贸有限公司成立于2014年8月。主要经营各种特色食品、食材。中海鑫宝秉承“天天低价、始终如一、保证满意、服务社区”的经营宗旨，始终倡导“新鲜、便利、便宜、舒适”的经营定位，确立以“顾客为中心”、以“员工为根本”、以“供应商为战略合作伙伴”的服务理念。在经营和发展中不断完善自身的管理，做到“标准化、制度化、流程化、规范化、精细化”。积极与源头品牌供应商建立良好的合作关系，在相互尊重、彼此诚信、互惠互利、共同发展的战略联盟中实现双赢。中海鑫宝因地制宜的制定战略，在所有的门店都能看到战略商品，名片商品、会员商品、自有品牌商品、特色商品、天天低价商品、新商品、海报商品、店内促销商品、款台商品、源头商品、自制商品为顾客提供超值服务的同时，提升了公司的核心竞争力公司愿景：特味坊成为全球特色美食汇聚地三、 项目或服务介绍（一）项目介绍1) 特味坊购物平台以全球优质安全特色美食为主的网购商城，特色食品领域全新的网络销售平台，目前商品分类南北干货、 熟食腊味、生鲜水产、滋补养生、清真系列、休闲食品、进口食品七大商品品类，我们将集齐上万余种特色美食，为消费者提供全方位的一站式美食购物服务。特味坊特色美食购物平台贩卖的商品将分两大类型：第一类是中海鑫宝公司特味坊直营商品，直营商品是中海鑫宝在全国上万家特色食品中挑选优质品牌的实力生产企业做战略合作，我们将直接自购存放到各地食品仓储分拨中心，为消费者提供更优质的网购体验与售后服务第二类是经过公司严格审核申请入驻第三方食品制造企业与商贸公司商品。2) 特味坊专营店特味坊专营店是特味坊直营产品的线下直销店铺，所有专业店铺统一装修风格与商品价格体系，加盟的专营店我们将提供统一的服务体系与管理培训指导，专营店所卖产品是我们专业的买手统一从各地的优质特色美食生产企业直接采购，在有效的降低采购成本同时，又能很好的通过我们各省市的分拨中心进行统一调配，降低专营店压库成本，实现高手盈利。结合互联网电脑和手机移动端的购物平台，专营店能服务周边30公里，消费者不仅仅可以通过到实体店实际查看美食商品，还可以通过互联网下订单、付款，由专营店负责配送服务，并且我们支持所有的美食商品货到付款、24小时送达快捷服务，并且有完善的售后服务，所有的订单利润将归该范围内的专营店获得。3) 社区点为了解决一些青年创业者资金不充足的问题，我们特别推出零加盟费、零点免费的社区点经营模式，主要加盟人是大学生与个人在自己选择的社区开设配送销售点，通过网络在自己社区内的订单实现销售盈利，还可以自己在小区内发散传单的方式来进行宣传，消费者有消费意愿可向加盟人电话订购，加盟人即送货上门。这一模式不仅省下了店面费用，还更加灵活、市场覆盖面也更大，网络平台的优势也更加显著，更快的帮助加盟人实现创业理想。（二）服务介绍 针对于网上消费者针对其他购物网站集中反映的问题，如食品安全问题和物流低效问题。 有鉴于以上情况 我们在食品检验防护上投入巨资，成立专业的食品安全检验团队，系统专业的机制来保证食品的安全和质量。同时与专业物流公司就行深度合作，联合成立专门的物流运输团队，以快捷便利的渠道来保证货物及时送达到消费者手中。让消费者们可以安全、便捷的品尝到特色美食。加盟支持：1) 建点支持：调查选址、装修设计、整套配送、店员培训、巡查机制、营销支持、广告支持、电子商务、店务运营、经营管理2) 经营管理：评估选址、开业指导、门店运营、促销策划、客户管理、人事管理、防损管理3) 媒体广告：电视媒体、平面媒体、网络媒体四、 市场分析以前囿于经济发展水平和地理流通条件的限制，普通人品尝特色食品的机会比较少。现在随着经济的发展，旅游季节或是中秋、春节期间，选购各地的名优特产自用或作礼品送人也成了一股潮流。同时，健康饮食观念在人群中的形成，使健康绿色、地域特点鲜明的食物更受人们欢迎，传统食品已经不能满足时下多样化、细分化、个性化的消费需求，特色食品、食材这个市场在不断扩大，前景十分明朗。现在，互联网技术也在不断的普及,深入到千家万户。2013年中国网络购物市场研究报告称,2013年网络购物市场继续快速向前发展，交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长 40.9%。2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。 截至2013年12月我国网络购物用户规模达到3.02亿较上年增加5987万,增长率为24.7%,使用率从42.9%提升至48.9%。网络购物不再是青年男女们的一种时尚行为,而是慢慢的变为人们生活中不可或缺的一部分,网络购物已经覆盖绝大数消费人群。人民生活水平的不断提高，商品物流快递方便高效，消费者饮食观念上更加的科学化、健康化，以及网购习惯在人群中的全面普及，这些条件聚在一起为专营特色食品的网络平台“特味坊”提供了一个绝好的发展契机。抓住这个机会，锐意进取，将高品质生活方式传遍中华大地，满足新时代下大众消费者的主流需求，引领注重生活品质的人们品尝特色食品同时，共同迈向财富大道。五、 市场营销分析1) 目标市场本项目的目标市场主要是特色食品市场，并融合B2B、B2C、020等电子商务等应用功能扩大目标市场。2) 宣传策略由于产品具有技术先进性、高附加值的特点，要想在上市后能够迅速被市场接受，就必须高度重视媒介的作用，积极开展宣传活动，特别要采取软新闻与硬广告结合的“双手策略”，以更多的触角去影响消费者。11)2)1.2.1 加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，在与目标市场相关的报刊、杂志、户外上刊登广告，以及在有影响力的电视台合作，通过软性与活动的方式详细介绍平台与专业店的优点及特点，最大限度地吸引目标客户群。1.2.2 积极开展间接推销，通过对目标客户进行问卷调查，及介绍行业方面的相关知识，让目标客户注意到平台的特色及优势。1.2.3 实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经营力度，扩大平台的知名度和美誉度，实施品牌战略，使之成为山西省最大本地化O20电子商务服务平台。3) 营销模式21)2)3)2.3.1 品牌营销2.3.1.1 新闻软广n 通过行业现状、团队人员对市场的认识与对策、市场、客户需求、平台服务如何填补实体商业空白与缺陷、技术等方面发布软性文章。n 平台测试前期先发布市场对平台模式的高度认同认可、客户就平台的使用景需求、团队人员对市场的认识与对策相关文章、平台服务如何帮助市场。2.3.1.2 传统线下推广n 本地主要报刊杂志上线预热、服务模式解析、消费者使用趣闻 n 线下问卷调查、优惠活动传单、优惠券、商品信息传单 n 电子LED屏幕滚动播放商品信息、优惠活动、使用指南、用户采访 n 本地主要电视播放平台信息 n 户外媒体2.3.1.3 战略合作 n 电视台u 娱乐导购类活动合办 u 广告并发 n 报刊杂志 u 广告并发 u 新闻并发 n 广告传媒、互联网信息传媒 u 广告并发 u 资源置换 u 活动合办 n 大型商超 u 信息共享 u 用户共享 u 广告载体置换2.3.2 网络营销2.3.2.1 腾讯整合n 企业QQ群，设置群播报实时跟新网站动态、活动动态，并且有专人回答群友的相关问题，还可以做调查问卷，回答问卷的群友还可享受送美食、优惠券。（PS:QQ群管理一定需慎重筛选会员，而且QQ群前期采用爱好性质的方式）企业QQ，也对活动标识。如有重要活动、优惠情况下，预先把出生年月更改活动时间前2天体现好友关注，实时更新企业空间内容。n QQ群发优惠短文与活动链接(PS:会员数量哒200以上QQ群，以人工形式发布，预先跟群友形成初步互动后，然后以个人形式转发)，低于200人的群将采用机器群发形式。重要活动期间，可临时组建讨论组，提高互动实现最大化用户认同感n 微信公共平台搭建，建立移动联系渠道，商品信息定期推送n 建立多个民意帐号，为平台推广传播给消费者2.3.2.2 百度整合n 百度搜索引擎目标市场行业关健词SEO优化，重点行业可付费SEMn 百度百科全面覆盖n 百度贴吧长年发帖，跟帖，创建自己的贴吧条n 百度知道，每天发布与本地重点客户行业、地区类问题，再补答相应问题。2.3.2.3 EDMn 群发优惠促销的邮件给潜在客户（PS:标题文字尽量保持在20字以内，邮件标题凸显合作商家品牌名称，促销吸引点等信息尽量在15字前表达清楚，发布时间17:0019:00之间）n 群发主办活动的邮件给潜在客户（PS:标题文字尽量保持在20字以内，邮件标题凸显活动主题与奖品等信息尽量在15字前表达清楚，发布时间18:0022:00之间）2.3.2.4 博客n 官方博客配合发布活动规则、活动进展情况、参与者互动。n 美食领袖博客帐号开始分阶段转载、评论、参与、质疑电商平台相应活动。n 水军博客帐号访问转载、烘托提高电商平台活动人员气氛。可外包请水军一起灌溉活动n 如有必要可与知名博客主达成合作关系，让其对活动投放软性文章评论转载。2.3.2.5 微博n 官方微博也将同时发布活动规则、活动实时情况、参与者互动。n 美食领袖微博账户也分阶段转载、评论、参与、质疑电商平台相应活动。可按活动的类型编辑多种类型的搞笑段子尝试性传播。适当可以与粉丝质量高的微博主达成合作关系，让其对活动投放软性文章评论转载。n 维护的僵尸粉将活跃参与、关注、转播、分享。2.3.2.6 论坛n 发帖开始有转播讨论活动与电商平台，质疑方向避重就轻，言辞可以犀利，回帖的人通过不同方向去分析、调侃质疑者。最好让整个讨论的焦点转移最后成为闹剧，趣味性为主,可与网站版主达成合作关系，置顶、加红、HOT。n 水军适时灌溉帖。n 还可以适当的在论坛投放一定量的CPM广告获取运营商的绿色通道。2.3.2.7 SNSn 投放CPC广告或者商务合作，商务合作的形式可专门对该平台会员发放优惠券、礼品n 针对SNS也设置专属活动2.3.3 服务营销n 实体店面u 落地牌u 海报u 传单u 小礼品u 门贴u 立式菜单u 收银台卡片座u 抽奖活动2.3.4 概念营销n 将网站的特点与服务对象的需要紧密衔接，如通过投放搜索引擎（关键字购买、购买点击广告）等方式扩大网站的推广力度，并以超值、精细、系统等概念向目标客户宣传网站所包含的功能、服务，从而让服务对象引起共鸣，提高品牌的知名度与美誉度。n 炒作事件u 积极挖掘本地舆论风向，如有可利用重大事件话题，设计策划与其行对应的各项活动与文章，积极抓住大众的窥私欲、情欲、色欲、阶级仇富、同情、趣味性话题。u 针对竞争对手的做事件炒作，寻找大众敏感或商家敏感事件挖掘并放大影响n 商家培训班u 定期对商家平台使用培训，提高商家对平台使用与电子商务理念。u 定期发布电子期刊，发布明星商家动态，提高商家对平台的积极性和关注度。六、 经营管理团队实施此项商业计划的团队组织介绍： 董事长： 有着20余年的大型商贸公司经营管理经验，在晋陕豫地区商界有着深厚的人脉关系。 总经理： 业内知名的专业经理人，曾任职于北京、上海多家知名企业，履历丰富。 运营总监：曾独立运营过多家电商类网站，完全可以胜任网站后台的运营工作。 营销总监：曾在上海某外商企业销售部工作，有着多年销售管理经验。 培训计划公司实行直线职能式的组织形式，推行扁平式的组织结构模式，结合开放式知识型企业的特点，建立起跨越职能部门界限和以满足顾客、市场需求为核心的工作团队，力求实现组织结构的扁平化和柔性化。应该说，在这瞬息万变的市场形势下，组织设置也应该是一个动态的过程，我们将根据企业发展的阶段选择合适的组织结构，但无论哪一种方式，都必须遵循以下原则：n 有利于强化责任，有利于简化流程；n 有利于形成合力，有利于促进沟通；n 有利于激发活力，有利于加强管理。项目公司将借鉴ISO9000系列的有关内容，结合行业要求与企业特点，建立健全公司的质量管理体系和质量保证体系，使我们的质量管理和质量保证体系与国际接轨，并以此为平台，加强运行、持续改进，不断提高我们的管理水平。在内部的管理控制上，项目公司将主要遵循下述原则。一是分层原则：将严格遵守管理链的原则，坚决反对越级和越权控制。二是例外原则：坚持制度化的管理，但特殊问题特殊对待。三是分类原则：我们将针对部门和任务的性质，按照成果导向的原则，实行分类控制，实现以控制促进活力，以控制提高效率的目的。我们要通过建立健全管理控制系统和必要的制度，确保企业战略、政策和文化的统一性。七、 财务计划1.投资估算本项目总投资额为 3000万元，其中固定资产投资1200万元，流动资产投资1000万元，项目广告宣传投入800万元。表9.1 项目估算表 单位：万元项目第一年第二年第三年固定资产投资850400200流动资产投资600600600无形及递延资产1004001200项目总投资额1450285030002.成本费用预测项目建成后，在生产经营中，必然伴随着活劳动和物化劳动的消耗，这种在生产经营过程中各种消耗的货币表现，成为费用。费用按照经济用途可分为计入产品成本的生产费用和不计入产品成本的期间费用。（1）计入产品成本的生产费用，在成本生产过程中的具体用途不同，从而可进一步划分为若干成本项目。一般包括材料成本和人工成本。A.材料成本。指在生产中用来构成产品实体或变成产品主要部分的材料。本项目材料成本较小，主要是用于开发产品的办公桌椅、电脑、打印机、纸张、还有一些辅料。B.人工成本。指直接从事产品开发生产的人员工资、奖金、津贴和补贴，以及按比例提取的职工福利费。本项目的人工成本所占比重较大。（2）期间费用是指企业用于形成一定期间的经营能力而发生的费用，其费用从当期销售收入中全部补偿。期间费用包括管理费用、财务费用和销售费用。A. 管理费用。是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动所发生的各项费用。本项目管理费用在参考同类型企业的实际水平基础上，按当期销售收入的一定比例提取。B财务费用。指为筹集资金所发生的各项费用，包括生产经营期间发生的利息净支出（减利息收入）、汇兑净损失、调节外汇手续费、金融机构手续费以及筹资发生的其他财务费用。本评价中不发生该项费用。C销售费用。指企业在销售产品、自制半成品和提供劳务等过程中发生的各项费用，以及专设销售机构的各项费用。本项目销售费用在参考同类型企业的实际水平基础上，按销售收入的一定比例估算。3、价格预测在本项目分析中，假定整个经济运行环境不会产生很大的波动，国内和国际政治、社会环境保持基本稳定状态，因此本预测中在项目生产运营期内不考虑价格相对变动和通货膨胀的影响，即在整个生产运营期内都采用预测的固定价格，计算产品销售收入和原材料等费用。本项目产品预测价格见表9.2。4、生产负荷生产负荷是指项目生产运营期内生产能力发挥程度，也称生产能力利用率。在本项目财务预测中，生产负荷以预计产品年产量数值表示，见表9.2。表9.2 项目产品成本、价格、销量预测表 单价：元产品名称运营年度产品成本产品价格销量预测特味坊购物平台基础微网版31200280010000套营销功能版32100380015000套企业销售版33600680018000套5、税金预测财务评价中合理计算各种税费，是正确计算项目效益与费用的重要基础。财务评价涉及的税费主要有增值税、营业税、资源税、消费税、所得税、城市维护建设税和教育费附加等，在本财务评价中税金计算分为销售税金和所得税，其税率按照国家和地方相关的法律法规、政策与本项目的具体情况设定。表9.3 本项目相关基础数据设定项目取值第一年第二年第三年应收账款比率10%10%10%应付账款比率10%10%10%坏账准备率0%0%0%销售费用率5%5%5%管理费用率5%5%5%银行贷款利率0%0%0%所得税税率20%20%20%折现率10%10%10%6.销售收入估算销售（营业）收入是指销售产品或提供服务取得的收入，在本项目中，对不同产品的销售收入分项计算，对不便于按详细的品种分类计算销售收入的，采取折算为标准产品的方法计算其销售收入。本项目产品收入见表9.4。表9.4 产品销售收入估算表 单位：万元产品名称第一年第二年第三年微信营销智能助手基础微网版508080营销功能版60140160企业销售版701602007.成本费用估算 成本费用是指本项目生产运营支出的各种费用。包括固定资产折旧、无形及递延资产摊销、产品销售成本估算等方面。其中固定资产的折旧里涉及到办公场地、办公设备的折旧；无形及递延资产摊销为零；产品销售成本包括折旧费、材料费和人工费，基本计算公式为：产品销售成本=折旧费+材料费+人工费。据前面所述，本次项目的生产成本包括材料费和人工费。8.项目的财务评价本项目属于高科技项目。在传统企业向电商转型的关键时期，我们的产品应运而生，适应时代的要求。本项目的研究开发期比较长，它的盈利能力分析主要是通过编制现金流量表和损益表两个基本的财务报表来反映，以便来计算财务内部收益率、投资回收期、财务净现值、投资利润率、投资利税率等指标。综上所述，我们的项目投资的回收率是可观的，预计市场占有率可达30%，销售额达8000多万元的收入额。