护理管理学绪论PPT课件

“ 管 理 是 一 种 实 践 ， 其 本 质不 在 于 知 ,而 在 于 行 。 ” 课 程 简 介 教 学 目 标通 过 本 课 程 的 教 学 掌 握 管 理 的 基 本 过 程 ， 掌 握 并 能 运 用 重 要的 理 论 和 原 理 分 析 、 解 决 护 理 管 理 问 题 。 提 高 综 合 管 理 素 质 与 能 力 。 了 解 护 理 管 理 的 时 事 动 态 。 课 程 内 容 体 系护 理 管 理第 1部 分管 理 基 础管理基础知识 管理理论与原理 第 2部 分管 理 职 能计 划 组 织 领 导 控 制人 员 第 3部 分护 理 研 究护理质量管理 课 程 在 护 理 学 体 系 中 的 地 位考 查 课 课 程 类 别 ： 课 程 性 质 ： 学 时 ： 24 教 学 方 法 ： 讲 授 法 、 案 例 讨 论 考 核 方 法 ： 过 程 性 评 价 +总 结 性 评 价 护 理 管 理 学Nursing Management第 一 章 绪 论 什 么 是 管 理 ？ 管 理 什 么 ？ （ 对 象 ） 怎 么 管 理 ？ （ 职 能 ） 为 什 么 要 学 习 管 理 ？ （ 目 的 ） 护 理 管 理 的 任 务 、 特 点 、 发 展 管 理 理 论 在 护 理 管 理 中 的 应 用 教 学 目 的 与 要 求1. 叙 述 ： 管 理 的 概 念 ， 管 理 的 职 能 ， 管 理的 对 象 ， 不 同 管 理 方 法 及 其 特 点 。2. 理 解 ： 管 理 的 二 重 性 ， 科 学 管 理 的 基 本特 征3. 了 解 ： 护 士 长 需 要 扮 演 的 角 色 ， 护 理 管理 的 发 展 趋 势 。 管 理 概 述一 、 管 理 的 内 涵 你 认 为 何 为 管 理 ？ 泰 勒 ： 管 理 就 是 “ 确 切 地知 道 你 要 别 人 去 干 什 么 ，并 使 他 用 最 好 的 方 法 去干 ” 。 西 蒙 ： “ 管 理 就 是 决 策 ” ，“ 管 理 就 是 领 导 ” 。 法 约 尔 ： 管 理 是 由 计 划 、组 织 、 指 挥 、 协 调 及 控制 等 职 能 为 要 素 组 成 的活 动 过 程 。 管 理 是 通 过 计 划 工 作 、 组 织 工 作 、 领 导工 作 和 控 制 工 作 诸 过 程 来 协 调 所 有 的 资源 ， 以 便 达 到 既 定 的 目 标 。 管 理 协 调 资 源 各 种 管 理 职 能 是 协 调 资 源 的 手 段 管 理 是 有 目 的 的 活 动 过 程 ， 协 调 资 源 的目 的 是 达 到 既 定 的 组 织 目 标 “管 理 是 由 一 个 或 多 人 协 调 他 人 的活 动 ， 以 便 收 到 个 人 单 个 活 动 不 能收 到 的 效 果 。 ” “ 管 理 是 创 造 和 保 持 一 种 环 境 ， 在这 个 环 境 中 使 人 们 共 同 为 达 到 一 个群 体 的 目 标 而 有 效 地 工 作 。 ” 管 理 也 是 社 会 主 义 教 育 。毛 泽 东 1964年 提 出 管 理 是 一 种 以 绩 效 责 任 为基 础 的 专 业 职 能 。 美 国 管 理 学 家 德 鲁 克 提 出 的观 点 管 理 （ management） 是 在 一 定 的 环 境 中 管理 者 协 调 人 力 资 源 及 其 他 组 织 资 源 ， 通 过 计划 、 组 织 、 领 导 和 控 制 ， 实 现 组 织 目 标 的 过程 。 管 理 的 含 义 ： 管 理 的 对 象 ： 6大 元 素管 理 的 职 能 ： 计 划 、 组 织 、 领 导 、 控 制 等目 的 ： 追 求 效 果 和 效 率过 程 ： 实 现 组 织 目 标 的 行 为 过 程 管 理 概 念 示 意 图管理者 组织资源管理职能 管理功效有 效 利 用充 分 发 挥 提 高组 织 目 标 达到 （ 二 ） 管 理 的 职 能 Functionsl计 划 （ Planning）l组 织 （ Organizing）l人 员 管 理 （ Staffing） l领 导 （ Leading）l控 制 （ Controlling） 计 划 （ Planning） 计 划 ： 是 为 实 现 组 织 管 理 目 标 而 对 未 来 行动 方 案 作 出 选 择 和 安 排 的 工 作 过 程 。 5W1H WhatWhyWho HowWhenWhere 组 织 （ Organizing）名 词 组 织 形 态 ，动 词 组 织 工 作 ， 使 指 对 人 员 角 色 安 排 和 任务 分 配 。 主 要 内 容 ： 包 括 组 织 的 结 构 设 计 、 人 员 配备 、 医 院 护 理 管 理 的 规 划 与 变 动 等 ， 是 分配 和 安 排 管 理 成 员 之 间 工 作 、 权 力 和 资 源 、实 现 管 理 目 标 的 过 程 。 人 力 资 源 管 理 （ Staffing） 指 管 理 者 根 据 组 织 管 理 内 部 的 人 力 资 源 供求 状 况 所 进 行 的 人 员 选 择 、 使 用 、 评 价 、培 训 的 活 动 过 程 ， 以 保 证 任 务 的 顺 利 完 成 。选 人 、 用 人 、 评 人 、 育 人 和 留 人 领 导 （ Leading） 是 指 指 导 和 督 促 组 织 成员 去 完 成 任 务 的 一 项 管理 职 能 。 通 过 对 组 织 成员 进 行 ， 激 励 下 属 努 力工 作 ， 提 高 工 作 效 率 。 领 导 VS管 理 ？ 控 制 （ Controlling） 是 管 理 者 对 被 管 理 者的 行 为 活 动 进 行 规 范 、监 督 、 调 整 等 管 理 过程 。 限 制 偏 差 累 积 ，使 组 织 适 应 环 境 变 化 。 领 导人 员组 织 计 划前 提保 证 手 段关 键核 心 人 力 资 源 第 一 要 素财 力 资 源 指 经 济 和 财 务 (资 金 )物 力 资 源 指 组 织 的 有 形 资 产 和 无 形 资 产时 间 资 源 表 现 为 速 度 和 效 率信 息 资 源 对 信 息 的 获 取 、 处 理 、 传 输 、 存 储 、开 发 等 过 程 实 施 管 理空 间 资 源 主 动 性 （ initiativeness）积 极 性 （ positivity）创 造 性 （ creativity）以 人 为 本 ， 人 尽 其 才以 财 生 财 ， 财 尽 其 力 加 强 对 物 品 的 管 理 ； 进 行最 优 配 置 和 最 佳 组 合 利 用 ，物 尽 其 用 ， 如 呼 吸 机 的 管理 有 时 间 概 念 ， 有 时 间 成 本效 益 观 念 ， 具 有 定 量 控 制自 己 时 间 的 能 力 广 泛 收 集 、 精 确 加 工 和 提 取 、快 速 准 确 传 递 处 理 、 有 效 利用（ 三 ） 管 理 的 对 象 管 理 方 法分 类 ：1 按 范 围 划 分 宏 观 、 中 观 和 微 观 。2 按 适 用 的 普 遍 性 程 度 划 分 一 般 、 专 门 。3 按 对 象 的 性 质 生 产 、 技 术 、 质 量 、 财 务 、 物 资 、 信息 和 劳 动 人 事 管 理 等 。4 按 技 术 方 法 划 分 定 性 、 定 量 。5 按 基 本 管 理 方 法 划 分 法 律 的 、 行 政 的 、 经 济 的 、 思想 教 育 的 和 社 会 心 理 学 方 法 。 （ 四 ） 管 理 的 方 法 （ 一 ） 行 政 的 方 法行 政 的 方 法 ： 运 用 行 政 手 段 指 挥 下 属 工 作 的 管 理 方 法 。优 点 ： 使 管 理 系 统 达 到 高 度 的 统 一 ， 整 个 组 织 的 目 标 、组 织 成 员 的 意 志 和 行 动 保 持 一 致 ； 有 利 于 对 常 规问 题 的 处 理 ， 也 可 以 灵 活 有 效 地 解 决 各 种 例 外 问 题 ； 集 中 使 用 人 力 、 物 力 、 财 力 、 技 术 ， 保 证 整 个 系统 计 划 、 目 标 的 实 现 。缺 点 ： 管 理 效 果 受 决 策 者 水 平 的 限 制 ； 事 事 听 命 于上 级 指 示 ， 不 利 于 发 挥 基 层 单 位 的 主 动 性 ； 传 递 信 息 缓 慢 ， 工 作 效 率 不 高 ； 容 易 使 行 政 管 理 人 员犯 简 单 生 硬 的 命 令 主 义 和 不 负 责 任 的 官 僚 主 义 的 错误 。 行 政 手 段尚 方 宝 剑 （ 二 ） 经 济 的 方 法经 济 的 方 法 ： 运 用 经 济 手 段 进 行 管 理优 点 ： 有 利 于 提 高 经 济 效 益 ； 促 使 组 织 员 工 从 物 质 利 益 的 角 度 ， 关 注组 织 目 标 的 实 现 ； 促 使 主 管 人 员 减 少 主 观 主 义 和 官 僚 主 义的 作 风 ， 提 高 行 政 效 果 。缺 点 ： 易 形 成 个 人 利 益 与 本 位 主 义 。 容 易导 致 只 顾 经 济 利 益 ， 而 忽 视 社 会 利 益 的倾 向 。 经 济 的 方 法 （ 三 ） 法 律 的 方 法法 律 的 方 法 ： 运 用 法 律 、 法 令 、条 例 以 及 司 法 、 仲 裁 等 方 法进 行 管 理 。优 点 ： 权 威 性 、 强 制 性 、 规 范性 、 稳 定 性 、 公 平 性 。缺 点 ： 缺 乏 灵 活 性 和 弹 性 。 法 律 方 法强 制 性 稳 定 性 规 范 性 公 平 性 （ 四 ） 思 想 教 育 的 方 法教 育 的 方 法 ： 是 按 照 人 的 思 想 、 行 为活 动 的 规 律 进 行 教 育 ， 运 用 沟 通 、 宣传 、 说 服 、 鼓 励 等 方 式 来 预 防 问 题 、及 时 发 现 问 题 、 解 决 问 题 ， 以 调 动 人员 的 积 极 性 、 创 造 性 ， 实 现 既 定 管 理目 标 的 方 法 。优 点 ： 长 期 性 、 根 本 性 、 提 高 员 工 整 体素 质 。 缺 点 ： 周 期 长 ， 不 具 备 约 束 机 制 。 教 育 的 方 法 了 解社 会 心 理 学 方 法 ： 是 指 运 用 社 会 学 、 心 理 学 知 识 ，按 照 群 体 和 个 人 的 社 会 心 理 活 动 特 点 及 其 规律 进 行 管 理 的 方 法 。 该 方 法 是 将 社 会 学 和 心理 学 的 研 究 成 果 和 研 究 方 法 运 用 到 管 理 中 去 ，以 提 高 管 理 效 率 和 人 的 积 极 性 ， 例 如 激 励 理论 、 人 的 需 要 理 论 、 人 际 关 系 理 论 的 应 用 等 。数 量 分 析 法 ： 模 型 性 ， 客 观 性 二 、 管 理 的 基 本 特 征1.管 理 的 二 重 性自 然 属 性 ： 与 生 产 力 发 展 水 平 相 关 的 属 性社 会 属 性 ： 与 生 产 关 系 、 社 会 制 度 相 关 的属 性 管 理 的 自 然 属 性（ 1） 管 理 由 人 类 活 动 的 特 点 所 产 生 ， 人 类 的任 何 社 会 活 动 都 必 定 具 有 各 种 管 理 职 能 。（ 2） 在 任 何 时 期 、 任 何 国 家 、 任 何 阶 级 都 是相 同 的 ， 具 有 普 遍 性 和 共 性 。（ 3） 管 理 也 是 生 产 力 。 -GE公 司 John F Welch 韦 尔 奇 先 生 1981年 以 来 担 任 通 用电 气 公 司 的 总 裁兼 首 席 执 行 官 。 6个 西 格 玛 管 理 的 社 会 属 性 管 理 从 来 就 是 为 统 治 阶 级 、 为 生 产 资 料 的占 有 者 服 务 的 。 管 理 是 一 定 社 会 生 产 关 系的 反 映 。 不 同 社 会 制 度 、 不 同 历 史 阶 段 和不 同 社 会 文 化 ， 都 会 使 管 理 出 现 一 定 的 差别 ， 具 有 其 特 殊 性 和 个 性 。 2.管 理 的 科 学 性 和 艺 术 性管 理 科 学 性 ： 从 理 论 上 ， 客 观 规 律 性 ， 管理 作 为 一 个 活 动 过 程 ， 其 间 存 在 着 一 系 列基 本 客 观 规 律 。 反 对 经 验 论管 理 艺 术 性 ： 实 践 上 ， 强 调 其 实 践 性 ， 反对 模 式 论 。 随 机 性 和 灵 活 性 ， 创 造 性 和 多样 性 。管 理 是 科 学 性 和 艺 术 性 的 有 机 统 一管 理 者 的 能 力 科 学 知 识 管 理 艺 术 经 验 积 累 请 举 例 说 明 ：管 理 既 是 科 学 ， 又 是 艺 术 ？ 3.管 理 的 普 遍 性 与 目 的 性 管 理 的 普 遍 性 表 现 在 管 理 活 动 涉 及 范 围 的 广 泛 性 。 管 理 的 目 的 性 表 现 为 社 会 劳 动 或 社 会 群 体 的 共 同 目 的 ，不 是 某 个 人 或 管 理 者 单 方 面 的 目 的 。4.管 理 或 管 理 人 员 任 务 的 一 致 性 处 于 不 同 层 次 、 执 行 不 同 任 务 的 管 理 人 员 是 基 本 职 能是 相 同 的 ， 各 自 侧 重 点 不 同 。 护 理 管 理 的 发 展 史护 理 学 的 形 成1.人 类 早 期 的 护 理 从 家 庭 护 理 走 向 社 会 ， 出 现 宗 教 护 理 ， 形 成 早期 护 理 的 雏 形 。2.中 世 纪 的 护 理 天 主 教 会 垄 断 着 文 化 思 想 和 教 育 ， 主 要 形 式 是 医院 护 理 ， 由 修 女 进 行 护 理 工 作 ， 工 作 内 容 主 要 是 生 活 护 理 。3.文 艺 复 兴 时 期 （ 14-17世 纪 ） 与 宗 教 改 革 时 期 的 护 理 ， 护 理 摆 脱 了教 会 的 控 制 ， 护 理 人 员 开 始 接 受 专 门 的 护 理 。4.现 代 护 理 的 诞 生 19世 纪 中 叶 ， 英 国 的 南 丁 格 尔 首 创 了 科 学 的 护 理 事 业 ， 这 是 护 理 的转 折 点 。 现 代 护 理 学 的 发 展 19世 纪 中 叶 ， 英 国 的 南 丁 格 尔 首 创 了 科 学 的 护 理 事 业 ，标 志 着 现 代 护 理 学 的 形 成 。1.以 疾 病 为 中 心 的 阶 段 此 阶 段 护 理 特 点 是 ： 护 理 从 属于 医 疗 ， 护 士 是 医 生 的 助 手 ， 护 理 方 法 是 执 行 医 嘱 和护 理 常 规 ， 忽 视 人 的 整 体 性 。 这 个 阶 段 生 物 医 学 模 式 。2.以 病 人 为 中 心 的 阶 段 1977年 美 国 医 学 家 恩 格 尔（ G.I.Engel） 提 出 “ 生 物 一 心 理 一 社 会 ” 这 一 新 的 医学 模 式 。 （ 现 代 医 学 模 式 ） 此 阶 段 护 理 特 点 是 ： 医 护双 方 是 合 作 伙 伴 ， 按 护 理 程 序 的 工 作 方 法 对 病 人 实 施整 体 护 理 ， 强 调 护 理 是 一 门 专 业 。 护 士 的 工 作 局 限 于医 院 。3.以 人 的 健 康 为 中 心 的 阶 段 1977年 WH0提 出 的 战 略目 标 ： “ 2000年 人 人 享 有 卫 生 保 健 。 ” 此 阶 段 护 理 特点 是 ： 护 士 具 有 诊 断 和 处 理 人 类 对 现 存 的 或 潜 在 的 健康 问 题 反 应 的 能 力 ， 在 护 理 管 理 和 临 床 护 理 工 作 中 系统 化 地 贯 彻 “ 护 理 程 序 ” 。 工 作 场 所 由 医 院 扩 展 到 其他 部 门 ， 服 务 对 象 由 病 人 扩 展 到 所 有 人 的 所 有 生 命 阶 段 。 护 理 人 员 的 知 识 结 构 的 变 化 护 理 模 式 的 转 变 信 息 管 理 的 发 展 护 理 管 理 概 念 ： 为 了 提 高 人 民 的 健 康 水 平 ， 系 统地 利 用 护 士 的 潜 力 和 有 关 其 他 人 员 、 设备 、 环 境 和 社 会 活 动 的 过 程 。 意 义 ： 护 理 管 理 是 现 代 医 院 管 理 的 重要 组 成 部 分 ； 科 学 的 护 理 管 理 是 提 高护 理 质 量 的 保 证 ； 科 学 的 护 理 管 理 是促 进 护 理 学 科 发 展 的 重 要 保 证 。 综 合 性 地 运 用 管 理 学 、 护 理 学 、 心 理 学 、 社会 学 、 法 学 、 公 共 卫 生 、 卫 生 统 计 等 多 学 科的 知 识 ， 与 多 个 部 门 密 切 合 作综 合 性独 特 性 护 理 是 护 理 理 论 、 护 理 技 术 的 履 行 者 ， 又 是病 人 、 病 房 、 药 品 和 医 疗 护 理 器 械 的 管 理 者管 理 的 内 容 多 、 范 围 广 ； 组 织 、 人 员 、教 学 、 科 研 、 质 量 、 病 房 管 理参 加 管 理 的 人 员 多 、 层 次 多广 泛 性护 理 管 理 的 特 点护 理 管 理 重 视 伦 理与 法 律 护 理 管 理 的 发 展 趋 势 管 理 科 学 化 引 入 ISO质 量 管 理 体 系 管 理 人 性 化 实 行 整 体 化 护 理 管 理 柔 性 化 管 理 护 理 专 业 化 管 理 护 理 管 理 国 际 化 管 理 理 论 在 护 理 管 理 中 的 应 用一 、 中 国 的 传 统 管 理 强 调 “ 人 是 根 本 ” ， 人 的 开 发 与 管 理 是管 理 的 核 心 问 题 ， 管 理 的 基 点 是 “ 明 德 ”即 发 扬 清 明 的 德 行 ， 挖 掘 人 性 的 潜 力 ，完 善 人 性 道 德 ， 实 现 人 的 全 面 发 展 。 帝 置 酒 洛 阳 南 宫 ， 上 曰 ： “ 列 侯 、 诸 将 毋 敢 隐朕 ， 皆 言 其 情 ： 我 所 以 有 天 下 者 何 ？ 项 氏 之 所以 失 天 下 者 何 ？ ” 高 起 、 王 陵 对 曰 ： “ 陛 下 使人 攻 城 略 地 ， 因 以 与 之 ， 与 天 下 同 其 利 ； 项 羽不 然 ， 有 功 者 害 之 ， 贤 者 疑 之 ， 此 所 以 失 天 下也 。 ” 上 曰 ： “ 公 知 其 一 ， 未 知 其 二 。 夫 运 筹帷 幄 之 中 ， 决 胜 千 里 之 外 ， 吾 不 如 子 房 ； 镇 国家 ， 抚 百 姓 ， 给 饷 馈 ,不 绝 粮 道 ， 吾 不 如 萧 何 ；连 百 万 之 众 ， 战 必 胜 ， 攻 必 取 ， 吾 不 如 韩 信 。三 者 皆 人 杰 ， 吾 能 用 之 ， 此 吾 所 以 取 天 下 者 也 。项 羽 有 一 范 增 而 不 用 ， 此 所 以 为 我 所 禽 也 。 ”群 臣 说 服 。 夫 运 筹 帷 幄 之 中 ， 决 胜 千 里 之 外 ， 吾 不如 子 房 ； 镇 国 家 ， 抚 百 姓 ， 给 饷 馈 ,不 绝粮 道 ， 吾 不 如 萧 何 ； 连 百 万 之 众 ， 战 必胜 ， 攻 必 取 ， 吾 不 如 韩 信 。 三 者 皆 人 杰 ，吾 能 用 之 ， 此 吾 所 以 取 天 下 者 也 。人 是 根 本 科学管理理论二 、 西 方 管 理 理 论 及 其 应 用 古 典 管理 理 论 行 为 科 学管 理 理 论 现 代 管理 理 论管理过程理论行政组织理论 社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变理论学派科学管理学派群体力学理论人性理论人际关系学说 古 典 管 理 理 论1、 泰 勒 的 科 学 管 理 理 论 科 学 管 理 原 理 科 学 管 理 之 父 （ 1） 谋 求 最 高 的 工 作 效 率 及 其 手 段 ： 标 准 化 、精 简 化 、 专 门 化 。 培 育 第 一 流 的 工 人 。（ 2） 差 别 计 件 工 资 制 （ 3） 职 能 工 长 制 （ 4） 例 外 管 理 原 则 ： 高 层 管 理 者 一 般 职 权 下 放 ，保 留 对 例 外 事 情 的 监 督 权 。 2、 法 约 尔 的 组 织 管 理 理 论 管 理 过 程 之 父（ 1） 企 业 六 大 经 营 活 动 ： 技 术 、 商 业 、 财 务 、 会 计 、 安全 、 管 理 、 管 理 活 动 是 核 心 。 （ 2） 管 理 五 种 职 能 ： 计 划 、 组 织 、 指 挥 、 协 调 、 控 制 。 （ 3） 管 理 十 四 项 原 则 ： 合 理 分 工 、 权 力 责 任 一 致 、 集 权分 权 一 致 、 严 明 纪 律 、 统 一 命 令 、 统 一 领 导 、 利 益 服 从 、报 酬 公 平 、 工 作 秩 序 、 公 平 公 正 、 创 造 精 神 、 协 作 精 神 、等 级 链 、 人 员 稳 定 。 工 业 管 理 与 一 般 管 理 特 点 ： 认 识 到 管 理 的 科 学 性 ， 明 确 了 管 理 过 程 、 职 能 、原 则 、 原 理 、 组 织 结 构 形 式 。 但 是 独 裁 封 闭 式 管 理 ， 忽视 人 的 主 观 能 动 性 。 古 典 管 理 理 论 2、 韦 伯 的 行 政 组 织 理 论 （ 1） 明 确 的 组 织 分 工（ 2） 自 上 而 下 的 等 级 体 系（ 3） 合 理 任 用 人 员（ 4） 建 立 职 业 的 管 理 人 员 制 度（ 5） 建 立 严 格 的 规 章 制 度古 典 管 理 理 论 行 为 科 学 管 理 理 论（ 1） 梅 奥 的 人 际 关 系 学 说 霍 桑 实 验 ： 职 工 是 “ 社 会 人 ” 而 非 “ 经 济 人 ” ,强 调人 的 社 会 ， 心 理 需 求 。 非 正 式 与 正 式 组 织 并 存 。 新 型 的 领 导 能 力 在 于 提 高 职 工 的 满 足 度 ， 存 在 霍 桑 效 应 生 理 需 要安 全 需 要归 属 需 要尊 重 需 要自 我 实 现马 斯 洛 的 人 类 需 要 层 次 理 论人 类 需 要 五 层 （ 低 高 ） （ 2） 麦 格 雷 戈 的 XY理 论 X 理 论 观 点 ： 消 极 观 点 ， 不 喜 欢 工 作 ， 回 避 责 任 ，被 动 工 作 Y 理 论 观 点 ： 积 极 观 点 ， 喜 欢 工 作 ， 承 担 责 任 ， 自我 管 理 ， 主 动 工 作 ， 调 主 观 能 动 性 。 人 性 假 设 理 论 ： 经 济 人 -社 会 人 -复 杂 人 行 为 科 学 管 理 理 论 科学管理理论二 、 西 方 管 理 理 论 及 其 应 用 古 典 管理 理 论 行 为 科 学管 理 理 论 现 代 管理 理 论管理过程理论行政组织理论 社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变理论学派科学管理学派群体力学理论人性理论人际关系学说 三 、 现 代 管 理 原 理 与 原 则1.系 统 原 理 与 原 则 （ 源 于 系 统 论 ， 最 重 要 的 基 本 原 理 ）特 征 ： 目 的 性 、 整 体 性 、 层 次 性 、 环 境 适 应 性 、 相 关 性 、 集 合 性 。相 应 的 原 则 ：（ 1） 动 态 相 关 性 原 则 ： 系 统 的 正 常 运 转 ， 不 仅 要 受 到 系 统 本 身 条 件 的 限制 和 制 约 ， 还 要 受 到 其 他 有 关 系 统 的 影 响 和 制 约 ， 并 随 着 时 间 、 地 点 以及 人 们 的 不 同 努 力 程 度 而 发 生 变 化 。 （ 2） 整 分 合 原 则 ： 该 原 则 的 基 本 要 求 是 充 分 发 挥 各 要 素 的 潜 力 ， 提 高 企业 的 整 体 功 能 ， 在 分 工 或 分 解 的 基 础 上 ， 建 立 内 部 横 向 联 系 或 协 作 ， 使系 统 协 调 配 合 、 综 合 平 衡 地 运 行 。 （ 3） 反 馈 原 则 ： 它 指 的 是 成 功 的 高 效 的 管 理 ， 离 不 开 灵 敏 、 准 确 、 迅 速的 反 馈 。 （ 4） 封 闭 原 则 ： 是 指 在 任 何 一 个 管 理 系 统 内 部 ， 管 理 手 段 、 管 理 过 程 等必 须 够 形 成 一 个 连 续 封 闭 的 回 路 ， 才 能 形 成 有 效 的 管 理 活 动 。 该 原 则 的 基 本 精 神 是 企 业 系 统 内 各 种 管 理 机 构 之 间 ， 各 种 管 理 制 度 、 方 法 之 间 ，必 须 具 有 相 互 制 约 的 管 理 ， 管 理 才 能 有 效 。 2.人 本 原 理 与 原 则“人 本 ” 原 理 （ 主 体 能 动 性 原 理 ） 以 人 为 根 本 以 人 为 中 心 的 管 理 作 为 指 导 思 想 ， 调 动 、 激 励 人 的 主 观 能动 性 和 创 造 性 为 根 本 手 段 ， 从 而 达 到 提 高 效 率 ， 使 人不 断 发 展 的 目 的 。 相 应 的 原 则 ：（ 1） 行 为 激 励 原 则 ： 采 用 激 励 手 段 ， 调 动 积 极 性 。（ 2） 参 与 管 理 原 则 ： 提 供 机 会 让 员 工 参 加 管 理 和 决 策 。目 标 管 理 。 （ 3） 能 级 原 则 ： “ 能 ” 是 才 能 ， “ 级 ” 是 所 处 的 不 同 层次 或 级 别 的 岗 位 。 一 定 层 次 的 管 理 组 织 有 一 定 的 管 理范 围 ， 即 管 理 能 力 所 及 的 范 围 ， 叫 做 “ 管 理 场 ” 。 管理 的 层 次 与 管 理 的 能 级 成 正 比 ， 高 层 次 的 管 理 组 织 对低 层 次 的 管 理 组 织 具 有 一 定 的 影 响 力 ， 叫 做 “ 管 理 势 ” 。 3.权 变 原 理 权 变 ， 乃 权 宜 应 变 之 意 。 管 理 之 “ 变 ” ， 是 结合 变 化 了 的 情 况 ， 做 到 以 变 应 变 ， 以 提 高 管 理的 适 应 性 、 有 效 性 。 相 应 的 工 作 原 则 有 ：（ 1） 弹 性 原 则 ： 在 充 分 了 解 组 织 系 统 的 所 有 可能 发 展 前 景 的 情 况 下 ， 对 制 定 的 决 策 、 目 标 、计 划 、 战 略 等 都 留 有 充 分 的 余 地 ， 以 增 强 组 织系 统 的 应 变 能 力 。 （ 2） 效 益 原 则 ： 实 现 组 织 目 的 有 多 种 途 径 ， 在管 理 工 作 中 要 始 终 不 断 地 追 求 效 益 ， 以 最 小 的资 源 消 耗 和 代 价 ， 获 得 最 佳 的 社 会 效 果 和 经 济利 益 。 管 理 原 理 概 念 相 应 原 则人 本 原 理 以 人 为 中 心 。 调 动 、 激 励 人的 主 观 能 动 性 和 创 造 性 为 根本 手 段 ， 达 到 提 高 效 率 ， 使人 不 断 发 展 的 目 的 行 为 激 励 原 则 参 与 管 理 原 则能 级 原 则系 统 原 理 是 一 套 具 有 特 定 功 能 、 目 标的 相 互 关 联 因 素 的 组 合 体 。 具 有 目 的 性 、 整 体 性 、 层次 性 、 环 境 适 应 性 、 相 关 性 、集 合 性 。 动 态 相 关 性 原 则整 分 合 原 则反 馈 原 则封 闭 原 则权 变 原 理 是 结 合 变 化 了 的 情 况 ， 做 到以 变 应 变 ， 以 提 高 管 理 的 适应 性 、 有 效 性 。 弹 性 原 则效 益 原 则 本 章 小 结1. 管 理 的 概 念2. 管 理 对 象 、 职 能3. 管 理 的 方 法4. 科 学 管 理 的 基 本 特 征5. 护 理 管 理 者 的 任 务6. 护 士 长 的 角 色